Ⅰ 格力空调售后服务承诺书
下面就由我来为大家带来格力空调售后服务承诺书，希望能够帮助到大家!更多承诺书尽在范文网，敬请阅读和关注。
格力空调售后服务承诺书(1)
格力空调售后的维修标准，售后服务承诺：
一、包修内容 在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。
二、包修期限 格力电器商用空调产品包修期自机组调试验
收合格之日起计算，整机包修6年。机组调试验收合格之日以《格力商用空调机组验收表》中的验收日期为准;机组进场验收确认之日以《格力商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。
三、包修凭证 在包修期内的产品出现故障，用户须凭产品包修凭证(购买凭证、
包修卡、商用空调进场或验收表)包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。
自从公司成为郑州格力售后的特约维修网点后，我们始终坚持客户的一切小事对于格力来说都是大事。我们始终贯彻这个服务理念。
河南郑州的格力售后统一服务热线：0371-68636566，24小时均可上门维修!
美的空调售后服务承诺书(2)
美的，世界500强家电企业，专注白色家电三十余年。美的集团是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团，2013年9月18日在深交所上市，旗下拥有小天鹅、威灵控股两家子上市公司。下面是我整理的美的空调售后服务承诺书，欢迎阅读!
美的空调售后服务承诺书
服务宗旨：顾客永远是第一位的
服务目标：顾客满意100分!
1.质量保证期
为设备调试合格后2年。在质保期内，如发现产品质量问题，我方负责免费修理;如因使用不当造成的问题，我方负责修复，只收取材料成本费。超出质保期后，我公司仍终身负责机组的维护与维修，但对所负责的维修项目酌情考虑收费。维修中心将建立该设备的维修保养档案，为用户提供咨询服务。
2.美的公司运行前服务
美的公司对所卖设备投入运行前免费指导安装及调试，并派员上门现场服务，详细计划如下：
与设计及施工方的联络和协调
若我司被授予合同，施工前我方将派出技术人员积极参与设计方和施工方的联络和协调工作，以便在确保设计图纸的准确和合理。此工作一直延续到修改后施工图的`最终确定。
安装现场督导
在合同设备到货前，我方技术人员将在施工图纸的基础上进行安装基础的查验，保证机组就位和安装的顺利进行。
在机组吊装和就位时，我方技术人员将在现场进行督导，直至就位结束。
机组就位后，我方技术人员将和施工方共同配合，提供技术支持和现场指导，进行水路、电路的连接工作，直到安装工作结束。
在安装工作结束并空调系统具备调试条件时，我方技术人员协同安装方人员进行最后的调试前检查，确定供电回路安全可靠;制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。
开机调试
调试前检查合格后，我方技术人员将协同安装方技术人员共同进行空调机组的开机调试工作。调试过程进行全程记录，对于偏差及时纠正，及时发现设备存在的质量问题和其他问题，并及时通告用户方人员。直到机组各项参数达到合同规定的要求后，会同相关人员签署开机调试报告。开机调试报告和调试记录将留档备查。
试运行
在签署调试报告后，机组即投入试运行阶段。在试运行阶段，我方技术人员将协同用户操作人员采用各种手段对机组进行全面监控，记录各种运行参数，及时发现使用中的问题并予以解决。
最终验收
在试运行期结束并试运行过程没有发现重大问题和所有问题全部解决后，我方技术人员将会同用户人员做最终验收实验并签署最终验收报告。最终验收将按照合同规定的技术条款进行，检测技术条款内规定的各种参数并记录，直到满足所有技术条款为止。验收合格后，我方技术人员将会同用户人员共同签署最终验收报告，报告签署后同验收测试记录留档备查。
3.技术支持中心
美的公司有雄厚的售后服务力量，在中国共有500家专业售后服务网点。其中北京维修中心有多名名技术工程师。所有工程师均经过工厂严格培训，能够处理美的产品中任何方面的故障，包括压缩机的维护及机组的大修，同时具备对用户操作维护人员提供全面培训的能力。
4.零备件供应
美的在太原设有备品备件库，只要您购买美的公司产品，相应的备件会随机运至我公司备件库，以备您不时之需。
5.技术人员构成
所有售后服务技术工程师中研究生占25%，高级工程师占10%，是目前同行业中技术力量最强、规模最大的公司之一。其中有三分之一的技术人员在日本集中培训过，同时有日本技术专家长驻中国，负责技术指导工作。
6.故障响应时间
美的公司太原代表处在太原有充足的售后服务技术人员、装备、车辆等，我们承诺在接到用户的故障报告后2小时内响应，在交通条件允许的情况下，6小时内到达现场，一般性故障24小时内解决,重大问题48小时内解决。
7.售后服务热线电话
美的暖通空调设备有限公司设有24小时热线电话，可随时接受维护通知,并设有专业安装维护、售后服务工程队，可及时替用户解决各种问题。
全国服务中心电话号码：4008229229或0757-26338315
北京服务专线：010-63100716
北京服务部经理：邓鸥
空调售后服务承诺书(3)
xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。
1、保修期限
严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。
2、包换期限：
自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
3、设备安装及调试
中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。
4、维保服务
我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。
Ⅱ 家电维修合同
随着人们法律意识的建立，合同的用途越来越广泛，合同是企业发展中一个非常重要的因素。那么正式、规范的合同是什么样的呢？以下是我精心整理的家电维修合同范本，希望对大家有所帮助。
甲方面（客户） 乙方面（客户）
通信地址（邮编） 通信地址（邮编）
联系人： E-mail： 联系人：
电话： 传真： 电话：传真：
一、双方签定合同前的确定
在签定合同前，双方需共同确认所要维修/保养设备的状况并对其进行登记。乙方面需检查保修设备的主要部件完好程度及附件的完整性，并登记机器型号、整体状况等相关情况，建立客户档案。
二、甲方面的权利和义务
1.甲方面在本协议所包括的办公设备出现故障后及时通知乙方面，并将出现故障的情况如实告知乙方面，以协助乙方面维修人员做出正确判断。
2.甲方面决定对故障机进行维修时，更换部件的费用由甲方面承担。乙方面提供的报价供甲方面参考确认，报价中部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修中心提供的部件价格。
3.甲方面因擅自维修或购买使用外单位非原装耗材、及配件所造成的机器及配件损坏，乙方面不予负责，对已磨损应更换的部件，甲方面若坚持使用所造成的机器及配件损坏，乙方面不予负责。
4.甲方面未经乙方面同意不应自行更换或雇佣第三方更换或拆卸机器部件，一经发现乙方面有权利无条件单方中止合同。
5.对于在原生产商保修期内（含从原生产商购买的扩展服务），甲方面可根据原始保修卡内的规定进行维修。
6. 甲方面如需乙方面提供其他技术支持（如设备安装、使用及简易维护保养、基础知识培训，设备在本市的远距离搬迁予以的协助和安装调试等），需提前2天通知乙方面。
三、乙方面的权利和义务
1.合同执行期间，乙方面应负责对在正常条件下使用的机器提供免费维修维护。
