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售后服务的范围

发布时间:2021-01-02 05:50:19

Ⅰ 监控系统售后服务合同范围怎么写

工程概况工程名称:XX市XX实验中学电子监控工程工程地点:XX市XX实验中学校园内工程范围:详见XX市XX实验中学监控系统招标文件和投标书工程内容:监控系统布线、设备安装及调试工程总价详见附件1(工程价格汇总表)
合同金额:人民币贰拾捌万壹仟肆佰玖拾伍元整(¥281495.00 元)。
注:工程总款中,中标工程总款为264845.00元,后续附加四画面分割器16650.00元 ,为甲、乙方及江北区电教教仪站认可,为必须附加项,见工程价格汇总表第9项。
本工程在学校监控系统工程招标文件、投标书范围内采用总价包干的形式,一次包干;超出学校监控系统工程招标文件、投标书范围内的项目若学校需要增加,由双方协商定价。
产品质量及安装调试要求
1、乙方须按附表1要求向甲方提供符合国家产品质量标准的正品设备,不得以任何理由以次充好,如发现有非正品则乙方以一赔十。未经甲方同意,不得随意更改方案。并提供各设备有关品质证明书,合格证,说明书,相关软件等资料。
2、乙方所提供合同内设备应保证产品内外包装完好无损,若不能达到要求,甲方有权要求乙方立即更换合格产品直至解除合同。由此带来的一切损失由乙方负责。
3、在签订合同后,乙方按照甲方要求负责设备安装、调试,要求做到布局合理,布线规范,便于使用及维护,符合国家有关技术标准。
4、由甲方提供安装场地及电源。
技术标准及质量保证
(1)布线标准:乙方监控系统布线施工,严格遵照国际《民用闭路电视监控系统技术规范》GB50198-94.
(2)乙方所供设备均以生产厂家提供的产品技术资料为技术标准。
(3)乙方保证本项目所供产品均为合同中指定的产品,且包装为原包装。产品进场时提供供货证明,经甲方验收后进行施工。
(4)乙方对监控布线、设备质保见附件1(工程价格汇总表质保说明)
工程项目建设期限合同签定后5日内进场施工,整个施工工期 30 天。(2003年7月26日开工,2003年8月26日以前乙方按设计要求完成设备安装调试。并能投入正常使用。)
售后服务
1、乙方所提供合同内设备,从验收之日起,所有产品及零配件质保期按投标书规定办理。在质保期内,若有产品质量问题,由乙方负责免费更换或维修。质保期满后,设备维修时,乙方按成本费计算。更换的产品必须是新的,且质保期限从当时算起。
2、凡由产品质量问题引起的各类故障,乙方在接到甲方故障报修通知后,在4小时内响应,24小时内解决故障,若在24小时内不能排除故障的,则应由乙方提供不低于原设备标准的备用产品保证学校的正常行课。
3、在验收合格后的三年内,如乙方接到甲方故障报修通知后4小时内没有响应或24小时内没有排除故障且没有提供不低于原设备标准的备用产品保证学校的正常行课,则每出现上述情况一次扣除乙方合同总金额的0.1%作为对甲方的赔偿,直到扣完,所造成损失由乙方负责(每次售后服务,均要求有甲乙双方签字的书面记录)。
4、乙方向甲方免费培训1-2名设备操作管理人员,要求达到能正确使用与维护本合同的设施、设备。
竣工验收及付款方式项目施工安装、调试完毕,由乙方通知甲方组织验收,并提供相应完整的验收资料。乙方自书面通知之日起,10天内由于甲方拖延不验收视为工程验收合格。
项目施工安装、调试完毕后,由江北区电教站与学校一道组织验收,并签注验收结论。自验收合格之日起5日内支付合同总金额的10%(¥28149.50),使用一年后(即2004年内)无质量问题和用户投诉的支付合同总金额的30 %(¥84448.50)(此部分资金不计算利息),使用二年后(即2005年内)无质量问题和用户投诉的支付合同总金额的60%(¥168897.00)(此部分资金不计算利息),逾期不付按0.1%支付滞纳金。
约定事项为确保工期,争取提前竣工,由甲乙双方共同组成工程实施小组。
合同如需变更,甲、乙双方另行协商确定变更事宜,双方签章生效,并作为本合同的附件。
招标文件、投标书是本合同的一部分,具有同等法律效力。
附件1作为本合同要件,乙方必须遵照执行,否则视为违约。
违约责任
1、乙方必须严格按合同要求按时、按质(即合同要求的设备的规格、型号)、按量完成供货与安装调试完毕并交付甲方使用。如有违约,每违约一天,按合同总金额的0.1%向甲方支付违约金;若违约超过10天,甲方有权解除合同,所造成的损失,由乙方负责。
2、在乙方履行合同后,甲方保证按时向乙方支付合同款项,如有违约,每违约一天,按合同总金额的0.1%向乙方支付违约金。
其他条件十、本合同按《中华人民共和国合同法》,《中华人民共和国产品质量法》,《消费者权益保护法》等有关法律条款执行。
十一、合同执行中,若发生纠纷,由甲乙双方协商解决,若协商不成,提交仲裁委员会解决,直至提交法院审理。
十二、施工期间出现工伤事故,由施工单位自行负责。
十三、本合同一式四份,由甲方执二份(存档一份,财务一份),乙方执一份,电教站备案一份。
十四、未尽事宜,由甲乙双方友好协商解决。
十五、本合同经双方法定代表人或其授权的代表签字,加盖双方公章后之日生效。货款两清后,合同效力终止。
落款甲方:XX市XX实验中学 乙方:XX同方教学仪器设备有限公司法定代表人: 法定代表人:
经办人: 经办人:
年 月 日

