售后服务手

A. 二手车售后服务是干什么的

汽车抄售后服务主要袭包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。但就目前国内汽车业发展水平而言，国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务，服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务，客户投诉处理。

B. 二手房买卖的售后服务是哪些

签订合同后要帮客户代办好一切手续，以及房屋交接

C. 售后服务也是促销的手段吗

对推销员来说，提高业绩的秘诀除了经验、知识、技术之外，还有最重要的一项“拥有许多优秀的准客户”。

所谓“巧妇难为无米之炊”，尽管是推销界的能手，一旦缺乏有力的准客户，还是不容易维持好业绩。反之，虽然是资历短浅的新手，只要拥有许多优秀的准客户，一样可以获得高业绩。

为了确保准客户的数目，必须格外重视售后服务。一般而言，愈是有能力的推销员，客户人数众多，且都能保持良好的人际关系。这儿所谓的“人际关系”，并非指亲密的人际关系，而是指使客户得到满足的一种关系。何种关系最能使客户满足呢？别无其他，就是周全的售后服务。推销员之所以要做好售后服务，说穿了，是希望客户能为自己介绍新的准客户，换句话说，做好售后服务，最大的好处在于“客户会带来客户”。

关于这一点，业绩差的推销员往往卖出去就不管了。虽然偶而也会突然想到对方，做个意外的拜访，但目的多半不是售后服务，而是想知道有没有好的情报。这种拜访是基于自己的利益，根本无法使客户满足，所以，休想从客户那儿取得一丝一毫的情报。

不愿做售后服务的推销员，理由大多是不想听对方抱怨什么。然而这么想是自私的事，毕竟客户买了你的东西，给予你莫大的好处，你怎可得了便宜还卖乖呢？此外，产品本身确实好，客户绝对不会埋怨什么，只有品质不佳的产品，才会招致怨声载道。如果你不为顾客去做售后服务，岂不表示对产品没有信心？

一流的推销员都深知这项道理，所以，他们勤于做售后服务，借以获得客户的信任，并且满足对方的需要。

客户的心理一旦获得满足，就会成为最有力的事业伙伴，他们会把产品的好处告诉朋友，甚至还会把准客户带到你面前来。于是，售后服务就不只是赢得信赖而已，还是帮助自己提升业绩的最佳手段。

遗憾的是，目前的推销员多半不了解这个道理，而宁愿把全部精力放在开发新客户上，结果业绩不尽人意，徒叹：“这年头推销员难于哪！”

与其自怨自艾，不如从现在起就做好售后服务，相信不久的将来，客户库存将取之不尽，用之不竭。

售后服务既是促销的手段，又充当着“无声”的宣传员工作，而这种无声所达到的艺术境界，比那夸夸其谈的有声宣传要高超得多！一个企业只要善于发掘，就能够领略那“无声胜有声”艺术佳境的妙趣。

D. 售后服务实用手册的内容简介

该书立足实际，放眼长远，着重突出了如下几个特色：第一，系统性强，结构专合理。本书根据售后属服务的形式，从售后包装送货服务、质量技术服务、商品退换服务、安装维修服务、投诉处理服务、顾客跟踪服务等方面，全面系统地介绍了企业售后服务规范的相关知识，并提出了独到的见解。第二，实用性强，通俗易懂。本书以实用为中心，注重理论与实际相结合。在阐述各项具体内容时，穿插具体案例并附有相关图表，使具体操作程序一目了解。
本书从全方位的角度给我国的企业售后服务人员以理论和操作上的指导，是各行业务售后服务人员一本不可多得的读物。它将帮助你的企业提高专业服务水准，使你的企业不断发展壮大。

E. 二手车售后服务有哪些

二手车经销企业将二手车销售给买方之前，应对车辆进行检测，并对进入销售展示区的车内辆填写容有关信息，且在显要位置予以明示。同时，二手车经销企业向最终用户销售使用年限在3年以内或行驶里程在6万公里以内的车辆（以先到者为准，营运车除外），应向用户提供不少于3个月或5000公里（以先到者为准）的质量保证。质量保证范围为发动机系统、转向系统、传动系统、制动系统、悬挂系统等。二手车经销企业向最终用户提供售后服务时，应向其提供售后服务清单；且在提供售后服务的过程中，不得擅自增加未经客户同意的服务项目。二手车经销企业还应建立包括车辆基本资料、维修保养记录等售后服务技术档案。

F. 外屏碎了该去售后服务点还是一般手

如果手机/平板电脑屏幕损坏（如碎屏、翘屏、显示不正常、触摸失灵等），为了内您手机可容以恢复正常使用，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测机器。
如需查询手机维修价格，您可通过以下两种方式：
方式1.登录官网可查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格。
方式2：咨询服务中心了解维修费用：将手机送至就近的服务中心，工程师将根据产品检测结果确定机器具体维修价格。
如需维修三星产品或查询三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：
请您登陆三星官网服务中心页面：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

G. 如何处理二手车售后服务与新车售后服务的关系

您所说的汽车维修是二手车买卖后的售后服务，买了二手车一般都是会做最基本的回保养的，做过之后也答会有一些常规的保养。售后是新车和二手车的很大一块肉，一般大点卖车的贩子都会有自己的修理厂。现在也流行二手车一条龙服务，就是鉴定，买卖车，修理，保养。

H. 软件售后服务工作从哪些方面着手

可参考链接http://www.kj-cy.cn/htm/201442/49177.htm

I. 手机售后服务手册有什么用

手机坏了之后，需要保修，拿着售后服务手册去售后