售后服务宣传主题

A. 五一活动汽车售后主题方案

五一活动汽车售后主题方案

为了确保活动安全顺利进行，我们需要事先制定活动方案，活动方案其实就是针对活动相关的因素所制定的书面计划。那么大家知道活动方案怎么写才规范吗？以下是我整理的五一活动汽车售后主题方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

五一活动汽车售后主题方案1

1活动目的

①借助活动推广造势，增加门店流量

②吸引新客户进店，提升门店业绩

③维持与老客户的关系，提升门店业绩

④引导顾客对活动进行分享曝光

2具体方案

（一）活动前期：预热活动

活动主题：限量裂变红包快来抢

活动时间：4月26日~4月30日

活动形式：发放优惠券

活动目标：至少发放出50张预约优惠券

活动流程：

①门店提前放出50~100个团购名额，告知车主可以预约保养时间，并且缴纳50元换取“五一活动专用券”。

②撰写活动相关文章，准备广告海报等物流，对活动进行宣传推广。

③活动当日，凭着“五一活动专用券”以及相关活动的转发凭证，车主可享有服务费用减免100元的福利

优惠券说明：

①优惠券不找零，不退现金，仅限活动期间即4月30日~5月2日使用。

②优惠券只能抵用汽车美容的相关服务项目。

③每辆车限用一张优惠券。

④享受福利时，需有优惠券实物及转发活动的截图。

⑤员工售出优惠券数量、转发活动的相关信息可计入绩效中。

活动作用：

①让车主对活动进行转发，增加活动的曝光量。

②增加保养的预约数量，合理安排活动人手及工位。

③以裂变红包的新型玩法吸引车主参与活动。

④让车主缴纳定金进行预约，用利益点吸引车主进行转发宣传。

正式活动

活动主题：寻找爱车客

活动时间：4月30日~5月2日

活动形式：充值办卡

操作步骤：

①在执行预热活动订单的同时，主推会员招募的活动

②鼓励未抢到优惠券的顾客办卡，享受五一的活动优惠

③说服抢到优惠券的客户办卡，享受更长久的优惠福利

④确定会员卡的优惠力度及活动礼品

会员卡说明：

①储值金额加赠送金额等于顾客的消费总金额

②如赠送洗车券等附加礼券，则需注明有效期为一个月，即20xx年6月2日到期。

③如办卡后分享到朋友圈或微博，可给予其他奖励。

④每次充值金额不低于200元

活动意义：

①增加门店的.流动资金，提高客户的重复性消费频率

②适当让利增加门店的订单量和客流量

③促进门店进行二次曝光

活动后期：收集、整理数据

①各部门汇报活动期间出现的问题、不足以及解决方案，制作总结报告以供下次活动参考。

②将活动期间所拍摄的照片发布到门店相关的微博以及微信公众平台等，形成第三次曝光。

五一活动汽车售后主题方案2

一、活动主题

xx汽车五一大放“价”xx优惠xx元，xx优惠xx元！

二、活动时间

20xx年4月29日xx5月7日

三、活动目的

大部分意向客户等到五一期间购车，为了化的消化xx豪华型、xx库存，利用此次促销活动，刺激消费者的购买需求，从而提高终端销量。

四、活动政策

1、xx尊贵型优惠xx元，活动价xx元

2、xx舒适型优惠xx元，活动价xx元

3、xx豪华型优惠xx元，活动价xx元

4、f3标准型优惠xx元，活动价xx元

5、xx豪华型dvd版优惠xx元，活动价xx

五一活动汽车售后主题方案3

一、促销目的

开拓汽车消费市场，倡导汽车文化，打造参展商与汽车消费者交流合作的服务平台，促进车市蓬勃发展。

二、促销对象

白领，普通人群

三、促销时间

4月29日到5月1日，根据需要可适当提前或者延长促销区间，以保证促销活动最大量接触消费者

四、活动主题

白领精英车型鉴赏会

五、促销方式

赏车汽车专家讲解白领精英车型，

六、活动规划

xx

七、活动宣传

车展发布宣传攻势的建立。发布内容包括车展时间、地点、主题、特色活动等。火爆亮相本届汽车展会的第一步。此阶段大会在各种媒体正式亮相、在同一时间高密度、显著位置出现在各种强势媒体上，充分显示大会组委会的实力与可靠性，打开大会的知明度，吸引社会广泛关注和参与，以大版面、大篇幅的硬广告及配合软性文章、新闻，让对大会期待已久的厂商、观众、参与者得到确切消息。

1、电视台、公交电视、楼宇电视

2、报纸（日报、晚报、都市报等）

3、主题海报

4、邀请函

5、x展架

6、横幅

B. 宝马售后服务的口号是什么

宝马来售后服务源的口号是“悦常在,驾无忧。
BMW售后服务中心，努力让每一位中国客户享受到他们期望的并且应该得到的高档服务。2011年2月，BMW发布了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务中国战略，内容围绕“高效、透明、关爱”三大宗旨，涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。

C. 雪佛兰,售后服务主题是什么

“金领结聚乐会”。根据雪佛兰官网信息显示：“金领结聚乐会”是雪佛兰售后服务悔中品牌碧运山推出的以运动为主题的车悄握主活动。因为雪佛兰不仅关心车，更关注车主的健康。

D. 售后服务标语

售后服务标语8篇

在日常的学习、工作、生活中，大家一定都接触过一些使用较为普遍的标语吧，标语在一定程度上反映了社会经济制度的本质和社会的文明程度，它的意义十分重大。还苦于找不到好的标语猜逗？下面是我精心整理的售后服务标语，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