Ⅱ 华为售后服务有那些范围

售后的话一般手机坏了去修也是可以的
但是一般会分手机质量问题,和人为损坏,这样子。

Ⅲ 手表售后服务包括哪些内容

专业表行提供抄的手表完全保养服务袭包括:
a)机芯基础保养服务,仅限于手表机芯自身制作缺陷或手表机芯自身功能障碍之情形;
①检查机芯功能、进行必要的机芯分解;
②视乎机芯状况进行清洗、加油、组装、并调校精准性;
③更换老化的防水圈,视乎机芯状况更换必要的磨损老化的机芯部件;
b)外观保养服务:
①清洗表壳、表带、表带扣;
②进行防水测试;
③检测手表以确保达到该品牌规定的走时可靠性和功能性标准。

Ⅳ 手机售后服务的范围

手机售后服务有些手机就是免费贴屏膜,有些手机可以重新换一块电池

Ⅳ 笔记本电脑售后服务哪些是维护范围

不同品牌有所不同,建议看下说明书,或是保修单 上面都有的

Ⅵ 营业执照的范围有售后服务,可以开服务性发票吗

开具发票的前提是业务真实。如果业务真实,即使超出经营范围,也可以开具与实际业务相符的发票。

Ⅶ 电脑售后主要包括那些范围

品牌机,各主要部件质保三年,包括显示器、内存条、CPU、主板、硬盘、版机箱电源
兼容机权,关键部件质保三年,一般含显示器、CPU、内存条、主板、硬盘、显卡等

区别是,品牌机你只打一个商家的电话就可以解决问题,兼容机你得对应你故障部件的厂家打。比如:你买了一台Dell电脑,Dell是三年质保的机子,那么从你购买开始的那天起至三年这期间质保部件出问题,只要拨打Dell客服的电话就可以更换故障或损坏的部件。如果你买的是兼容机,那估计得麻烦点,兼容机商家一般不负责售后质保的,因为这块已经有厂家负责,所以商家会让你打厂家的售后服务电话。

不管兼容机和品牌机,售后服务的内容主要是解决电脑的硬件问题,软件除非预装有操作系统,否则也不管的。另外有些部件质保时间比较短,原因是这些部件属耗材范围,也就是定期需更换的部件,如:键盘、鼠标、光驱、软驱等。

Ⅷ 售后服务包括哪些方面

售后服抄务是供应商和客户或消费者之间最好的沟通桥梁,所以,售后服务做的如何直接关系到回头客的问题。
售后服务大致涵盖以下几点:
1、货送到后,首先要咨询客户对产品的满意度。若有需要及时更正的,就要马上行动,不给客户留后顾之忧;
2、交货后定时回访客户,在回访中若有问题或客户有疑问要立即解决和解答,要和客户做好沟通工作,让客户满意;
3、当接到客户的求助电话后,要立即行动,若确实不能马上到位也要给客户一个交代,约好服务时间,以稳定客户情绪,也让客户有个心理准备;
4、在为客户解决问题时,无论是不是自己的责任,都应尽力而为,不是自己的责任范围又解决不了的问题要及时通知协作单位,不能推拖客户
5、当所提供产品超过保修期以后,也要做到“叫就到”的服务,若须另外收费,要和客户讲清楚,不可蒙骗和忽悠客户。
我所说的售后服务只是大概而论,各行各业还需根据自己所从事的行业来订定更合理的售后服务内容及条例。

Ⅸ 汽车4S店服务的范围有哪些

4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,通过提供装备精良、整洁干专净的维修区,现代化的设属备和服务管 理,高度职业化的气氛,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务,可以使用户对品牌产生信赖 感,从而扩大销售量。

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