宁波苹果售后维修

❶ 苹果24小时服务中心电话

苹果24小时服务中心电话：400-666-8800。

苹果售后维修服务中心是专门处理iPhone等产品的客户维修服务商，公司为用户提供苹果手机屏幕维修、苹果手机进水维修、苹果笔记本维修、iPad维修等服务！随着现在智能手机的日益普及，移动电话出现问题的可能性越来越大，维修频率越来越高。

而iPhone手机作为现在受欢迎的一种智能机型，为人们提供了很多便利与娱乐，其流畅的系统和姣好的外观，成了现在年轻人追逐的对象。而在这其中的背后，售后服务也是必不可少的。

苹果售后服务中心岗位职责：接待上门咨询及维修的Apple客户，做好各类Apple设备报修的受理工作。接听电话，解答用户的问题，按照相应流程给予客户反馈；按照Apple要求的流程规范，提供良好的客户体验。为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题。

苹果售后服务中心岗位任职要求

果粉或有手机相关销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；头脑清晰，思维敏捷，有上进心有良好的客户服务意识，工作耐心细致；有团队合作精神，有基本电脑使用能力。

❷ 苹果手机售后服务网点

可以制通过进入苹果手机的官网查询苹果手机售后服务网点的具体位置，具体方式如下。需要准备一台电脑，电脑能够上网并且安装有任一浏览器。

一、打开电脑的浏览器，在网络搜索中输入【苹果】，点击第一条搜索结果进入苹果官网。

❸ 去苹果售后服务时请注意这个坑

谁曾想简单的一次售后服务，却掉进了一个大坑……

手机电池耗电快已经有段时间了，一直想换一块电池。恰好出差未带充电宝，只能很早将电池调到省电模式。过程中在电池界面发现了一个提示：“iphone 电池可能需要维修”。点击了解更多，才知道这是苹果系统对手机电池耗电情况的一个检测，建议我更换电池。

于是寻找维修点，选择了位于华楼街58号的科泰Apple授权服务商。在电话咨询过细节后，回到宁波直奔华楼街。走到华楼街和老实巷路口时，环顾四周，一家苹果售后维修店映入眼帘。看着这家维修店，我有些疑惑，门牌号未找到，还写着第三方，但是左右观察也没发现其它维修店。

带着疑惑就进去了。店里坐着两位店员，与其中一位短暂交流后，他开始麻利的更换新电池。电池价格还比之前电话沟通时低了两百块。看着墙上的价目表，心想可能是接电话的人听错了我的手机型号。就在看价目表的空隙，一块新电池已经装上我的手机。打开手机，点开电池界面，发现那行提示还在，于是问老板，老板拿着手机查看了小一会儿，没说话。这时我觉得电池已经换好了，没必要纠结一个提示信息，于是问老板，是否不必在意这个提示，老板连忙应到。然后填完保修单，付完款离开了。

原本一件小事就这样结束了，可偏偏我出门右拐，走了与来时相反的方向，刚走出两间门面的距离，发现了另一家苹果维修店，门牌号与店名都与官网信息一致。此时，我犹如被人迎面劈了一掌，一阵眩晕，胃里也翻腾起来。进到门店里看了看，里面的员工都穿着苹果售后的统一制服，墙上挂着的维修价目表也与我之前电话沟通的一致。突然一阵恶心袭来，如同吃到苍蝇般难受。我立马返回原先那家苹果维修店，要求老板更换回原来的电池，退回已付款。

老板到是不意外，说给我装的电池保证是原装的，而且比旁边的授权店还便宜两百呢。我笑笑，对老板说，如果我没有选择Apple授权服务商更换电池，而是直接进了你的店，选择在你的店里更换电池，那么我们之间属于正常交易行为。但是我进店的时候表明过我是电话预约，过来更换原装电池的，你知道我事先的选择并不是你这里。却装着糊涂，利用你的地理优势，做了这单原本不属于你的生意。在授权服务商的旁边开一家山寨店，有明显误导消费者的嫌疑。还好，老板没有跟我纠缠，换回了原来的电池，退回了已付款。不然我可能会愣一会神，然后呼叫警察叔叔的帮助。

