❶ 戴尔售后服务如何
戴尔是世界的大品牌,产品性能是比较可以信任的,同时售后也是做比较好的。我们不仅是买需要的东西,同时也是为了买放心,戴尔是比较早做售后服务的,现在的服务体系也会比较完善、全面。购买机子是一时的,但电脑的使用时比较长久的,后期的售后服务就会变得很重要,你觉得是吧?在戴尔购买电脑会让你有物超所值的感受!
在准备送修前,您需要注意以下操作:
1 .正确描述机器故障
当拨通戴尔工程师热线时,请详细描述机器故障,以便工程师准确判断机器问题所在,简单问题可以由工程师在电话当中教客户操作解决,如硬件故障,当客户送修时,提前安排相应的工程师解决问题,以节约客户时间。 如果机器已经过了质保期,维修价格须由工程师检测出具体问题,才能确定价格。(注:凡客户送修机器,戴尔工程师都会先免费检测,在客户没有决定维修之前,不会收取客户任何费用
2. 联系服务中心
可以优先拨打戴尔客服热线,由专业工程师为您在线排除软件故障。如确实需要转送至服务中心,可通过拨打客服热线获取戴尔详细地址及到达路线等具体信息。
3.备份数据
用户送修前务必将存储设备(如硬盘、光驱中的光盘等)中的重要资料先行备份或取出,戴尔仅负责产品之维修与检测,恕不提供任何数据恢复与备份服务。在涉及到装系统和软件方面的问题时,请和工程师说明硬盘资料所存放的盘符,以免造成资料丢失。
4.记录服务及维修单号
凡送修的机器都由戴尔工程师现场维修,随修随走,但有些机器故障严重(如更换主板或主板上的元器件等),服务站暂时没有备件时,须由工程师登记机器的详细配置信息并留下(请记录您的服务及维修单号以方便查询机器维修进程。
5.免费机器扫灰清理风扇服务
凡送修的机器,由戴尔工程师修好后,免费为机器内部扫灰,清理机器各部件的灰尘,以及风扇上油服务(延长风扇的寿命及降低风扇的噪音)
6.关于免收上门费用的规定
凡要求上门的客户,戴尔按规定不收取客户上门费、检测费。客户需向工程师详细说明机器的故障,以便使戴尔工程师配带相应的维修软件及硬件工具上门及时解决问题。
7.机器进水正确处理方法
当笔记本电脑不慎泡水、进水时,千万不要再贸然开机,否则会让笔记本电脑的损害更加严重, 甚至造成短路而无法再使用。 正确的处理程序应该是不要开机,且立刻移除笔记本电脑的外接电源线及电池,将笔记本电脑机体内的污水尽量倒光,找一条柔软的湿纸巾或软布将污氺轻轻拭去,并尽量避免磨损表面, 再用电扇将机体及零件吹干(请勿使用吹风机以免因温度过高破坏机身),并在第一时间拨打戴尔客服热线,由受过训练的专业工程师处理,这样才能将损害减低到最低程度。
❷ 戴尔售后服务点在哪有
一般城市都有。
以下链接是戴尔全国售后服务网点地址的查询,您可以根据您的所在地内选择就近服务网点容。
www.dell.com.cn/cis
❸ 北京戴尔售后服务中心地址
CCC-1001 北京 北京市 北京市海淀区中关村科学院南路55号(中关村中学西门斜对面,知春里十字路口往北200米路西) 010-62509375 周一到周六 9:00AM-6:00PM
CCC-1002 北京 北京市 北京朝阳区朝外大街19号华普国际大厦801D室 010-85805430 周一到周六 9:00AM-6:00PM
CCC-1003 北京 北京市 北京市海淀区北四环西路52号中芯大厦十五层1507室 010-82698223 周一到周六 9:00AM-6:00PM
CCC-1004 北京 北京市 北京市朝阳区建国路126号瑞赛大厦5层 010-65662068-8215/8351 周一到周六 9:00AM-6:00PM
CCC-12350 北京市 北京市 北京市朝阳区望京湖光北街9号 010-57580610 周一到周六 9:00AM-6:00PM
CCC-62347 北京 北京市房山区 北京市房山区良乡北关西路69号北京蓝派计算机技术有限责任公司 010-69369318 周一到周六 9:00AM-6:00PM
CCC-62349 北京 北京市大兴区 北京市大兴区黄村兴丰北大街三段8号三友电脑经销服务部 010-69296725-802 周一到周六 9:00AM-6:00PM
CCC-64130 北京市 密云县 密云县新东路120号老城墙对面 010-890866771 周一到周六 9:00AM-6:00PM
CCC-64131 北京市 延庆县 延庆人民商场2层 010-69102627 周一到周六 9:00AM-6:00PM
CCC-65177 北京市 北京市通州区 北京通州区新华大街169号沃丰达数码广场 010-52338238 周一到周六 9:00AM-6:00PM
CCC-70016 北京市 北京市 北京市海淀区海淀大街3号鼎好电子大厦一期1205室 010-82856122 周一到周六 9:00AM-6:00PM
CCC-70017 北京市 北京市 北京市海淀区中关村大街11号E世界数码广场A533室 010-82488376 周一到周六 9:00AM-6:00PM
❹ 上海Dell戴尔官方售后地点是在哪有具体地址吗
在上海售后服务点确实很正规,我上次咨询了戴尔官方客服,推荐给我的是四川北路壹丰广场的那一家戴尔官方售后服务点。官方售后服务中心,效率真的很快。也很专业,个人比较推荐。
❺ 戴尔全国售后服务地址
你先确认你的电脑不提供上门维修服务,如果不提供的话,回看下面的链接。答
http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/carry_in_service_contacts?c=cn&cs=cndhs1&l=zh&s=dhs
❻ 宁波戴尔售后服务地址
宁波来有两个戴尔授权的维修源站,信息如下:
1.宁波市海曙区东渡路29号世贸中心8F B30
0574-27850791 / 0574-27850792
周一到周六 9:00AM-6:00PM
2.宁波市海曙区药行街31号(灵桥广场)14F-22
0574-27898828
周一到周六 9:00AM-6:00PM
❼ 戴尔在哪售后
你好!戴尔是大品牌,售后服务网点很多,基本上县级以上城市都有戴尔售后。
❽ 郑州戴尔售后服务中心在哪里
建议给戴尔客服打电话咨询,她们会告诉您售后地址和电话的。
❾ 上海戴尔DELL的官方售后服务在哪里
DELL电脑一般都是电话售后服务或者上门维修的 我那台DELL坏了就是打维修电话专 那里会有工程师属帮你解决问题的 而且DELL自带修复程序的 所以一般只要通过电话里工程师的指导就能自己修复 实在不行 能要求上门维修服务的
❿ 戴尔售后服务点
您好,
售后服务网点信息可以在以下网点版查权询:
www.dell.com.cn/cis