A. 医疗器械售后服务档案包括哪些内容
医疗器械来销售及售后服务制度源
制度内容的基本要求:
1、销售医疗器械应依据有关法律、法规要求,将产品销售给具有工商部门核发的《营业执照》,且具有有效的《医疗器械经营企业备案表》或《医疗器械经营企业许可证》的经营单位或具有执业许可证的医疗机构。(销售对象为个人的除外)
2、销售产品要做好销售记录。必要时应能根据销售记录追查出全部售出产品情况并追回。销售记录应包括:产品名称、生产单位、规格型号、生产日期、出厂编号、销售日期、销售单位、销售数量、经办人。
3、销售记录应保存至产品有效期或使用期限过后一年以上。
4、销售特殊管理产品,应严格按照国家有关规定执行。
5、企业应对产品退货实施控制,并建立记录。记录内容应包括:产品名称、生产单位(供货单位、规格型号、出厂编号、生产日期、退货单位、退货日期、退货数量、退货原因及处理结果。
6、要做到在产品售出后,定期或不定期的回访用户,对有关产品质量、交付和服务等方面的顾客反映及时做出回应,也可通过调查表、电话、顾客论坛、座谈会、意见簿等形式收集顾客意见或建议,经过分析、利用,最终对本企业服务进行改进。
B. 做医疗器械的“售后服务工程师”前途怎样
售后服务在现在的营销中的地位愈来愈重要,因为现在销售除了产品的品版牌、质量外,拼的就权是售后服务,所以售后服务工程师的就业前景应该是不错的。
做售后服务工作首先要有吃苦的准备、挨骂的准备,因为用户的设备需要维修的时候往往着急,态度在很多时候都不十分友好,没有思想上的准备,你会很恼火,很气愤,就有可能会被激怒,从而影响企业的形象。
C. 医疗器械的售后服务怎么样,危险么
我看卡姆医疗的售后人员干的就很好,没有危险。你想干医疗器械的售后服务你就得先找一个正规的医疗器械公司,公司正规了,产品也就有保障,对维修人员的安全也有一定的保证。
D. 医疗器械经营售后服务档案
您好,医疗器械经营售后服务档案这是在申请医疗器械经营许可证前就必须建立的一种制度,下面是制度内容的基本要求,希望对您有所帮助。
医疗器械销售及售后服务制度内容的基本要求:
1、销售医疗器械应依据有关法律、法规要求,将产品销售给具有工商部门核发的《营业执照》,且具有有效的《医疗器械经营企业备案表》或《医疗器械经营企业许可证》的经营单位或具有执业许可证的医疗机构。(销售对象为个人的除外)
2、销售产品要做好销售记录。必要时应能根据销售记录追查出全部售出产品情况并追回。销售记录应包括:产品名称、生产单位、规格型号、生产日期、出厂编号、销售日期、销售单位、销售数量、经办人。
3、销售记录应保存至产品有效期或使用期限过后一年以上。
4、销售特殊管理产品,应严格按照国家有关规定执行。
5、企业应对产品退货实施控制,并建立记录。记录内容应包括:产品名称、生产单位(供货单位、规格型号、出厂编号、生产日期、退货单位、退货日期、退货数量、退货原因及处理结果。
6、要做到在产品售出后,定期或不定期的回访用户,对有关产品质量、交付和服务等方面的顾客反映及时做出回应,也可通过调查表、电话、顾客论坛、座谈会、意见簿等形式收集顾客意见或建议,经过分析、利用,最终对本企业服务进行改进。
E. 医疗器械售后服务这个工作怎么样有没有大佬指点迷津,跪谢!!!
这个工作首复先 你得了解所以 器械制 的性能。怎么使用,维修,保养这些东西多少要知道一点,别人家咨询你问什么都不知道那怎么服务。至于工作怎么样得自己体会 来自职Q用户:用户5281929
目前来说这个行业还可以,国家正在医改,好多公司都在招聘人,基本工资一般也就是五千到八千左右,不过出差比较多,大点的公司可能不需要坐班,一般的小公司都需要工程师坐班,我就是做CT售后维修的。 来自职Q用户:匿名用户
F. 一般医疗器械售后服务都有哪些
售后服务包含:
1 公司应重视医疗器械售后服务,销售人员必须掌握公司概况以及医疗器械有关知识,在开展销售业务过程中正确介绍医疗器械,收集用户信息,建立用户档案。
2 在售后服务过程中用户对医疗器械质量提出的查询、咨询、意见和问题必须跟踪了解、分析研究,认直处理,落实整改措施,并负责将意见及时转告用户,切实做到件件有交待、事事有答复。
3 售后医疗器械发生以下质量问题时,应及时与用户联系,追回已售出的医疗器械。
3.1
进货质量检查验收和在库养护检查中未能发现并已售出的假劣医疗器械。
3.2
售出并在使用过程中导致临床事故或严重不良事件的医疗器械。
3.3
国家或地方医疗器械监督管理部门发文要求停止销售或使用的医疗器械。
4 售后医疗器械发现不良事件,按《医疗器械不良事件监测管理制度》的有关要求进行处理。
5 用户的质量查询、来信访问、来电应及时给予用户回复,不能及时回复的要向用户说明原因,并做好记录。
6 公司应设立意见箱或意见薄,设立投诉电话,广泛收集用户意见,以便于质量的提高和改进。
7 用户来访接待要热情。
8用户投诉按有关要求进行处理。
9 制定服务公约,公开服务项目,以形式多样的服务规范和服务措施、尽量满足用户需要。