格力全国统一售后服务热线:4008-365-315
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格力电器严格执行国家消费者权益保护法和三包规定等法规,全年24小时提供热线服专务属,严格要求每一位服务人员,以“用户满意”为服务宗旨,以“用户的每件小事,都是格力的大事”为服务理念;树立“服务无止境”的观念,以“售后零投诉”为服务奋斗目标。
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制冷系统的正常参数
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基本故障 :
1:空调维修压缩机运转正常,但不制冷(缺氟,漏氨)
2:空调维修室内机结霜(制冷效果差,或是不制冷)
3:空调维修不化霜(不能自动化霜,空调内机漏水)
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服务范围:各市区。服务:只要您拨打公司24小时报修,本公司将时间竭诚为您上门。
坚持售前,售中,售后一致,诚信服务。让用户放心购买,安心使用。本公司将时间竭诚服务,会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。
修理中心服务目标:服务0缺陷,客户满意,三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。
严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理。严把配件关,杜绝劣配件以及旧配件的使用。
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空调保养常识
1、经常清洗空调过滤网。一般2至3个星期清洗一次,或是按自己的使用情况来具体定空调滤网的清晰周期。一般清洗的步骤是:拆下面板;抽出空气过滤网;将空气过滤网放在自来水龙头下冲洗,或是用少量的清洁剂来进行清洗。
由于过滤网采用塑料框与涤纶丝压制而成,所以不可用40℃以上热水清洗,以防收缩变形,清洗后可将过滤网上的水用干净的抹布擦干,正确的安装上方可使用。
2、保护冷凝器与蒸发器的散热片。冷凝器与蒸发器的散热片是用0.15毫米的铝片套入铜管后胀管而成,经不起碰撞,若损坏了散热片(倒片),就会影响格力空调的散热效果,影响正常的使用,同时制冷与制热都得不到很好的效果发挥。因此,尽量少碰触这一部分,平时多加注意就可以。
3、保护好空调的管道等细节的连接处。若损坏了制冷系统的部件或连接管路,就会使制冷剂泄漏,漏水等一些接连不断的问题出现,非常影响格力空调的正常使用。
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国内售后服务电话:4008365315
公司传真 : 0756-8614998,8615406
1、格力空调为格力集团所制造的空调产品,主要有柜机和挂机两种类别,拥有多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调等型号产品。格力集团成立于1985年3月,前身为特区工业发展总公司,2009年完成公司制改造,更名为“珠海格力集团有限公司”。旗下的“格力”空调,是中国空调业唯一的“世界名牌”产品,业务遍及全球100多个国家和地区。家用空调年产能超过6000万台(套),商用空调年产能550万台(套)。2005年至今,格力空调产销量连续多年全球领先。
2、格力集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。2012年实现营业总收入1001.10亿元,成为实现千亿的专业化家电企业。自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品,填补了行业空白。好空调,格力造。
3、中文名:格力空调。主营产品空调等家用电器成立时间1991年类别柜机和挂机。外文名:GREE。总部地址珠海,董事长:董明珠。产品型号多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调等。
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^长沙市格力空调全市维修0731--8476^1131
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长沙格力空调维修厂家维修点0731-8476-1131
格力售后维修;不启动,不开机,指示灯不亮,不制冷,漏电,移机,加氟,自动关机,不制热,故障代码E1,FH 清洗,保养, 0731--8476--1131
空调基本故障 :
1:空调维修开机三无,(既不制冷.不启动,电源指示灯不亮)
2:空调维修电源指示灯亮(不制冷,遥控不起作用)
3:空调维修按键不灵(按键没反应,个别按键不起作用)
4 空调维修声音不正常(内机声音大,外机声音大等)
5:空调维修开机就自动保护停机(不制冷,室内机有风)
6:空调维修开机压缩机不启动(不制冷,但内外风机工作正常)
7:空调维修无规律自动关机(开机后不久温度达不到就自动关机)
8:空调开机后机器内有异响(机内有吱吱响声)
9:空调维修开机后机器内有异响(机内有吱吱响声)
10:空调维修不能遥控(遥控器不起作用,或灵敏度不高)
11:空调维修压缩机运转正常,但不制冷(缺氟,漏氨)
12:空调维修室内机结霜(制冷效果差,或是不制冷)
13:空调维修不化霜(不能自动化霜,空调内机漏水)
空调制冷剂的充入量具体实施方法有那些:?
