售后服务质量问题

1. 唯品会的鞋子穿了两个月有质量问题怎么售后

唯品会的鞋子穿了两个月有质量问题包换包退。
鞋子穿了只有3到4次前面就开胶了，三个月内开胶都是包换包退的。
点击我的订单，点击申请退货，原因选择产品质量问题，点击确认提交，将问题产品邮寄到退货地址并填写退货信息，等待退款成功。

2. 手机售后服务内容三包,手机售后三包服务存在的问题

1.手机售后三包指购机日起7天内如出现产品质量问题,经相关单位出据证明,包换购机。

2.日起15天内如出现产品质量问题,经相关单位出据证明,包换(同款机)。

3. 购机日起12个月内如出现产品质量问题(非人为损坏),厂家包免费保修。

4. 三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。

5.指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。

6.对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

3. 售后服务不好怎么投诉

法律分析：可以向消费者保护协会投诉，也可以向工商管理局进行投诉。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

4. 售后服务问题及处理方法

售后服务问题及处理方法：

1.通过各线上渠道解答客户所有疑问；对客户咨询、投诉内容按照相应流程给予客户反馈；配合公司活动；维护客户关系，可能还有一些领导布置的任务。

我们可以看到，在这些理由中，不少是可以通过客服提前去解决的。因此，卖家尤其要注意在售前环节的一些管理，特别是客服在销售期间应该跟顾客说明产品尺码、物流地址联系人等信息，给出的产品图片要全面并与实物相符，这样可以降低退换货的机率。

而不同的行业有不同的特点，也有因意外而产生的退货原因，比如陶瓷、灯饰等一些易碎的产品，当物流、打包未能做好，就极有可能破损，然后导致退货。因此这些卖家在发货前就要尤其注意这些问题。不同的卖家可以跟据顾客退换货的原因，提前做好准备，防患于未然。