平安车险售后服务

㈠ 我买的是平安车险，要是出险了，要先打什么电话

直接拨打95511进行电话报案。然后打122让交警划分责任，方便理赔。

不管在什么地方出险都可以打这个电话，可享受全国通赔服务，包括平安的事故员，客服也会就近安排，让事故员前往现场进行协助处理交通事故。

中国平安车险具体理赔流程如下：

1、拨打95511报案

发生事故后立即拨打95511-9报案，理赔专员将根据您的出险情况，安排救助。

2、事故勘察

查勘员为您提供7x24小时现场事故勘察服务，确认事故保险责任、损失情况及费用，并推荐损失修复方案。

3、确认损失修复方案

选择受损财产的修复方式，包括车辆维修厂选择等；符合快赔条件客户可走快速理赔通道，4步搞定。

4、修车

进行车辆维修，建议优选选择平安推荐的修理厂，优质便捷有保障。

5、提交理赔资料

赔款金额万元以下、纯车损，且没有让修理厂代办理赔的案件，可以享受上门代收理赔资料服务；其他车主可将资料提交至理赔网点柜面，进行审核。

6、领取赔款

理赔资料经审核后，案件结案。平安通过银行转账，将赔款支付给您，完成理赔。符合一定条件的车主，可享受赔款即时到账。

(1)平安车险售后服务扩展阅读：

2007年，平安开始以电话车险为突破口，开创了中国保险官方直销的先河，连续三年增长超过100%，在车险总保费中占比从2007年的4.4%增至2009年的14.4%，并且2009年平安的电话车险率先实现了1.5%的盈利，宣告车险的电子商务模式在中国获得成功，而这一经验也迅速被全行业所借鉴。

平安车险-服务大厅理赔流程

网络-平安车险

㈡ 平安车险电销和直销售后有区别吗

电销车险与传统直销业务员车险的相同点：
1、不管电销车险还是传统业务员车险，都是客户与保险公司达成的保险协议，如果内容相同，达成的协议具有完全相同的法律效率。
电销车险与业务员车险的不同点：
1、业务性质不同，服务也不同,
电销业务员，只负责销售工作，并且严禁透漏个人资料给客户，他们所负责的工作，就是尽最大能力，在电话中劝说客户投保，而对于以后的万一出险后的指导，和理赔服务没有任何义务。
而传统业务员保险的业务员，因为大部分是进行本地投保,客户与业务员互有联系方式，对于保险要点和相关要求，一般能讲的更为清楚，投保后，业务员还要负责相关的指导和理赔服务。

一个简单的比方：万一客户出险（不管是自已的责任还是第三人责任)，电销的情况，客户只能打保险公司的客户电话进行报案，而业务员车险，客户除了选择客户电话外，还可以打业务员电话进行指导；
进入理赔阶段，电销车险客户需要自己准备相关的资料到保险公司的理赔服务点自己再赔，因为业务不熟等原因，可能一次或几次还没有搞定，时间也用了，最好甚至一句话"保险公司理赔难",其实不是理赔难，而是自己这一块的业务不熟，耗时又费钱。而业务员车险，客户一个电话，业务员将会上门收取资料，然后交到公司进行理赔，不需要客户跑前跑后。
2、保险设计会有出入。 因为车险内容也有非常多的细项，每一项保险最好是能符合客户的实际情况来设计，比如：新车一般无需附加自燃损失险，比如是否附加货物损失等，一般情况下，在对车险同等熟悉情况下，业务员车险能作出比电销更符合客户的车险。
3、费用方面，因为业务员的责任范围和需要负担相关的义务，作为相等对价，业务员需要一部分费用来维护和服务客户，所以，一般情况下业务员车险会比电销车险稍高。
4、客户范围不同，电销车险主要针对的客户是销售类普通轿车，而业务员车险的范围要全面，包含大型营运车辆等。
所以，对于一个客户，如果只是考虑眼前节省的那一点点钱，可以选择电销，但很多客户会选择业务员服务，可省去一切后顾之忧，所有的服务一步到位。

㈢ 平安车险跟人保车险哪家的售后服务好些

保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。

您好，每个保险公司都有其自身版的优势和特点，在权选择产品的时候一定要选择适合自己的产品，因为只有适合自己的产品才是最好的，温馨提示：在车险购买齐全后推荐可以选择一份驾驶员意外伤害保险进行补充，车险都是保车不保人的。另外，通过购买无论哪种保险，理赔服务都不用担心，拥有专业的理赔团队，让你理赔无忧，省事省时省心。
购买车险保障与理赔最重要，投保平安车险无需渠道费，在投保还提供24小时无忧理赔协助。推荐到这里购买

㈣ 人保车险和平安哪个售后服务好

老婆老婆，小河片哪个烧烤不好？嗯，感觉是平安那个售后服务好这是我们

㈤ 平安车险的服务太差！

平安的服务是最垃圾的，我报事故来都不来，车没油在路上叫他送油，他屌都不屌你，我现在全部把它换掉，用其他的保险公司了。平安只是吹牛，他是多大的一个规模多大的公司，当你用他的服务了之后，你就是孙子。

