万和燃气热水器售后服务

⑴ 请问万和燃气热水器整机保修是几年

2015年2月28日前，整机保修抄期一年，主要零部件保修期，合金水箱保修5年。

2015年3月1日后，恒温机、冷凝机保修3年，L级、S级高端智能机保修5年，烟道机、强排机、人工煤气所有产品保修1年，商用及工程集中采购用户保修1年，合金水箱保修5年，线（遥）控器、随机配送的花洒及进出水软管保修1年。

(1)万和燃气热水器售后服务扩展阅读：

燃气热水器的基本工作原理是冷水进入热水器，流经水气联动阀体在流动水的一定压力差值作用下，推动水气联动阀门，燃气热水器一定要安装在通风良好的空间内，并按说明书要求正确安装烟管，工作时确保产品处于通风良好状态。

夏季电热水器的保养方法

1、如果长时间不使用热水器时，应断开电源并将热水器进水阀门关闭并打开安全阀泄压。

2、装在开放阳台的地方应注意防雨。

⑵ 万和燃气热水器售后电话

全国24小时服务热线：400-770-8383（燃气热水器、电热水器、烟机、灶具、消毒柜、小家电产品）

400-830-8383（燃气采暖热水炉、空气源热泵热水器、太阳能热水产品）

燃气采暖热水炉产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务；

全系列产品提供免费设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务；

全系列产品定期提供电话回访服务；燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器提供免费定期上门回访服务；

经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。

(2)万和燃气热水器售后服务扩展阅读

免责条款：

下列情况不属“三包”服务范围，实行有偿收费服务：

1、机器运行环境的水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障。

2、消费者因自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。

3、非本公司指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的（包括消费者自行拆卸修理的）。

4、无法提供有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限,按基本保修期1年进行保修，超出1年的按超保有偿收费服务。

5、《万和产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。

6、非我公司承诺的服务项目和内容。

7、燃气采暖热水炉产品未经万和专业技术人员调试或未经万和公司授权服务商调试合格的，产品及系统用户不得擅自使用，由此造成的后果由用户承担。

8、超过保修期的。

9、使用环境（如电压、湿度、温度、通风

⑶ 万和燃气热水器如何使用及需要注意的事项

一、热水洗如何使用：

1、使用万和燃气热水器前必须仔细阅读说明书，并按说明书和铭牌指示的使用方法、注意事项使用、维修热水器。

2、燃气管道宜用金属管，不宜用橡胶管，以免老化后发生意外。

3、使用场所要保持通风换气良好，最好不要长时间连续使用燃气热水器，若有多人洗浴，应有一定的间隔时间。

4、、定期检查气源至热水器的整个管路系统，用肥皂水泡沫在管路及各接头处涂抹，以检查燃气管道及外接胶管是否有裂纹、老化、松脱等故障，定期检查热水器的燃气管口接头、阀门，防止漏气。

5、定期检查烟道抽力，检查强排式，要保证无漏气现象。一旦发生漏气，应首先关闭供气总阀，打开门窗通风，切勿扳动照明和电器开关或热水器的电源开关，以防电火花引起火灾。

6、点火或熄火时要注意检查点火燃烧器是否确实点燃或熄灭。

7、万和燃气热水器四周应有安全间距，不要密封在吊柜内，上面或周围不要放置易燃物，不要把毛巾、抹布堵挡在热水器的进、排气口上以预防火灾。

二、使用热水器注意事项：

1、长期不使用热水器时，重庆热水器维修建议，关闭外接的总电源开关。

2、上水时必须将出水口打开，等内胆里的空气完全排出后才能检查水是否注满。

3、重庆热水器维修建议，定期对花洒和隔水网清除余垢，保证出水通畅，而且对延长热水器的使用寿命有帮助。

4、不要用酸性或碱性的清洗液擦洗电热水器外壳，擦洗时应选择使用中性清洁剂，擦完后要用湿摸布轻轻 擦干，清 洁时要先关闭进线电源。

5、重庆热水器维修建议，排空前必须先将电源切断。

6、使用中不得将水喷洒到空气开关或机身上，以免电器部件受潮。

7、作封闭式安装时，加热期间进水阀必须处于开启状态。

8、若怀疑热水器中的水有可能结冰，则禁止给热水器接通电源。

9、在水压较大情况下，泄压阀可能有可能有水珠滴下，此属正常现象。建议，将泄压口堵塞，可用导流管引至安全下水道，并确保与大气相通。如自来水水压过大，建议在远离热水器处加减压阀。

