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售后服务演讲

发布时间:2021-01-01 22:01:02

⑴ 电器售后发言稿

大家好!很荣幸能够代表为咱们xx集团工作的临时导购员在这里发言回。首先,请允许我代表所答有的临时导购员向关心和指导我们我们的各位领导和辛勤工作的同事们表示由衷的感谢。谢谢你们给予我们这样一次学习成长的机会,我们将因此对xx之歌令国人骄傲的民族品牌怀有更加崇高的敬意。

有好的产品,就不怕卖不出去。xx集团成立于1988年,致力于电视机生产领域已经23年,靠着xx人孜孜不倦的追求和坚持不懈的努力,积累了大量的经验,掌握了核心技术,研发出了性能优良,品质过硬的产品,建立了完善的营销体系和售后服务网络,为数以万计的消费者提供了优质的服务,树立了良好的口碑和健康的社会形象。能够成为xx的一名员工,我感到莫大的光荣。通过岗前培训,我对咱们xx的产品有了进一步深入的了解,无论其技术,外观,功能,还是质量,都堪称国际一流,尤其是我们新近推出的e70系列产品,更是一款引领科技潮流的时尚佳作。说实话,我都想把这样一台性能优异品质精良的好产品抱回家,相信广大的消费者也一定会为我们产品所吸引,所以,我们有信心做好我们xx产品的销售工作,不辜负领导们对我们的期望。

⑵ 售后服务演讲稿 高手进!

我是一位提升机售后工作人员,经理让我们都写份演讲,标题自拟1000字以上。谢谢那位给写份发来,有分的。做好和汽车工作有关的

⑶ 做为一个售后优秀员工该怎么演讲

尊敬的领导、敬爱的同事们、大家下午好!首先给大家自我介绍一下,我叫付xx,来自江西上饶,入职于2012年7月。现担任服装仓C区组长,负责并管理C区的配货工作。对这次公司组织的演讲活动,表示感谢和支持,让我们有个锻炼的机会,展示的平台,不过我相信这只是展示自我的开始。关于如何做一名优秀员工,今天给大家谈谈我的几点看法。
一、工作精神和责任心要端正:我们作为公司的一名成员,必须具备吃苦耐劳的工作精神,以公司的利益为中心,端正工作心态,不为失败找理由,要视结果为导向。不能存在过分的攀比心理,每天积极主动完成自己的本职工作,对上下区域工作流转之间的摩擦做到相互包容。对工作勇于付出,敢于拼搏,要有长远的奋斗思想,不能太在意眼前的小利。
二、追求的志向和目标要明确:有志者,事竟成。有长远志向的人必定走向成功之路,因为功夫不负有心人。我们在工作和学习中也是一样,选择不对,努力白费,要明确自己的奋斗目标,学会给自己制定目标,有追求梦想的愿望,化压力为动力,一步一个脚印,踏踏实实的面对。即使在行动过程中有些劳累、坎坷。也会为自己的战果,努力得来的回报,感到欣慰,何乐而不为呢?
三、自我学习能力和对工作的适应能力要强:活到老学道老,人的一生本来就是一个不断学习的过程,要懂得学习并改进前人的方法和经验。做到择其善者而从之,其不善者而改之。总结一套属于自己适合于自己的捷径,避免走过多的弯路,还要学会对工作环境的适应。俗话说:适者生存。今天给大家讲讲我的亲身经历。大伙都知道我在接手管理C区之前,曾经也负责担任过E区鞋类和F区首饰类组长。虽然说C区可能会压力大些,因为C区属于服装类有A、B、C、D四个区域。同样的货位和组员人数竟争比较强烈。然而E区和F区相对比较单一,没有很大的可比性,但是人都有一份上进心,不甘落后的心态。正因为如此我在接手C区时,要求自己花最短的时间熟悉和适应新的区域环境。总结规律,并整理标识大批量货物,培训好手下的新员工,提高工作效率。
四、要有服从管理和团队意识:服从是每个公司领导所向往的,一个能力再强的员工如果不具备服从意识,不懂得协助和配合领导的工作安排,也将得不到领导的信任和重用。最终甚至会被公司所抛弃淘汰。每个员工都应具备团队意识,公司属于一个大的家庭,让我们心手相牵共建我们美好家园。要懂得和睦共处,尊爱他人,因为尊重别人的人也将得到别人的尊重,要明白勿以善小而不为,勿以恶小而为之的道理。不能忽略工作交往中小的细节,做到相互帮助,发扬互利共进的精神。
五、对时间的观念和安排:宁可早到十分钟,也不迟到一分钟。这句话大家应该相当耳熟,我们都知道鲁迅先生在年轻读书时因为迟到一次而在桌子上刻个早字,让他对时间观念产生新的理解和认识。所以以后再忙也很少迟到。我们还应做到尽量少请假,合理安排和利用好有限的时间,掌握主次先后顺序,给领导一个好的印象。因为在领导眼里时间观念强的人,对工作的积极性就相对较高。
一名优秀的员工并不是自我认定,是领导和同事们的综合评估。做好自己的事,让大伙评价去吧。有句话说的很有道理:心态是成功的基础、目标是成功的方向、时间是成功的过程、学习是成功的源泉、行动是成功的保证。要想成为一名优秀员工,就必须摆正心态,朝着奋斗目标努力学习,用时间和行动证明自己的选择。想比别人做得更好,只有付出更多的汗水。我立志做一名优秀的员工,做领导心中的帮手,同事们心中的模范,也希望大家能够同心协力,一起做一名理想的合格的优秀员工。跟随公司的发展方向,随公司同发展。我的演讲完毕,谢谢大家!!!

