如果强调可定制里面的内容,你可以试一下华创的售后服务管理系统,客户资料、报修、投诉、零配件、收费、提成等都可管理,与同类软件相比,最大优点是能自由调整、不限行业、灵活实用。
主要功能有:
(1) 管理范围:客户资料管理、报修管理、投诉管理、零配件库存管理、收费管理等,并且可继续建表,管理范围没有限制,每个表的字段可自由设置。
(2) 电脑手机iPad都支持:先进的 B/S 架构,既支持电脑访问,又支持手机、iPad直接访问,能让工程师随时随地提交、处理工单。
(3) 支持多库存管理:支持零配件的多库存管理,实时计算每个配件在每个仓库的出入库数量、当前库存,以及总库存,配件使用情况一目了然。
(4) 完善的权限控制:系统具有完善的权限控制,不同类型人员可访问哪些表、可作哪些操作都可控制,可以按组织结构的管理层次分配权限。
(5) 派工单打印功能:系统可设置Excel、Word 格式的打印模板,利用系统中的数据轻松生成派工单等,与纸面作业无缝衔接。以前这些数据由人工填写,利用本系统后能大大提高方便性、准确性。
(6) 自动提醒功能:可灵活设置提醒方式、提醒时机、提醒条件,系统能根据数据自动生成提醒邮件或短信,自动发送出去,支持手机短信提醒。例如:每当有新报修时给工程师发通知信;超期未完成的,自动发催促信等。
(7) 手机短信支持:系统能与手机集成,可运用系统中的数据生成各种重要通知、生日祝福、业务资料、业务进展等信息,用手机短信的形式发送给员工、发送给客户,及时、主动地进行信息沟通。
(8) 来电弹屏功能:客户来电话时,系统根据来电号码自动搜索资料库,弹出客户资料以及相关业务记录,使您能第一时间叫出客户名字,胸有成竹地与客户进行沟通。
(9) 400 呼叫中心:如果贵公司有多个坐席人员,可采用统一客服电话建立 400 呼叫中心。由 400 服务商负责电话号码绑定、来电分配、语音提示等;由每个坐席上的 USB 设备负责来电弹屏、通话录音、电脑拨号等。支持无线座机、无需重铺电话线,无需其它管控电脑和设备,轻松组建中小型的呼叫中心。
(10) 通话录音功能:系统能自动记录每次电话的通话时间、通话长度、电话号码,并自动录音,且将录音文件自动上传至系统。借助通话日志与录音,您可完整了解客户沟通过程,洞察客户意向。通过调阅电话通话记录数据表,您也可完整了解话务员每次的服务情况。
(11) 软拨号功能:无需拿起听筒、无需手工拨号,系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号,利用耳麦直接通话,非常适合客服人员使用。
(12) 可定制统计报表: 一般软件只有固定的几种报表,本系统只需几个简单步骤,即可根据需要设置自己的统计报表,充分满足各种统计需要。
我这里发一个截图,你可以从中看出,每个表的字段可自由设置的:
希望能帮上你。
❷ 手机好用的家电维修软件有哪些
手机好用的家电维修软件推荐,相信很多人在家里的时候难免会碰上一些家电出问题,但是自己又不会修,也不能抱着去维修站,就想着在手机上使用家电维修的软件,但是不知道有哪些好用的软件,下面跟着小编一起来看看吧。
1.便捷家电维修
便捷家电维修app下载,可以让更多不同的家电设备快速维修,便捷家电维修上门服务可以支持更多不同的加点轻松维修服务,一键快捷预约下单,更多设备的维修功能轻松看到,家电家具都可以在便捷家电维修轻松处理。
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2.扳手会家电维修
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3.啄木鸟家电维修
啄木鸟家电维修app下载,为用户提供更加优质高效的生活服务,随时随地都可以线上下单,填写维修订单,即刻就有专业师傅上门维修。啄木鸟家电维修上门服务收费非常的公道,拒绝乱收费,透明服务。更多精彩尽在啄木鸟家电维修!
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4.一步到家家电维修
一步到家家电维修app下载,拥有十分专业靠谱的家电维修服务,无论什么时候都可以快速进行线上预约,专业的维修师傅即刻上门服务。一步到家家电维修生活社区仅需三十分钟就可以上门,全部都是靠谱师傅。感兴趣的话就来下载一步到家家电维修吧!