10、刚打开阀门时，不要把出水方向对着人体。

11、热水器出水口处不得连接非本公司提供的任何水阀、花洒，以免影响沐浴效果。

12、如热水器有故障、异常情况应及时联系销售商，并送维修点维修。

13、若首次装机或遇停水情况，注意注满水后方可通电。

(3)万和燃气热水器售后服务扩展阅读

燃气热水器基本构造：

1、燃气热水器一般包括：外壳、给排气装置、燃烧器、热交换器（俗称水箱）、气控装置、水控装置、水气联动装置和电子控制系统等。

2、具体结构组成主要如外壳、面壳、开关旋钮、烟管（强排烟管）、风扇电动机（可选）、风压开关、热交换器、温控器、燃烧器、水气联动阀门、电磁阀、排风罩、点火机、离子火焰感应针、脉冲发生器、底壳固定板、电控器、 底壳等。

3、家用燃气热水器的控制系统是一个电子控制系统，一般带有一个火焰检测装置和一个控制装置。

4、控制系统具有电子点火、熄火保护、安全中断、出水恒温、过热保护、不完全燃烧保护功能，还具有再点火、人机电话显示、报警功能和遥控功能，燃气热水器有时序控制器、数字控制器和模糊控制器三种。

⑷ 万和燃气热水器官网

万和热水器官网：万和

万和是国内热水器、厨房电器、热水系统专业制造企业。成回立于1993年8月，答总部位于广东顺德国家级高新技术开发区内。

生产的产品有燃气热水器、燃气灶具、燃气空调等燃气具产品并与之相配套的电热水器、消毒碗柜等厨卫电器产品，以及太阳能、热泵热水器等新能源产品和空气能＋燃气、太阳能＋燃气等能源集成热水系统。

(4)万和燃气热水器售后服务扩展阅读：

服务

细致——满意始于解决问题。关注客户的真实需求，解决客户心中的问题，让客户买得开心，放心使用，放心服务。

秉承“细致无忧”的售后服务理念，以及集团设立在全国40多个主要城市购买房产的固定服务中心，设立了全国各地1500多个特殊的维修点，超过2000特别安装提供咨询、安装、维护、报告、和维护自由，等等，是开放的24小时服务热线。

⑸ 万和燃气热水器的脉冲点火器在什么位置怎么更换

燃气热水器脉冲点火器需要进行更换的话，必须是由专业的安装人员进行更换的，及时联系维修人员更换即可。不得擅自进行更换点火器，避免出现安全事故。

燃气热水器原理就是在进气阀以及进水阀都已经打开了状态下，在电源接通的情况下，在打开热水阀，这个时候就会进入热水器在经过水量传感器流向热交换器中的加热水管。当水量传感器感受到了水流经时。

(5)万和燃气热水器售后服务扩展阅读：

燃气热水器又称燃气热水炉，是指以燃气作为燃料，通过燃烧加热方式，将热量传递到流经热交换器的冷水中，以达到制备热水目的的一种燃气用具。

燃气热水器主要是由阀体总成、主燃烧器、小火燃烧器、热交换器、安全装置等组成，还包括烟道式热水器烟道、强排式热水器的强排装置。阀体总成控制着整个热水器的工作程序，它包括水阀、气阀、微动开关和点火器等。热水器安装时，进水管、出水管、燃气管上都应该安装阀门。

工作原理：

燃气热水器的基本工作原理是冷水进入热水器，流经水气联动阀体在流动水的一定压力差值作用下，推动水气联动阀门。

并同时推动直流电源微动开关将电源接通并启动脉冲点火器，与此同时打开燃气输气电磁阀门，通过脉冲点火器继续自动再次点火，直到点火成功进入正常工作状态为止，此过程约连续维持5~10秒时间。

⑹ 万和热水器怎么样

万和热水器性价比还不错，值得购买。但是尽量购买高端一点的产品。万和由于是做燃气热水器的主要零件的厂家，后来自己做燃气热水器的，所以现在它家生产的燃气热水器的零部件基本也都是自产的，这样就使得在成本控制上能有度。

而且现在在市场上万和燃气热水器的销量是很高的，但是一般热卖的产品跟着吐槽的声音也有很多，就像万和里面的一些低端产品，出问题的很多，比如水温不稳定，主板容易坏，售后处理问题比较慢等等。

AI智能控制系统。AI智能恒温系统是通过电脑CPU指挥步进电机，即可模拟人手迅速自动调节燃气阀快关大小，从而达到最小的燃气释放量满足热水器的燃烧功率，节能、恒温。

