① 万家乐热水器的售后服务
1. 服务理念
——真诚服务 乐送万家
2. 服务目标
——顾客全面满意
3.服务承诺
我公司执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》,凡万家乐用户,均可享受以下服务承诺:
⑴服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。
⑵服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务。
⑶提供24小时热线电话咨询
⑷百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外,提供有偿服务)。
⑸产品售出10天内质量问题可退、换、修,产品售出20天内质量问题可换、修。
⑹产品包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务)。
4.产品包修期限明细。
注:①包修期的起始日以有效票据的购买日期为准,包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品(含浴霸产品)不提供上门服务,若用户要求服务商上门维修的,收取上门费)
②包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费,杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月,由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。
③用户凭购机发票及包修卡在全国任何一家指定的万家乐服务商,均可享受以上政策规定的包修服务。
5.下列情况不属于包修服务范围,但可实行收费维修。
①消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
②非我公司指定的服务商维修造成损坏的(包括用户自行拆卸维修的)。
③无三包凭证或购机有效证明的。
④包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。
⑤包修卡或购机发票经过无效涂改的。
⑥因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
⑦工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品。
⑧超过包修期的。
⑨不符合国家政策、法规中规定退换的。
6.三包退换规定
①产品售出之日起10天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。
②产品售出之日起20天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理。
③整机三包有效期间,修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。
④整机三包有效期间,因配件供应不及时,自送修之日起超过90天未修好的,可免费为用户更换同型号产品。
⑤整机三包有效期间,符合换货条件的,我公司因无同型号产品,用户愿意调换其他型号产品的,可以差价调换其他型号同类产品,不愿意调换其他产品而要求退货的,应给予退货,对已使用过的产品收取折旧费,折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间,日折旧率按0.05%。
精品国货品牌之一。
万家乐发布高端热水器新品
万家乐举办了“智慧热水 高·尚生活”的“智能浴——中国高端热水器(华南)见面会”,现场推出了“智能浴”六款热水器新品,其中包括四款燃气热水器、两款电热水器。
据悉,此次发布的智能浴热水器,是继8月份发布首款“厨房空调热水器”后的又一大动作,本次发布的智能浴产品嵌入了万家乐自主知识产权的Macro2.0 智能操作系统,囊括浴缸、舒适、经济、厨宝多种热水模式;通过智能监控出水温度和水流量,创造出了行业最高标准——±0.5°C的精控恒温,使消费者安心无忧地享受热水。
② 万家乐热水器售后服务怎样
不怎么样!我家的是一个燃气的,打不燃火,不到两个月已经修了两次了内(第三次还没来),到今容天为止还没修好,还在联系售后维修。维修的开始说是电容坏,一个电容40元,换上后晚上使用又不行,然后维修又电话说是电机坏,要换电机,检查都不检查……我超,你tmd猪一个,电容好不好,用表打一下就清楚了啊,还是搞维修的……干脆把整个热水器换了,那肯定没问题了……
③ 请问万家乐热水器维修客服电话号码是多少
万家乐热水器维修客服电话:
4007003888
以上信息经过网络安全认证,可能存在回更新不及时,答请以官网信息为准
官网客服信息请点击:http://www.chinamacro.cn/Service/ServiceConcept.aspx
④ 万家乐热水器的售后服务电话
万家乐热水器的售后服务电话是:4007003888。
万家乐是家用燃气热水器国家标准主要起草版单位,家用燃气灶权具国家标准的参与起草单位,同时还主导编制了冷凝式家用燃气快速热水器行业标准,共参与43项国家、行业、地方标准的制订。
其中国家标准22项,行业标准10项、地方标准11项,推动了国家标准的全面升级,推动着中国燃气具产业化、标准化的进程,是中国燃气具工程师的摇篮。
(4)南京万家乐热水器售后电话扩展阅读:
万家乐的服务特点
1、服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。
