眼镜的售后服务

① 宝岛眼镜的售后服务有哪些

售后就是换鼻托调整镜架 清洗眼镜等零碎服务。。。

② 眼镜售后一般怎么处理

眼镜有点小问题，门店基本上会帮你解决，弄断了，镜片花了 也不是售后能解决的
保护好镜片就OK了

③ 请问： 有售后做的好的 眼镜店吗

防蓝光眼镜之前鼻托坏了都免费更换了，JINS睛姿6个月内都能享受到镜片、镜架的保修以及鼻托、铰链螺丝免费更换等服务，售后服务很完善。

④ 宝岛眼镜售后服务问题

唉，去任何眼镜店都管，但是都会说调坏了不管赔，即便你拿着保证书去宝岛也是这个样子，还是学着自己掰吧，和手工课一样的，呵呵，戴了十几年眼镜，都是自己调，调出来的结果都差不多，没必要去求人

⑤ 眼镜保修期是多久国家有没有这方面的规定

1.眼镜片质量包用期限为14天、包用范围为损裂；减反膜镜片为半年、包用范围为脱膜回。

2.400元以下（答含400元）眼镜架包用期为3个月、价格在401元以上至800元以下（含800元）的眼镜架，包用期为半年。

3.801元以上的眼镜架包用期为一年，所有眼镜架包用范围为螺丝滑牙、脱焊、镀层质量。

4.目前国家对眼镜行业的“三包”尚无统一规定标准。

拓展资料：

在调解眼镜消费纠纷时，依据的是《江苏省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》，其中第十七条规定，“三包”以外商品的质保，法律、法规和规章没有规定期限的，以三个月为限，经营者和消费者有约定期限的。

从其约定，在期限内存在质量等问题的，经营者应当承担修理、更换、退货以及重作、补足商品数量、退还货款和服务费用或者其他责任，并不得收取任何费用。

⑥ JINS的售后怎么样是服务好的眼镜店吗

狗屁，千万别上当，给孩子配的眼镜，镜片掉了，说修不了，非让换镜框。我就纳闷了，配眼镜的一个螺丝都拧不上去吗？

⑦ 眼镜行业怎样实施售后服务(计划书)

眼睛行业是利润最大的行业同时也是最不规范的行业．价格出路太大，要想在这个行业站住脚，头期应该打价格和质量关，同时应该做些公益广告必须与你的眼镜有关的或者相关的话题来吸引你们那人的注意，还有它的消费群体大多数应该还是学生，我觉得先从学生镜下手，从价格质量和样式上吸引他们，（最主要是样式）提供一些相应免费的服务和诱人的售后服务．最后看你所处的城市了，还有头期的促销活动和针对人群，最好先在一些大型的眼睛店设一个专柜请专业人士来为你们推销．当然头期投入资金的预算要先做好.
1、 目的

为迅速处理客户投诉，维护公司信誉，促进质量改善与售后服务水平，制定本细则。

2、 范围

包括公司产品、备件及服务等客户投诉的受理，原因调查，质量问题的处理，产品、备件的修复、退还，追踪改善和信息反馈的项目。

3、 责任

销售分公司经理负责售后服务工作，综合管理部售后服务管理人员负责流程和信息传递，售后服务人员、各驻外机构、业务部和制造部负责协调、处理售后服务具体工作。

4、 处理程序

本公司售后服务流程按附图所示执行。

5、 售后服务工作分类及处理办法

5、1由于公司产品质量问题导致的客户投诉，由售后服务管理人员填写“客户意见处理表”后，按照公司制定的售后服务执行程序进行。售后服务管理人员应编写客户投诉编号并登记于“客户投诉登记追踪表”，并最终负责将最终处理结果落实、反馈到有关领导、部门。

5、2 非质量原因导致的客户投诉，由客户产品所属业务部门配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释，弥补、修复损坏部位，对客户操作人员进行操作指导和培训，其它配合部门要按照流程，按产品质量问题同等对待、处理。其间发生费用由业务部门与客户商谈、追讨。