2.合同执行期间，乙方面保证在机器发生故障的情况下，在接到甲方面的维修通知后的 小时内服务到位（次数不限），国家法定节假日除外。
3.乙方面在收到甲方面的维修通知并确认机器需要更换配件时，在不影响甲方面正常工作的情况下，将故障机取回维修，特殊情况乙方面为甲方面提供备机。
4. 乙方面有义务对每次的维修情况向甲方面做出说明，并提供更换配件清单，配件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修中心提供的部件价格。
5. 合同执行期间，乙方面为甲方面机器更换新配件后，新配件再次出现问题，属配件本身质量问题，乙方面应负责免费维修更换；若属于甲方面使用不当（不属于配件质量问题）造成的配件损坏，由甲方面负责。
6. 在维修（更换部件）工作完成后，乙方面维修人员应向甲方面提供书面报告，并由双方签字确认故障已被修复。
7.合同执行期间，乙方面对于甲方面新购置的办公设备（复印机、打印机、传真机、一体机等），除执行厂商的标准保修服务外，乙方面可为甲方面提供技术支持和所需的扩展服务（如设备安装、使用及简易维护保养、基础知识培训，设备在本市的远距离搬迁予以的协助和安装调试等）
四、付款及付款方式
年维修保养付费类别：
□ A类：乙方面每月为甲方面办公设备进行一次全面的维护保养，全年服务费为 元，大写：人民币 元整。
□ B类：当甲方面办公设备出现故障或需维修保养时，乙方面提供上门服务，次数不限，全年服务费为 元，大写：人民币 元整。
付款方式：合同签订之日起一周内一次性付清，现金支票均可。
五、争议解决
合同经甲、乙双方签字盖章后生效，对双方均有约束力。如有一方不履行合同，另一方可直接向本地法院诉讼。
六、合同的终止和违约
1.本合同到期后，自行终止，如甲方面需乙方面继续服务应在合同到期后一月内续签合同。
2.违约。甲方面通知乙方面前往维修保养，如乙方面无故超过三次不如期维修保养，甲方面有权中止合同，并可要求乙方面退返余下的合同款。（退回合同款=〈合同费/12〉Ⅹ未服务月份）
七、本合同自签约各方签字盖章之日起生效
本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其他未尽事宜，双方本着合理、公正的原则协商解决。
八、附则：
九、附表：
合同执行期： 至
甲方面：（盖章） 乙方面：
负责人签字： 负责人签字：
日期： 日期：
合同编号：_____________
甲方：___________________乙方：___________________
法定代表人：_____________身份证号码：_____________
联系电话：_______________联系电话：_______________
甲乙双方本着互惠互利，共同受益的原则，经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，就家电维修事宜，在互惠互利的基础上达成以下合同，并承诺共同遵守。
第一条合同标的
乙方受甲方委托，为其提供电视机显示器等小家电的有偿的维修服务。
维修范围：______________________________。
第二条维保期限：
______年____月___日至______年____月___日，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。
第三条付款方式：
合同签订之日甲方每月的_____日—____日之间清算上一个月的维修服务费用，如甲方不按时结清维修费用，乙方有权以书面形式通知甲方终止合同，甲方并付清所欠款。
第四条维保价格：
1．普通维修
_____寸以下的维修____元（含税）
____—___寸的维修____元（含税）
______寸以上的维修_____元（含税）
2．换大件的维修如（高压包、高频头、电脑块cpu、小信号处理块、电源模块）时，具体价格乙方和甲方协商解决。
3．修雷击的电器时，要在普通的维修价格上加收_____元的维修费。
第五条甲方责任：
1．为乙方出入维修工作提供方便。
2．对有客人的房间维修电器时服务员要陪同维修，确保客人财务的.安全，如甲方不陪同，造成的的损失乙方概不负责。
3．对于比较难修的机子，可以允许乙方把电器带回维修店维修。
4．对于比较早的旧电器或无原配件的，乙方可以不修理但必须和甲方说明原因。
第六条乙方责任
1．严格按维修电器标准向甲方提供家电维保服务。
2．接受甲方监督，确保服务到位。
3．在接到甲方报修通知后_____小时内赶到现场。
4．给甲方修理的电器，自维修单据日期___个月内是免费维修的。
第七条合同终止：
1．在以下情况之一甲方有权以书面形式通知乙方终止合同：
（1）甲方提供有关产权变更证明。
（2）维修项目没有按期、按质全面履行超过一季，并经权威鉴定确实存在问题。
（3）甲方由于不可抗力的原因无法履行合同。
2．在以下情况之一乙方有权以书面形式通知甲方终止合同：
（1）业权变更。
（2）乙方由于不可抗力原因无法履行合同。
（3）如甲方陷破产、清盘（合并或重组除外）或未能偿还应付的债务。
第八条违约责任：
1．若甲方违约：应向乙方支付违约金。并付清所欠款项，乙方有权要求甲方继续履行合同。
2．若乙方违约：应向甲方支付违约金。甲方有权要求乙方继续履行合同。
第九条保密
一方对因家电维修而获知的另一方的商业机密负有保密义务，不得向有关第三方泄露，但中国现行法律、法规另有规定的或经另一方书面同意的除外。
第十条补充与变更
本合同可根据各方意见进行书面修改或补充，由此形成的补充合同，与合同具有相同法律效力。
第十一条不可抗力
任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同，应自不可抗力事件发生之日起三日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并自事件发生之日起三十日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。
第十二条争议的解决
法律适用与纠纷解决方式
1．本合同适用中华人民共和国有关法律，受中华人民共和国法律管辖。
2．本合同执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行的，双方应按有关法律法规规定及时协商处理。
3．本合同各方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。双方约定，凡因本合同发生的一切争议，当和解或调解不成时，选择下列第____种方式解决：
（1）将争议提交____仲裁委员会仲裁；
（2）依法向____人民法院提起诉讼。
第十三条生效条件
本合同自双方的法定代表人或其授权代理人在本合同上签字盖章之日起生效。
本合同—式___份，各方当事人各执___份，具有相同法律效力。
甲方（盖章）：_____________乙方（盖章）________________
授权代理人（签字）：_______授权代理人（签字）：________
住址：_____________________住址：______________________
联系电话：_________________联系电话：__________________
开户银行：_________________开户银行：__________________
账号：_____________________账号：______________________
_________年____月____日_________年______月____日
签订地点：__________________签订地点：_________________
Ⅲ 电器维修协议书怎样写
电器维修协议书怎么写呢？不知道的小伙伴来看看小编今天的分享吧!