⑷ 那位帮我写一份关于汽车售后服务的演讲稿

网上搜索演讲稿下载,然后在自己改改就可以了

⑸ 我4s店售后服务的,最近经理要求没人10分钟演讲,最好讲些本年应该做什么的,求意见

可以讲你今年的工作目标,为了达到这个目标,你准备怎样开展你的工作等等之类的。

⑹ 急需一篇 以“明天你准备好了吗”为题的演讲稿, 是有关,办公设备。售后维修售后服务的。

人生最大的价值在于活着的意义!活的有意义就要活得精彩。只有活得充实有价值才能算精彩。自从毕业后我就从事了幼教的行业,上班也有4个年头了。从刚步入工作岗位的斗志十足,到现在的满足于现状。4年的幼教工作经验让我工作起来很得心应手,但是却少了些刚步入工作时的努力和斗志。星期六于丹老师的课我感触很深。”明天你准备好了吗?”让我内心再次燃起了希望的火苗,梦想的种子开始发芽,我前方的道路上点燃了一盏明灯。

老师上课开始时让我们写童年的梦想,拿起笔的我竟然刹那间不知所措了。我努力的回想着。终于记起了那个梦“上大学”。我向往大学的生活,向往那种高等教育环境、氛围。一直深受“学历论”影响的我,心里想着这辈子是上不了大学了!要是上了大学一定能有好的前途、好的未来。可是我大学路上的“明天

”没有准备好。心里还在纠结于过去时老师讲起了他的职业生涯,我惊愕于那一瞬间!老师的学历也不高,老师的起点也很低。可是他却如此的成功。靠的是什么?是对活着的理解,是对人生价值的诠释,是一颗有理想、有目标,顽强拼搏、努力进取的心。而不是终日的抱怨和满腹的疑问,对于未来唯一能让自己生活得更好的办法就是树立目标且付诸于行动去实现他。过程中我们永远应该保持着谦卑,努力学习进步,直至达到我们理想的高度。老师之所以成功因为他把自己的“明天”计划得很明确,实施的很认真。

所有人的成功都不是茫然的。一个“我们为什么工作?”“我们为谁而工作?”引人深思。我认为工作是必然的也是必需的。因为我们谁都不想成为一个”无能”的人。工作使我们心灵有了依托,使我们的心里变得踏实,使我们能立足于社会展现自己的光与热。我们都是为了证实自己,实现梦想,为了我们今后能生活的更好所以工作。那么我们又有什么理由不努力呢?我们还这么年轻,我们的未来才刚刚开始。现在我们要做的就是努力的充实自己,潜心钻研业务。这个过程也许是艰辛的,但一定充满乐趣。当我们培训专业技能时我们也许会抱怨好好的一个星期天就这样给占去了。可是我们更应该看到我们今天的培训又让我们专业进步了很多,离我们成为专家级教师的“明天”又近了一步。当我们理解到这一点时我们平时的工作、学习俨然成了一种乐趣。幼教行业是一个需要我们深刻理解、剖析、钻研的行业。在这个行业里的“明天”我们有很好的发展潜力。我们教师是一天和孩子接触最多的人,我们对幼儿的影响最为深远,对幼儿的观察也最为便捷。我们有如此决定“明天”的便利条件又有什么理由不学习进取呢?孩子是未来我们就决定着未来。我们的人生价值便也在教育和影响幼儿的过程中得到了充分体现。

想到那些成功的人,她们“今天”的辉煌是因为他们“昨天”的精心准备。现在我像一块充满电的电池一样准备着迎接“明天”的到来。我有了明天的目标,有了奋斗的方向。会全身心的投入到工作中。相信自己这个学历不高的人通过自己的努力也能够达到理想的高度。付出的努力不一定会马上得到回报,但却是在日积月累,成功是必然的。“机会都是留给有准备的人”我不会让机会在我手中溜走的,因为我整装待发时刻以一颗积极向上的心迎接着、准备着为了人生的意义,为了自己今后的幸福生活。明天我准备好了,朝着自己的目标奋斗,我播下的种子一定会结出硕果。

⑺ 鞋售后演讲稿

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]谢泓炜

⑻ 售后站长发言稿,假如我是站长

怎样写发言稿
发言稿的写法比较灵活,结构形式要求也不像演讲稿那么严格,可以根据会议的内专容、一件事事后属的感想、需要等情况而有所区别。常见的形式有:
①开门见山提出本人要谈的问题及对问题的看法,然后说明理由,最后照应开头对全文做简明的总结。
②直接写出要讲的问题或意见,可用序号1、2、3等表示,问题讲完,即告结束,不写开头和结尾。