故障现象:关机后,室内风机慢慢转动,开机后发出剌耳噪声。
原因分析:根据用户反映及现象分析,初步判断为室内电机供电故障,检查室内风机供电电压,关机状态下电机上有100V电压,关机后室内电机仍缓慢连续运行,室内电机发热使塑料的电机架遇热变形,塑封电机位置偏移,这样则导致贯流风叶要与底盘相碰,发出难听的噪音,而且有一股烧焦的味道。由此判定为风机控制可控硅损坏。
解决措施:换主控板。
经验总结:分体挂机室内机风机转速是由可控硅来控制的,当电源电压较低或波动较大时,会造成可控硅单相击穿,停机时室内风机仍有电压,电机仍会慢转,由于可控硅为单相击穿,电机供电电源非正弦波形,电机运转不平稳,噪音较大。
案例二、室内风机关机后不停及未开机风机就运行
故障现象:关机后,室内风机不停、未开机风机就运行。
原因分析:根据用户反映故障现象,通电即发现室内风机运行,用遥控开机后关机,室内风机仍在运行,初步判断为室内电机供电故障,检查室内风机供电电压,通电状态或关机装态下电机上有158V电压输出,因此通电后室内电机就运行,由此判定为风机控制可控硅损坏。
解决措施:更换同型号控制器后试机正常。
经验总结:分体挂机室内机风机转速是由可控硅来控制的,当电源电压较低或波动较大时,会造成可控硅单相击穿,停机或关机时室内风机仍有电压,室内风机不能关闭。
案例三、遥控器接收器坏
故障现象:遥控不开机
原因分析:检查遥控器,用遥控器对准普通收音机,按遥控器上的任何键,收音机均有反映,说明遥控器属正常,故障在室内机主控板或者遥控接收器。打开室内机外盖,检查220伏输入电源及12伏与5伏电压均正常,用手动启动空调,空调能正常启动运转,说明主控板无问题,故障部位在遥控接收器元器件上,经检查,发现原因在于控制器接收回路上瓷片电容(103Z/50v)绝缘电阻偏小,只有几kΩ,质量好的瓷片电容应该在10000MΩ以上,漏电电流偏大而引起的遥控不接收。
解决措施:将103电容直接剪除或更换显示板后,空调器一直运转正常。
经验总结:造成不接收遥控信号的原因很多,除上述电容漏电外,无件虚焊也会造成不接收,另外空调使用环境对遥控接收影响很大,当环境湿度高时,冷凝水在遥控显示板背部焊接点脚与脚凝结,线路板发霉,绝缘性能下降,焊点之间有漏电导致遥控不开机或遥控器失灵,清洁线路板,用吹风机干燥处理后,在遥控显示板背部焊接一层玻璃胶,遥控能够正常接收。用收音机AM档可检测遥控器是否发射信号,如手动开机后空调运行正常,可以排除主控板故障,由此可确定问题出在接收器,维修时不能简单地更换配件,尤其是短期内重复维修时,应仔细分析一下配件损坏原因。
案例四、空调中的温度传感器故障
故障现象:空调制热效果差,风速始终很低。
原因分析:上门检查,开机制热,风速很低,出风口很热,转换空调模式,在制冷和送风模式下风速可高、低调整,高、低风速明显,证明风扇电机正常,怀疑室内管温传感器特性改变。
解决措施:更换室内管温传感器后试机一切正常。
经验总经:空调制热时,由于有防冷风功能,室内温传感器室内换热器达到25摄氏度以上时内风机以微风工作,温度达到38摄氏度以上时以设定风速工作。以上故障首先观察发现风速低,且出风温度高,故检查风机是否正常,当判定风速正常后,分析可能传感器检查温度不正确,造成室内风机不能以设定风速运转,故更换传感器。
温度传感器故障在空调故障中占有比较大的比例,要准确判断首先要了解其功能,空调控制部分共设有三个温度传感器:
1、室温传感器:主要检测室内温度,当室内温度达到设定要求时,控制内外机的运行,制冷时外机停,内机继续运行,制热时内机吹余热后停。
2、室内管温传感器:主要检测室内蒸发器的盘管温度,在制热时起防冷风、防过热保护、温度自动控制作用。刚开机盘管温度如未达到25度,室内风机不运行,达到25摄氏度以上38摄氏度以下时内风机以微风工作,温度达到38摄氏度以上时以设定风速工作;当室内盘管温度达到57摄氏度持续10S时,停止室外风机运行,当温度超过62摄氏度持续10S时,压缩机也停止运行,只有等温度下降到52摄氏度时室外机才投入运行,因此当盘管阻值比正常值偏大时,室内机可能不能起动或一直以低风速运行,当盘管阻值偏小时,室外机频频繁停机室内机吹凉风。在制冷时起防冻结保护作用,当室内盘管温度低于-2摄氏度连续2分钟时,室外机停止运行,当室内管温度上升到7摄氏度时或压缩机停止工作超过6分钟时,室外机继续运行,因此当盘管阻值偏大时,室外机可能停止运行,室内机吹自然风,出现不制冷故障。