维修合同是双方当事人之间设定、变更、终止民事法律关系的契约，是为了协同维修活动达到规定标准和约定条件的目的而协商签订的相关制约的法律性协定。
电器维修协议书的写法：
1、标题：如“维修协议书”或者“电器维修协议书”即可。
2、签订合同双方基本身份信息。
3、协商具体事宜。
4、维修费用。
5、甲乙双方的权利与义务。
6、其他约定事项。
这是电器维修协议书的模板，希望对您有帮助。您也可以点击这里直接下载文档
电器维修协议书
甲方(维修方)：______________
乙方：___________________
甲乙双方本着平等自愿、协商一致的原则签订此协议，双方应共同遵守。
一、工作条件
1，甲方承揽乙方空调、电器等维修任务，甲方应按乙方的要求及时的保质保量的完成任务。
2，甲方自身应具备国家相关部门颁发的电工证等行业相关证书。
二、维修费用的计算标准及支付方式：
1、维修费用按实际维修数量结算，上述费用包括人工费、开票税;
2、保修期内，经过甲方维修的电器应保修，如有损坏，甲方应在接到乙方的电话通知后，2天内修好。
三、本协议未尽事宜由双方友好协商解决。
甲方：______________乙方：______________
签订日期：____________
请注意：因为转码原因，部分文档内容可能会丢失几个字而使得文档有瑕疵，请务必从头到尾看一遍确认没有问题后再使用，本内容来源：www.51dongshi.com
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Ⅳ 售后服务协议
在现实社会中，很多地方都会使用到协议，签订协议是解决纠纷的保障。想必许多人都在为如何写好协议而烦恼吧，下面是我为大家整理的售后服务协议范本，希望对大家有所帮助。
甲方：____________有限责任公司
乙方：________________________
本着__________________________的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
第一条甲方的责任与权利
1．积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。
2．负责为乙方培训维修技术人员。
3．向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。
4．甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
第二条乙方的责任与权利
1．必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。
2．明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
3．乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
4．不得擅自改变产品原设计和擅自改变__________，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。
5．若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
6．接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。
7．接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
8．乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____％。
第三条保修范围
1．凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
2．对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。
3．在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
4．其他事宜，均按当地服务有关条款执行。
第四条服务要求
1．乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。
2．乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。
3．乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。
第五条维修费用的标准
1．所有__________产品均按年销售_____产品实际结算金额的____％返回，作为维修费用。
2．__________产品（包括电热水器）每台在保修期内，无论大、中小均按______________元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按______________元计。
第六条产品维修配件的铺底与发放
1．灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。
2．热水器、烟机维修配件按该经销商____个月销量的____％铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。
3．__________配件以旧换新。
4．__________在____元以下的配件免费提供。
甲方：____________有限责任公司
乙方：________________________
甲方：
乙方：
山东xx太阳能有限公司(以下称甲方)与______________(以下称乙方)本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好xx产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必须承担售后服务工作。经双方协商，就xx产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定。
2.负责为乙方培训维修技术人员。
3.向乙方及时准确的提供新产品维修技术资料。
4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
二、乙方的责任与权利
1.必须设立xx产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备。
2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
3.乙方必须在所辖区域内的xx产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
4.若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协助
5.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于15日前寄回或传真至甲方售后服务中心。
6.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
7.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的25%。
三、保修范围
1.凡属xx产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费维修，个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
2.对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。
3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
4.其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。
四、服务要求
1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区24小时内排除故障，下县48小时内排除故障。
2.为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后，由用户签字。
3.乙方必须严格执行甲方制订的售后服务管理制度。
五、维修费用的标准
1.所有产品均按年销售实际结算金额的1%返回，作为维修费用。
2.经销商在退货时所需的费用，按售后服务收费标准从上述1%的结算额中扣除。
3、如果经销商所辖区域的用户因经销商的服务质量而造成投诉的视情节轻重将罚金从1%的结算额中扣除。
六、产品维修配件的铺底与发放