售后服务标语1

1、你只管用，剩下的我们来解决。

2、以周到的服务，赢得广大客户的信任和满意。

3、顾客满意是我们的目标，修理到位是我们的职责。

4、今日的品质，明日的市场。

5、你使用放心，我们努力用心。

6、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。

7、坚持以质取胜，提高竞争实力。

8、在保证质量的前提下，超一流的速度为你服务。

9、放心的服务质量和你全程相伴。

10、你思考，我思考，服务提升难不倒。

11、顾客原则--顾客满意是军地汽修永恒的追求。

12、服务到家到位是质量的生命线。

13、追求卓越，服务尽善尽美。

14、采购企业效益最直接的租蠢源泉。

15、为了你更好的使用，我们在不懈努力。

16、追求客户满意，是我们最大的责任。

17、努力用心，为您服务。

18、你的满意，我的追求。

19、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。

20、供应商优化，以双赢为目的，精诚合作，共同发展。

21、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。

22、您的需要就是我们的任务。

23、服务你我做得好，顾客留住不会跑。

24、售后服务是，产品的最后一道质量关。

25、提高维修服务质量，提升客户满意程度。

26、细心、精弊兆陪心、用心，维修品质保称心。

27、公开，公平，公正，效益，诚信。

28、革除马虎之心，提高维修品质。

29、你的始终满意是我的执着追求。

30、客户至上，用心服务。

31、为了你更好的使用我们在不懈努力。

售后服务标语2

1.客户满意，客户至上

2.客户至上，用心服务

3.你的满意，我的追求

4.努力用心，为您服务

5.千里之行，驶于足下

6.供应商优化以双赢为目的精诚合作共同发展

7.顾客满意是我们永恒的追求

8.规范化，科学化，人性化

9.坚持以质取胜，提高竞争实力

10.你的始终满意是我的执着追求

11.你使用放心我们努力用心

12.你思考，我思考，服务提升难不倒

13.你只管用剩下的我们来解决

14.您的需要就是我们的任务

15.您使用放心，我们努力用心

售后服务标语3

1.铁打的修理厂，流水的汽车

2.追求卓越，服务尽善尽美

3.今日的品质，明日的市场

4.你使用放心，我们努力用心

5.服务你我做得好,顾客留住不会跑

6.你思考,我思考,服务提升难不倒

7.顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责

8.提高维修服务质量,提升客户满意程度

9.革除马虎之心,提高维修品质

10.细心精心用心，维修品质保称心

11.坚持以质取胜，提高竞争实力

12.今日的品质,明日的市场

13.放心的服务质量和你全程相伴

14.服务到家到位是质量的生命线

15.服务你我做得好，顾客留住不会跑

16.革除马虎之心，提高服务品质

17.车行天下，精诚必达

18.诚立天下，车行万家。

19.驰骋下一个明天

20.康庄大道，携手未来

售后服务标语4

1.在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。

2.追求客户满意，是我们最大的责任。

3.追求卓越，尽善尽美。

4.用部队鉄的意识，确保你的汽车安行驶。

5.你只管用，剩下的我们来解决。

6.商聚天下，智行未来

7.提高维修服务质量，提升客户满意程度。

8.革除马虎之心，提高维修品质。

9.顾客满意是我们的目标，修理到位是我们的职责

10.细心精心用心，维修品质保称心

11.维护客户的利益，坚持诚信服务的原则

12.潮流涌现，时尚随心

13.善商聚兴，善行车远

14.商聚精诚，车行领先

售后服务标语5

采购企业效益最直接的源泉

放心的服务质量和你全程相伴.

服务到家到位是质量的生命线.

公开 公平 公正 效益 诚信

供应商优化 以双赢为目的 精诚合作 共同发展

客户至上 用心服务

你的满意,我的追求.

你的始终满意是我的执着追求.

你使用放心 我们努力用心

你只管用 剩下的我们来解决

您的需要就是我们的任务

您使用放心，我们努力用心

努力用心，为您服务

售后服务是 产品的最后一道质量关

为了你更好的使用 我们在不懈努力

为了您的使用，我们不懈努力

为您，我们会做得更好

维护客户的利益 坚持诚信服务的原则

维护客户的利益，坚持诚信服务的原则

以技术的改进和创新促进采购成本的改善

以周到的服务 赢得广大客户的信任和满意

以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱

愿我的服务质量和你随时相伴.

在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务

追求客户满意 是我们最大的责任

追求卓越 服务尽善尽美

追求卓越 尽善尽美

采购企业效益最直接的源泉

放心的.服务质量和你全程相伴.

服务到家到位是质量的生命线.

公开 公平 公正 效益 诚信

供应商优化 以双赢为目的 精诚合作 共同发展 客户至上 用心服务

你的满意,我的追求.

你的始终满意是我的执着追求.

