前台接待维修礼仪视频

㈠ 维修厂前台接待岗位职责

维修厂前台接待岗位职责（通用5篇）

在日新月异的现代社会中，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是我精心整理的维修厂前台接待岗位职责（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

维修厂前台接待岗位职责1

一、负责进入公司办公场所的所有的人，要用礼貌用语说：“您好， 请有有什么事情吗”？然后，叫他请坐，帮他联系要找的人，不定期客的招呼、接待、登记、导引。

二、负责公司电话总机的接线工作。拿起电话要说：“喂，您好，XX 公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语； 对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报领导处理；具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识。

三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。统计考勤等等吧

四、保持前台的清洁卫生；负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消耗用品在以旧换新，计划申购。

五、公司按排的对外联络工作；领导按排的其它工作。

维修厂前台接待岗位职责2

1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好，请问找谁？”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；

2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；

3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；

4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；

5、负责收发管理报纸、信函；

6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；

7、接受行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

维修厂前台接待岗位职责3

（1）做好来访客户的接待工作；

（2）做好各类文件、信件和快递的.收、发登记工作；

（3）接听电话，收发传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

（4）处理突发事件，及时通知相关部门进行处理；

（5）负责前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。

维修厂前台接待岗位职责4

1、严格遵公司的各项规章制度和劳动纪律，特殊情况需提前向上级主管请示。

2、注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护公司所形象。

3、接待来访顾客并及时准备通知被访人员，做好接待工作。

4、负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。

5、负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼节和形象。

6、完成主管交给的其他工作。

维修厂前台接待岗位职责5

1、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

2、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

3、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

4、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

5、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养，维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

6、协助人事进行招聘、面试

㈡ 汽车修理厂的前台接待要做些什么工作,具体操作流程大概是怎样的

汽车修理厂的前台接待具体操作流程大概是

客户的车坏了，那接待就咨询车主，大概了解情况，然后带客户登记车牌号码，开单，然后把问题反映给维修师傅，维修师傅先做检查，然后再试车回来再确诊故障原因，查出原因后。

维修师傅会开单，大概需要换什么零件，列一张单出来后，然后拿给接待员报价，然后接待员把需要更换的零件跟客户反映，征求客户是否全部更换，还是有部分零件不换，车辆维修完之后，交车，接待员送走客户后，大概几天后会打电话向车主了解情况，维修后有没什么问题，如有问题可以回厂免费保修。这就是维修厂前台接待大概需要做的工作。

汽车维修前台接待流程问诊时间最少7分钟，这样的好处是：

a、可以更多地准确地了解客户的需求。

b、可以为公司挖掘潜在的利润。

c、可以更多的了解客户性格，有利于后续的工作。

d、可以和客户垫定一定的感情基础，有利于后续的工作。

㈢ 修理厂前台接待员的岗位职责

修理厂前台接待员的岗位职责范文

在日常生活和工作中，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。大家知道岗位职责的格式吗？下面是我精心整理的修理厂前台接待员的岗位职责范文，欢迎阅读与收藏。

修理厂前台接待员的岗位职责1

1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、能应付基本文员所需要完成的工作，收发传真、信件和报刊;

4、协助维护办公环境及秩序;

5、完成领导交办的其它工作。

修理厂前台接待员的岗位职责2

1、严格执行工作规范，遵守接待礼仪。

2、负责来访宾客的迎送、接待、登记、陪同等工作，并负责前台宾客的咨询事宜。

3、负责前台电话的接听、留言、传达。

4、负责公司办公设备及办公用品、通讯设施、低值易耗品、宣传品和礼品的采购申请或经办，并管理和发放;

5、负责公司的环境卫生管理工作，划分各部门的卫生责任区，组织、监督员工保持环境秩序;

6、负责各文档、表单打印、复印工作，同时做好文件的归类整理存档及加密工作;

7、负责公司信函、快递、杂志、报刊收发并做好记录、整理及建档等工作;

8、领导交办的其他工作。

修理厂前台接待员的'岗位职责3

岗位职责：

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、接待客人，办理入住退房收款等;

3、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

5、协助公司员工的复印、传真等工作;

6、完成上级主管交办的其它工作。

任职资格：

1、男女不限，形象好，气质佳，年龄18—26岁，身高女162cm以上，男170cm以上;

2、大专及以上学历，俄语、酒店管理、旅游管理行政管理等相关专业优先考虑;

3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件;

4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。