1.产品配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。
2.产品配件按该经销商3个月销量的1%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。
七、维修费用的结算
1.每年年底按实际结算金额的1%结算。
2.产品维修费用结算程序
(1)乙方维修点凭当月原始维修记录单进行初次回访确认，并填写月维修费用结算单。
(2)每月的原始维修单连同填写好的月维修费用结算单，在每月15~20日内寄至甲方售后服务中心。
(3)甲方售后服务中心根据乙方提供的原始维修单进行第二次回访和抽查。
(4)由甲方售后服务中心调查确认无误后，由营销经理审批后交财务部。
(5)维修费用每月结算一次，时间按实际收到乙方提供的用户资料和月结算单20日内汇出。
(6)甲方财务部每月按实际维修费用电汇至乙方指定的帐号上。
3.如乙方连续3个月未把原始维修单和月结算单返回甲方售后服务中心的，按放弃维修费用处理。
4.乙方如对维修费用有疑问的，须在3个月内提出，逾期不予受理。
5.维修费用作为专项费用，不现金支付、不冲抵货款。
八、质量信息反馈和新产品质量跟踪
1.乙方在每月15日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表传真或邮寄至甲方售后服务中心。
2.如乙方连续3个月未将质量信息反馈表交至甲方售后服务中心的，甲方则年底扣除总维修费用的10%作为处罚。
3.甲方新产品上市，由乙方负责质量跟踪，提供新产品用户的详细资料，报至甲方售后服务中心。
4.乙方必须积极配合甲方的有关调查活动。
九、甲方每年进行一次售后服务评选活动，优秀售后服务单位的评选条件：
1.用户投诉率低于1/1000(根据销量)。
2.甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。
3.乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。
4.质量信息反馈每年不低于90%。
5.无媒体曝光和技术监督部门不良通报的情况发生。
十、违反协议的处罚
1.在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供的资料
不详，视此单无效处理。
2.在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供虚假或与事实严重不符的，将作“假一罚十”处理。
3.乙方在执行本协议期间，多次违反协议规定，甲方有权终止协议并设立其它维修点以替代该维修点，并将维修费用指标转给新的维修点。
4.凡因本协议引起的调解、诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地法院为第一管辖法院。
十一、协议未尽事宜，双方协商解决。
十二、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。
十三、本协议自签订之日起 年内有效，有效期满另行签订。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
甲方：山东xx净水设备有限公司
乙方：
为做好xx品牌建设，针对xx净水机的售后服务工作，明确xx与经销商双方彼此责任，更好地服务xx用户，特制定本协议，以便双方共同遵守：
一.甲方职责
1、甲方负责提供符合国家相关安全和质量标准的净水产品。
2、甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期在公司举办产品技术培训班。甲方视情况可委派市场督导对乙方进行产品培训。
3、甲方对产品保修期为一年，终身维护。
4、在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。
5、甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应及时协助乙方处理，如不能及时处理，则应在48小时内给乙方明确的处理方案。
6、对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。
7、如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换或维修。非批量产品质量问题，由甲方提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务。
8、如有产品或甲方提供的配件质量问题造成顾客财产损失的，由甲方所投保的.保险公司指定第三方专业机构评估损失，并由保险公司负责赔偿损失，甲方负责跟踪保险公司的理赔工作。非甲方产品或配件质量问题所造成的损失，甲方不承担责任。
9、甲方负责对乙方的安装/售后服务工作人员进行培训，确保安装和一些简单的售后问题在当地及时解决。对难度较大或者涉及费用较高的售后问题，乙方应及时反映给甲方，由甲方安排处理。
10、不论双方因为何种原因中止合作，甲方都必须遵守此协议的要求，对所售出的产品继续提供售后服务保障，直到在当地有新的经销商并与之交接完毕，本协议方可终止。
二.乙方职责
1、乙方负责xx产品在当地出售后的一切售后服务工作。
2、乙方应积极参与甲方安排的培训活动，时间不超过两天，甲方提供餐饮和免费培训，往返路费及住宿由乙方自行负责。对甲方委派市场督导上门进行培训，乙方应予以积极配合。
3、乙方至少应配备一名具有水电安装知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握xx产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。
4、乙方应按照甲方产品使用说明书上的具体要求正确安装和使用产品，如未按说明书上的注意事项和使用方法的要求使用而导致产品出现问题，甲方将不予以保修。
5、乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定xx产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。
6、乙方承担甲方产品售出后的售后服务工作。乙方在接到用户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。
7、乙方应积极贯彻xx服务体系,规范安装人员的形象、语言和行为，做好顾客回访，积极处理顾客的投诉或意见，明确和兑现顾客承诺，目的是增强顾客满意，树立品牌美誉度，扩大顾客转介绍，提升销量。
8、乙方如遇到产品无法自行维修，需返回甲方维修的，应事先与甲方客户服务部专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写甲方客户服务部收，电话留甲方客户服务部专线电话，否则甲方可不予处理。
9、如因为甲方的产品或配件质量问题导致顾客财产损失的，乙方应立即采取措施降低损失，保护好现场，第一时间联系保险公司，并在24小时内通知甲方工作人员，等待保险评估机构上门鉴定损失。乙方应积极配合甲方的理赔工作。
三.售后服务相关费用确认
1、所需更换的零配件费用
1).保修期内，因本身产品质量问题需更换零配件，甲方免费提供更换的零配件或整件更换。
2).保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方《零配件价格表》收取费用。
3).保修期外，出现问题更换零配件，均按甲方的《零配件价格表》收取费用。
2、返回甲方维修的产品运输费用
1).保修期内，由于甲方产品质量原因，由甲方承担往返费用。
2).保修期内非产品质量原因或保修期外，均由乙方承担运输费用。
3、产品返回甲方的维修服务费用
1).保修期内，均不收取服务费。
2).保修期外，则由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修费用。
4、本协议壹式贰份，甲、乙双方各持壹份，此协议在甲、乙双方签署相关经营协议时同时签署生效。
五.甲方售后服务专线电话
乙方如对甲方的产品或服务不满意可直接拨打：
甲方投诉电话:xxx
售后服务电话：xxx
乙方可以书面形式传真给甲方，这样将确保乙方的投诉能及时得到迅速处理。
六、甲方将在网上设立技术及时支持平台，将随提供技术查寻及技术咨询。
甲方网址：
甲方：山东xx净水设备有限公司
乙方：
代表人签字：
代表人签字：
签订日期：
签订日期：
甲方：
乙方：
甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：
一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：
1、为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒；
