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售后维修条款

发布时间:2021-01-02 10:05:26

⑴ 手机服务售后工作维修人员工作条款,谁有,比如拿到手机该怎样,回答的好,再追加分

手机售后流程:
1.接待客户
2.询问客户使用情况
3.售后维修
4.交还客户
5.讲解手机专使用注意事属项

手机售后维修流程:

1、负责维修设备和维修工具的日常维护工作;
2、及时准确完成维修任务,客户维修、送修机滞留时间不得超过规定时间,并在此时间予以妥善保管;

3、认真如实填写维修记录,严格执行维修报价,及时将修复机交相关人员处理,并向其通报维修情况;

4、必要时协助前台或客服人员判断故障原因和为顾客答疑。

望采纳我的回答。

⑵ 如何写笔记本电脑售后服务条款

货物质量保证及售后服务承诺书
(说明:竞标人按本项目《货物需求一览表》及其它要内求自行详尽描述,容如需生产厂家进行售后服务的,请同时提供生产厂家售后服务承诺书。承诺书包括以下内容(包括但不限于),竞标人可自行设计格式填写。)

非常荣幸能参加贵代理机构组织的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX项目的谈判,现我公司就货物质量保证及售后服务作出如下承诺:
一、供货、验收的工期(日期)、质量保证期、采购计划等具体售后服务方案
二、付款方式承诺 三、其他优惠条件
四、保障合同履行的措施及其他需要说明的事项

竞标人名称(加盖单位公章):
法定代表人或委托代理人签名:
竞标日期:

⑶ 关于电器售后服务协议的问题

建议协议中增加代理费用计算及支付方式违约责任条款。
乙方为“XX”电器产品的安装和维修方,为甲方的产品提供保修期内免费咨询,设计,安装,维修服务,保修期外的是收费修理服务。并承担如此多的连带责任,当然,甲方得支付费用啊。
增加如因甲方产品设计(生产)质量缺陷而对乙方造成损失应合理赔偿的条款

⑷ 售后服务违约责任追究条款如何写

把开始前的合同拿出来看看,根据内容以及情况事实定

⑸ 汽车 保修条款

每辆车都有保修期,也称质量担保期,这是由各个厂家规定的,一般会给出两个数据(时间和行驶里程,以先到者为准),例如伊兰特的保修期为从购车之日起24个月或车辆行驶6万公里。在保修期内,用户在规定的使用条件下使用,而车辆由于制造、装配及材料质量问题所造成的各类故障或零部件的 损坏(丧失使用功能)经厂家授权维修站检验并确认后均由厂家提供无偿维修或更换相应备件。

在保修期内,各个厂家也有不同的“保修规定”,在这里明确地写出了零部件的保修范围和相关注意事项。

首先需要明确的是,保修不单单只有整车保修,以千里马为例,它的整车(除去特殊件)保修期为3年或5万公里(以先达到者为准),前后减振器、音响系统、车门升降器、倒车镜、灯具、门锁等“A类”特殊件的保修期为1年或2万公里(先到者为准),而对于更易磨损的滤清器、火花塞、离合器片、雨刮片和轮胎 等“B类”特殊件则更短,为3个月或5000km(先到者为准)

另外,有些情况下厂家的维修站是不会进行质量担保的,归结起来大概有以下几个方面:

一、未按规定到服务店进行新车走合保养或定期例行保养的车辆。购买新车后,厂家都会给用户一个“免费强制保养”,这次保养中的机油、机油滤芯等及相应的工时费由汽车公司支付,而所谓“强制”指的是,如果用户不按照规定的时间进行强制保养的话,就会被视为自动放弃保修权利。拿一汽马自达6来说,用户的免费保养里程为5000km,在这之后,每隔5000km必须要到指定的销售服务店接受一次保养维护服务(此皆为有偿服务),如果不按要求定期做保养维护的话,也将视为自动放弃质量担保服务权利。

二、自行加装、改装、拆装、用作特殊用途(如赛车等),使用不当或因交通事故造成的损坏。而且,像伊兰特的保修规定中还要求,如果用户擅自改变车辆的用途,整车产品用于出租、租赁或者其他经营项目的,也会视为自动放弃保修权利。

三、用户私自拆卸更换里程表,更改里程表读数的车辆;自然灾害、战争、暴乱等不可抗拒因素造成的损坏。

四、在发生故障后,没有及时到维修店维修而继续使用所导致的故障扩大,厂家只会酌情赔偿引发原事故的原零部件,而扩大部分的损失由车主自己负责。

五、对于服务站维修操作不当造成的损坏,各厂家也有各自的规定。其中华晨尊驰的质量担保条例中规定,这种不属于质量担保范围,服务站应当承担由此产生的责任并进行修复;因车辆故障引起的附加费损失均不属于质量担保范围。