发生这样的事情感觉自己的三观都遭到了雷击，如果我能再多走两步避开这家店的遮挡，今天的恶心事件可能就不会发生了。可是事情往往就这么巧，刚好这条街面的店铺不是水平分布，头两家店面的位置向街道外突出许多，站在来时的方向，刚好挡住了往其它店铺延伸的视线。于是在感觉没有其它店的情况下，即使面前的店铺有如此多的疑点我还是选择了进去，然后轻易的被自己误导。

仔细分析当时内心的想法，造成这件事的原因有三点：1、查询地图时，显示的位置与山寨门店位置一致。2、门牌号隐藏和视线遮挡。3、认为苹果的授权维修商可能就长这个样子。那怕这家店的广告牌上写着第三方我也是迷糊状态。

这几点原因中，第三点是认知上的问题，也是造成这次经历的主要原因。虽然我有几款苹果产品，却从没有体验过苹果线下售后服务，因为产品基本没有碰到过问题，或是有问题时也面临更新换代，直接换新了。印象中，街面上苹果售后维修店都长这个样子，因此当第一次不明就里的掉进李鬼的套路时，没觉得有什么大问题。

最终，我在Apple授权服务商那里更换了原装电池，将暂时摆脱每天N充的状态。在授权门店里，我向服务人员吐槽了我的经历。他告诉我，在他们店的周围有3家个体苹果维修店，经常有顾客被误导。说完，坐在大厅的一位先生对我说，他和我遭遇相同，也刚和那家山寨售后维修店的老板交涉完。

这两天罗胖正在罗辑思维里讲猎豹CEO傅盛的认知三部曲。傅盛把一个人的认知状态进行了划分，一共四个境界：1、不知道自己不知道；2、知道自己不知道；3、知道自己知道；4、不知道自己不知道。如果你对这些绕口令感兴趣，可以在得到APP查看4月12号罗辑思维《认知升级上》这篇文章。

我今天想引述第一种境界，也是绝大多数人所处的境界。拿今天这件事来说，我在苹果官网查询了授权服务商地址，并用地图定位了门店的具体位置，最后却进了授权服务商隔壁的山寨维修店，这么尴尬的结果说到底和我的认知缺陷有很大关系。我以为已掌握了所有信息，该知道的都知道了，其实我并不知道我不知道。这句话有点绕，意思是，我掌握了所有以为了解这些就万事OK的信息，却漏掉了一个最重要的信息，授权服务店到底长什么样？门店的服务流程到底是如何的？我带着对苹果售后维修店的错误认知走进了山寨服务店，这就是认知缺陷带来的坑。在这个认知面前，我把所有不合理的地方，都自行脑补合理化了。

于是，掉进坑里还感觉良好。如果事情再巧一点，我出店门左转，原路返回，没有看到位于两间店铺旁的正牌李逵。那么这个错误的认知就会加深，当我再有自费维修的需求时，可能就直奔这家李鬼店了。直到哪一次，出门右转，碰到李逵，才捶胸顿足，暗骂自己蠢到家。那时的感觉恐怕会比今天要恶心三倍。

所以我在这里郑重的提醒朋友们，如果你也要去苹果授权服务店进行售后服务，那么请你一点要警惕它周围的山寨售后服务店。认准事先查询的授权商地址和店名。推而广之，以后如果碰到类似的情况，一定要心细，发现疑点要求证，不要自行脑补。李鬼长的再像李逵，三板斧下来也会漏出许多马脚。如果像我一样事后才发现上当，一定要及时返回，与老板交涉，并取回原装电池。取回原装电池很重要，如果苹果售后检测发现你使用的电池非原装电池，那么他们可能会因此拒绝维修。

如果真的发生了最坏的结果，协商失败，那么请一定冷静，拿出手机拨打110，让警察叔叔帮你一起解决问题。这些山寨门店的老板本身就心虚，碰到态度强硬者一般不敢把事情闹大。苹果授权服务店的一位工作人员告诉我，之前有位小姑娘碰到与我相同的情况，结果老板不肯退钱，小姑娘急哭了，最后报了警，警察帮忙把事情解决了。

原本一件平常的小事，却真切体验了一回社会百态。唯有买双称心如意的鞋，才能弥补受伤的心灵。