2、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；严格按操作规程使用软件。
二、乙方为甲方提供以下售后服务：
①如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”；
②乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作；
三、服务金额及服务时间
服务费金额：8000元（大写：捌仟圆）
服务时间：xx年1月1日至xx年12月31日。
四、服务方式及响应时间
①服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务；
②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，
引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决；
五、免责条款
1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。
2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。
3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任。
六、本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。
甲方：
(盖章)
乙方：
(盖章)
年 月 日 年 月 日
Ⅳ 空调维修安全协议书
在生活中，协议与我们的生活息息相关，签订协议能够保证双方合作愉快。我敢肯定，大部分人都对拟定协议很是头疼的，以下是我整理的空调维修安全协议书，欢迎阅读与收藏。
甲方：___科贸有限公司
乙方：经双方协___科贸有限公司
（甲方）经营出售的_______品牌空调商品，现委托给乙方安装，为了长期友好合作，双方应遵守以下条款：
一、乙方具有相应的技术资质证明、专业的安装队伍，熟悉制冷技术原理，具有熟练安装和维修制冷空调器的能力，有相应的工具装备。
二、乙方上门安装空调时，遵守品牌厂家的执行标准，做到仪表大方、着装整齐，不得在安装过程中向用户吃拿卡要，如果造成投诉，甲方依据厂家相应的处罚标准将对乙方进行处罚。
三、乙方在安装完成后，及时向甲方提供安装卡，以便甲方向厂家报单。
四、空调安装过程中因自身质量问题不能安装或不能正常使用的甲方应及时调换，如因乙方安装操作不当致使空调不能正常使用，乙方应在24小时之内上门维护，直至故障排除。乙方应遵守厂家制定的安装质保____个月的标准，在此期间空调因安装造成的故障，乙方应及时上门维护。
五、乙方应严格执行安全操作标准，安装过程中因操作不当造成自身安全问题，乙方自己承担责任。
六、甲方对乙方的安装费用进行按月及时结算，不得拖欠。
未尽事宜：
甲方：___科贸有限公司（盖章）
乙方：（盖章）代表签字：
代表签字：
日期：20__年_月__日
甲方：
乙方：
依照《中华人民共和国合同法》的有关法规，结合本项目的具体情况，经甲、乙双方充分协商，签订本合同，以便双方共同遵守，顺利完成本项目：
一、甲方委托乙方维修保养空调设备：
1、项目名称：乙方为甲方 台机组及空调末端风机盘管进行设备年度保养和紧急故障维修，使其设备运行达到正常要求。
2、乙方按以下内容到现场检查设备进行年度保养。
1） 乙方在协议期间每月为甲方做机组检验，内容如下：
l 机组检漏
l 检查机组吸气排气压力
l 测试机组压缩机、风机、水泵运行电压及电流
l 调校机组安全及控制装置
l 检查机组噪音及振动
2）乙方在协议期间每年为甲方做两次机组全面检验（机组夏季、冬季开机前），内容如下：
l 清洗机组表冷器、板换、过滤器
l 风机盘管过滤器及风口
l 电路维护
3、乙方提供的服务：
l 除上面的检查外，乙方还将提供紧急故障维修服务，在接到甲方电话通知后4小时内到达现场，针对故障原因进行维修处理。
l 以优惠价格向甲方提供维修所需要的配件、如由乙方维护保养期间造成机组故障和损坏，乙方在执行协议规定义务已采取了适当措施，已方负责保修。
二、甲方义务：提供人员配合，协调乙方在保养期间遇到的问题，并严格按照协议约定付款。
三、乙方义务：
1、每年进入冬夏季前，必须进行完换季保养，并将机组逐台进行测试并将测试结果以书面方式传送甲方。
2、进入设备运行期后每月巡检一次、乙方接到甲方通知后，必须在四个小时赶到故障发生地点，并检查维修，无特殊情。
3、况（如缺少配件外）以最快的速度修复机组（一般故障当日修复，特殊情况不准超过两个工作日）。
4、乙方应公开维修电话，直接接受甲方维修、报检电话。
三、乙方严格遵守国家有关安全操作规定，若出现任何人身伤亡问题，与甲方无关。
二、协约总价及范围：
1、鉴于乙方提供的维修服务甲方同意支付总金额 元，主机风冷模块维护费用 元/年/台（大写元整），共计 台，合计 元整。末端风机盘管维护费用元/年/台（大写 元整）共计 台， 合计 元整。
2、以上价格为人工保养费，如更换零配件，费用另计。
3、维修后，同样设备问题在两个月内再出现，将不另收费。
4、其他附件（含水泵，配电柜，水流开关，电加热）维护费元／年（大写 仟元整）
5、付款方式自合同签字后之日起以现金或支票支付80％年度维护费 元其他20％保养完验收合格后付款。
6、收到款后，乙方开具工商税务发票交与甲方以作收款凭证。
7、期限：本合同自双方签字之日起生效，合同起为壹年。
8、若由于不可抗拒的外界自然损坏或甲方操作不当造成的由甲方承担费用。
三、协议未尽事宜，双方协商解决。
四、本合同一式两份，双方各执一份，签字盖章后生效。
本合同有以下附件：报价明细单
甲方：
代表人：
乙方：
代表人：
_________年____月____日_________年____月____日
甲方：XX制药厂。
乙方：
甲、乙双方就空调设备维修事宜经平等协商达成如下协议：
一、甲方的责任和义务：
1、甲方将老厂空调机组交给乙方维修。故障为冷凝器补漏加氟。
2、甲方同意付给乙方维修费人民币叁千元（3000.00元）整（含材料费）。维修工作完毕交付使用时先付两千元，余款三个月保修期结束时一周内一次付清。
3、乙方在维修施工过程中，甲方应提供必要的`方便，如场地、水电、工具设备进出厂等。施焊时甲方借焊机给乙方使用。
4、设备维修完毕交付使用后，甲方保证严格按设备操作规程操作使用，冷凝器不得断水。如因甲方违规操作使用造成故障不由乙方保修。
5、甲方同意在今年设备使用完后由乙方回收机组余氟。
二、乙方的责任和义务：
1、乙方负责在五月三十一日前将空调制冷机组修好交付使用。并保修三个月即到八月底。
2、在设备交付使用后，如设备运行过程中出现故障甲方报修后乙方保证二十四小时内到场检查维修。
3、乙方保证施工安全，在施工过程中如果不遵守安全规程造成安全事故由乙方负责。
4、在设备使用过程中，乙方保证每月巡查两次。
甲方代表签字盖章：
乙方代表签字盖章：
20xx年X月XX日
甲方：
负责人：
联系电话：
乙方：
负责人：
联系电话：
根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规明文规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方维保空调事宜，甲、乙双方达成如下协议：
一、 乙方负责维修未来城婴童天地商场一至三楼的中央空调及排送风系统;
二、 乙方的维修内容为：
冷却系统(含主机冷凝器、冷却塔、冷却管道)清洗维护; 冷冻系统(含主机蒸发器、锅炉、冷冻管道)清洗维护; 风机盘管清洗维护; 空调系统维护保养一年。
三、 乙方保证于20xx年5月20号前完成首次保养确保正常运行，维保后的空调如数交付之日起一年内，空调再次发生故障时，乙方应及时免费保修。
四、 乙方必须保证空调拆卸后的完好无损，承担维保期间保管拆卸空调配件，保证维护后的安装固定。如配件丢失，由乙方承担责任。商场空调出现问题，乙方需即时负责维修，出现重大事故，由乙方自行承担。
五、 未经甲方同意不得擅自将维修工作转包给第三方，也不得擅自更换不需要更换的空调零部件。确需更换，应?? 甲方，并保证更换零部件与原装部件的一致或与整机功能性能的匹配。
六、 付款方式及金额：在本合同签定后，甲方中央空调首次清洁验收合格后，支付乙方空调维保费5000元;第二次在冬季维保验收合格后支付4000元;第三次支付在合同到期当月月底，支付剩余3000元。合计总费用：12000.00元(大写：壹万贰仟元整) 注：如设备(主机、锅炉、冷却塔、风机盘管等)须更换配件，或维修电机，费用则由甲方负担。清洗空调耗材由乙方自行负责。
七、 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决;协商不成时，任何一方可以向人民法 院提起诉讼。