6、 在处理售后服务工作过程中，制造部生产科和技术科负责分析问题原因并拟定处理对策，然后与销售分公司业务部门协商处理办法，特别异常问题要会同技术开发科进行分析，最终确定处理方案。制造部质检科负责追查问题产生原因并判定责任归属部门和个人，做出处理决定。公司财务部负责审核售后服务工作发生费用及落实摊销部门。

7、 售后服务工作一般原则

7、1销售分公司每名员工对客户投诉均应积极应对，礼貌接待。销售分公司经理具有最终决定是否受理、如何处理的权利。

7、2接到客户投诉，在公司内严格执行流程，迅速处理，尽快解决，在第一时间答复客户。

7、3遇有争议，按合同有关条款由专人负责协调。

8、 售后服务人员的管理

8.1销售分公司的售后服务工作，由分公司经理统筹安排，需要由公司相关部门配合的，按规定程序执行。驻外办事处的售后服务工作，由驻外办事处经理负责。

8.2公司其它售后服务工作，由销售分公司经理负责组织协调，售后服务人员由制造部负责安排。

9、 售后服务费用

9.1销售分公司所属售后服务人员的差旅费、宿费、补助费等费用，由销售分公司负责；非销售分公司所属售后服务人员的费用由沈重华扬机械公司负责；

9.2属于产品维修、换件、运输、包装等发生的费用，计入制造成本。

⑧ 哪家眼镜店的服务比较好呢

这个我来说一下吧，JINS睛姿不错，首先是店员在你选择眼镜时给你的建议都很实用，然后是眼镜的质量很好，售后都很完善。

⑨ 如何对配镜后做好售后服务

取镜的时候交代好正确的摘戴方法，后期的眼镜护理方法。定期来复查，以后可以免费来清洗调整眼镜。配镜后可以定期回访，维护老顾客。

⑩ 眼镜售后服务包括哪些内容

迎宾接待

1、销售员应微笑着有礼貌地主动与顾客打招呼：“您好！欢迎光临，有什么需要我服务的？”或“有什么需要我帮忙的？”

2、主动引导顾客到服务台维修眼镜，为顾客拉凳子，倒上一杯水（或请其他同事协助完成）。

02

对顾客眼镜进行外观检查

收取顾客眼镜，检查镜架是否有变形，明显剥色，镜片是否有崩边、划伤等，发现问题需及时告知顾客。

03

确认维修要求

1、销售员听取顾客维修要求，并用专业眼光发现顾客眼镜问题所在，并告知顾客。

2、如判断在本公司可维修范围内须向顾客说：“这个问题我来帮您解决。”

3、如判断不在可维修范围内的，也必须向顾客说：“这个问题我尽量帮您想办法。”对于实在无法修复的，必须到加工室得到加工师的确认，并以委婉的方式告知顾客，让其知道我们已做出努力，获得顾客的谅解，且根据具体情况，引导顾客重新换架，必要时可给予适当的优惠。

4、如不能当时修复的需填写维修单，并在检查顾客眼镜后注明顾客眼镜的实际状况，通知顾客取镜时间。

04

调整维修

1、小零件缺失类的维修：利用公司提供的零配件给予更换。如果规格比较特殊，无替代零件，确属在本公司所购商品可告知顾客到厂家订或在现有商品中拆卸（需由店长确认）。

2、镜架断裂类的维修：对于可通过更换部件或焊接达到维修效果的，可积极利用公司提供的配件给予更换或让专业加工师焊接达到问题的解决。但对于焊接类的必须向顾客说明焊接可能会造成美观度的影响及意外的发生。在顾客同意后，方可进行。

3、调整类的维修：先检查眼镜的变形程度，如变形较大可能导致断裂的，要事先向顾客说明：“您的眼镜变形较大，我们会让技术最好的加工师帮您调整，但不排除会造成断裂的可能。”征得顾客同意后，请专业加工师为其调整；如变形不是很大，由销售人员自行调整。

05

清洗保养

参照清洗眼镜工作流程标准

06

宣传公司免费服务和促销活动，延伸销售

1、介绍公司十项免费服务

2、介绍爱眼护眼知识

3、宣传公司的优惠活动、新产品等，并递上名片

4、在维修服务过程当中，了解顾客眼镜的使用情况，积极引导，充分沟通，以便开发出顾客深层次的配镜需求。