㈥ 平安车险有什么服务

这两家公司在车险市场排行前两名，从价格上、服务上基本相当。人保使用的车险A类条款，平安使用的是B类条款，保障内容稍有区别。

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㈦ 平安车险售后理赔专员

问：平复安保险售后理赔工作主要制是做什么的答：售后理赔是保险公司的核心部门之一，主要做客户回访及赔案理赔，频繁接触客户，必须提供优质服务，但是比较辛苦。
问：平安保险工作怎么样，做售后和理赔能干吗答：那估计是区拓部门，也是靠业绩的额，觉得自己有能力又开朗可以去，但是混饭等死的话，可真会灰溜溜出门的
问：中国平安售后理赔服务部的工作是怎样的答：这个问题面太广，难以回答。一句话总结是“小案重服务，大案重品质”。小案件比较注重服务流程一级赔付时效，赔款很快，大案会比较注重案件性质，比如说认真的查是否酒驾、是否摆现场之类的。

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㈧ 平安电话车险的救援服务有什么限制吗

平安电话车险的救援服务服务范围 :

全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域，不包括交通特殊管制地段（高架、高速、隧道等以交管部门规定为准）地域范围包括我国行政版图内救援公司覆盖的各省市（不含香港、澳门、台湾）。

平安车险客户提供免费“7×24小时百公里”道路救援服务。

每周7天，每天24小时（全年365天X24小时）为平安车险客户提供不限次数的紧急加水、紧急送油、现场接电、现场抢修、吊装救援、免费拖车（100公里内免费）！超过100公里的部分收费。

(8)平安车险售后服务扩展阅读：

服务内容

（1）接电服务

客户车辆因电力不足无法启动时，救援中心帮助接电启动；

（2）紧急送油

客户车辆如在道路行驶过程中燃油耗尽，救援中心可代送燃油，但燃油购置费用需申请人自行承担；

（3）紧急加水

客户车辆在道路行驶过程中如水箱缺水，救援中心可负责免费加水；

（4）更换轮胎

客户车辆在道路行驶过程中，如因爆胎而无法行驶，救援中心可帮助更换车胎，但完好的备用车胎需由申请人提供；

（5）现场抢修

客户车辆在道路行驶中发生故障，如属于不需专门检修条件、工具，仅需简单更换配件的故障，救援中心负责现场抢修，但更换配件是所产生的购置费用需由申请人承担；

（6）拖车牵引

客户车辆因故障，且按本条第1至第5款的规定救援也无法行驶的，救援中心可帮助将车辆拖救至申请人指定地点，但免费拖车距离不超过100KM，超出100KM后所产生的救援费用需由申请人承担；

（7）吊装救援

客户车辆因故障，且按本条第1至第6款的规定救援也无法行驶的，救援中心可帮助将保险车辆吊装至专门运输工具运至申请人指定地点，但免费拖车距离不超过100KM，超出100KM后所产生的救援费用需由申请人承担。

理赔服务

车辆保险理赔服务

7×24小时车辆保险理赔报案电话95512；

专家现场迅速查勘定损；

全国通赔，单证齐全即可当地理赔；

平安承诺，1万元以内车辆保险责任事故，资料齐全，一个工作日内完成赔付。

VIP车辆保险服务

更安心的故障救援服务

接电服务

更换轮胎

紧急送油

紧急加水

现场抢修

拖车牵引

吊装救援

售后理赔服务

先赔付，再修车！不分保费高低，不限理赔金额，不限出险次数。

万元以下，报案到赔款，3天到帐！超出期限将支付罚息。

人伤案件安心理赔！专业法律咨询、医疗建议，帮客户解决人伤纠纷。

万元以下纯车损案件，上门代收索赔资料，足不出户，赔款到家！

继续提供7*24小时百公里免费道路救援服务。

1、万元以下，资料齐全，一天赔付承诺全国通赔，当地出险，当地理赔

2、7X24小时免费车险救援医疗费用预付、非道路交通事故救援

3、24小时车险报案受理，接报案电话95512，接报案后特区内30分钟、特区外45分钟到达现场

4、支持全国各大银行卡网上支付、信用卡无卡支付、POS机上门刷卡缴费，48小时免费送单

5、登录一账通后即可查询保单，跟踪理赔进度

6、免费故障抢修、接电、换胎、送油等代收理赔资料、代缴车船税、代缴养路费

㈨ 平安车险在网上买售后服务怎么样

售后服务包含线下多种服务的，可以放心购买。另外，平安一账通也可以轻松管理车险保单，还可以查询车险理赔进度的，不仅可以管理车险这一块，人寿险、意外险、家财险等各种保险都能囊括，还可以实现多个账户管理。