⑹ 售后服务条款

不会影响,只要主型号SL400一样就可以了

⑺ 怎样在合同里添加:质保期内的保修约定及售后约定事宜

不同厂家、不同类型商品的质保期、质保期内的保修责任、售后服务等可能各有回不同。对于如何在合同中答约定相应条款,只要不违法、双方能够达成一致,直接填写在合同中即可。

关于质保期保修、售后约定,提供某类商品的约定,仅供参考:

乙方(生产商或销售商)承诺及时处理甲方(客户)的咨询和投诉,如产品质量出现问题,乙方在接到甲方通知后**小时到达现场进行维护处理。24小时内对重大事故不能即时修复的产品,根据现场具体情况同甲方商定予以更换或约定修复时间,需拉回工厂返修的,同时给甲方替代产品暂用。

对在质保期内的产品, 若非使用方人为因素或自然灾害造成的产品损坏,乙方一律免费提供备品备件及维修服务; 若维修不能达到效果的一律包退包换, 乙方承担因修理调换或退货所发生的一切费用

质保期过后或因使用方人为因素或自然灾害导致产品出现质量问题,乙方均提供维修服务,服务按优惠价收取零配件等材料成本。

⑻ 售后服务用条款形式怎么写

看你这个是什么产品了,不同的产品有不同的售后服务条款,大到有以下条款:
一、保修:
本公司凭随货附上保修单据或直接贴于设备背面上的保修贴纸,提供一年的全免保修服务。
1.经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后,客户将产品返回,最后确诊为产品质量问题的,我公司承担往返运费;
2.经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后,客户将产品返回,最后确诊为非产品质量问题的,我公司承担将产品返回给客户的运费。
3.没有经过我公司技术人员及业务人员确认而擅自寄回的产品,我公司不承担任何费用。
二、维修:
本公司所有产品均提供终身免费维修服务,如维修过程中需要更换元器件,则仅收取元器件的成本费。免费维修期,产品的来回运费均由客户承担。
三、换货:
对于新产品的故障公司提供三个月的免费换货服务,客户应先将故障产品以物流或快递的方式寄回,本公司收到后再将另一新品寄回给客户。我司承担产品返回给客户的运费;
本公司产品出库前均经过严格的测试,因此新品故障情况相当少见,请操作时务必详阅说明书或咨询我们的技术支持人员,或由我们的技术支持人员远程协助客户进行操作。在我们的技术支持人员确认为产品问题后,再将产品寄回我公司,以避免往返上的时间与邮资耗损。
换货时须注意以下几点:
1. 寄回时包装请务必完善,避免运送时造成损毁。
2. 产品外观损毁,所附配件或外盒等任一项不齐全者恕不受理。
3. 若设备寄回后经检测确认并非产品故障,而是消费者本身操作疏忽,误以为是设备故障的,则本公司不承担运费。(消费者本身操作疏忽包括:接错线导致设备毁损、使用不慎导致线头断掉脱落、操作错误导致设备无法正常使用……等)
四、非产品故障换货:
如果客户对收到的产品外观或功能不满意,可以在收到产品一周之内向公司申请换货服务。经公司核实后,再将产品返回,公司在确认已返回产品外观无损坏,包装良好,经测试无任何质量问题后,客户可更换等值的其他产品。对于更换的产品,若其间有差价,则差价部分由客户补上,但公司不以任何形式返还差价给客户。更换后的产品不再享受非产品故障换货服务。非产品故障换货服务产生的来回运费及其它费用均由客户承担;
五、退货:
我公司对有质量问题的产品提供7天退货服务,如在收到设备7日内(以快递单号日期为凭)发现产品质量问题,请及时跟我们的业务员或技术支持人员沟通,经公司技术支持人员确认为公司产品质量问题后,再将原完整商品及其内外包装、附配件及出货单以快递的方式寄回本公司。经本公司检查并确认无误后,即可办理退款,来回运费以及由此产生的其它一切费用均由客户自行承担。
1、退款方式一律采用汇款或转账的方式,请连同退货设备一并附上书面汇款银行全称及账号(必须为收件人的账号,或收件人委托人的账号),并签名以示确认,避免退货人账号书写错误造成退款错误之后续处理问题。
2、产品必须是全新状态且包装完整,请以快递的方式寄回本公司。
3、产品外观损毁,所附配件或外盒等任一项不齐全者恕不受理。
备注:
属于以下各项之一者,均不在免费全保,换货,退货范围内,即使设备在保修期内,本公司将收取相关维修费用。
1、以上各项均是指正常使用、非人为损坏之情况下。摔机、设备泡水等
2、用户未按设备使用说明错误操作而引起的人为故障;
3、用户自行拆机,修理或改装对设备造成的损坏;
4、未按设备使用说明,维护、保管不当所造成的损坏;
5、设备信息不完整,如易碎纸、日期纸被除、损坏或涂改 ;
6、其他不正常使用(主要是电源供电部分或电源品质原因)所造成之问题及故障;
7、因不可抗力因素(如:火灾、地震、冰雪、雷击、水灾等)引起的故障和损坏。

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