❶ 淘宝客服不介入处理退款请求怎么办
不是显示了等卖家处理,卖家超时的话小二就介入吗?
淘宝每一件事,都会给买版家卖家时间权去谈判去找证据,不是说申请介入就直接介入。
如果介入后淘宝要你举证,又不给你时间那就残忍了。就好比开车违章,说要罚款和扣分,要你下一分钟就处理,否则多扣钱。要是刚好没看到信息,一下就亏了。
所以,现在淘宝说介入,是在等待卖家处理,如果卖家同意你的退款,介入还会被取消,要是他不同意,并且上传证据,那么淘宝会在卖家提交证据后正式介入。并且审核双方的证据,再做出判断。
如果想联系淘宝客服,直接输入人工,输入差不多3次,机器人就会退出,换成人工
已放款,交易成功。
商品使用过程中存在诸多问题“申请售后”
卖家必须为专出售的商品提供售后服务属:退货、换货、维修等等
双方协商不成的,满72小时请求客服介入
一方逾期不处理,系统默认达成协议。
务必关注进展,及时跟进。(押全额把货退回厂家维修)
垫付的运费,处理完毕可以向卖家索要,卖家不理睬的话,可以“投诉卖家”索要垫付的运费。
❸ 淘宝申请售后卖家不处理怎么办
只要卖家不拒绝你的售后申请,系统时间到了自然会默认卖家同意售后的。
现在回大过答年的,卖家也是要过年放假的,所以不一定有人上班帮你处理。
所以要么就试试和卖家沟通下,看下是否有人,否则的话,就等好了。反正卖家不拒绝售后的话,你是没办法申请淘宝介入的,只能是等了。
❹ 从淘宝买东西申请售后卖家不处理怎么办
申请后,一般4或7日后当卖家默认处理的。如果卖家不同意,可以申请淘宝介入
❺ 淘宝上申请退款卖家不处理怎么办
如您提交了退款申请,卖家不处理,请先不要着急,建议亲先跟卖家协商,若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致,您可以根据您的订单状态,参照如下方式解决:
1、如您的订单状态为“买家已付款”
从您申请退款开始,会给卖家48小时处理您的退款申请:
(1)、如卖家在48小时内同意退款申请,或者一直不操作,则退款成功;
(2)、如卖家点击“发货”,您的退款会关闭,如需申请退款需要重新提交申请哦。
2、如您的订单状态为卖家已发货,或交易成功状态
您提交退款申请后,会给卖家5天时间处理您的退款申请(虚拟商品是3天哈),如卖家在超时时间内同意退款申请,或者一直不操作:
(1)、您申请“仅退款”的话,此时就退款成功喽;
(2)、若您申请的是“退货退款”,此时会开启退货流程,给您7天时间完成退货并填写退货信息,您提交完退货信息后,给卖家的处理时间,会根据您退货的快递方式确定哦,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,退款就成功啦。
卖家拒绝退款的处理办法:
请先确认您的订单已申请退款/售后,如还未申请,您可以直接申请【退款/售后】
1、如您【已申请退款】,卖家未在规定时间内处理,不用担心,系统会默认同意您的退款;
2、如您【已申请退款】但【卖家不同意退款】,您可以【修改退款协议】或【要求淘宝介入处理】帮您协调处理;
3、如您【已退货给卖家】,但卖家迟迟未退款,您可以先阿里旺旺联系商家催促,或者关注系统超时自动退款给您;
4、如您的订单已交易成功超15天,页面无法申请售后,建议您联系卖家协商处理。
淘宝网-消费者服务中心
❻ 淘宝出现质量问题淘宝售后不解决怎么办
保留好抄证据,图片,聊天记录。申请退货退款,质量原因,卖家同意就会联系您,拒绝后,你可以申请小二介入,只要不是无理取闹,证据充足情况下会赢,淘宝店输了会有影响的,计入售后纠纷率,影响店铺报活动。一般卖家都比较怕这些,小二一般情况下都是偏向买家的-----来自四年天猫运营的经验
❼ 淘宝售后不处理怎么办
一般申请售后以后,对方不处理的话,超时了系统会默认卖家同意退款的。
❽ 淘宝售后维权一直不给处理怎么办
申请售后维权后,7个工作日淘宝客服会介入处理,15天会处理完成,所以尽量把一些有利于的该笔订单的售后维权信息提交(类是聊天记录
、照片之类的)
❾ 淘宝售后不解决怎么办
真服了。我就说了怎么办给你建议,发不出去,说是用词不当,晕菜。私信你专了。 网购下单后:跟运单、属收货检查。 买东西有质量问题,不正常!因为你不是买的次品,别那么克己,买方市场,你是上帝。 1、联系淘宝客服,上传相关凭证、证据; 2、联系店家,聊天的承诺也是契约; 3、要求出示授权销售证明,否则按侵犯商标专用权对待,向当地工商部门举报; 4、淘宝可以给你提供店铺实名和天猫的企业登记工商机关所在地。 祝宝宝健康成长。