3、室外化霜温度传感器:主要检测室外冷凝器盘管温度,
当室外盘管温度低于-6摄氏度连续2分钟时间,内机转为化霜状态,当室外盘管传感器阻值偏大时,室内机不能正常工作。
案例五、空调不制冷、通讯故障
故障现象:室内机“运行”灯闪(其余灯灭),内外机不工作
原因分析:根据用户反映的情况,开机工作正常,未出现用户反映的情况,但大约30分钟后,内外机停止工作,控制面板上运行灯闪烁,按任何键空调都没反应,拔掉电源重新试机,机器能正常工作,但30分钟后又出现同样故障,因停机之前空调制冷正常,因此系统上不会存在问题,初步判断为外界信号问题,从公司提供的故障显示代码上也可以断定是通讯故障,测量内外机信号连接线正常,因此外界信号干扰问题。
解决措施:在电脑板信号线间并联上103瓷片电容,或者更换华发生产的抗干扰C3Y电脑板后故障消除。
经验总结:在维修时,要善于观察故障时面板的指示状态,根据公司提供的故障代码快速找到故障原因。若室外管温传感器故障或内外机信号连接线断路,无数码显示功能的“定时指示灯”闪1次/秒,如有数码显示功能则会显示E2代码,三相A系列“温度灯”闪,其余指示灯全灭。
希望我的回答能够帮助,
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格力全国统一售后服务热线:4008365315
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全国各地区格力空调售后服务电话:
天 津(86)022-88238238
南 宁(86)0771-2618015
哈 尔 滨(86)0451-4568947
昆 明(86)0871-3128034
上 海(86)021-50548567
北 京(86)010-89118458
大 连(86)0411-2745865
合 肥(86)0551-5397674
石 家 庄(86)0311-5668421
呼和浩特(86)0471-6288555
兰 州(86)0931-8886388
太 原(86)0351-7058322
长 春(86)0431-8965669
福 州(86)0591-7605628
『拾』 格力空调售后服务电话号码是多少
客服热线:400-836-5315。此电话为24小时服务热线。
格力空调服务帮助指南:
(1)登录格力电器顾客自助服务系统,提交服务要求。
(2)拨打格力电器服务热线:400-836-5315联系客服。
(10)长沙格力空调售后服务电话扩展阅读
一、 包修政策
(三)18个月免费包修条件及对应机型:除1.1及1.2项之外的所有的商用空调产品均实行18个月包修。
格力电器商用空调产品包修期自机组调试验收合格之日起计算,整机包修按照机型等信息分以下三种情况:
(一)6年免费包修条件及对应机型
2014年8月1日起销售的家用中央空调产品(以合同签订日期为准),实行6年免费包修政策,具体涉及机型如下:
1、使用CAN通讯协议的所有家用多联机系列(型号含H):GMV Star、GMV Power、GMV Tops、GMV Crown、后续推出的使用CAN通讯协议的家用多联机新产品、及以上家用多联机系列所搭配的室内机(型号含H);
1.1 14kW以下(含14kW)的风管送风式空调机组;
1.2 Free 系列、free X系列家用直流变频多联空调机组及其内机;
1.3 以上产品配套使用的集中控制器、好e控等相关产品。
(二)空气源热水机系列产品包修条件:2015年11月1日起购买的,7KW以下的整机包修6年;7KW及以上整机包修3年。
(三)18个月免费包修条件及对应机型:除1.1及1.2项之外的所有的商用空调产品均实行18个月包修。