你使用放心 我们努力用心

你只管用 剩下的我们来解决

您的需要就是我们的任务

您使用放心，我们努力用心

努力用心，为您服务

售后服务是 产品的最后一道质量关 为了你更好的使用 我们在不懈努力 为了您的使用，我们不懈努力

为您，我们会做得更好

维护客户的利益 坚持诚信服务的原则

客户发火是常情，有理有节来沟通

没有热情，你能打动谁！

把客户利益放大

顾客感动是下一个竞争战场

你在倾听客户的声音吗？

满足客户先要满足细节

创造性地满足客户需求

真诚服务客户第一

意料之外的服务往往让人感动

您的消费=我100%的诚信

服务至上是我们永恒的主题

整洁、统一着装，代表企业形象

顾客的微笑是我们不懈的追求

顾客带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求

顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待

客户的需求就是我们工作的目标

我的行为就是企业形象+产品形象+品牌形象

顾客并不是统计数字，而同我们一样是有感情的人

爱挑剔的顾客=良师，有抱怨的顾客=益友

顾客永远不是我们争论或斗智的对象

不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客

顾客是我们的伙伴，而不是外人

嘴巴甜一点，脑筋活一点，

方法新一点，行动快一点，

效率高一点，做事多一点，

理由少一点，度量大一点，

说话轻一点，脾气小一点，

微笑露一点，服务好一点。

1、微笑是最具振撼力的语言,是人与人之间沟通的桥梁,是人脸上最美丽最灿烂的花朵

2、微笑的十大理由

微笑比紧锁双眉要好看！

微笑令别人心情愉悦！

微笑令自己的日子过得更有滋味！

微笑有助结交新朋友！

微笑表示友善！

微笑留给别人良好的印象！

送给别人微笑，别人也自然报以你微笑！

微笑令你看起来更有自信和魅力！

微笑令别人减少忧虑！

一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊！

3、微笑挂在脸上服务记在心里

4、服务理念：一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户

5、用笑容温暖周围的人

1、客户至上 用心服务

2.你使用放心 我们努力用心

3、你只管用 剩下的我们来解决

4、售后服务是 产品的最后一道质量关

5、为了你更好的使用 我们在不懈努力

6、维护客户的利益 坚持诚信服务的原则

7、以周到的服务 赢得广大客户的信任和满意

8、在保证质量的前提下，超一流的速度为你服务

9、追求客户满意 是我们最大的责任

10、追求卓越 服务尽善尽美

11、服务你我做得好,顾客留住不会跑.

12、革除马虎之心,提高维修品质.

13、顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责.

14、顾客原则--顾客满意是军地汽修永恒的追求

15、坚持以质取胜，提高竞争实力.

16、今日的品质,明日的市场.

17、你思考,我思考,服务提升难不倒.

18、提高维修服务质量,提升客户满意程度.

19、细心、精心、用心，维修品质保称心.

优质服务，以质为根。

强服务、抓建设，创特色

尊重知识，尊重劳动，保护环境。

细心、精心、用心，服务永保称心。

以创新服务为动力，以服务质量求发展。

全员参与，强化管理，精益求精，铸造优质。

讲究实效、完善管理、提升质量、强化服务。

强化服务意识，倡导奉献精神。

培养良好素养，营造团队力量

微笑挂在脸上，服务记在心里

追求卓越 服务尽善尽美

客户发火是常情，有理有节来沟通

没有热情，你能打动谁！

把客户利益放大

顾客感动是下一个竞争战场

你在倾听客户的声音吗？

满足客户先要满足细节

创造性地满足客户需求

真诚服务客户第一

意料之外的服务往往让人感动

您的消费=我100%的诚信

服务至上是我们永恒的主题

以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱

整洁、统一着装，代表企业形象

顾客的微笑是我们不懈的追求

顾客带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求 顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待

愿我的服务质量和你随时相伴

提高售后服务质量，提升客户满意程度

抱怨事件速处理，客户满意又欢喜

客户的需求就是我们工作的目标

我的行为就是企业形象+产品形象+品牌形象

顾客并不是统计数字，而同我们一样是有感情的人 爱挑剔的顾客=良师，有抱怨的顾客=益友

顾客永远不是我们争论或斗智的对象

客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到 不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客

