万家乐的产品材料都比较好,基本上都用不到维修了,我家的热水器就用了很久。大牌子都比较注重服务,这2个牌子售后服务都还可以!
B. 万家乐售后电话
4007003888
C. 万家乐质量和售后为什么这么差
恕我直言,谁买谁倒霉。前段时间买个燃气热水器,安装人员约定好的时间没到,到了以专后指手画脚素质特属别差,各种找理由说今天弄不好,明天再来,需要30块钱之类的。于是我投诉了。然并卵,没有什么用,自己帮自己人讲话。告诉我第二天会来人,等了一上午,一个电话没有,我又打客服。以后劝大家,这种企业千万别买。谁买谁倒霉,售后都控制不好,不倒闭就怪了
D. 万家乐热水器的售后服务
1. 服务理念
——真诚服务 乐送万家
2. 服务目标
——顾客全面满意
3.服务承诺
我公司执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》,凡万家乐用户,均可享受以下服务承诺:
⑴服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。
⑵服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务。
⑶提供24小时热线电话咨询
⑷百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外,提供有偿服务)。
⑸产品售出10天内质量问题可退、换、修,产品售出20天内质量问题可换、修。
⑹产品包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务)。
4.产品包修期限明细。
注:①包修期的起始日以有效票据的购买日期为准,包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品(含浴霸产品)不提供上门服务,若用户要求服务商上门维修的,收取上门费)
②包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费,杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月,由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。
③用户凭购机发票及包修卡在全国任何一家指定的万家乐服务商,均可享受以上政策规定的包修服务。
5.下列情况不属于包修服务范围,但可实行收费维修。
①消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
②非我公司指定的服务商维修造成损坏的(包括用户自行拆卸维修的)。
③无三包凭证或购机有效证明的。
④包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。
⑤包修卡或购机发票经过无效涂改的。
⑥因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
⑦工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品。
⑧超过包修期的。
⑨不符合国家政策、法规中规定退换的。
6.三包退换规定
①产品售出之日起10天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。
②产品售出之日起20天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理。
③整机三包有效期间,修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。
④整机三包有效期间,因配件供应不及时,自送修之日起超过90天未修好的,可免费为用户更换同型号产品。
⑤整机三包有效期间,符合换货条件的,我公司因无同型号产品,用户愿意调换其他型号产品的,可以差价调换其他型号同类产品,不愿意调换其他产品而要求退货的,应给予退货,对已使用过的产品收取折旧费,折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间,日折旧率按0.05%。
精品国货品牌之一。
万家乐发布高端热水器新品
万家乐举办了“智慧热水 高·尚生活”的“智能浴——中国高端热水器(华南)见面会”,现场推出了“智能浴”六款热水器新品,其中包括四款燃气热水器、两款电热水器。
据悉,此次发布的智能浴热水器,是继8月份发布首款“厨房空调热水器”后的又一大动作,本次发布的智能浴产品嵌入了万家乐自主知识产权的Macro2.0 智能操作系统,囊括浴缸、舒适、经济、厨宝多种热水模式;通过智能监控出水温度和水流量,创造出了行业最高标准——±0.5°C的精控恒温,使消费者安心无忧地享受热水。
E. 万家乐燃气灶售后服务服务太差!
服务特别差。昨天来安抄装的师傅规定时间不到,到了以后何种说不行。需要第二天加服务费说再来,我打电话给客服,客服说给我约今天,今天中午一点多也没来,我又打电话。安装师傅终于回电话说半小时以后到,过了一个小时也没来,再打电话问他,他说他干服务不容易,让我别较真,呵呵,跟我约定的时间没到还在另一家。还说我较真。我真尼玛想爆粗口了,谁买万家乐谁倒霉。
F. 请问万家乐的售后维修电话号码多少
万家乐客服电话(网络安全认证) 客服热线 400-700-3888
G. 万家乐售后服务太差了
我家的万家乐热水器整个维修过程是这样的:
第一次出现E2错误,维修人员到现场,说没有问题回就走了。
不久,第答二次又报E2错误了,维修人员到了现场,重启了热水器就走了。然后和我说,热水器不能开到最低问题(我当时就纳闷,不能开最低温度,干吗设在上面?)。
后来,第三次又报E2错误了,维修人员拆开热水器,把里面风压感应的皮管剪掉一截,说以前的长了(我又纳闷了,这个意思就是出厂不合格了?)
这样拖着拖着,第四次出现E2错误就已经过保了。这次维修人员,二话不说,就要给我换【风压传感器】,换完找我收费80元。我就和他吵了,同样的问题保内为什么不换?!故意拖到保外收费吗?! 我没给钱,他就把风压传感器拆下来,直接走掉了。 后来我喊楼下的修理铺上来,20元就换掉了。
顺便说一句,我属于常州售后的,可以让他们和我对质。常州售后,哪天侥幸看到我的留言,希望你们能站出来解释一下怎么回事? 后来投诉了他们总部,总部也踢皮球,让我联系地方。
H. 万家乐燃气热水器售后服务好吗
垃圾燃气热水器,别的不说,就说服务吧!双十一买的8升的,安装的人过来说管子不对专,要收属170块钱,说什么要10升或者12升的管子,后来,我换了个11升的,结果来了说还要收170,什么乱七八糟的,加的管子我网上看了厂家的报价总共也才50多(安装的人并没有给我看价格表),你收170。后来我才知道,8升是可以装!投诉到客服,搞笑了,因为我不认可这个170块钱,没有付,厂家客服小姐很好笑,说因为他没有收费,所以投诉乱收费没用!我马上火来了,你要收一万难道我也要给你一万?你价格收的不明不白我当然不能交!客服服务真的差,希望厂家联系我,一个真实的买家!
I. 万家乐万象热水器怎么售后
万家乐的售后服务还是比较不错的,服务态度也挺好的,需要售后的时候可以直接联系客服。
J. 万家乐燃气灶 售后服务
万家乐是个大牌子了,应该是值得信赖的,不然也不会有那么多的客户购买。我想在售内后服务上容没有及时向公司反映情况,在信息传递过程中,公司的组织层次高而使信息传递中失真度与速度都变得低了,这是个例外,我想售后负责人也挺着急的,公司也是尽可能的想一切办法帮助您。至于口碑,我想因人而异吧。但大部分人都是举赞成牌的