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5.啄木鸟维修
啄木鸟家庭维修app下载,能去带来更好的专业家庭维修服务,啄木鸟家庭维修靠谱师傅端可以让所有的不同维修功能更加方便可靠,全能的家庭维修更加专业,各种维修服务都能去更好的管理,想要便捷家庭维修赶紧来啄木鸟家庭维修体验吧。
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6.小格维修
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7.叮咚维修
叮咚维修app下载,带来方便快捷的上门维修服务助手,叮咚维修专业上门售后可以支持多种不同电子设备预约中斗服务,轻松预约极速上门,全方位的维修功能轻松看到,整合更多电子产品,多种维修功能都可以清晰看到,在叮咚维修一键预约急速上门维修服务。
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8.广众维修
广众维修app下载,可以为你带来更多不同的家电维修管理,广众维修家电修理服务可以让所有的维修师傅快速接单,更多维修服务更方便,所有的家电维修订单信息快速掌握,各种不同的家居维修功能都可以在广众维修线上预约接单。
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❸ 家电维修部的管理软件
楼主寻找的应该来一款自日常收支的账务处理软件,来清楚的记录维修店内的每一笔收入、支出,可以了解一下金智企业电子账簿,不需要掌握专业的财务知识,使用起来非常简单,除了能够满足你一目了然的查看每天的收支流水,还可以根据你设置的收支分类以及记录在账簿内的每一笔收支,自动进行统计分析,方便随时查看不同时间段的盈亏值,还能通过直观的统计图表,按照日/周/月/季度/年等不同时间段,统计收入支出总额。现在软件是可以全功能免费试用的,楼主不妨网络搜索,试用试用,先看看效果怎么样。
❹ 家电销售管理用什么软件好呢
一般家电管理常见的专业家电管理软件会有进销存管理,售后管理,账务管理,经销商管理,会员信息管理,返利管理等。
如果你这边只是单独需要进销存,管理上也不需要那么细致,那么你公司可能一个管家婆就够了。如果你这边业务情况比较特殊,零售、批发、售后都有,人、财、物都想管理,那么就需要更专业的管理软件了 ,当然收费也会比较高,这种软件一般都是可以按照你需要的功能模块和使用人数来收费。这类软件里面最牛的当然是SAP了,其次国内的财神之星,这个就是收费太高。专攻家电行业的有库赢ERP、金软、甘来等,库赢ERP是BS架构的,金软和黑山甘来是CS架构的,具体怎么选择可以根据公司情况来选择。还有金蝶和用友,这个两个知名度也挺高,不过都是主要针对的财务这块,业务这块也有,只是管理上相对来说就稍微有些欠缺了。
软件这东西,乍一看都是管理进销存、账务等,但实际上软件差异真的很大,所以选软件之前一定要沟通好自己的需求,越细致越好,不要以后花高价上了软件结果发现这也解决不了,那也解决不了。
❺ 需要一款家电售后行业CRM管理系统_家电售后服务管理系统
客户关系管理系统(CRM系统)是指利用客户数据、交易记录和与客户互动中产生的数据来获取更多商机的策略,主要涉及销售、市场营销以及某种程度上的企业策略制定。其目标是培养与客户长期的、有利可图的关系。如何通过CRM来了解客户的需求和兴趣,提供更好、更个性化的销售和支持经验,这是CRM系统或软件要为企业所做的工作。
一、CRM的价值
根据Research研究中心的数据表明,用户在CRM系统上花费的每一美元,平均获得8.71美元的投资回报。AberdeenGroup的一项独立研究显示,通过CRM来进行客户和销售管理的企业,超过24%的销售人员实现了年度销售目标。通过正确的使用CRM系统,它为企业带来了管理透明度,减少了内耗和员工的工作负担,并提高了企业的营业收入和工作效率。
备注:传统的客户跟进和销售方法已不再符合当今多任务工作流程的快节奏掘滚运营模式,因此,采用CRM并摒弃传统的客户和销售管理方法,这对于提高企业效率和生产力至关重要。
CRM系统是做什么的?