以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展

客户至上，服务周到；质量第一，科技领先

企业发展，服务为本；优质服务，诚信为本

放心的服务质量和你全程相伴。

服务到家到位是质量的生命线。

客户至上 用心服务

客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺 客户至上，技术争先，团结协作，求真务实

办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象 高质量服务，高技术创新，高速度发展

爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来

开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户

争取一个客户不容易，失去一个客户很简单

售后服务标语6

底没有最好的承诺，只有更好的服务！让顾客更省心、放心

推行自主维修七步法，确保设备效率最大化一流的技术，贴心的服务

用我们的努力，解决您的烦恼。专业的服务，高性价比的回报。

装机专业，价格实在，服务优秀，顾客信赖

售后服务标语7

1、售后服务口碑好，订单如山利润高。

2、专注售后，让您无忧。

3、品牌售后网，网罗品牌售后信息。

4、真心的服务，360度的呵护。

5、售后信息港，品牌大视窗。

6、售后信息e点通，休闲购物好轻松。

7、品质放心，选购称心，享用舒心。

8、专于品，售于质，诚于心。

9、安心购，美享“售”。

10、有我们，您后顾无忧。

11、安心乐购，美享售后。

12、产品的退路永不堵塞。

13、未雨绸缪，售后无忧。

14、拥有售后，购物无忧。

15、售后保障，追求品质。

16、爱美丽淘时尚，更要售后服务信息网。

17、维信、放心、温馨——品牌售后网。

18、品牌意外，万无一失——品牌售后网。

19、优品牌，优售后。

20、先看售后评价，再定出手哪家。

21、因分享而快乐，因分享而正确！

22、诚信服务平台，完备售后体系。

23、全程售后，后顾无忧——售后网。

24、商品好不算好，售后好才是真的好。

25、天空因为阳光而灿烂，品牌因为售后而青睐。

26、品牌售后，服务无忧。

27、品牌售后网，信息共分享。

28、售后做的好，购物才放心。

29、商品出售靠营销，企业形象靠售后。

30、有售后，你无忧！

31、真品牌，有好售后更精彩。

32、买东西，问俺同意不同意——售后网。

33、售后决定服务——品牌售后网。

34、售后，守候在您的身边。

35、购吧网为您提供第三方的沟通平台。

36、拥有售后，拥有安心，售后网让你安心购物。

37、您的满意，是我们的心愿——品牌售后网。

38、放心购，安心享，E路真心售后（守候）。

39、买得放心，售后开心。

40、口碑相传，尽在品牌售后网。

41、放心买！售后为你解决所有烦恼！

42、售后好服务，安心又享受。

43、给您一个想回家的理由——售后。

44、分享售后喜悲事，结交天下好朋友。

45、贴心服务，售后无忧。

46、售后，售后，为您解忧！

47、品牌售后集散地，品牌售后网第一。

48、来品牌售后网，买的放心，用的安心。

49、信息全方位，服务零距离。

50、售后无忧，一切有我。

51、消费者家园，品牌商助手。

52、这里永远都有后路。

53、购物指南针，服务好温馨。

54、全程服务，售后当先——售后网。

55、售后如何决策购买——品牌售后网。

56、售后服务网亮剑，斩妖除魔平艰险！

售后服务标语8

1、磨练意志，强健体魄

2、友谊第一，比赛第二

3、顽强拼搏，超越极限

4、青春无悔，激情无限

5、奥运精神，永驻我心

6、团结拼搏，争创佳绩

7、遵规守纪，团结互敬

8、团结拼搏，争创伟绩

9、拼搏奋进，永远进步

10、挥动激情，放飞梦想

11、超越刘翔，从我做起

12、团结互助，共创佳绩

13、挑战自我，突破极限

14、展现自我，争创新高

15、严格要求，严格训练

16、顽强拼搏，勇夺第一

17、×班出手，谁与争锋

18、赛出风格，赛出水平

19、挑战自我，超越梦想

20、体操比赛，绝对第一

21、飞跃梦想，超越刘翔

22、励精图治，开拓进取

23、强身健体，立志成材

24、×班×班，永远潇洒

25、飞跃梦想，自强不息

26、奋发拼搏，勇于开拓

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E. 关于售后服务方案范文5篇

为了保障事情或工作顺利、圆满进行，就不得不需要事先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。那么你有了解过方案吗?下面是我精心给大家整理关于售后服务方案 范文 ，希望大家喜欢！

关于售后服务方案范文1

一、服务 文化

1、服务理念

服务宗旨：天道酬勤，商道酬信

服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。

服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。

2、服务承诺

高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。

二、服务资料

1、带给软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。

2、带给软件的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期为12个月。

3、系统本身出错，带给因为软件本身问题(如BUG引起的问题)的维护服务。

4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司带给软件的数据维护、数据修复。

5、带给软件安全解决方案，帮忙医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。

6、电脑的 操作系统 不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司带给解决推荐性方案。

7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。

8、带给个性化修改服务，按实际状况确定工期及相关费用。

三、服务方式

1、电话服务

用户透过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。

电话响应时光：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。

2、远程服务

公司技术服务人员透过网络远程进行技术服务，即时解决问题。

技术服务HIS售后服务可进行远程控制、远程维护。

技术服务邮箱：某某_

技术服务网址：某某_

3、上门服务

在上方二种方式不能解决问题的状况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时光2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。

四、服务热线电话

电话：________

关于售后服务方案范文2

售后服务作为企业整体服务中最为重要的组成部分，已经成为重要的竞争手段。良好的售后服务不仅仅能为企业赢得市场，扩大市场占有率，使企业获得良好的经济效益，而且透过售后服务的实施能够使企业获得来自市场的最新信息，促使企业更好地改善产品和服务，使企业始终处在竞争的领先地位，为企业实现可持续发展战略带给决策依据。我公司本着这些落脚点做出如下的服务方案：

一、服务

1、安装调试服务

(1)我公司负责按合同中规定的软件型号、数量将产品送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作;

(2)我公司按照合同要求测试所有硬件、软件。

(3)我公司带给技术培训。

(4)我公司负责合同中所有产品的现场安装调试、现场验收测试。

(5)产品到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点，检查产品。

(6)所有产品完成安装调试后，双方即可进行验收测试。

(7)服务人员对产品的使用、注意事项，服务人员现场进行演示解说;客户对产品的疑问，服务人员给予一一解答。

2、售后网络服务

(1)顾客在使用本公司产品的过程中发现问题，可立即登陆我公司的网站进行软件功能和问题的在线咨询。

(2)我公司的信息网站中，客户对产品的使用有疑问，网络服务人员应立刻做出回答，提高顾客的售后满意度。

(3)公司网站中，应随时有人对企业网站进行“驻守”，对于客户遇到的问题应给予迅速解决;如需上门服务，售后服务人员对客户信息和客户问题进行登记，将任务派发给售后服务人员，售后服务人员应在_个工作日内到达顾客那里为之解决。

贵州通信达科技有限公司注：网络服务中，我公司本找全心全意为顾客服务为宗旨。使用网络咨询的方式为顾客服务能够更好的节省我公司的人力资源成本，更大效率的收集客户意见和反馈信息。网络服务是最好的交流工具，在与顾客的交流中，服务员人在服务公司规定和法律规范的前提下应当尽最大的努力以到达顾客满意为目标。

3、售后电话服务

(1)客户来电咨询我公司的产品信息，服务人员接到电话后应给予全面的解析。

(2)本公司售后服务人员接到客户来电，对于问题不大或者能够在电话中直接解决的问题，应立即给客户解决。

(3)若客户遇到的问题透过电话沟通的方式不能得到良好的解决，需要上门服务的客户，电话人员应立即问清客户问题和客户信息，并做客户问题登记，将问题转交相关人员，在_个工作日内务必与之处理。

