卖包的售后服务

⑴ 售后服务有哪些

售后服务常见的包括：三包，即包修、包换和包退；电话回访或者直接上门回访；负责产品的售后维修服务；进行技术方面的指导；特定产品的代安装及调试；回复消费者的问题，解答消费者的咨询、处理消费者的意见。

售后服务有哪些，具体如下：

1、不少产品消费者购买后，都是需要帮忙进行上门安装或者现场(或上门)调试的，也就是售后服务，比如部分让销家电、电子产品、科技产品等；

2、有些产品如果使用功能较为复杂，售后服务就包括对相应产品的使用进行技术指导；

3、保证产品能够在后续使用过程中，满足对零配件的供求；

4、在产品的售后服务期内，可能还需要给产品做定期保养，比如汽车；或者定期维护尺桥，比如热水器；

5、基本上大多数产品的售后服务，都包括定期给消费者电话回访，甚至是上门回访；

6、在产品使用过程中，如果消费者有相关的意见或投诉，也是售后服务工作的一部分；

7、最常见的售后服务就是三包了，这里需要有加上一个期限，比如手机的包修，很多店面会提供三个月或6个月的保修期。

对于商家来说，做好售后服务也是陵滑猛至关重要的，不仅可以积累口碑和消费者，更重要的，是让品牌的影响力根深蒂固，让消费者切身感受到产品和品牌的魅力。

⑵ coach包包售后服务包含什么

coach包包售后服务包含一年保修，七天包退换，一年一次打蜡等服务。

⑶ 爱马仕专柜售后服务有哪些

爱马嫌行昌仕专柜售后服务有售后服务有清洗，维修。根据查询相关公开信息显示，在三包范围内，爱马仕售带梁后服务中心芹扒免费更换或维修。超过三包承诺，收取费用更换或维修。

⑷ 得物买的lv包包可以拿到专卖店去售后吗

得物买的lv包包可以拿到专卖店去售后。得物上购买的LV包包是可以拿到LV专卖店进行售后维修的，确认购买的LV包包是真品，因为LV专卖店只提供对其销售的正品商品的售后服务，LV包包在售后期内，即保修期内，因为LV会对不同的商品提供不同的保修期，碧简掘需要注意检查保修卡或保修信息，凭借得物的购买凭证，例如订单号、购买发票等。即悔核可去专卖店去售咐衡后。

⑸ 客户买包包后常见的售后问题

箱包类商品售后退换货细则（三方）

一、商品签收：

1、当面验收：为保障客户自身权益，客户在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，客户可致电卖家协商之后拒绝签收。在验收过程中如发现外包装破损、商品出现破损、少件等问题，客户有权拒绝签收，并在拒绝签收后联系卖家进行核实处理；如客户未进行验收即做签收，将默认为客户已经对商品进行了表面验收。

2、委托他人代收：卖家需告知客户（被委托人）签收标准，客户委托他人代收的行为视同于客户本人已对商春老品进行签收。

二、商品退/换货服务：

1、退换货时限：

A．退货：客户自签收之日起7日内可申请无理由退换货；

B．换货：客户自签收之日起15日内可申请换货；

2、退换货原因：

A．符合法律规定的7日无理由退换货条件；

B．商品售出时即存在质量问题。

3、退换货条件：

A．7天无理由退换货，需要客户保持商品本身完好；

B．商品无使用、洗涤过的痕迹，箱体无划痕、箱底/面无磨损等，不影响二次销售；

C．（若有）防伪标识码未刮开或撕损、（若有）唯一性三包卡不能缺失或撕损；

D．（若有）赠品破损或发票遗失可折价（如能估量折价的，以估值折价为准；无法估值折价的，折价上限不超过原商品成交价的10%）、发票遗失按相应退税点由客户承担。

4、注意事项：

A．对于商品质量问题，客户需向卖家提供证据，若卖家收到证据后，确认商品本身确实存在质量问题，铅薯应接受退货或者换货申请。客户应妥善包装后退回商品，返回方式及地址以售后服务单审核为准，产生的退换货运费均由卖家承担；

B．卖家有如实描述商品的义务，如因卖家原因导致商品尺寸、或者商品样式、材质及服务标准与页面描述不符，卖家应按照页面描述履约，如客户要求退货或者换货，卖家应接受，产生的退换货运费应由卖家承担。

C．因拍摄设备、光线、显示器等原因产生的色差问题，以及因商品测量标准不一致导致的尺寸问题在相关标准规定的尺寸误差范围内的，均不属于商品质量问题；

D．7天无理由退换货的商品非因商品质量问题产生的退换货运费由客户自行承担。（具体请参见下述约定）

5、运费：

非商品质量问题且非因卖家原因而由客户发起的退换货行为，运费承担分以下两种:

1）、卖家包邮商品，客户承担退换货时产生的运费；

2）、卖家非包邮商品，所有运费均由客户承担。

客户拒收商品运费由谁承担？

客户拒收交易（非货到付款）的货物，原则上：

若为有理由拒收（商品有质量问题、少货等情况），卖家非包邮商品，由卖家承担全部运费；卖家包邮商品，由卖家承担商品退回时产生的运费；

若为无理由拒收（商品无质量问题、少货等情况），卖家非包邮商品，由客户承担全部运费；卖家包邮商品，由客户承担商品退回时产生的运费。

出现争议时，扒激升买卖双方应协商处理，若双方无法就退换货、拒收商品的运费问题协商达成一致的，任何一方可在客户提出退款申请后要求京东介入以协助双方处理解决。