戴尔售后维修服务

1. 戴尔售后维修要收费吗比较建议的维修点在哪

你好！如果是非人为故障，在保的话去该品牌售后是免费维修的，过保或者人为损坏的话建议去外面店铺维修，价格会便宜一些。

2. dell售后服务电话

dell售后服务电话如下：

电话：800-858-0635 24小时全天在线服务。

手机：400-811-2101

同时戴尔也支持微信在线咨询，微信关注"戴尔技术支持"，就可以在线咨询了。

服务范围：

1、针对家用产品灵越、XPS、外星人系列机型提供 基础技术支持服务、全智服务和先智服务。

2、针对商用成就Vostro / 成铭Chenming、Latitude、OptiPlex 系列机型提供基础技术支持服务。

戴尔中国客户中心（CCC）于1998年8月在租来的厂房里开始运营，并于2000年 11月迁入永久性厂房。位于福建省厦门市机场附近的新的中国客户中心占地总面积为350,000平方英尺，服务器日产量是原有客户服务中心的2倍，笔记本和台式机的日产量是原有客户服务中心的3倍。

于2001年3月获得ISO9001（2000版）和ISO14001认证。2002年9月，它成为了戴尔全球首个获得OHSAS18001职业安全与健康管理认证的的工厂。为中国用户提供综合销售和生产设施，包括全方位的服务和技术支持。现有员工超过2,000人。

(2)戴尔售后维修服务扩展阅读：

意外损坏服务的保修范围：碰撞、 进液、 挤压、电涌等意外损坏发生时，可享受服务有效期内每年限次的含适配器在内的硬件免费保修服务。

因在不恰当环境使用 、蓄意破坏或者盗窃、丢失、自然灾害等不可抗力造成的损坏无法获得维修。

上门服务：由戴尔专业的技术工程师，通过电话、邮件、或者网上在线聊天的方式，为客户远程诊断确定问题发生的根本原因，若远程诊断未能解决客户问题 并 诊断出是硬件故障，可商定工作日预约工程师免费携部件上门维修或更换。

3. 戴尔售后维修点在哪里

你说的这个问题可以拨打你所在城市的114人工服务台。非常准确快速，都是在平台上油登记的。

4. 戴尔售后人工服务电话

电话：800-858-0635 24小时全天在线服务。

手机：400-811-2101

同时戴尔也支持微信在线咨询，微信关注"戴尔技术支持"，就可以在线咨询了。

服务范围：

1、针对家用产品灵越（Inspiron）、XPS、外星人（Alienware）系列机型提供 基础技术支持服务（Basic Support）、全智服务（Premium Support）和先智服务（Premium Support Plus）。

2、针对商用成就Vostro / 成铭Chenming、Latitude、OptiPlex 系列机型提供基础技术支持服务（Basic Support）。

如果您的机器享受Pro Support （金牌专家服务）、Pro Support Plus（白金专家服务） 以及其他商用工作站、服务器技术支持应联系技术支持热线。

(4)戴尔售后维修服务扩展阅读：

意外损坏服务的保修范围：碰撞、 进液、 挤压、电涌等意外损坏发生时，可享受服务有效期内每年限1次的含适配器在内的硬件免费保修服务。

因在不恰当环境使用 、蓄意破坏或者盗窃、丢失、自然灾害等不可抗力造成的损坏无法获得维修。

上门服务：由戴尔专业的技术工程师，通过电话、邮件、或者网上在线聊天的方式，为客户远程诊断确定问题发生的根本原因，若远程诊断未能解决客户问题 并 诊断出是硬件故障，可商定工作日预约工程师免费携部件上门维修或更换。

5. 戴尔电脑售后维修点

Dell电脑售后维修点的电话语音可以在网络。乌索里面直接搜索电脑售后服务中心电话。即可。

6. 戴尔售后服务如何

戴尔是世界的大品牌，产品性能是比较可以信任的，同时售后也是做比较好的。我们不仅是买需要的东西，同时也是为了买放心，戴尔是比较早做售后服务的，现在的服务体系也会比较完善、全面。购买机子是一时的，但电脑的使用时比较长久的，后期的售后服务就会变得很重要,你觉得是吧?在戴尔购买电脑会让你有物超所值的感受!