(4)在电话服务中，客户电话过来咨询公司产品价格，电话人员不应立即给予正面回答。

(5)不论是我公司的新顾客还是老顾客，购买我公司的产品者，公司的售后服务人员应当定期的进行电话回访，询问顾客对于其购买产品的熟知程度;产品的特性是否贴合顾客要求;上门服务人员的态度是否良好;对于我公司的产品有哪些需要更加人性化、合理化的地方。

4、上门服务

关于我公司的上门服务，务必是在正常合理的，不违反法律法规等的前提下，顾客在使用本公司产品的过程中出现问题而不能透过电话或者网络方案解决的前提下而使用的一种直接应对面为顾客带给的一种服务方案。本方案流程如下：

第一步：客户服务人员接到客户的来电或者网络信息，不能透过交流解决只能上门服务的问题，客户人员需精确了解客户的问题所在，登记客户问题和客户信息。

第二步：客户服务人员将客户需求上门服务的信息交予相关工作人员。

第三步：相关工作人员接到上门服务信息，应已最快的时光将任务分配到公司具体人员手中。

第四步：上门服务人员接到上级分配的任务，应立即联系到顾客，与顾客约定上门时光。

第五步：上门服务人员在与顾客约定的时光内到达顾客地址，为其服务并收取相应的费用。

第六步：服务人员回到公司，需将此次的服务中所出现的问题和资料做一个系统 报告 提交公司售后服务部。

第七步：我公司对于此次的服务做一次电话或者网络回访，咨询顾客对于产品使用状况及用户在服务过程中的感受。

上门服务人员需注意事项：

(1)上门服务时出示“上岗资格证”。

(2)公开出示我公司“统一收费标准”并按标准收费;收费后为用户开示票据;不得向客户收取而外费用，一经发现，务必加以严重处罚。出示安装或服务记录登记单，服务完毕后请用户签署意见;

(3)服务后需向顾客演示产品的功能已经能够正常使用，并向顾客讲解使用知识到位。

(4)不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品;

(5)上门服务人员务必穿着整洁、得体大方，与客户交流务必礼貌用于，不得与顾客有任何行为上的冲突。

(6)上门服务人员上门务必严格按照我公司的规定对顾客进行全方位服务，不得偷工减料，粗心大意。

5、退货服务

在我公司为你带给的产品，使用产品_天中如果你觉得商品不满意，商品不贴合顾客的要求，在合同规定以及合理的范围内，顾客能够申请退货，其中有这样一些注意流程：

(1)顾客对产品提出异议

(2)公司售后服务人员给予顾客合理的解释;产品不能使用而要求退货，我公司承诺给顾客无条件的退货补偿(人为损坏不包括在内);因顾客不会使用产品而要求退货，我公司将为您带给一次免费的培训，以后仍需培训我公司将按规定收取必须的培训费用;若顾客执意要提出退货政策，售后服务人员应立刻协同相关人员办理退货。

(3)我公司人员售后服务人员对产品进行检查，其中包括产品的质量、信息、是否拆封、商品是否完好等。

(4)商品检查完毕，进行退货单的填写。(商品基本状况、退货缘由、意见)

(5)售后服务人员对此次退货状况进行系统阐述，交由上级管理层处理。

二、售后服务信息

在市场经济高速发达的这天，我国逐步从第一、第二产业向第三产业国都发展，信息化时代的来临，服务型行业的发展越来越贴合人们生活习惯要求，服务体系的完善和服务质量的好坏对企业的发展具有战略性的影响。企业为顾客服务不仅仅是为了保证顾客的满意度和忠诚度，更多的能够收集客户信息，了解顾客需求。从而促进公司的产品更加完善，得到顾客的青睐。良好的售后服务能为企业的今后的发展带来巨大的商机，所以我公司的售后服务不仅仅仅是着眼于为顾客服务，还要能够很好的收集客户意见，了解客户需求信息，完善公司产品。

1、信息收集

(1)信息来源：《电话服务记录》，《客户产品质量处理意见表》，《产品质量处理单》，《售后信息反馈意见表》，《客户服务处理单》及其他资料。所有资料需及时录为电子文档，并定期提交质量工程师整理。

(2)售后服务部每周做关于本周电话记录，企业网站记录客户咨询记录，服务需求记录等报表。

(3)售后出差人员每次出差详细填写《售后信息反馈意见表》，每次提交售后服务部。维修期间，透过视频，照片，电子文档等 方法 ，详细记录故障状况。并整理成资料提交售后服务部。

(4)售后服务人员可对网络信息、顾客信息、报刊杂志等不一样的地方针对本行业进行信息的收集汇总。

2、信息整理分析

(1)由售后专门人员每月对《电话服务记录》，《客户产品质量处理意见表》，《产品质量处理单》，《售后信息反馈意见表》，《客户服务处理单》，故障视频，照片，实物，电子文档等进行整理，并提客户服务部专门人员审阅。

(2)对于本月、本季、本年度连续出现的问题进行层层重点预警分析出现此类问题的原因。

(3)对客户意见进行归总处理， 总结 售后服务中所存在的问题，客户的需求点，以及我公司产品的客户感知度、满意度，从中分析产品应当得到改善的地方。

(4)归类我公司的产品客户使用过程中会出现哪些问题，针对某一类产品所出现的问题，售后服务人员与技术开发人员进行协商讨论，出现此类的问题要如何妥善解决，到达高效快速，得出针对每一个问的完善解决方案。

(5)对以上的所有问题进行总结归类，得到最终的售后问题结果，对不一样的问题进行不一样的处理，技术上的问题交由技术开发人员对产品完善;服务问题交由服务部人员进行处理，

一是对售后服务人员的知识培训;

二是对售后服务人员的行为礼节培训;

