Ⅰ 上汽依维柯红岩商用车有限公司的品牌服务
上依红的“服务零距离”包含了几层含义:
——技术零距离。技术一直是上依红引以为自豪的领域,上依红引进了意大利依维柯专门为售后设立的BOM表以及整车维修、远程诊断仪等专业工具,结合中外专家每年数千课时的培训,打造出了一支技术真正过硬的服务技师队伍,这将为上依红的用户提供一站式维修服务,解决他们的后顾之忧。
——时间零距离。上依红推出了业内领先,有着“移动服务站”美誉的专业移动服务车。该车配有各类通用工具和红岩车专用工具,可实现对95%以上故障的有效排除。加上上依红数千公里外对车辆故障的远程服务协助,能让企业真正做到运筹于帷幄之中,决胜于千里之外。同一天,上依红也正式提出高速路沿线2小时到达,重要矿区4小时到达的服务承诺。
——空间零距离。截止目前,上依红服务网络已实现全国高速路重要节点的全面覆盖,所有地级市服务商网络100%的分布和全国18个配件中心库的建设,这为红岩汽车售后服务铺平了道路。
——关怀零距离。除了常规性的季度促销,解决用户保养和维修问题之外,上依红还为红岩用户提供了更为行之有效的关怀方案。例如:天气、路况通报、生日贺卡,为车主送去最贴心的提醒和祝福。
——增值零距离。上依红不但为用户量身打造了“维修保养合同”,还开创了“车主俱乐部”。通过此平台,广大红岩车主除了享受维修、保养和购车方面的优惠外,还可以获得大量的物流配货信息,从而提升盈利能力。这势必将大大提升用户的满意度。