『壹』 科沃斯扫地机器人售后服务电话
科沃斯扫地机器人售后服务电话是400-886-8888(服务时间:周一至周日 9:00-20:0)。
一、保修期限
本保修政策为2019年1月1日最新售后服务政策 。
二、保修期的计算
1、保修期内、外的确定以顾客购机发票的日期开始计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
2、电商、电视购物等涉及快递发货的平台,购机的保修期,按购买日期(即付款时间)顺延15日开始计算。
3、如顾客遗失发票或相关的保修凭证,则以机器底部铭牌的生产日期后延三个月开始计算。
4、在三包有效期内消费者凭发票(或复印件)及三包凭证办理换货的,保修期以换货日期重新开始计算。
(1)东莞科沃斯售后维修扩展阅读
科沃斯扫地机器人退换货政策。
一、七天无理由退货
用户购买产品7日内(自用户收到产品之日起计算,含7日),在保证产品(含包装和附件)完好不影响二次销售前提下,可无理由退货。无理由运费由用户自行承担。产品自售出之日起7日内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。运费由科沃斯承担(仅限中国大陆地区)。
二、十五天无理由换货
用户购买产品15日内(自用户收到产品之日起计算,含15日),在保证产品(含包装和附件)完好不影响二次销售前提下,可无理由换货。无理由换货运费由用户自行承担。产品自售出之日起15日内,发生性能故障,用户可选择换货同型号同规格的产品或者修理。运费由科沃斯承担(仅限中国大陆地区)。
产品在三包有效期内,因缺少零配件,自送修之日起超过45天未修好的,由服务网点在修理状况中注明免费为用户调换同型号同规格产品。产品在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,顾客不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,科沃斯予以退货。
『贰』 科沃斯售后电话
科沃斯售后电话:400-886-8888。
工具/原料:
小米11
MIUI 12
科沃斯机器人2.7.7
1、首先在手机里点击打开科沃斯机器人app。
『叁』 科沃斯售后服务维修电话
科沃斯售后服务维修电话:400-886-8888。尽可能详细地跟科沃斯的客服人员讲清楚此时机器遇到的故障,可能由客服在线指导就能自己将问题解决了,从而省去了维修和返厂的麻烦。
如果联系科沃斯的客服后故障问题依然没有解决,那么可以听从客服的安排到当地维修点或者直接寄回厂家、商家处进行维修,在保修期内的维修是免费的,如果过了这个期限,维修是需要一定的费用的,如果要更换部件,花费的费用就更多。
科沃斯非免费保修范围
1、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏。
2、 超出保修范围。
3、 自行或非科沃斯特约人员拆动造成损坏。
4、 上传有效发票或发票复印件的,可参照国家或科沃斯相关规定。
5、 三包型号和维修产品型号不符或涂改。
6、 因自然灾害等不可抗力造成的损坏。
7、 因意外或人为因素(操作失误、进液、划伤、错误插拔、搬动、磕碰、输入错误电压等)导致的产品故障或损坏。
『肆』 想找科沃斯售后服务网点,有什么便捷办法
查找科沃斯售后服务网点有多种便捷办法。可以通过科沃斯官方网站查找,进入其官网后,一般在网站底部有“服务网点”“售后服务”等相关入口,点击进入,按照提示选择所在地区,就能获取当地售后服务网点的具体地址和联系电话等信息。
也能借助科沃斯官方客服。拨打科沃斯官方客服电话,向客服人员说明所在位置,客服会告知附近的售后服务网点。此外,还可在科沃斯官方APP上查找,下载安装官方APP,登录后在相关功能模块中找到服务网点查询选项,按指引操作即可。
利用地图类APP也是个好办法,在网络地图、高德地图等APP的搜索栏中输入“科沃斯售后服务网点”,地图会显示附近相关网点的位置信息,还能查看导航路线、用户评价等。
『伍』 科沃斯售后电话
科沃斯客服电话:4008868888。
保修期内的维修方式
1、全国联保(港澳台除外)
2、保修期内实行网点送修,全国100余家售后服务网点
3、远程邮寄指超出当地网点覆盖范围(如郊区、县),顾客可选择远程邮寄的维修模式,远程邮寄费用由科沃斯承担(产品质量原因,仅限中国大陆地区)。
科沃斯家庭服务机器人专业制造者,创造了地面清洁机器人地宝、自动擦窗机器人窗宝、空气净化机器人沁宝、机器人管家亲宝,专业从事家庭服务机器人的研发、设计、制造和销售。
科沃斯始终致力于“让机器人服务全球家庭”的使命,让更多人能够乐享科技创新带来的智慧生活。
2019年6月11日,科沃斯入选“2019福布斯中国最具创新力企业榜”。入选2021年第一季度智能家居家电类创业公司传播影响力TOP5。
『陆』 科沃斯扫地机器人售后服务如何
科沃斯扫地机器人是一款备受青睐的智能家居产品,其高科技特性不仅简化了家庭地面清洁工作,还提升了生活便利性与舒适度。不过,在购买和使用过程中,消费者可能会遇到一些问题,这时候,优质的售后服务就显得尤为重要。
科沃斯扫地机器人的售后服务包括以下几个方面:
1. 维修服务:购买后,消费者可享受免费维修。若机器出现故障,可联系客服指导排查,若无法解决,将寄回厂家维修,维修费用依据损坏程度和维修难易程度决定。
2. 退换货服务:如发现产品有质量问题,可联系客服退换货,厂家按政策处理。
3. 咨询服务:客服提供使用、保养咨询,帮助消费者更好地使用产品。
4. 软件升级服务:厂家定期推出新版软件,消费者可通过官网或客服提供的链接免费升级。
科沃斯扫地机器人的售后服务具有全面性、及时性、保障性和专业性的特点。全面性体现在涵盖维修、退换货、咨询、软件升级等多个方面;及时性则体现在客服迅速响应需求,解决问题;保障性在于通过客服投诉和建议保障消费者权益;专业性则体现在拥有专业维修团队和技术人员,提供专业服务。
为了保障消费者的权益,科沃斯扫地机器人采取了以下措施:
1. 提供客服热线:方便消费者随时联系解决。
2. 加强产品质量控制:选用高品质零部件和材料,生产过程严格把控质量,确保产品符合国家标准和需求。
3. 完善售后服务体系:包括维修服务、退换货服务、咨询服务、软件升级服务等,提供全方位服务。
4. 加强与消费者沟通:通过官网、社交媒体等渠道及时了解需求,优化产品和服务。
5. 严格遵守法律法规:尊重消费者权益,根据相关法律法规处理投诉和问题。
总的来说,科沃斯扫地机器人不仅在产品质量上追求卓越,在售后服务方面也下足功夫,通过多种措施保障消费者权益。