Ⅰ 政府采购中要求投标人具备售后五星级认真合理吗
如果五星级认证不是采购项目必须的,或者只有少数投标人才具有的认证,就不合理,会涉嫌歧视没有五星级认证的其他潜在投标人。
Ⅱ 江宁区五星电器售后服务网站
您好,五星电器江宁区麒麟门卖场,位于南京市江宁区麒麟镇锦绣花园苏果超市旁,服务电回话为025-84199611;江宁答大市口卖场,位于南京市江宁区东山街道上元大街456号,服务电话为025-51195111;江宁金箔路卖场,位于南京市金箔路上元大街300号,服务电话为025-51195868
Ⅲ 五星电器在合肥有几家售后服务地址
你好,请拨打我们的全国售后服务电话400-828-6666,我们的话务员会为您与相关电视售后部门进行沟通。
Ⅳ 海尔空调苏宁五星售后服务中心 24H免费服务热线:(二)4000 122 119是骗子吗
应该不是正规的售后电话,苏宁的售后电话是4008两个365,海尔厂家的是4oo6 6个9 。打这两个电话没错。
Ⅳ 拼多多购物后的评价中如何评商品质量五星,服务态度五星 售后服务五星 送货快五星
拼多多够物后的评价在收到商品后,打开拼多多,点击个人中心,点击待收货,然后确认收货,再按照提示就能评价了。
Ⅵ 泰兴市五星家电售后电话
泰兴市五星家电售后电话,你直接在网上查一下五星家电的官方电话,然后拨打电话过去,才让他们提供泰兴市的五星售后电话。
Ⅶ 五星级售后服务认证对企业有什么要求 wo
售后服务星级认证是国内第一部关于售后服务的资质认证,也是目前国内含金量最高的服务类认证,大部分企业需要服务认证时都会首选《商品售后服务评价体系》,而对于该类认证,目前还有很多企业存在误区,针对企业客户比较关心的问题,深圳方圆盛世总结回答,以供参考。
国标《商品售后服务评价体系》的核心内容是什么?
核心内容可分“5评价指标”和“6评价方法”两部分。“5 评价指标”部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义,具体分为“三个指标大类,十五个指标”。
三个指标大类有:售后服务体系评价指标、商品服务评价指标和顾客服务评价指标。
售后服务体系的指标,强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力;商品服务的指标,强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范;顾客服务的指标,强调对企业在与顾客的交往过程中,应注重的服务问题和服务行为的规定。
十五个指标包括:组织架构、人员配置、资源配置、规范要求、监督、改进、服务文化、商品信息、技术支持、配送、维修、质量保证、废弃商品回收、客户关系、投诉处理。每个指标设有分值,指标分值的划分,都是通过大量的调查研究和统计分析、评价实践。
而“6评价方法”部分主要规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。
国标《商品售后服务评价体系》规定在评价时采用何种方式进行,评分标准如何?
国标《商品售后服务评价体系》规定在评价时采用文件调查和现场调查的方式,包括查阅文件和记录、询问工作人员、观察现场、访问顾客等,评分依据,调查中发现的指标的实施情况。
满分为100分,具体分为:售后服务体系40分;商品服务35分;顾客服务25分。
标准根据评分值评定企业售后服务水平,并以不同级别区分优质程度。评分达到70分(含70分)为标准的最低要求。70分以下,为评价不合格。对于评分达到70分的企业,按照以下要求进行级别划分:达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。
什么是认证?
认证是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合强制性要求、或国家标准、有关技术规范的合格评定活动。例如CCC认证、QS质量安全认证、绿色食品认证、ISO管理体系认证、售后服务认证等
Ⅷ 五星售后服务认证怎么申请
五星售后服务体系认证的流程:
1、企业向第三方认证机构提出申请,提交申请表和版相应资料。
2、第三权方认证机构审查材料,通过申请则与企业签订认证合同。
3、评审部审查企业的服务体系文件。
4、派遣评审员到企业现场评审和评分。
5、经评审委员会最后审查通过,颁发相应星级的服务认证证书。
五星级售后服务认证需要的资料如下:
1、认证申请书,包括申请组织的服务提供活动等情况的说明;
2、法律地位的证明文件(包括:企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、党政机关设立文件等)的复印件;
3、若服务覆盖多场所活动,应附每个场所的法律地位证明文件的复印件(适用时);
4、组织机构代码证书(三证合一则不需要)的复印件;
5、服务覆盖的活动所涉及法律法规要求的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等的复印件;
详情可咨询北京中企普信国际信用评价或者北京欧亚普信认证中心来了解!
Ⅸ 高邮五星电器售后服务太差
您好,五星电器致力于为每一位客户提供贴心周到的售后服务,对于销售的商品,我版们有完善的权售后服务标准,您说的情况是否符合售后服务的标准?如果您对此不清楚,我们的全国客服电话是4008286666,对于您说的情况,我们希望您能尽快通过以上电话进行反映,希望能够给您提供详细的解释和服务。
Ⅹ 海尔集团,我们的五星级售后服务,你们满意了吗
你还五星级服务了?家里空调坏了,保修,来个师傅看了,什么都没干回就收了三十答走人,说是公司规定的。真好啊,五星级服务,过一天空调又坏了,打电话过去投诉,以后再打电话就没人接,真是五星级啊,过两天说叫师傅来修理,等到现在第三天我就看到你们海尔的屁了。真满意,高质量啊,还售后服务啊,真不知道该怎么支持你们,还是松下好。