消费者权益保护法关于售后维修

A. 过了质保期就不负责维修吗

依据我国相关法律的规定，销售有瑕疵产品过了质保期限的，如果经营者已经告知产品有瑕疵的，不承担赔偿的责任，但如果产品违反强制性规定的，经营者依旧要承担赔偿的责任。

一、 质保是免费维修吗：
生产者应当履行下列义务：
1、生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话。
2、向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。
3、妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务等等。
二、过保不维修违法吗
1.是违法的,可以进行投诉。商品保修期有期限,售后服务权利不过期,消委会表示,涉嫌侵犯消费者知情权和自主选择权。过了保修期但仍在使用期内的产品出现问题,厂家拒绝维修属于霸王条款”,消费者可以投诉或提起诉讼。
2.消费者所购买的商品已过保修期,但并不因此丧失获得售后服务的权利,生产商、销售商乃至电商平台都有提供售后服务或给予售后服务指引的责任,不能以产品已过保修期为由,对消费者的维修要求置之不理。
三、保修期不给保修怎么起诉
1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。
2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。
3、电话投诉:这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。
4、网上消费诉求:可通过中国消协在线3.15网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦,获取维权帮助,这种方式方便、快捷将真正实现“天天315”。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十三条
经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

B. 手机保修期是免费维修吗

手机保修期通常是指在一定期限内（通常为1年），如果手机出现故障，制造商或好肢扰销售商将免费为用户维修或更换产品。在保修期内，一般不需要支付维修费用。然而，这并不意味着所有的维修服务都是免费的，以下是一些可能需要支付费用的情况：

1. 人为损坏：如果手机的故障是由于用户的不当使用、损坏或跌落等原因造饥掘成的，制造商或销售商可能需要收取一定的维修费用。

2. 第三方维修：如果您将手机送到非官方的第三方维修点进行维修，可能无法享受制造商或销售商提供的保修期。同时，第三方维友旦修点的维修费用可能会高于官方维修。

3. 过保：如果您的手机已经超过了保修期，制造商或销售商将不再提供免费维修服务。此时，您需要支付维修费用。

为了确保您的手机在保修期内得到免费维修，请注意以下几点：

1. 妥善保管手机，避免意外损坏。
2. 在手机出现问题时，优先联系官方客服或维修点进行维修。
3. 在购买手机时，了解手机的保修期，确保在保修期内进行维修。

请注意，不同手机品牌和型号的保修期可能有所不同。为了获得准确的保修信息，请查阅您手机的产品说明书或联系官方客服。

C. 商品的售后服务消法是咋规定的

商品的售后服务消法的规定为者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

关于售后服务的其他规定。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

以上内容参考中国人大网——中华人民共和国消费者权益保护法

D. 售后三包是哪三包

售后三包是指：包修、包换、包退。对商品或服务实行三包，是经营者对商品承担质量保证的一种方法。三包是指经营者对所经营的商品在一定期限内若发生质量问题，便有免费修理、更换、退货的义务。三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
三包的期限分别有7日、15日、30日、90日、5年的规定。7日规定产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；15日规定产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。90日规定和30日规定在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。30日和5年的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。