㈠ 步步高7980
这样的话你需要到http://www.eebbk.com上重新下载 下载软件 ,并下载使用游戏.如果仍是出现类似问题,就需要找维修人员进行维修了.可能是机子的系统出了问题,也可能是下载线的事.
以下是我们江苏的维修地点,你也可以登陆http://eebbk.com/service2.asp去查一下你所在城市的维修网点,
城 市 名 称 地 址 电 话
南京市 步步高电子产品售后服务中心 中华路471号（金陵车辆商场南） 025-52252932
步步高电子产品售后服务中心 中央路226号 025-83111718
无锡市 步步高电子产品售后服务中心 长洚路46号（市棉麻仓库旁） 0510-82457902
江阴市 步步高电子产品售后服务中心 澄江西路115-4号（农行大厦西300米） 0510-86805872
宜兴市 步步高电子产品售后服务中心 通贞观路109#（沁园望东50米） 0510-87921570
镇江市 步步高电子产品售后服务中心 道署街二号都市名苑一幢（四牌楼街道办事处对面） 0511-5210815
常熟市 步步高电子产品售后服务中心 湘江东路223号 0512-51530857
昆山市 步步高电子产品售后服务中心 玉山镇中山村112号（西大桥一直朝北100米） 0512-57595366
张家港市 步步高电子产品售后服务中心 长径路城北新村85幢107号（市政府向北50米） 0512-58690170
苏州市 步步高电子产品售后服务中心 公园路2-5号 0512-65236583
0512-65211737
南通市 步步高电子产品售后服务中心 青年中路78号 0513-5514898
扬州市 步步高电子产品售后服务中心 大学南路39号 0514-7852888
盐城市 步步高电子产品售后服务中心 建军东路50# 0515-8209381
徐州市 步步高电子产品售后服务中心 西安北路明理街126号（的士大厦北） 0516-5581068
淮阴市 步步高产品售后服务中心 淮海东路10号-104室（水渡广场向西200米，市国税局大门西20米） 0517-3758789
连云港市 步步高电子产品售后服务中心 盐河北路47-10号（市电视台向北200米） 0518-5458544
0518-5473188
常州市 步步高电子产品售后服务中心 浦西路5-3号（光华苑大门西侧） 0519-6653288
泰州市 步步高电子产品售后服务中心 扬州路133号（泰州汽车西站东300米） 0523-6553779
宿迁市 步步高电子产品售后服务中心 马陵河西岸东大园区110幢38号（市府东路向南300米） 0527-4239191
溧阳市 步步高电子产品售后服务中心 人民路68-6号（溧阳市工人文化宫东） 0519-7287606
亳州市 步步高电子产品售后服务中心 新华北路驴市街（灵津渡大桥北60米）
一.根据国家有关法规，全面实行三包
感谢您选用步步高数码随身听，我们将根据国家有关部门在1995年8月25日发布的《部分商品修理、更换、退货责任规定》，对我们的产品实行全面三包服务。
二.保用原则
1.在正常操作使用情况下，出现故障，未经拆修，经本公司售后服务部确认属工艺或材质缺陷引起的故障，自购买之日起可享受主机三十天内包换(主机坏了换主机)、一年保用服务。
2.属以下情况之一者，包换、保修失效，但提供收费维修服务：
A.因保管不善而造成撞击、跌落、弯折等引起故障 (机器表面有明显磨擦痕迹等)；
B.用户私自拆机、自行维修、改装或经非步步高联保点维修所引起的故障；
C.使用废旧劣质电池所引起的故障(电池漏液腐蚀电路板等)；
D.将机器置于强电场或强磁场中所引起的故障；
E.将机器长期置于潮湿场所或浸水所引起的故障；
F.因不可抗拒力（如火灾，水灾、地震、雷击等）造成的损坏；
G.无产品保用卡、有效购买凭证的，或产品型号、条码等重要信息不符或涂改的；
3.保修范围不包括产品的折旧、外壳和电池的损耗。
三.保用方法
1.三包时，必须凭保用卡和有效购买凭证。如有遗失，请与步步高客户服务部联系，查询用户信息档案（通过寄回保用卡副卡建立的档案）。
2.符合包换的产品，您可以就近去我公司全国联保网络任一联保点更换，更换时，主机有故障，则免费更换同规格、同型号主机；配件有故障，则免费更换配件。
3.对需要维修的产品,您可以去我公司全国联保网络任一联保点或寄回公司客户服务部维修。
四.保用卡在购买产品后请即填写，无公司保用专用章无效。
五.请务必填写好保用卡，并把保用卡副卡在购买后1个月内寄回本公司，以便更好地享受本公司提供的服务。
㈡ 西安步步高学习机售后维修点地址
西安步步高学习机售后维修点地址是西安市东大街230号或者陕西省北大街1号宏府嘉会广场B座4层410。这两处网点都提供步步高学习机维修服务，可以通过地图导航前往或者打客服电话预约。