京东售后返厂维修换屏

❶ 在京东上买的手机，刚一个月，屏摔坏了，能保修吗怎么返修啊真的不知道该怎么办了，求帮助！

这手机屏幕摔坏属于人为损坏，不能免费保修，可以去该手机的售后服务点有偿维修，维修后的部件依然可以享受保修服务或者联系京东客服，如果在京东买了碎屏保险，可以在京东申请售后服务。

根据三包条例，属于下列情况不在免费保修服务之内：

1、机身的易碎保修贴发生撕毁，涂改的。

2、超过有效保修期和保修范围；保修单不符、涂改、丢失。

3、一切人为损坏:自行拆机、改版升级、联机烧毁。

4、因意外或自然损耗造成的损坏:入水进液（验水帖子是否变色）、震裂摔坏、天线折断、磨损刮伤、排线松裂、液晶压坏漏液、触摸屏失灵、键盘失灵磨损、大电流充电烧毁。

(1)京东售后返厂维修换屏扩展阅读

返修退换货时，属于质量问题的，请将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、附件、说明书、发票、保修卡、购物凭证、包装、商品，一并返回京东办理返修退换货手续（电子发票无需返回）。

注意事项：

1、对于存储类商品，京东不提供数据保存、数据导出服务，请务必在返修前将商品内的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等京东不承担责任；

2、游戏、软件类商品含授权/激活信息（包括且不限于序列号SN、激活码、CDKEY等）为特殊商品，不予退换货；质量问题请直接联系生产厂家的售后服务中心；

3、手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障，可送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可；

4、如当地无检测、维修中心的，京东可帮助客户代检代修，检测周期为：代检7到15天，代修30天，自签收商品时间起算（不含物流时间，部分商品维修周期可能会延长，具体的以实际情况确定）。

在您收到维修好的商品后请及时进行检查，若存在外观问题，请芦察在24小时内联系京东；如超时未反馈，将无法为您处理；

5、商品出现性能故障，在三包有效期内经两次维修仍不能正常使用，客户可凭厂商或厂商指定授权服务中心出具的有效维修记录或凭证，申请调换同型号同规格的商品或按三包规定退换货。（因品类不同，具体商品的三包性能故障、退换机政策以国家三包规定、各厂商三包政策为准）

6、外包装建议在收货之日起保留至少15天；

7、包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不支持7天无理由退货；

8、含授权/激活类信息的商品，一经激活，因留存激活痕迹，不支持七天无理由退货；

9、单反相机一经拆封后，商品无法保持完好，不支持7天无理由退货；

10、退货时赠品需一并返回京东，如赠品缺失，则主商品无法全额瞎历退款（换货无需返回）。

自京东售后收到返回商品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内给出解决方案：

1、本服务仅针对购买商品15日内出现的故障，以客户收到商品第二日起计算；

2、以京东确认商品属于产品质量问题开始计时，产品质量问题以国家三包规定等有关法律、法规为准；

3、100分钟是指工作时间每周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：00至18：00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外；

4、解决方式：换货、补发、补偿或者全额退款等，如果客户不同意以上解决方案，协商时间另行计算；

5、处理完成的标志为换新订单完成、补偿到陪神茄账或者退款申请提交（退款时效要依赖于第三方退款平台服务速度）。 如果未完成以上承诺的售后服务，在退换货以外，另外再给予1000个京豆进行补偿。

售后到家（仅针对京东指定商品）：自商品售出一年内，如出现质量问题，京东将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。

❷ 京东维修售后维修流程需要多久如何申请维修

现在很多人在线上购买大型电器或者电子产品时都会去京东商城，这是因为京东不仅服务好，商品的品质也有保障，如果购买的产品在使用时出现问题，可以退回维修的。那么京东维修售后维修流程需要多久?如何申请维修?
京东维修售后维修流程需要多久?
据了解京东售后维修可能需要15-30天，但一般都需要30天，不过这个具体还要看产品的问题，有时候也会直接换新的情况。维修时间这么长其实也有原因的，很多电子类产品出现问题，可能是其中的某个零件，这需要一点点的进行排查的。
如何申请维修?
首先在我们产品出现问题的时候，大家要先和客服联系，如果不是产品的质量问题，京东会收取配送费的。
如果是产品质量问题，而且在保修期内的，就可以打开京东进入我的-返修/退换货，填写各项信息，在信息填写后，就可以等待消息，一般是1-3天京东会派人来收件。接下来，如果审核通过，就会退款，或是返厂维修/调换。
一般情况下，在京东自营提交申请的，当天下午6点前提交申请，一般就可以在当天晚上10点前审核完毕。如果是当天下午6点后提交申请，一般就可以在次日中午12点前审核。部分自营商品由厂家直接进行售后审核，时间可能略有不同的。第三方商品，在申请后2天内审核完成，部分商家会有假日休息的情况出现，所以，审核也会往后延。
有些消费者会关心售后维修的费用问题，其实如果产品实在保修期内的，申请售后维修是不会收取任何费用的。当然如果是人为损坏或是过了保修期的，自然就需要付费了。如果，你买的产品有质量问题并且在服务保险条款范围内，那就可以享受免费维修或是换新的。

❸ 京东售后维修多少天

1-3天
先和客服联系，如果不是质量问题，京东会收取配送费，如果是质量问题，在保修期内。打开京东进入我的-返修/退换货，填写各项信息。填写后，等待消息，一般是1-3天京东会派人来收件。
接下来，如果审核通过，就会退款，或是返厂维修/调换。
京东售后维修一般要多久 ?
15-30天，但一般都要30天，所以最好发票抬头开个人，这样的话，只要没过保修期，直接品牌售后就行了。但从时间上来说，可能也等的比较长，当然具体还要看产品的问题，有时候，也会直接换新。

❹ 京东怎么售后维修

• 打开手机端的京东app。