八、 本合同未尽事宜，经合同双方共同协调，作出补充规定，补充规定与本规定具有同等法律效力。
九、 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
甲方:（以下简称为甲方）
乙方：（以下简称为乙方）
为了认真贯彻《安全生产法》进一步规范从业人员用工制度，杜绝不符合施工作业身体健康要求，或经济法制教育、安全训练、建设工程安全教育、职业道德教育、操作技能教育、不合格者不予录用。
乙方愿意在甲方工地进行维修作业。乙方承诺：进入施工现场必须戴好安全帽、扣好安全帽带。如遇高空作业，须戴好安全带。在施工现场发生的安全事故由乙方负责。
维修作业危险性较大，维修单位必须遵章守纪，坚持安全第一，预防为主，建立健全安全生产的责任制度，乙方自愿签署责任书，在以下几条有责任：
1、在认真接受安全三级教育，明确维修作业生产特点，熟悉安全生产法律、法规、规范、制度上负责任设备维修安全协议书设备维修安全协议书。
2、在遵守维修安全操作规程，提高自我保护能力，不违章作业，服从作业现场安全管理上负有责任。
3、在提高自我保护能力、随时发现和整改不安全隐患，确保施工作业现场安全，做到“自查、自改、自我完善”上负有责任。（亲子活动安全协议书）
协议双方的权利和义务：
第一条：甲方的权利和义务
1、施工作业中对乙方的指挥、安排和调动。
2、定时对乙方进行劳动考核，监督乙方保证维修质量，执行作业规范，遵守安全纪律，节约工程材料，保护施工机具及遵守各项规章制度。
3、如乙方没有携带安全帽，安全绳等安全工具时，有义务给乙方提供安全帽、安全带等安全工具。
4、乙方在作业期间出现不戴安全帽等违规现象，甲方有权利按照相关规定予以处罚并要求停止作业。
5、有下列情况之一者，甲方有权利随时辞退乙方：
（1）乙方发生聚众闹事、赌博偷窃、行凶斗殴以及各种违法乱纪或触犯刑法行为
（2）因乙方施工质量低劣，浪费材料严重，损坏公务，多次违反甲方有关规章制度并且教而不改的设备维修安全协议书合同范本。
（3）因乙方原有疾病而不宜在甲方工地工作的。
第二条：乙方的权力和义务
1、乙方进入甲方厂区进行维修的人员必须具有相应的从业资质，听从甲方指挥，接受甲方监督，遵守甲方的所有安全制度，乙方进入甲方厂区进行维修的人员必须具有相应的从业资质。
2、开展安全生产和文明施工，确保施工现场卫生清洁。
3、有权向甲方提出有利于施工管理的安全、质量方面的批评和建议。
4、甲方发给乙方安全帽、安全带等工具，竣工后，双方还清，若出现丢失现象，按照物品价格赔偿。
5、乙方进入甲方的厂区不管发生什么事情，均与甲方无关。
本合同一式二份，双方签字生效，双方各一份。本合同有效期自签订起至工程量完成止。
日期：日期：
甲方签字：乙方签字：
甲方：
乙方：
（甲方）经营出售的xx品牌空调商品，现委托给乙方安装，为了长期友好合作，双方应遵守以下条款：
一、乙方具有相应的技术资质证明、专业的安装队伍，熟悉制冷技术原理，具有熟练安装和维修制冷空调器的能力，有相应的工具装备。
二、乙方上门安装空调时，遵守品牌厂家的执行标准，做到仪表大方、着装整齐，不得在安装过程中向用户吃拿卡要，如果造成投诉，甲方依据厂家相应的处罚标准将对乙方进行处罚。
三、乙方在安装完成后，及时向甲方提供安装卡，以便甲方向厂家报单。
四、空调安装过程中因自身质量问题不能安装或不能正常使用的甲方应及时调换，如因乙方安装操作不当致使空调不能正常使用，乙方应在24小时之内上门维护，直至故障排除。乙方应遵守厂家制定的安装质保xx个月的标准，在此期间空调因安装造成的故障，乙方应及时上门维护。
五、乙方应严格执行安全操作标准，安装过程中因操作不当造成自身安全问题，乙方自己承担责任。
六、甲方对乙方的安装费用进行按月及时结算，不得拖欠。
七、未尽事宜：
甲方：（盖章）
乙方：（盖章）
代表签字：
代表签字：
日期：
委托方：（简称甲方）
施工方：（简称乙方）
按照空调设备运行的要求，确保空调维修质量和时间，经甲、乙双方共同协商，签订本合同：
一、工程项目及价格：
二、本价格包括维修过程中上述表格中不含的其他所需的零配件材料，但在检修过程中发现有大故障（如拆压缩机、热交换器穿孔等）的维修，则据其具体故障分别报价。价格由双方协商定价，由甲方购买或由乙方代购。
三、技术要求：
主机维修后，经调试运行，各维修部件能达到正常的制冷要求。
四、委托方的权利与义务：
1、应及时提供必要的水、电、氮气等。
2、应积极配合乙方的施工。
3、在施工过程中委托方可随时监督施工方的施工质量。
五、施工方的权利与义务：
1、按质、按期完成工程。
2、乙方进入甲方施工现场后，应遵守甲方的一切规章制度。
3、负责办理进场前的有关手续及费用。
4、自备维修所需工具、清洗药水及维修所需的材料等。
六、施工期限：
自本协议签订之时起10天内完成全部工程内容。
七、本工程价格及付款方式：
1、本工程包干价：人民币捌万零伍佰壹拾柒元整（￥80517。00）。
2、合同签订后3日内，甲方支付乙方工程款的30%，即：贰万肆仟壹佰伍拾伍元整（￥24155.00）；工程完工经甲方验收合格后，10日内甲方向乙方支付工程款的60%，即：肆万捌仟叁佰壹拾元整（￥48310.00）；余款（工程款的10%）捌仟零伍拾贰元（￥8052.00）在质保期后一次性结付。
八、质量保证期为六个月，自工程验收交甲方使用之日起计算，六个月内如发生因乙方维修部分质量问题（甲方违规操作造成的除外），由乙方返工，一切费用由乙承担。
九、责任事故：
在施工中乙方造成的一切安全事故，全部由乙方负责。损坏甲方的设备及设施，由乙方照价赔偿。
十、违约责任：
双方友好协商解决，如协商不成，按国家《合同法》的有关规定办理。
十一、未尽事宜，由双方友好协商解决。
十二、本协议一式四份，甲方执三份，乙方执一份，协议自签字之日生效。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
Ⅵ 售后服务合同范本5篇
合同(Contract)，又称为契约、协议，是平等的当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。合同作为一种民事法律行为，是当事人协商一致的产物，是两个以上的意思表示相一致的协议。只有当事人所作出的意思表示合法，合同才具有国家法律约束力。依法成立的合同从成立之日起生效，具有国家法律约束力 。下面是我收集整理的售后服务合同范本5篇，欢迎借鉴参考。
售后服务合同范本5篇(一)
甲方：___________
乙方：___________
甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1.负责为乙方 (培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供)，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。
4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务
1.必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
3.乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对 于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算
1.甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度 实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣 。
2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。
4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给 甲方，同时双方应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换
1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。
2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如EMS，火车快件、空运)所产生 的运输差价由乙方承担。
3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。
五、退货的规定和程序
1.甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 。
2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的 ，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。
