海信电视的售后服务热线号码是400-611-1111，提供全天候服务。根据海信的售后服务政策，显示屏更换后的保修期为12个月，屏体维修的保修期为6个月，其他部件的保修期为3个月。在保修期内，如果设备出现相同的质量问题，将不再收取维修费用，只收取更换元件的材料费用。对于屏体维修，保修期为6个月，涵盖的部件包括COF、灯条、灯条插座、灯条线和Source板。如果6个月内出现相同的故障，维修费用将免除；如果出现不同的故障，将只收取更换元件的材料费用。
海信电视是由海信视像科技股份有限公司生产的旗舰产品。公司长期以来一直以显示和图像处理技术为核心，在视像产业生态链上进行深入布局，涵盖了从底层技术、终端设备、场景应用、云端支撑到内容服务的全产业环节。海信在ULED背光技术、激光显示技术方面处于世界领先地位，并在8K超高清显示画质处理芯片、电视SoC芯片、AI芯片等领域不断取得技术突破。据中怡康数据显示，海信电视已连续16年在中国市场保持领先地位。