1. 买家申请售后退货退款卖家该怎么办
已经发货的订单还未确认收货,就直接申请退款。
但是已经收货确认的回订单,就答申请售后来退货。您的是收货确认了要申请退货的话就申请售后了。
淘宝申请售后也是有一样的退款
的,这个您可以放心的。要是卖家不同意的话,您可以要求淘宝介入处理。...
2. 超过了7天无理由退换时间,10天后买家申请售后退货退款,我拒绝的话淘宝是怎么处理的
他申请售后后,淘宝会让他上传衣服的证据,你看到申请可以拒绝,拒绝理由(把你这件衣服内详情页有表明容清仓不退图片作为证据上传,)
这个他要申请淘宝小二介入,这也上传也些资料,这个还要看小二的判定。
你要坚持住说商品没问题,买家故意找茬,而且超过7天,影响商品销售。
“7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时:
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。
网络-7天无理由退换货
3. 淘宝买家申请了售后退款卖家可以取消吗
卖家不可以取消。但是可以拒绝买家的售后申请。
但是如果售后被卖家拒绝了回,买家是可能会申请淘宝介入的。答如果淘宝介入判定是卖家责任,就会增加卖家的纠纷退款率。如果判定是买家责任,就没有什么事。
售后的话,最好是和买家沟通好了,这样处理才比较好。
4. 淘宝申请售后仅退款卖家拒绝怎么办
是这样的,如果他有七天无条件退货,那就投诉他。这几天期间要保持申请退款的状态,要不成交后淘宝就不会管。如果申请的退款2次被卖家拒绝后,或者自投诉日30天后,小二会插入做判断处理。
不过现在淘宝明显偏袒卖家,投诉没有商品和实际商品不符这一条了。
可以拍照片到淘宝,但是这种事很难解释。所以现在一旦出了问题,一般都不会解决。淘宝只会不作实际判断。投诉和申请退款一般都不起实际作用,所以只能自己选好买家。
楼主说有客服介入,那说明你是在淘宝或者阿里上交易的吧,不知道在交易平台上的一系列步骤你都做了吗?比如申请退款、填写退货信息等,你如果不申请退款的话,后面的一系列程序都无法进行的啊。
如果你已经申请了,在规定时间内卖家未处理的话会自动默认的吧,当然之后你要填写相关的退货信息,比如说快递单号什么的。
楼主你看看后台是不是这些都做了呢?如果都有做好的话,再找找客服看吧!
5. 淘宝申请售后退货退款卖家不签收怎么办
一般申请退货退款,卖家如果不处理的话过了时间现在淘宝自己默认退款,要是卖家拒绝退款也可以协商或申诉
6. 淘宝售后申请退货退款卖家拒绝怎么办
如果你是按照淘宝抄的退货退款规则进行退货的,就不用担心,你只要是按照卖家给你的退货地址退货的,退货之后并且填写了退货的快递单号,10天之后卖家不处理退款,淘宝系统会自动给你退款的,如果卖家点击了拒绝退款,你就可以要求淘宝介入处理,提供你已经退货的证据
7. 在淘宝申请售后退款,卖家拒绝申请退款怎么办
不会的。你申请退款,淘宝支付宝系统就把你申请的退款金额就直接版给冻结了。或者保证金里权你的金额也是冻结的
,不会有这个情况,你申请售后卖家账户没钱的情况。如果是你没有走
正规的程序申请,那么淘宝不会冻结这个钱的。
8. 确认收货后申请售后退款卖家不同意怎么办
确认收货后,申请退款卖家不同意的话,可以申请淘宝小二介入来处版理。
确认收货以后权,买家申请售后,卖家拒绝退款协议的话,买家不要做修改退款协议的操作,三天后可以直接点击-申请淘宝小二介入处理。
在此期间,要时常关注此条售后服务的情况,看小二是否给予留言或需要买家提供凭证之类的要求。如果小二需要买家提供凭证或其他证据的话,一般时限是24小时之内,所以一定要多多查看不要错过时间。
还有两点需要特别提醒买家的:
无论与卖家沟通的多么顺畅,一定不要在没有处理结果时,做撤销退款协议的操作,退款申请只能申请一次,如果需要修改的话,那么买家可以申请小二介入的时间也会再修改之后重新计算,只有在卖家拒绝退款协议后的第3天,买家才能申请小二介入处理。
尽可能多的保留与卖家之间沟通的凭证,但切记如果需要网络沟通,一定使用旺旺作为沟通工具,淘宝官方目前只认可旺旺的聊天记录,对于其他第三方的沟通工具,只做参考用。