3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良 的产品， 乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。
4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维 修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。
5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修) ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。
7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。
七、解决争议的方式
在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请厦门市人民法院诉讼解决。
八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。
甲方单位(章)：________乙方单位(章)：______
代表人：________________代表人：______________
日期：__________________日期：________________
售后服务合同范本5篇(二)
甲方：____________有限责任公司
乙方：________________________
本着__________________________的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
第一条甲方的责任与权利
1.积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。
2.负责为乙方培训维修技术人员。
3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。
4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
第二条乙方的责任与权利
1.必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
3.乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
4.不得擅自改变产品原设计和擅自改变__________，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。
5.若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
6.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。
7.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
8.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____%。
第三条保修范围
1.凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
2.对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。
3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
4.其他事宜，均按当地服务有关条款执行。
第四条服务要求
1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。
2.乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。
3.乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。
第五条维修费用的标准
1.所有__________产品均按年销售_____产品实际结算金额的____%返回，作为维修费用。
2.__________产品(包括电热水器)每台在保修期内，无论大、中小均按______________元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按______________元计。
第六条产品维修配件的铺底与发放
1.灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。
2.热水器、烟机维修配件按该经销商____个月销量的____%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。
3.__________配件以旧换新。
4.__________在____元以下的配件免费提供。
甲方：____________有限责任公司
乙方：________________________
售后服务合同范本5篇(三)
甲方：××汽车有限公司
住所地：
法定代表人：
电话：
乙方：
住所地：
法定代表人：
电话：
鉴于：
甲方现有汽车销售、汽车精品装潢及汽车维修服务等三大类业务;乙方拥有品牌售后服务的丰富客户资源积累以及维修服务经验。
甲乙双方经协商一致，就共同合作开办 维修售后业务达成如下协议：
一、合作项目标的：维修售后服务。
二、合作时间及地址：年月日至 年 月 日。地址：(详见附图)，其中车间 (平方米)，钣金、喷漆 (平方米)，接待室(平方米)。
三、合作方式及双方投入：甲方以原有设备、场地改造实物折价人民币万元及现金人民币 万共 万元作为投资;乙方以设备折价万及现金万共出资 万元作为投资。双方约定：
① 双方实物投入和现金投入均由双方书面确认后作为合作项目的共有财产。
② 设备添置及场地再改造均由双方共同确认后购置，作为双方共有的固定资产以及今后设备折旧、摊销的依据。
四、合作的经营管理模式：双方约定共同管理和经营 汽车的汽车维修售后服务项目。原则上甲方委派财务部经理和维修服务部副经理，乙方委派财务部副经理和维修服务部经理。双方在本协议生效 个月内拟订经营管理制度和财务管理制度，共同确认后作为本协议的补充协议，并享有同等法律效力。
五、合作盈亏及分配方式：公司合作项目的资金往来设置双方共同确认的资金帐户(含转帐帐户及现金帐户)，合作项目经营收入扣除成本(场租分摊项目、工资、税金及日常经营管理费用)后盈亏按甲方 %、乙方%共同享有和承担。
六、合作项目经营场地费用分摊：鉴于甲方目前每年场地费为 万元，合作项目专用帐户须分摊甲方场地费每年 万元整，由甲方提供正规房屋租赁发票于每年月日前入帐。从 年度开始，合作项目按每年万元分摊场地费，于每年 月日前入帐。
七、设备折旧及摊销：从合作之日起，从合作项目中提取设备折旧。具体折旧率以双方确认为准。
八、双方责任：
(一)、甲方：
① 继续开发和扩大现有维修业务，并在合作期内承担维修行业管理及保险、定损、交警支队的公共关系处理。
② 将所销售汽车客户引入双方共同拥有的维修业务中。
(二)、乙方：
① 将原有的奔驰、宝马客户纳入双方合作项目中。
② 为奔驰、宝马车辆维修做好技术保障及技术特训工作。
③ 开发客户并介绍给甲方。
九、特别约定：
① 原××汽车场地系为争取"4s"品牌而设置，故一旦甲方争取到新的品牌，乙方有优先参与权。
② 在本合同有效期内任何一方不得在 市区(除 外)内与第三方就本项目进行合作。
③ 自合作协议生效后，因维修投诉造成甲方的经济损失由双方共同承担。
④ 双方协商一致，可以解除本协议，互不承担违约责任。
⑤ 根据经营需要，甲方可以向乙方提出在 市区内就合作项目增开新店，乙方无正当理由不得拒绝。
十、违约责任：
① 任何一方有违反上述义务或有其它损害合作对方利益的行为的。守约方有权要求对方赔偿损失并有权解除本协议。如损失难以计算的，损失赔偿数额为万元/年乘以本合同未到期年度(不满一年的按一年计)。
② 任何一方就本合作项目事宜未经合作对方同意而与第三方合作的，因此所获之收益均归本合同合作各方所有。
③ 任何一方无正当理由不得提前解约。否则另一方有权要求赔偿损失，如损失难以计算的，损失赔偿数额为万元/年乘以本合同未到期年度(不满一年的按一年计)。
十一、争议解决方式：双方协商解决，协商不成则由甲方所在地有管辖权人民法院管辖。
十二、未尽事宜：双方另行商定补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
十三、文本：本协议一式肆份，双方各执贰份，于双方签字后生效。
甲方：乙方：
法定代表人：代理人：
时间：时间：
售后服务合同范本5篇(四)
甲方:
乙方:烟台大学计算机学院
甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议:
为确保软件实施顺利进行,数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在,甲方应提供以下配合:
为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件;
为万方医药管理软件提供专机专用,并为计算机配备不间断电源;
做好专门用机的管理工作,避免使用来历不明的光盘和磁盘,避免没有采取充分的安全措施连接到因特网,以免感染病毒;
在实施过程中,安排专人配合乙方工作;
严格按操作规程使用软件.
乙方为甲方提供以下售后服务:
安装调试
首次安装调试万方医药管理软件免费,以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件,乙方将按单用户版300元,网络版500元/次收取安装费用;
甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的,乙方将提供一年的保用服务,具体条款另行商定;
甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的,乙方一般不提供维修维护服务,而由甲方与原供应商联系保修;
乙方不为任何盗版软件提供安装,调试服务.
应用培训
乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训,超出免费名额部分收取费用,但计算机基础的培训(如:windows98/XX操作系统)不属免费培训的范围.
单用户版软件,每套免费培训二人;网络版软件,每个站点免费培训一人;
由乙方安排上课时间,甲方派员到乙方培训部门接受培训.
运行维护
服务内容
主机,打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整;
操作系统,各类汉字系统与万方医药管理软件适配带来的调整工作;
用户机器感染病毒带来的清理病毒,修复数据,环境重新调整;
用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复,调整工作.
服务实施
自购买软件之日起一年内,乙方为甲方提供上述服务内容第1,2款的免费维护服务;
第3款的服务按每次300元的标准收费;
第4款的服务首次免费,以后将根据每次工作量的大小,收取300—600元维护费;
一年后所有服务项目均实行有偿服务,甲方根据自己的实际情况选购客户服务卡:
万方医药管理软件客户服务卡一览表
服务卡名称
响应时间
响应次数
价格
客户服务金卡
24小时
5次
2980元
客户服务银卡
48小时
5次
1580元
客户服务铜卡
72小时
5次
980元
客户服务单卡
72小时
1次
300元服务方式及响应时间
服务方式有电话,传真,e-mail,远程通讯维护,信函及上门服务;
乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题,并为甲方提出处理的办法,引导甲方自行解决,实在无法解决时,乙方派员上门解决;
自购买软件之日起一年内,在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时,将区别缓急予以响应,处于人机并行阶段二天内到达现场,脱离手工阶段在一天内赶赴现场.
万方医药管理软件保修与版本升级
① 万方医药管理软件退换与保修
正常使用时造成万方医药管理软件的损坏给予保修;不当使用造成的损坏,酌情收取一定费用;
② 万方医药管理软件版本升级
同一运行环境的软件升级,按补差价(新旧版有差价时)或收服务费的方式提供升级服务;
本协议作为销售合同的附加协议,壹式两份,甲乙双方各执壹份,具有同等法律效力.
甲方: 乙方:烟台大学计算机学院
(盖章) (盖章)
年 月 日
售后服务合同范本5篇(五)
甲方：__________________
乙方：__________________
本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：
一、甲方的责任和权力
1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。
2.负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方承担(按有关标准)。
3.向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。
4.甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。
二、乙方的责任和权力
1.必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。
2.明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。
3.乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。
四、服务要求
1.乙方必须执行甲方制定的服务规范。
2.乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。
3.乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。
4.乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。
5.乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。
6.乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。
7.《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》(采用邮寄方式)必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。
8.乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。
注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的内容必须属实。
乙方服务一定要完全做到客户满意为止。
五、产品售后服务配件发放
1.产品的任何售后服务配件都必须购买，费用由乙方承担。
2.乙方购买的配件必须款到甲方帐号后，甲方才予以发货;三包期内更换的配件甲方必须收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙方)。
注：1.所有配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。
2.所有发货的时间必须于当天通知乙方。
3.甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出(特殊情况要通知乙方)。
4.乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商(费用提付)。
六、退货的规定和处理
1.所有的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。
2.如果新车在销售过程中发现问题，并经维修人员维修后仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。
七、维修费用标准：
1.甲方所有圣宝龙电动车的维修费用均按____________返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量(包括乙方分销商的销售量)X______元。
注：实际销售量以乙方返回甲方的《保修回的执卡》的数量为准。
2.特殊情况的维修费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。
八、维修费用的有关规定：
1.维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。
2.若出以下几种情况，甲方将取消此季度的维修费用：
2.1乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。
2.2乙方单方面违返此合同的条款。
3.甲方每个月对乙方服务进行一次考核(具体项目见考核表)，每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。
甲方：__________________
乙方：__________________