三是要进行服务流程的熟悉;务必使得公司的售后服务质量高效快速，得到顾客最满意的`评价。

关于售后服务方案范文3

产品售后服务 承诺书

郴州市恒荣工贸有限公司本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”为理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

一、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定。

二、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术人员，并做得到质量问题不解决，服务人员不离场。 售后服务电话：2234964

承诺人：郴州市恒荣工贸有限公司

法人代表授权书

湖南黑金时代股份有限公司：

本授权书声明：注册于郴州市恒荣工贸有限公司的法定代表人代表本公司授权邝阳雄经理为本公司合法代理人，就贵方组织的有关湖南黑金时代股份有限公司20__年度生产建设所需标准件采购计划项目(招标编号：hnhjsd20__年机字16号)的投标及合同签订、执行、完成，以本单位名义处理一切与之有关的事务。

本授权书20__年1月1日签字生效。特此声明。

委托单位： 法定代表人签名：

签发日期：20__年1月1日

附：1、委托代理人工作单位：郴州市恒荣工贸有限公司

职务：经理性别：男年龄：36

身份证号码：432826197612071215

2、委托人企业有效的营业执照号码：431001000011369 地址：郴州市燕泉路31-5号经济性质：有限责任公司 注册资金：叁拾万元整 经营方式：生产、销售 经营范围：标准件、五金交电、机械设备销售、生产

郴州市恒荣工贸有限公司

项目名称：湖南黑金时代股份有限公司

项目编号：

投 标 人：郴州市恒荣工贸有限公司

投标文件 20__年度生产建设所需标准件采购计划 hnhjsd20__年机字16号

投 标 函

湖南黑金时代股份有限公司：

根据贵方湖南黑金时代股份有限公司20__年度生产建设所需标准件采购计划(项目编号：hnhjsd20__年机字16号)，正式授权下述签字人邝阳雄全权代表投标人郴州市恒荣工贸有限公司参加贵方组织的有关采购活动，并提交投标文件正本一份，副本四份，电子文档一份。

据此函，签字人兹宣布同意如下：

1、按招标文件货物需求一览表和投标报价表，投标总报价(大写)捌佰玖拾陆元壹角玖分整，人民币(￥896.19元)。分项报价表如下：

2、我方同意委派下述签字人在现场进行再次投标报价，该现场报价同样对我方具有约束力。

3、我方同意在投标人须知规定的开标日期起遵循本投标文件，并在投标人须知中规定的投标文件有效期满之前均具有约束力，并有可能中标。

4.保证遵守招标文件中的有关规定和收费标准。

5.除技术规格偏离表及商务条款偏离表列出的偏离外，我方完全响应招标文件的任何条款。

6.保证忠实地执行供需双方所签的经济合同，并承担合同规定的责任义务。

关于售后服务方案范文4

一、效劳承诺

1.我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰厚的现场工程师和高级技师，对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场，进行维修和改换。

2.产物交付一周内，我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的联络方法，进行德律风跟踪征询，直到客户称心为止。

3.一切有关于产物质量投诉，在1小时内经予回答，24小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处置办法，进行维修和改换。

4.我公司承诺一切维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5.保质期内有关于产物质量激发的费用，由我公司承当。

6.保质期内因为贵方的运用欠妥，或许是天然情况形成的我方免费供应维修，维修所用的资料和配件均只收本钱价。

7.超出保修期的产物，我公司承诺终身按期上门检测和维护。

二、运输方法

1.一切货品免费输送到客户手中，免费装置、调试及装置保护。维护人员奉告客户若何进行产物保护的知识，直至对方称心为止。

2.一切货品装置调试终了后，由客户检查、验收后方可分开现场。

三、退换货品承诺

1.所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件，仿单、保修卡、发票、发货单，退换缘由的阐明。

2.用户在正常运用的状况下呈现质量问题，在保质期内请疾速与我公司获得联络，以便利用户获得实时的维修和改换。

3.目前下列状况不克不及享用我公司退换承诺。

a.产物曾被非正常运用。

b.非正常状况下存储、湿润。

c.未经受权的修缮、误用、滥用和改动。

d.食物和液体溅落招致的损坏。

e.产物的正常的磨损。

f.超出保质期。

特殊留意：因为相片显示原因，无法包管页面所显示产物的颜色与产物实践颜色完全一致，我公司将全力阐明。

关于售后服务方案范文5

活动背景：鉴于我店在进厂台次过少的原因，且不是特别稳定!如何在进厂相对较少的情况之下提高保养车辆单车产值呢?我们是否可以尝试利用上门促销让售后维修产值迈上一个新台阶呢!

一. 活动主题:

春季有约，让您用车无忧.物有所值。

二. 活动目的：

1. 提升售后的产值和进厂台次，带动增加售后附带维修产值

2. 刺激客户消费欲望，

3. 提升客户忠诚度及归属感

4. 提高售后维修市场影响力

5. 提高进厂台次，增加有效基盘客户(整理并详细登记入厂客户信

息，为以后的售后营销作铺垫)

三. 活动时间:

4月15日-4月18日

四. 活动对象：

所有JEEP系列

五. 活动内容：

A. 更换机油，机油格工时费不打折。要有超值的活动。

B. 尊享全车电脑免费深度检测一次

六. 活动安排:

1. 客服部负责整理相关客户资料群活动邀约短信(自编)

2. 市场部负责设计制作相关横幅;易拉宝;立牌等宣传单张资料

七. 活动实施：

1. 配件部：负责相关配件的备货

2. 前台接待人员在详细了解活动方案后，做好客户的沟通解释工作，

合理完成任务，避免客户投诉.