在准备送修前，您需要注意以下操作:
1 .正确描述机器故障
当拨通戴尔工程师热线时，请详细描述机器故障，以便工程师准确判断机器问题所在，简单问题可以由工程师在电话当中教客户操作解决，如硬件故障，当客户送修时，提前安排相应的工程师解决问题，以节约客户时间。 如果机器已经过了质保期，维修价格须由工程师检测出具体问题，才能确定价格。（注：凡客户送修机器，戴尔工程师都会先免费检测，在客户没有决定维修之前，不会收取客户任何费用
2. 联系服务中心
可以优先拨打戴尔客服热线，由专业工程师为您在线排除软件故障。如确实需要转送至服务中心，可通过拨打客服热线获取戴尔详细地址及到达路线等具体信息。
3.备份数据
用户送修前务必将存储设备（如硬盘、光驱中的光盘等）中的重要资料先行备份或取出，戴尔仅负责产品之维修与检测，恕不提供任何数据恢复与备份服务。在涉及到装系统和软件方面的问题时，请和工程师说明硬盘资料所存放的盘符，以免造成资料丢失。
4.记录服务及维修单号
凡送修的机器都由戴尔工程师现场维修，随修随走，但有些机器故障严重（如更换主板或主板上的元器件等），服务站暂时没有备件时，须由工程师登记机器的详细配置信息并留下（请记录您的服务及维修单号以方便查询机器维修进程。
5.免费机器扫灰清理风扇服务
凡送修的机器，由戴尔工程师修好后，免费为机器内部扫灰，清理机器各部件的灰尘，以及风扇上油服务（延长风扇的寿命及降低风扇的噪音）
6.关于免收上门费用的规定
凡要求上门的客户，戴尔按规定不收取客户上门费、检测费。客户需向工程师详细说明机器的故障，以便使戴尔工程师配带相应的维修软件及硬件工具上门及时解决问题。
7.机器进水正确处理方法
当笔记本电脑不慎泡水、进水时，千万不要再贸然开机，否则会让笔记本电脑的损害更加严重， 甚至造成短路而无法再使用。 正确的处理程序应该是不要开机，且立刻移除笔记本电脑的外接电源线及电池，将笔记本电脑机体内的污水尽量倒光，找一条柔软的湿纸巾或软布将污氺轻轻拭去，并尽量避免磨损表面， 再用电扇将机体及零件吹干（请勿使用吹风机以免因温度过高破坏机身），并在第一时间拨打戴尔客服热线，由受过训练的专业工程师处理，这样才能将损害减低到最低程度。

7. 戴尔售后维修要钱吗

意外保护服务

电脑因意外失误造成损坏虽然是小概率事件，可是一旦遭遇，无论是咖啡的意外潵进键盘还是被碰撞意外跌落都有可能对电脑造成不可逆转的损坏。通常情况下，如果没有为电脑购买意外险，用户就需要自己承担额外的费用去维修、或更换意外损坏的硬件。现在，有了戴尔先智服务，售后支持包含意外保护服务。电脑发生意外进水、跌落、挤压、电涌四种常见意外都能享受每年一次的免费硬件维修、更换部件，用户无需再承担额外费用。

24x7小时电话支持

电脑发生故障的时候，最急需的就是维修售后的“时效性”。先智服务支持全天候售后在线，有专人7x24小时在线，优先电话接听，实时在线为用户在线解决游戏中的卡顿、闪退等软件问题，外设的安装调试也能提供专业指导。无论是加班到凌晨还是通宵开黑，只要你需要电脑技术支持，凌晨三点的服务热线也会有工程师快速接起为你在线解决软硬件故障。

专家协助杀毒

日常使用电脑时，几乎所有用户都很在意查杀病毒。因为一但电脑中毒用户的隐私很容易泄 露，数据及重要文件也可能被篡改。虽然有很多常见的杀毒软件，可是一旦碰到顽固病毒或电脑已经无法开机等复杂状况，在没有专人指导的情况下，大部分用户是很难自己操作解决的。而戴尔先智服务为用户提供人工协助的病毒清除服务。专业的工程师7x24小时在线协助用户进行电脑杀毒，普通杀毒软件无法完成的功能都有人工操作支持，打消用户在上网过程中的后顾之忧。

全球联保

因为出国办公、旅游、留学，很多用户都需要在国外使用电脑，这时最怕电脑有突发状况。一旦发生故障，陌生的环境、不熟悉的语言、高昂的维修费用都会造成用户时间和金钱上的负担。而现在，戴尔先智服务包含了全球联保服务，支持电脑境外售后。用户即使身在异国，也能同等的享受专业的原厂售后服务。国内的工程师7x24小时在线提供技术支持，如遇硬件问题更能协调当地的工程师上门为用户提供服务，再也无需担忧在境外找不到靠谱的维修地点。

硬件故障预警

很多人在使用电脑时都会发现，随着使用时间的递增，电脑会渐渐出现运行卡顿、程序突然退出、无故宕机等情况。这些看似常见的问题都可能是电脑硬件层面出现了故障，而解决故障最高效的方式莫过于在它发生前就及时阻止。戴尔先智服务能提供主动式的电脑硬件故障预警。只要注册激活预装软件SupportAssist，后台就能及时发现硬件隐患，并由工程师电话提醒用户，在故障发生前协助解决，避免不必要的损失。

硬件上门服务

先智服务除了有专人7x24小时电话在线解决软件问题，对于硬件问题还能提供上门服务。电脑硬件一旦出现故障，不止工作、娱乐会受到影响，用户还要花费精力查找维修地点，费时费力。先智服务提供的硬件上门服务能在远程诊断后，快速帮用户安排专业工程师进行上门维修、更换。查询维修站信息、出行、排队等时间和金钱的消耗统统免去，用户在家就能享受专业，快捷的维修服务。

8. 厦门市的戴尔官方维修点或售后服务中心在哪

戴尔已经在全国建立售后服务维修站网络，直接找维修站也可以解回决售后问题。官方售后答维修点地址与联系电话如下：http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/byphone_consumer?c=cn&l=zh&s=gen

维修站 福建省厦门市湖滨南路大正大厦15D 0592-2277506 陈金洪

9. 想问下戴尔售后服务可以上门维修吗

看什么产品，有些是可以上门的