dell笔记本售后服务

① 戴尔电脑售后服务有哪些服务包含哪些

一般的保修服务有NBD,POW,CIS,HDD,AD,PROS.
其中NBD：下一个工作日工程师上门更换硬件服务；
POW：快递类内服务（键盘鼠标显示器容笔记本电池等）
CIS：送修服务；HDD，硬盘保留服务（故障硬盘可以自行保留不要回收）
AD：意外保护（安全环境意外导致硬件故障，从14年10月21后一年只享受一次）
pros：指金牌7*24小时电话技术支持服务（半夜12点你打热线，还是有客服接听你的电话）

② DELL笔记本(售后)服务流程

一般先打电话，由他们的技术判断是软件问题还是硬件问题，如果是软件问题会电话或是通过网络帮你解决，如果是硬件问题，他们会派个人去你家给你维修更换元件，这些都是保内的情况，如果是保外的，应该是送修的

③ 戴尔电脑售后服务

戴尔官方售后服来务信息 官网Inspiron灵越系源列400-886-8611XPS、Alienware系列400-884-5115商用台式机、笔记本400-881-1852戴尔服务器系列400-884-5117外设产品及软件售后（座机）800-858-2311

④ 戴尔(DELL)售后服务电话是多少

戴尔产品的相关售后电话：

戴尔(DELL)lnspirom系列售后座机：回800-858-296、手答机：400-886-8611;

戴尔(DELL)XPS&Alinware系列售后座机：800=858=0540、手机：400-886-8611；

戴尔(DELL)Premium Support服务系列售后座机：800-858-2925、手机：400-881-2101；

以上联系方式均来自戴尔（中国）官方，如有变动请以戴尔（中国）官方公布号码为准。

⑤ 戴尔售后服务如何

戴尔是世界的大品牌，产品性能是比较可以信任的，同时售后也是做比较好的。我们不仅是买需要的东西，同时也是为了买放心，戴尔是比较早做售后服务的，现在的服务体系也会比较完善、全面。购买机子是一时的，但电脑的使用时比较长久的，后期的售后服务就会变得很重要,你觉得是吧?在戴尔购买电脑会让你有物超所值的感受!

在准备送修前，您需要注意以下操作:
1 .正确描述机器故障
当拨通戴尔工程师热线时，请详细描述机器故障，以便工程师准确判断机器问题所在，简单问题可以由工程师在电话当中教客户操作解决，如硬件故障，当客户送修时，提前安排相应的工程师解决问题，以节约客户时间。 如果机器已经过了质保期，维修价格须由工程师检测出具体问题，才能确定价格。（注：凡客户送修机器，戴尔工程师都会先免费检测，在客户没有决定维修之前，不会收取客户任何费用
2. 联系服务中心
可以优先拨打戴尔客服热线，由专业工程师为您在线排除软件故障。如确实需要转送至服务中心，可通过拨打客服热线获取戴尔详细地址及到达路线等具体信息。
3.备份数据
用户送修前务必将存储设备（如硬盘、光驱中的光盘等）中的重要资料先行备份或取出，戴尔仅负责产品之维修与检测，恕不提供任何数据恢复与备份服务。在涉及到装系统和软件方面的问题时，请和工程师说明硬盘资料所存放的盘符，以免造成资料丢失。
4.记录服务及维修单号
凡送修的机器都由戴尔工程师现场维修，随修随走，但有些机器故障严重（如更换主板或主板上的元器件等），服务站暂时没有备件时，须由工程师登记机器的详细配置信息并留下（请记录您的服务及维修单号以方便查询机器维修进程。
5.免费机器扫灰清理风扇服务
凡送修的机器，由戴尔工程师修好后，免费为机器内部扫灰，清理机器各部件的灰尘，以及风扇上油服务（延长风扇的寿命及降低风扇的噪音）
6.关于免收上门费用的规定
凡要求上门的客户，戴尔按规定不收取客户上门费、检测费。客户需向工程师详细说明机器的故障，以便使戴尔工程师配带相应的维修软件及硬件工具上门及时解决问题。
7.机器进水正确处理方法
当笔记本电脑不慎泡水、进水时，千万不要再贸然开机，否则会让笔记本电脑的损害更加严重， 甚至造成短路而无法再使用。 正确的处理程序应该是不要开机，且立刻移除笔记本电脑的外接电源线及电池，将笔记本电脑机体内的污水尽量倒光，找一条柔软的湿纸巾或软布将污氺轻轻拭去，并尽量避免磨损表面， 再用电扇将机体及零件吹干（请勿使用吹风机以免因温度过高破坏机身），并在第一时间拨打戴尔客服热线，由受过训练的专业工程师处理，这样才能将损害减低到最低程度。