3. 后续活动效果总结及客户资料完善整理

现在克拉玛依的保有量在80台左右。知道的在55台，电话联系同意维修保养的在40台左右。其中有对会员感兴趣的有部分人员，没有联系上的在跟进中。

其他附带价值暂时无法评估!

售后前台客户经理

王建涛

2__.4.3

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F. 4s店售后活动方案策划

4s店售后夏动方案策划（精选7篇）

为了确保事情或工作安全顺利进行，我们需要事先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？下面是我为大家收集的4s店售后夏动方案策划（精选7篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

4s店售后活动方案策划1

1.活动主题

xxxxxx

2.活动目的

①提升经销店的影响力和潜客登记数。

②利用顾客口碑传播和好友介绍，提升北京现代品牌产品的销量。

③利用移动的优势提升服务效率，并由此增加入厂和有偿维修的数量。④扩大“新三包”活动推广政策，为客户群讲解介绍。

3.市场分析及调研

①分析即将巡展地区的客户需求，面向目标顾客群。

②视巡展人数而定并有效的集客。

4.活动开展时间

20xx年9月10日至20xx年9月15日

5.前期准备

市场部提前去考察场地

车辆宣传资料、遮阳伞、试乘试驾车（保持试乘试驾车辆卫生）。礼品：手提袋、车型介绍扇、礼品杯、移车卡等。

6.人员安排

销售人员、市场部。

①试驾车辆的摆放顺序；由市场部安排

②礼品发放：销售部门现场担当。

③现场布置：销售部门和市场部现场担当。

④宣传物料布置：销售部门现场担当。

⑤车型讲解：销售部门担当。

7.后期工作

①活动总结和改善。

②顾客满意度调查。

③客户跟踪维系。

4s店售后活动方案策划2

值3月8日国际妇女节到来之际，xx4S店推出了“香氛女人节，别样宝马缘”活动，借此表达对女性消费者的关爱。凡在3月6-8日活动期间购买BMW3系轿车的女性客户均可获赠京宝行价值15000元的“香氛大礼包”，来展厅看车的女士也将收到一份惊喜礼物。

一、活动主题：

香氛女人节别样宝马缘

二、活动时间：

20xx年x月x日(周六)

三、活动流程：

11：00签到;

11：10产品、销售政策介绍(大礼包，置换优惠等);

11：20自由赏车/试驾;自由参与现场互动活动，包括香水品鉴，插花专题讲座，巧克力DIY等;

12：30结束,领取礼品

四、优惠政策：(此销售政策持续时间为x月x日至x月x日)

1、凡在活动期间直接订购新车的女性客户可享受价值15000元的“香氛大礼包”;

2、非宝马品牌置换宝马客户：除享受以上优惠政策之外，购买BMW3系客户可额外获赠拉杆箱+公文包。

4s店售后活动方案策划3

一.活动主题:

春季有约，让您用车无忧.物有所值。

二.活动目的：

1.提升售后的产值和进厂台次，带动增加售后附带维修产值

2.刺激客户消费欲望，

3.提升客户忠诚度及归属感

4.提高售后维修市场影响力

5.提高进厂台次，增加有效基盘客户（整理并详细登记入厂客户信息，为以后的售后营销作铺垫）

三.活动时间:

4月15日-4月18日

四.活动对象：

所有JEEP系列

五.活动内容：

A.更换机油，机油格工时费不打折。要有超值的活动。

B.尊享全车电脑免费深度检测一次

六.活动安排:

1.客服部负责整理相关客户资料群活动邀约短信（自编）

2.市场部负责设计制作相关横幅；易拉宝；立牌等宣传单张资料

七.活动实施：

1.配件部：负责相关配件的备货

2.前台接待人员在详细了解活动方案后，做好客户的沟通解释工作，合理完成任务，避免客户投诉

3.后续活动效果总结及客户资料完善整理

4s店售后活动方案策划4

为迎新春佳节，满足顾客节日前对车辆进行维修、保养，节日驾车出游的需要,即日起，包头陆泰陆风4S店举办了“新春，送关爱”售后服务活动，如需春节前保养的客户要尽快抓紧这个机会哦，4S店为准备了超值的保养套餐，到店参加!

以下活动相关信息：

活动主题：

迎新春，送关爱>售后服务活动

活动地点：

包头陆泰陆风4S店

针对人群：

春节前到店例行保养陆风车主

活动内容：

1、活动期间例行保养使用陆风专用机油，机滤即送VIP积分卡。

2、春节出行，免费24项全车安全检测、洗车等附加服务。

3、活动期间到店保养，消费满500元的客户，即可参与“迎新春，抽大奖”一次。

4、活动期间到店买养护产品和油底护板、前后保险杠、侧踏板全部8.5折。

另外20xx年度第一个养护课堂2月3日顺利开课，本次活动邀请了新老客户车主到店，凡到店客户都能得到精美小礼品，让车主们满载而归!本次爱车养护课堂由包头陆泰陆风4S店服务专员孟繁杰主讲，主要讲解内容包括：

1、新车磨合期应该如何磨合。

2、车辆出行期间出行需要注意的事项。

4、节油知识讲解

20xx年有们的陪伴，有们的支持，有们的包容，有们的理解，包头陆泰陆风4S店才走的更稳，走的更好，相信有们的支持20xx年会越来越好，我们会更加努力地服务好每一位客人。