⑺ 万和燃气热水器售后保修期内还要收取材料费吗

热水器本身内部零件坏，保修期内一般不收费，其他的材料维修更换一般是要收取费用的。

⑻ 万和燃气热水器好吗

按燃气热水器国家标准规定，上市销售的燃气热水器热效率必须达到80％，这就是通常我们所看到的三级能效燃气热水器。目前市面上大多数燃气热水器都能达到这个指标，但要进一步突破到90％以上，就屈指可数了。美的燃气热水器是国内品牌中节能技术较为领先的一家，美的推出的“智.简”、“智.典”系列燃气热水器中，全系列燃气热水器产品热效率在88％以上，采用冷凝技术的“智.尊”冷凝系列燃气热水器a1型热效率更是突破了100％，a型达到103％。冷凝式跟普通燃气热水器相比，多增加了一组冷凝换热器，使排烟温度降低到烟气的露点以下，回收了高温烟气的余热，同时大量的水蒸气冷凝成水滴，释放出汽化潜热，从而使热效率大幅提高。“智.尊”冷凝系列热燃气热水器除了采用冷凝换热技术以外，还采用“空一燃”气同步配比、强化燃烧、强制换热、智能恒温、密闭燃烧、无氧铜水箱等六项节能技术，使热效率比一般的冷凝式热水器还要再高几个百分点。特别地，冷凝机型配备先进的进口nec控制芯片及世界顶尖的“威灵”电机，在提供强劲的燃烧动力同时提供更为精确的温度控制，同时行业领先的7秒恒温技术能提供一般燃气热水器所无法匹敌的舒适洗浴生活。
美的燃气热水器，拥有4个品类26个系列共计100余款燃气热水器产品，从低端的市场零售价300元至高端6000元零售价的产品均有覆盖。美的燃气热水器产品品种齐全，类型包括烟道、强排、平衡、冷凝、壁挂炉等。美的燃气热水器专注于研发安全舒适的供热水产品，独创的恒温控制技术，通过7秒急速恒定温度、1.5度最低温升、10摄氏度限温防烫功能，搭配进口nec监控芯片和领先行业的威灵电机，在提供舒适洗浴的同时保证能源的最优化利用。美的独立研发的大升数恒温机m、m1型，使用美的自主专利燃烧器，通过更为精确的火力调节，防止爆燃、回火等不安全燃烧情况发生；冷凝恒温机a、a1型，采用行业先进冷凝技术，热效率最高可达103％，配备美的独有恒温系统，节能同时更加舒适；恒温系列jb、ld、jf、h型，独有专业恒温设计，温度控制领先行业；配备有线控制器的jfx型和无线控制器的ldy型，美的燃气热水器人性化设计让生活更显舒适快意。
产品的品质、功能是消费者最为关心的问题，也是美的电热水器产品一直关注与持续提升的核心出发点。安全、快速、经久耐用是美的电热水器产品的三大关键指标
1、美的产品中均采用防电墙设计，可以杜绝家庭无地线或接地不良带来的潜在危害，更有智能防电监测灯设计，监测全家电器漏电情况，一旦发现即主动防护，保障全家用电安全。
2、美的电热水器的多款产品使用了美的专利双管速热系统。两根加热管，2100w/2800w大功率加热，三档功率可选。既可以实现大功率快速加热，迅速满足沐浴需求，不用长时间等待，又可以低功率节能保温，保证随时都有热水，洗澡更方便。
3、美的全系列电热水器均使用专利蓝钻内胆，既能防止包括地下水在内的各种复杂水质的腐蚀和结垢，又能承受水压不稳、水压过高等带来的压力，性能远优于普通内胆，抗酸防垢耐压，使用寿命更长久。

⑼ 万和燃气热水器不启动怎么办

根据描述，燃气热水器不启动的情况可分为5种类型，建议专初步自行诊断：

一、电池属问题：如果是使用电池的先检查一下电池是否用太久没电了，可以换一个电池试一下；

二、电磁阀发生故障：若点火的时候只听到点火声，没有电磁阀“嗒”磁吸声，可能为：

1、电磁阀使用年限过长，已经损坏或者老化，老化的情况下,开始时能着火，但马上就熄灭;

2、里面有杂物，导致点不着火。

三、点火器故障：脉冲点火器和控制器其中某个有故障，这时建议让维修人员进行处理。

四、点火针或感应针问题：

1、点火针偏离正轨，这种情况建议更换点火针;

2、感应针老化或者被灰尘覆盖，可用纸巾仔细擦干净再尝试打火。

五、水压问题：检查水压是否正常，水压过低的话可排除燃气热水器设备故障；建议需要维修时联系售后服务商进行操作，避免失误风险。

参考链接：网络_燃气热水器

⑽ 万和燃气热水器保修期是几年

一般抄来说万和燃气热水器袭保质期是三年。整机是两年保修，内胆六年。万和的燃气热水器是国内品牌中做的最好的，不但技术领先，而且服务也很好。在燃气热水器方面有很多自己独特的专利，质量还有售后都挺不错的。

但有的地方或商场促销时会有延保服务提供，凭服务金卡可以享受延保。只要是在正规渠道购买的万和燃气热水器，凭购物发票都可以享受国家规定的质量三包保证。