⑴ 大疆坏了是不是都要返厂修呢
DJI大疆创新消费级产品的售后流程:
1、 通过“大疆服务”微信公众号等渠道,联系DJI大疆创新售后技术支持进行沟通判断。
2、 如果远程不能解决问题,用户可到官网或大疆服务微信公众号进行自助寄修申请。
2、顺丰会根据用户填写时间上门取件,将机器寄回大疆维修中心。
3、DJI大疆维修中心对产品进行检测,判断是否符合退换货政策(“是”换机或退款)。
4、若判断该机器不符合退换货政策,大疆判断是否符合免费维修政策。
5、若判断可以进行免费维修,大疆将对产品进行免费维修,飞测通过后物流发货。
6、若产品不符合免费维修政策,大疆将发送维修报价单。
7、用户同意维修,支付维修费,DJI大疆维修中心进行维修,飞测通过后物流发货。9、用户拒绝付费,原机寄送返还,但需要承担寄回的运费。
⑵ 大疆无人机有售后服务吗
有售后服务,可以在官方网站上和客服在线沟通,也可以打客服电话或发邮件。
⑶ 大疆维修不修返回要收钱吗
进水的千万不要送过去修不修不退回
⑷ 我能说大疆售后真的黑吗
大疆创新的售后流程相对规范,从客户与大疆售后技术支持沟通开始,到最终产品维修或换新,整个过程分为几个步骤。首先,客户需要填写返修单,向大疆售后技术支持进行沟通和判断。接着,客户可以选择将产品寄回大疆的返修中心或者通过代理商进行返修,大疆会对产品进行检测。之后,大疆会根据检测结果判断该产品是否符合退换货政策,如果符合政策,将进行换机或退款处理。
如果产品不符合退换货政策,大疆会进一步判断该产品是否符合免费维修条件。如果符合,大疆将提供免费维修服务,并通过物流将产品寄回客户手中。然而,如果产品不符合免费维修条件,大疆将向客户发送维修报价单,客户可以根据报价单决定是否同意维修。
如果客户同意维修,需支付维修费用,大疆将对产品进行维修测试,随后通过物流发货给客户。如果客户拒绝支付维修费用,大疆也会通过物流将产品发回客户手中。整个流程透明,客户可以清楚地了解每一步骤。
大疆的售后团队在处理客户反馈时会提供多种解决方案,旨在确保客户能够及时解决问题,获得满意的售后服务体验。大疆售后团队的专业性及服务态度也得到了许多用户的认可。
然而,尽管大疆的售后流程相对规范,但客户在实际操作中可能会遇到一些问题,如维修报价过高、维修时间过长等。因此,客户在选择大疆售后时,建议提前了解相关政策,以便在出现问题时能够及时处理。
总的来说,大疆的售后流程较为完善,但在具体操作中仍存在一些问题,需要客户与大疆售后团队积极沟通,以获得更好的售后服务体验。
⑸ 我能说大疆售后真的黑吗
是可以上门取件的。大疆创新的售后的流程:1.大疆售后技术支持进行沟通判断 (客户填写返修回单)2客户寄回答大疆返修中心或代理商(大疆对产品进行检测)3.大疆判断是否符合退换货政策(“是”换机或退款)4.若大疆判断该机器不符合退换货政策,大疆将进行判断是否符合免费维修政策5.判断可以进行免费维修,大疆将对产品进行免费维修,然后进行物流发货6.若产品不符合免费维修政策,大疆将发送维修报价单7.用户是否同意维修8.用户同意维修,将支付维修费,大疆进行维修测试,物流发货9.用户拒绝付费,物流发货。
⑹ 无人机坏了去哪里修
如果是大疆无人机。
若是产品出现异常、故障、损坏、需清洁等情况,大疆提供以下售后服务方式:
1. 自助寄修
请通过自助寄修方式登记,大疆会安排顺丰上门取件亏橘,免费寄回。
2. 极速乎空宏换新
若设备有购买 DJI Care 随心换且还有剩余置换次数,可申请直接将损坏设备置换同款完好设备。推荐您优先使用极速换新,大疆将在旧机取件后同时安排寄出置换机,平均只需要 1-2 天,比自助寄修大约节省 50% 时间。
* 产品岁册在保修期时间内内非人为因素造成损坏,大疆将提供免费维修。