4s店售后活动方案策划5

一、活动主题：

长安铃木新奥拓、天语享3000元节能补贴，超低价奥拓36900隆重上市，进店赏车皆有精美礼品相送！

二、活动时间：

xx

三、活动地点：

威海隆德铃木4S店

四、活动目的.：

通过奥拓全系列、天语1.6AT全部入围节能惠民政策这一好消息邀请潜在客户周末来我店赏车提高我店周末展厅客流量、增加成交率，同时为新奥拓实用性即将上市做预热宣传。

五、活动内容：

①、销售顾问邀约外拓意向客户以及手头潜在客户来店赏车（每人邀约3组客户，总人数12人左右）

②、客户进店赏车有礼（钥匙环、水杯）

③、活动现场试乘试驾问卷调查(销售部有现成的)

④、车小常识知识讲座

⑤、试驾有礼（建议为小香水、小挂饰）

⑥、活动资料整理（刘艳红、吕聪聪）

⑦、活动效果评估（江源伟、张忠辉）

⑧、后续跟踪服务（销售顾问、DCRC）

六、活动预计达成目标

活动当天展厅客流10批次，增加积客20名，预计订单4个。

七、组织结构

①、销售部组长：李刚组员：全体销售顾问主要职责

1、邀约客户；

2、收集客户信息；

3、整理客户资料

4、后续电；话联系；

5、销售签单开票；

②、市场部组长：组员：主要职责：前期方案制定；

1、现场宣传布置；新闻通稿撰写；

2、后勤支援保障。

③、服务部组长：组员：主要职责：

1、安排试乘试驾

2、车辆维护保养；

3、各方工作衔接；

4、现场安全保障。

④、行政部：

八、负责人：

主要职责：协助现场各项工作的顺利实施。

4s店售后活动方案策划6

活动背景：

基于目前市场发展的规律，结合目前客户的实际用车情况，针对两年前购车的客户开展家庭增购活动，刺激客户提前增购，间接提高客户满意度，提高销量。

活动主题：

幸福家庭计划

活动口号：

疼她就送给她

针对群体：

本品牌20xx年之前购车的客户

活动时间：

即日起长期

活动方案：

凡是本品牌客户增购本品牌享受以下政策

1、手续费全免

2、赠送5次常规保养

3、赠送终身免费道路救援

4、直接升级VIP尊贵车主

5、优先参加自驾游等免费娱乐活动

备注：根据现有车辆的优惠政策制定车价，一定要让客户感到优惠才行。

宣传途径：

一：客休区布置：

1、客休区制定活动海报(很温馨的画面)

2、客休区摆放活动门型展架(添加活动政策)

3、客休专员需知晓，有利于讲解，制定提成方案

4、客休区茶几摆放《欢迎加入幸福家庭计划》桌牌

二：维修车间布置

5、前台接待处摆放《欢迎加入幸福家庭计划》

6、售后维修车间悬挂《欢迎加入幸福家庭计划》宣传条幅

7、售后服务顾问了解活动方案，制定提成方案

三：展厅布置

8、销售顾问自行电话通知所有保有客户，先关怀维护再告知

9、凡增购车主拍摄照片制作《幸福家庭看板》多放点照片

10、展厅洽谈桌摆放《欢迎加入幸福家庭计划》桌牌

四：客服宣传

11、客服部对所有两年前购车的客户进行短信群发，每月10号，20号，30号发送

12、客服每次回访的时候可以讲解下，但不能为主

13、制定客服部提成方案

五：市场部辅助

14、市场部设计多种画面，全体员工每日进行转发一次

15、所有增购的家庭颁发：xx汽车幸福家庭金色门牌贴

16、提供所有部门物料支持。

4s店售后活动方案策划7

一、活动背景

为了更好地利用春节这一传统节日，开展假日营销，规划以“豪礼迎新年，春节购车七天乐”为主题的暖场活动。该活动在4s店进行，目的是在春节期间将新老客户吸引到4s店，提升4s店集客量，促进年节期间的成交。

二、活动目的

通过本次活动，以4s店为依托，为品牌聚集人气，提升品牌形象、扩大知名度,促成客户成交，增加销售量，拉动销售，增加客流，降低库存，通过活动拉近消费者买车的距离，提高4s店的品牌形象。

三、活动主题：

豪礼迎xx年春节购车七天乐。

活动时间：

20xx年2月1日---2月23日。

活动地点：

4S店展厅。

活动对象：

已购车老客户、有购车意向的潜在客户。

四、活动考核

1、活动期间每个销售顾问任务5台车，约客数20批，未完成订单或约客目标80%的扣200元/人。

2、达标奖：活动期间销售量达到5台车的销售顾问奖励600元。

3、活动期间销售量达到7台车的销售顾问奖励900元。

4、活动期间销售量达到10台车的销售顾问奖励1600元。

5、销售冠军奖：活动期间销售量达到10台车以上并且销售量为第一的销售顾问评选为本次活动销售冠军，奖励购物卡200元。

6、团队完成奖：本次活动期间可完成销售概定活动目标24台的，奖励团队2019元。

五、活动内容

1、邀约老客户重新进店，为老客户进行车辆检测，保证其春节过后车辆的正常使用，并且赠送节日礼品(纸袋、纸抽)。

2、购车即送“我的爱车保姆”礼包1份，登记车主直系亲属驾驶证免费年检1次，自动洗车机免费洗车10次，本条款自购车登记日起计，有效期1年。

3、试驾有礼，登记试驾送泡沫清洗剂1支或食用油1瓶。

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G. 雪佛兰售后服务主题是什么

“客户至上，服务第一”。根据查询相关公开信息显示，知盯在雪佛兰的官网中，其售后服务的主题是“客户至上，服务第一”，旨在为客户提供睁猛族高品质、高效率、高满意度的售后服务，悉弊体现了企业对客户的关注和尊重，致力于为客户提供全方位、高品质的售后服务。