2、服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务。
3、提供24小时热线电话咨询。
4、百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外,提供有偿服务)。
5、产品售出10天内质量问题可退、换、修,产品售出20天内质量问题可换、修。
6、产品包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务)。
参考资料来源:万家乐热水器官网-首页
参考资料来源:网络-万家乐热水器
⑤ 万家乐热水器售后清洗该联系谁清洗费时么
1.在清洗电热水器前需要拔掉电源,切断电热水器的任何形式的加热,关闭电热水器下方的冷水和热水角阀。
2.打开热水器密封口,更换电热水器里面的镁棒。镁棒的作用是减少对加热管的腐蚀、使水垢产生化学反应,长期使用的镁棒会产生絮状物或硬块包裹棒面,直至镁棒消耗完全。所以长期使用电热水器最好及时更换新的镁棒,否则容易漏水漏电。
3.拆掉泄压阀扳手的限制装置(通常是一个塑料方孔的部件,用来防止泄压阀被意外打开的保险件),用塑料管接在泄压阀的泄压口的小管子上,用来引出内胆中的水;将泄压阀的扳手由垂直位置,扳转90度,这时泄压阀已经被打开。
4.拆开热水管处的金属软管的接头,这时应该看到从泄压阀中有水流出,放掉内胆中的存水,等到泄压阀管口基本不再有水流出时,内胆中的水基本已经全部放出来了,随之内胆里大部分水垢(絮状物)也会跟着排出来。
5.接下来,将冷水管道的金属软管接到热水器的热水出口上,开启冷水角阀,让冷水由热水管道冲到内胆里,这时可以看见泄压阀出水口里继续流出混有水垢的水。反复多次重复这样的步骤,经多次冲洗后,从泄压阀出水口里流出的水已经很干净了,说明内胆基本清洗干净了。
6.将泄压阀恢复到原来的样子,将拨杆重新放下来,重新将热水管道与热水角阀相连接,重新将冷水管道与冷水角阀相连接;分别开启热水角阀和冷水角阀,在热水角阀连接的热水管道龙头处(譬如浴室的热水龙头,或洗脸盘的热水龙头)打开热水龙头,待热水龙头里有水出来以后,再关闭热水龙头,确保内胆里已经排空了空气,并充满了水。
7.检查各个接头处是否有渗漏,如有渗漏需重新连接,确保各连接处无渗漏。插上电热水器的插头,开启电源,检查加热情况,一切正常后,清洗工作全部完成。
小贴士
最简单的办法,是将进水管和出水管拆掉后,轻轻摇晃机身,让内胆里的水流干净;然后再次注水清洗,这样反复盥洗三四次即可。
清洗前,电热水器的水温最好在50℃以下,这样的水温,可以直接排到下水管道,不会对管道造成影响。
储水式电热水器,最好每3年深度清洗1次。
⑥ 南京万家乐热水器维修电话
南京万家乐热水器售后服务中心:400-156-1488
南京市玄武区 秦淮区 建邺区 鼓楼区 白下区 栖霞区 雨花台区 江宁区 厂家维修点,400-156-1488 专业维修热水器不点火、不加热、无电源、掉闸,无热水、自动熄火,水温不稳,声音异常,出水量小,漏水等。
1、压力不足故障
故障现象:水泵不转运转,控制器异响,显示屏显示的故障代码为压力不足。
故障原因:
a)管道缺水,压力表显示管道水压不足。
b)压力开关故障。
c)管道系统内有大量的空气。
解决办法:
a)管道缺水进行补水;如果管道泄漏,想办法堵漏处理。
b)用万用表检测,如果压力开关不接通。
则更换压力开关;如果接触不良则重新接插好;如果线路断路则更换导线;如果插错端子则按正确接插。
c)对管道系统进行排气。
2、管道缺水故障
①故障现象:水泵不运转,风机不运转,控制器异响,显示屏显示的故障代码为管道缺水。
故障原因:
a)水泵电源线脱落
b)水泵因为长时间不用抱死。
解决方法:
a)用万用表检测水泵的输出电源是否正常,接触是否良好。如果控制器没有电压输出是控制器故障,更换控制器;如果控制器有电压输出,水泵没电则是接插件脱落,接触不良或者导线断开;脱落就重新接触好,接触不良就使之接触良好,导线断开就更换导线。
b)如果有电压输入水泵,而水泵不转,则可能为水泵抱死,拧开水泵上的一字螺丝,用一字螺丝刀拧动水泵轴,使水泵转子旋转就能恢复正常;如果水泵没有抱死而用万用表检测水泵断路或短路,则为水泵烧坏,更换水泵。
② 故障现象水泵运转,风机不运转,控制器异响,显示屏显示的为管道缺少故障代码。
故障原因:
a) 水泵有空气没有排尽导致水泵空转。
b) 采暖系统分配器没有打开或者过滤器堵塞。
c) 管道内有空气没有排尽。
d) 水流开关故障。
e) 压差式机型管道产生的压差不够。
解决方法:
a) 拧开水泵端面一字口铜螺丝,排尽水泵空气,重新启动。
b) 采暖系统分配器没有打开则打开分配器;如果过滤器堵塞则拆下过滤器冲洗干净之后装好,进行补水排气,重新启动。
c) 管道内有空气没有排尽则排尽空气重新启动。
d) 水流开关故障就用万用表检测在运行时是否有开关信号输出。如果有信号输出即水流开关接通,可能为接插件接插不好或导线断开,则接插好接插件或更换导线;如果导线及接插均完好,则为控制器故障,更换控制器。如果没有信号输出则为水流开关卡死或者水路堵塞;水流开关卡死则拆下水流开关冲洗再装回;并进行补水。排气再重新启动;水路堵塞按b方法处理。
e) 在采暖出水口装一个分配器(开关),关小一点分配器既可。
⑦ 福州万家乐热水器的售后维修电话
我前些时间刚维修过
⑧ 万家乐燃气热水器服务电话
新沂万家乐热水器售后服务电话
⑨ 德阳国美万家乐热水器售后电话号码是多少
Every man is a poet约么??vSFIYJ