⑥ dell售后服务电话

dell售后服务电话如下：

电话：800-858-0635 24小时全天在线服务。

手机：400-811-2101

同时戴尔也支持微信在线咨询，微信关注"戴尔技术支持"，就可以在线咨询了。

服务范围：

1、针对家用产品灵越、XPS、外星人系列机型提供 基础技术支持服务、全智服务和先智服务。

2、针对商用成就Vostro / 成铭Chenming、Latitude、OptiPlex 系列机型提供基础技术支持服务。

戴尔中国客户中心（CCC）于1998年8月在租来的厂房里开始运营，并于2000年 11月迁入永久性厂房。位于福建省厦门市机场附近的新的中国客户中心占地总面积为350,000平方英尺，服务器日产量是原有客户服务中心的2倍，笔记本和台式机的日产量是原有客户服务中心的3倍。

于2001年3月获得ISO9001（2000版）和ISO14001认证。2002年9月，它成为了戴尔全球首个获得OHSAS18001职业安全与健康管理认证的的工厂。为中国用户提供综合销售和生产设施，包括全方位的服务和技术支持。现有员工超过2,000人。

(6)dell笔记本售后服务扩展阅读：

意外损坏服务的保修范围：碰撞、 进液、 挤压、电涌等意外损坏发生时，可享受服务有效期内每年限次的含适配器在内的硬件免费保修服务。

因在不恰当环境使用 、蓄意破坏或者盗窃、丢失、自然灾害等不可抗力造成的损坏无法获得维修。

上门服务：由戴尔专业的技术工程师，通过电话、邮件、或者网上在线聊天的方式，为客户远程诊断确定问题发生的根本原因，若远程诊断未能解决客户问题 并 诊断出是硬件故障，可商定工作日预约工程师免费携部件上门维修或更换。

⑦ DELL笔记本的售后服务

商品退货时限：购机之日起7日内
免费更换时限：购机专之后8~15日内
商品保修时限：用户自属选，家用系列整机保修1年、主要部件保修2年，商用高端系列整机保修3年
其他特色服务：可提供上门服务及维修、延长保修时限
注意事项
搞分销之后，更多戴尔笔记本会以送修为主，上门服务的门槛可能会提高。另外延长保修期的花费太高了，延长一年需要888元。

⑧ dell笔记本售后服务需要用户提供什么才给维修

DELL笔记本 可以在各大卖场购买，售后也是有保证的，如：五星电器、内苏宁电器、国容美电器等不要去私人店铺或者专卖店（通常都是私人开的），在大型卖场都买的好处就是，开局国家的正规发票，而且由于大卖场都是连锁店，只有要大卖场的发票，在其他的卖场都可以享受到售后，例如：你在江苏 南京的五星电器购买一台笔记本，然后你去了山东，只要在山东找到当地的五星电器，就可以凭购机发票，得到售后，而那些号称的专卖店，通常只有当地一家，一出远门 ，你就毫无办法了，当然了，最重要的就是，你买的电脑上都有 服务编码，不相信机器的真伪，可以拨打品牌售后热线，凭你所买的电脑上的编码来验证真伪，还有不管你从哪买的DELL电脑，只要是行货，并且在保修期内，都可以通过售后热线来获得维修服务，当然了得你自己去最近的服务热线指定维修点，而且所有品牌电脑的 软件售后（系统瘫痪，中毒等非硬件问题）都是由销售商负责的，维修点是收费的，所以在大型卖场购买可以享受异地免费软件售后，私人小店也是没有此服务的。

⑨ 戴尔Dell官方授权笔记本电脑售后服务要命

看你这样子知道你根本不懂电脑，基本就是一电脑白痴。
1、戴尔的销售店面，与戴尔售后专服务点，这是属完全不同的，你把两者混为一谈。
2、既然你那么“厉害”懂得测试，那你买的时候就不会测一下，是否是真的四核不就知道。就算不让你装软件测，你看下处理器型号网上查下就知道。
3、本来国内检测软件检测的都是很让人蛋疼的，是娱乐级检测软件，就是专骗你这种白痴的，你竟然还会去信。2013与2011之前差了两年，中间的配置差非常多，2011年的配置都很老，如果你的配置是今年的，那很明显当时2011年根本就不可能有这样的配置。真要测就去找国外的专业软件来测。
4、世界上所有的电脑问题，几乎95%以上都是软件问题，像你这种什么死机什么的，一看九成以上就都是软件上面的问题。还亏你有IT的同事，也不懂让他们帮你正确的安装好系统跟驱动。对了，戴尔好像有自带硬件检测程序，没记错的话，关机状态下，按FN+电源键可以运行它，如果检测没有问题，那就肯定是软件上面的问题。你在外面店面购买的电脑，商家为了降低进货成本，肯定订制不带正版操作系统的，然后给你安装盗版操作系统。
5、去戴尔官网用服务编码查下出厂时间吧。

希望对你有用。

⑩ 戴尔电脑售后服务有哪些服务包括哪些

根据你购买机器的不同保修享受不同服务，一般的保修服务有NBD,POW,CIS,HDD,AD,PROS.
其中NBD：下一个工作日工程师上门更换硬件服务；
POW：快递类服务（键盘鼠标显示器笔记本电池等）
CIS：送修服务；HDD，硬盘保留服务（故障硬盘可以自行保留不要回收）
AD：意外保护（安全环境意外导致硬件故障，从14年10月21后一年只享受一次）
pros：指金牌7*24小时电话技术支持服务（半夜12点你打热线，还是有客服接听你的电话）