商务部对家电维修

❶ 新一轮促进绿色智能家电消费措施，将带给消费者哪些实惠

新一轮促进绿色智能家电消费措施，将带给消费者哪些实惠？

家电消费是居民收入重要构成部分，在稳定增长、促消费、扩学生就业等方面发挥着重要意义。近日召开的国务院常务会明确适用绿色智能家电消费的措施。新一轮现行政策措施加速落地式，将如何释放出来绿色智能家电消费潜力？又将带来顾客什么性价比高？商务部等部门有关负责人在22日举行的国务院现行政策常规吹风会上给予回复。

商务部副部长盛秋平在会上表露，商务部会同工业和信息化部、市场监管总局等部门科学研究提出的《关于促进绿色智能家电消费的若干措施》早已国务院允许，将于近期公布。

01促进家电消费可持续发展

商务部流通业发展司厅长刘德成说，若干措施专业明确提出执行家电售后服务提升行动。将推动全链条服务规范化，加快建设家电配送、组装、售后维修服务质量标准体系；适用有条件的售后维修服务企业通过营业网点加盟代理等方式，融合家用电器服务点、个体户和自由职业者等各类网络资源；正确引导家用电器生产制造、市场销售服务公司加强与小区协作，一同发布小区家电管家服务项目等特色服务等。

普通百姓家用电器升级消费市场日益充沛，废旧家电怎么处理则是头疼事。刘德成说，下一步，将对焦废旧家电回收，引导全国各地加速回收利用网点建设，培养一批多样化回收企业，改进回收处理的设备前提条件，提高回收利用人员的技术实力，连通生产制造回收利用拆卸利用的传动链条，争取让老百姓动动手指、打个电话，足不出户就能把废旧家电妥善处理。那么，对此你怎么看呢？

❷ 请问大神，目前我国家电行业的整体风险是什么又有什么法律法规呢

家电行业抄的法律法规有：家电袭以旧换新拆解处理补贴办法，家电维修服务业管理办法，财政部、商务部等部门印发《家电下乡操作细则》，商务部关于“十二五”期间规范发展家电维修服务业的指导意见等等一系列的法律法规啊，具体的你可以到政策网络中进行查询，在政策网络中的行业规约，通知公告，政策解读中都有这一行业法规的详细阐述。

❸ 家电维修服务业管理办法

第一条为规范家电维修服务业市场经营秩序，维护家电维修服务经营者和消费者的合法权益，促进行业健康发展，制定本办法。第二条在中华人民共和国境内从事家电维修服务经营活动，适用本办法。

本办法所称家电是指可用于家庭的，为了生活、娱乐及获取信息等目的使用的电子或电器产品。包括制冷空调器具、清洁器具、厨房器具、通风器具、取暖熨烫器具、个人护理器具、保健器具、娱乐器具等电器产品和音像娱乐类、信息技术类等电子产品。

本办法所称家电维修服务经营者（以下简称家电维修经营者）是指提供家电维护保养、故障修理、使用咨询指导等服务的法人、其他经济组织和个人。第三条商务部负责家电维修服务业的行业管理工作，各级商务主管部门负责本行政区域内的家电维修服务业的指导、协调和监督管理工作。第四条家电维修经营者及从业人员应当遵守国家有关法律、法规和标准。

家电维修从业人员应当具备从事相应维修活动的职业、技术资质。从事高处作业、焊接与热切割作业、制冷与空调作业、电工作业、危险化学品安全作业等特种作业的人员，应具备国家规定的特种作业资格，执证上岗。涉及特种作业的家电维修经营者，其负责人和安全管理人员，须进行相关安全责任培训。

家电维修经营者应当配备相应质量合格的作业设备和劳动保护用具。第五条家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照，明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话。

家电维修经营者从事特约维修，须取得商标权人授权，并在经营场所显著位置明示有效期内的授权证明。获得授权的家电维修经营者应在其被授权范围内提供维修服务。第六条家电维修经营者应通过企业互联网站、电话等形式向消费者提供本企业维修服务人员身份资质查验，应为上岗工作人员配制职业资质标识，要求在岗工作时佩戴或向消费者出示。第七条家电维修经营者在提供维修服务前应当向消费者明确告知维修方案及需注意和配合的事项，尊重消费者选择。

家电维修经营者在提供维修服务时应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票。维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况、维修服务质量责任及注意事项等内容。第八条家电维修经营者在维修服务中获得的机关、企（事）业单位及个人信息不得用于与维修活动无关的领域，对于知悉的商业秘密、个人隐私负有保密义务。第九条家电维修经营者和从业人员应恪守职业道德，不得有下列行为：

（一）虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容；

（二）隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实；

（三）虚报故障部件，故意替换性能正常的部件；

（四）冒用家电生产者商标或特约维修标识。第十条家电维修经营者在维修服务中发现同一品牌、类型或批次的家电存在安全、质量问题的，应及时通报生产者、销售者，并向所在地县级商务主管部门报告。第十一条家电维修经营者在维修服务中使用和销售的配件和耗材，其质量、规格应符合国家有关产品质量安全规定和标准，不得使用和销售假冒伪劣产品。第十二条鼓励家电维修经营者建设完善的维修服务保障网络体系，统一负责维修服务的业务受理、质量监管、费用结算、投诉处理等业务。第十三条家电维修服务业协会应当积极为家电维修经营者提供服务，维护家电维修经营者合法权益，加强行业引导和监督，做好行业自律、行业统计和家电维修经营者信息备案工作，促进行业发展。第十四条各级商务主管部门对于违反本办法的家电维修经营者可以予以警告，责令限期改正；拒不改正的，可以向社会公告；违反本办法第九条规定，情节严重的，可处三万元以下罚款；对依据有关法律、法规应予以处罚的，各级商务主管部门应提请有关部门依法处罚。第十五条各省、自治区、直辖市商务主管部门可以依据本办法，结合当地家电维修服务行业实际情况，会同有关部门制定相关的实施办法。第十六条本办法自2012年8月1日起施行。

❹ 家电维修服务业管理办法的中华人民共和国商务部令

2012年第7号
《家电维修服务业管理办法》已颂兄经2012年3月9日商务部第61次部务会议审议通过，现予公布，自2012年8月1日起施行。
部 长：陈德铭
二〇一拿樱明二年消告六月九日

❺ 二手电器投诉归哪个行政部门

法律分析：二手电器投诉归商务部门。商务部负责家电维修服务业的行业管理工作，而各级商务主管部门负责本行政区域内家电维修服务业的指导、协调和监督管理工作。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定，当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。