如上所述,CRM是运行销售任务和过程的系统。这些包括在集中数据库中整合来自客户数据、销售数据和营销活动等各种来源的CRM数据。在大多数情况下,CRM软件集成销售、支持和营销过程,以及其他必要的信息化管理模块。CRM软件的核心功能包括:
1、提供客户360度视角
2、监控/管理销售过程和交易数据
3、自动化客户相关流程
4、允许跨部门协作
5、监控/管理客户的跟踪记录
《深入剖析CRM软件的作用》
二、为什么CRM很重要?
许多在企业管理方面的专家认为,开发新客户比维护现有客户要多花费五倍的成本。向已经使用过你的产品并认识你的人推销要容易得多。通过维护好现有客户,CRM将能增加营收渠道,并确保稳定的收入,而且更好的帮助你寻找新的客户。
但是福布斯的一篇文章说很多公司不参与和客户的互动,即使现有客户对产品满意,但二次购买的可能性不高。而CRM不但帮助企业维护好老客户,还可以通过360度户视图来管理这些客户的个性化需求。所以说,在客户高度连接并要求实时响应的时代,公司使用CRM可以为数千(甚至数十万或更多)客户提供个性化互动,挖掘更多现有客户的价值。
《CRM软件能为企业带来哪些好处》
三、CRM有什么好处?
我们已经回答了这个问题:“CRM系统是做什么的?”,而且我们已经发现使用CRM系统给更多客户提供个性化服务后,顾客更容易购买。在流行的CRM软件工具中,目标是通过了解客户(知客)来满足客户的需求。通过聚合客户数据并保持客户进程同步,CRM帮助您的公司实现以下目标:
《CRM软件有哪些重要和常见的功能》
1、更好的客户洞察力。即使有数以万计的顾客,也可以看到他们的全貌。CRM组织客户数据和与客户相关的业务,包括交易、投诉、流程等等。结果使您对客户的兴趣、您所在行业的首选产品、经常出现的问题等有了更深入的了解。CRM系统整合所有这些信息,在这个过程中,您可以以不同的方式进行数据分析。
2、一致的数据。CRM将客户开发过程在不同的部门之野颤间保持同步,因此数据在整个公司中是统一的和一致的。这让您的员工能够通过访问显示最近客户活动、通信和状态的公共数据库来与客户保留一致的通信。无论是提供支持还是销售电话,你的员工都会看到最新的客户记录。这意味着,销售人员可以更快速方便的采取进一步行动,而且CRM使您免于重复相同的工作(或者更糟的是矛盾的工作)。
3、自动化工作流。当您拥有数千个客户甚至更多客户时,记录客户数据或生成报告的过程变得非常繁琐。CRM系统自动化执行这些耗时的人工任务。你可以专注于核心活动,比如销售、开发活动或战略计划。
4、效率更高。当流程自动化和数据同步时,将为您的团队提供强大的协作能力,你的部门运行在一个系统中。他们可以在同一个CRM平台上协作,共享和完善数据,以便更加清晰颂散败地交流。你的团队会更快地完成任务,尤其是那些涉及部门间合作的任务。
5、更好的决策。CRM允许您从大量的客户数据中发现规律。有了这些知识,你可以做出更明智的决定。客户洞察力非常关键,尤其是在战略规划时(如产品开发和品牌化)。优秀的CRM系统允许您以不同的方式对客户数据进行分析,向您展示重要的客户信息,以便您更好地调整销售策略。
❻ 请问 有什么专业的 设备维修保养管理系统 软件吗
你可以网络搜一下上海三盟的设备管理软件。Unionsoft EAM三盟设备管理软件应用国际最新的设备管理理念TPM(Total Proctive Maintenance)即全面生产维护管理标准,以设备使用效率和企业生产效率为目标,制定科学的维修和维护计划,记录故障现象、分析故障原因、总结维修经验、缩短维修时间、减少维修费用;合理安排备件采购、降低备件库存;最大限度的提高设备的利用效率和企业的生产效率。
❼ 开发一个APP(网络平台),提供生活服务(如家庭维修等)。注册一家公司的话,请问公司属于什么类型
看你的公司性质是什么的,只做这个还是包含其他方面的,
只做平台的话就是网络公司,有线下实体最好注册服务公司包含网络业务
注册资本现在0元即可,不过注册有手续费,最好找人代办,要不然跑程序跑死你