⑼ 如何提升服务的演讲稿 〔商场卖衣服〕 2000字左右 写的好的加分。

1、顾客说:我要考虑一下。对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。 ­

(1)询问法: ­

通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?­

(2)假设法: ­

假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……­

(3)直接法: ­

通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:××先生,说真的,会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧,想要躲开我吧?­

2、顾客说:太贵了。 对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。 ­

(1)比较法: ­

① 与同类产品进行比较。如:市场××牌子的××钱,这个产品比××牌子便宜多啦,质量还比××牌子的好。­

② 与同价值的其它物品进行比较。如:××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。 ­

(2)拆散法: ­

将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。­

(3)平均法: ­

将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。如:这个产品你可以用多少年呢?按××年计算,××月××星期,实际每天的投资是多少,你每花××钱,就可获得这个产品,值!­

(4)赞美法: ­

通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平时很注重××(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。

3、顾客说:市场不景气。 对策:不景气时买入,景气时卖出。 ­

(1)讨好法: ­

聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,得意忘形时掉了钱包!­

(2)化小法: ­

景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买××产品的。­

(3)例证法: ­

举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。如:某某先生,××人××时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)。今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗?­

4、顾客说:能不能便宜一些。 对策: 价格是价值的体现,便宜无好货 ­

(1)得失法: ­

交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。­

(2) 底牌法: ­

这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。­

(3)诚实法: ­

在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如:如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的××产品,您可以看一下。­

5、顾客说:别的地方更便宜。 对策:服务有价。现在假货泛滥。 ­

(1)分析法: ­

大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是产品的品质,第二个是产品的价格,第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析,打消顾客心中的顾虑与疑问,让它“单恋一支花”。如:××先生,那可能是真的,毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好,可以帮忙进行××,可以提供××,您在别的地方购买,没有这么多服务项目,您还得自己花钱请人来做××,这样又耽误您的时间,又没有节省钱,还是我们这里比较恰当。­

(2)转向法: ­

不说自己的优势,转向客观公正地说别的地方的弱势,并反复不停地说,摧毁顾客心理防线。如:我从未发现:那家公司(别的地方的)可以以最低的价格提供最高品质的产品,又提供最优的售后服务。我××(亲戚或朋友)上周在他们那里买了××,没用几天就坏了,又没有人进行维修,找过去态度不好……­

(3)提醒法: ­

提醒顾客现在假货泛滥,不要贪图便宜而得不偿失。如:为了您的幸福,优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗?××先生,有时候我们多投资一点,来获得我们真正要的产品,这也是蛮值得的,您说对吗?­

­

6、顾客讲:没有预算(没有钱)。 对策:制度是死的,人是活的。没有条件可以创造条件。 ­

(1)前瞻法: ­

将产品可以带来的利益讲解给顾客听,催促顾客进行预算,促成购买。如:××先生,我知道一个完善管理的事业需要仔细地编预算。预算是帮助公司达成目标的重要工具,但是工具本身须具备灵活性,您说对吗?××产品能帮助您公司提升业绩并增加利润,你还是根据实际情况来调整预算吧!­

(2)攻心法: ­

分析产品不仅可以给购买者本身带来好处,而且还可以给周围的人带来好处。购买产品可以得到上司、家人的喜欢与赞赏,如果不购买,将失去一次表现的机会,这个机会对购买者又非常重要,失去了,痛苦!尤其对一些公司的采购部门,可以告诉他们竞争对手在使用,已产生什么效益,不购买将由领先变得落后。­

7、顾客讲:它真的值那么多钱吗? 对策:怀疑是奸细,怀疑的背后就是肯定。 ­

(1)投资法: ­

做购买决策就是一种投资决策,普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的,都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资,就要多看看以后会怎样,现在也许只有一小部分作用,但对未来的作用很大,所以它值!­

(2)反驳法: ­

利用反驳,让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如:您是位眼光独到的人,您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的,您不信任我没有关系,您也不相信自己吗?­

(3)肯定法: ­

值!再来分析给顾客听,以打消顾客的顾虑。可以对比分析,可以拆散分析,还可以举例佐证。­

8、顾客讲:不,我不要…… 对策:我的字典了里没有“不”字。 ­

(1)吹牛法: ­

吹牛是讲大话,推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话,讲价话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心,同时让顾客对自己有更多的了解,让顾客认为您在某方面有优势、是专家。信赖达成交易。如:我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。但我的经验告诉我:没有人可以对我说不,说不的我们最后都成为了朋友。当他对我说不,他实际上是对即将到手的利益(好处)说不。­

(2)比心法: ­

其实销售员向别人推销产品,遭到拒绝,可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享,以博得顾客的同情,产生怜悯心,促成购买。如:假如有一项产品,你的顾客很喜欢,而且非常想要拥有它,你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢?所以××先生今天我也不会让你对我说不。­

(3)死磨法: ­

我们说坚持就是胜利,在推销的过程,没有你一问顾客,顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地敌防与拒绝别人,所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝,销售员就撤退,顾客对销售员也不会留下什么印象。

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