小米售后是更换还是维修

❶ 小米售后换机是换新机还是换维修以后的手机为什么包装会不一样

嗨！
因为为了换机，小米的售后会从厂家进货一批机头，没有包装的，因为可能机头生产日期内比用户买手机容的时间靠前，可能换机后查询IMEI码查到的生产时间比用户买手机的时间要早很多。放心吧，都是一样的机器，都是新机器。

❷ 小米手机售后保修多久

机身（机器本身一体的零配件）保修一年，附件（充电器、数据线、电池等）保修一年。

小米手机三包政策：

1、七天退换

7日无理由退货，运费由用户承担，7日质量问题退货，经检测后符合退货标准，运费由小米公司承担，如不符合退货标准小米将按原地址寄回产品，运费由用户自行承担。

2、十五天换货

15日内，如产品出现功能性故障或质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，可以免费换机。

3、一年保修

1年内，如产品出现功能性故障或质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，可以免费维修。

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小米售后注意事项

1、七天无理由退货仅支持小米线上自营渠道（小米商城及天猫旗舰店），线下销售不适用七天无理由退货；

2、消费者退货时应当将产品本身、配件（含包装、附件等）及赠品一并退回；赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款，价款小米有权直接于应退货款中扣除；

3、消费者应当确保退回产品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡、入网卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹；

4、产品的外包装为产品不可分割的组成部分，退回时应当齐全、无严重破损、受污。“外包装”是指：生产厂商原包装（最小销售单元），不含销售商或物流服务商自行二次封装的包装。

❸ 小米手机有保修的

有的。

小米手机售后政策严格执行国家三包法，在使用过程中出现功能性故障或质量问题可以在7日内退货，15日内换货，一年保修。

一、小米手机售后保修政策

小米手机、平板产品1年内，如产品出现功能性故障或质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，可以免费维修。

二、以下情况将无法提供免费维修服务

1、产品超出保修期；

2、主机附带的机身铭牌如IMEI/IMEID标签、入网标签损毁或丢失，防拆标损毁或私自更换，防水标变色等；

3、机身串码超出保修期，且无有效维修凭证或维修凭证异常的（包括无有效购机凭证、凭证上的内容与产品实物标识不符或有涂改的）；

4、未按使用说明书操作或连接非小米公司配件造成手机损坏或功能异常的；

5、未经小米公司许可和授权，擅自拆卸、维修和改装（包括硬件或系统软件修改）；

6、因意外因素或人为原因（包括浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等）导致产品故障或损坏的；

7、因不可抗力（如地震、火灾、雷击、电压不稳等）原因造成的产品故障或损坏的；

8、使用中造成的除触摸屏外的外壳类元器件磨损、开裂、折断、破洞、烧焦、脱焊；

9、出现小米判定政策中《疑似非保问题判定标准》中描述的非保情况。

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小米手机保修期说明：

1、小米手机产品以系统激活时间作为三包起始时间的主要判断依据（激活时间为用户第一次连接互联网使用小米手机的时间，包括但不仅限于WIFI、2/3/4G移动数据网络）；

2、符合法定换货条件的，在换货期内更换的产品，重新计算三包期。如更换裸机，则裸机三包期重新计算，其他配件按原三包期计算；

3、三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。

❹ 小米手机售后三包规定

小米三包抄指的是：包退，包换，包修袭。
1.包退：
7天退货。自产品售出之日(以实际收货日期为准)之日起7日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，依据您的选择，免费办理退货。
2.包换：
15天换货。自产品售出之日(以实际收货日期为准)之日起第8日-15日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，依据您的选择，可免费进行换货。
3.包修：
12个月保修。自产品售出之日(以实际收货日期为准)之日起12个月内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，可免费进行修理。