海尔售后服务标准

⑴ 海尔太阳能维修售后服务

大家都知道家用电器用久了总会坏，需要修理维护。海尔太阳能售后维修服务中心是海尔太阳能售后维修全过程，检测、移机、保养全方位的星级的服务。服务中心总部多年来，本着信誉至上、至信至诚、开拓市场、争创一流、以信为本、以质求生的宗旨目标。海尔太阳能售后维修，械设目前中心具有全国最先进的机备，厂家技术维修顾问和专业技术人员，公司实力雄厚，经验丰富，技术过硬。希望以上的介绍能给您的生活带来方便。

一、海尔太阳能保修规定及收费标准

保修规定：

1、太阳能主机保修一年,主机包括：打火针、外壳、主板。

2、管路、配件以及辅机保修一年：温控仪、PEX管、铝塑管、电线类、铜配件类、淋浴器、阀门类、电子元器件类、固定件、自动上水系列、胶圈类。

3、属下列情况之一者，不属于免费服务范围，但可实行收费修理：

1)用户自己指厅拆动造成的损坏或非特约维修站拆动造成的损坏;

2)用户自行运输保管不当或没有按照说明书要求使用造成的损坏;

3)需维修产品的编号与保修卡产品编号不符合、保修卡涂改的;

4)无保修卡及购机发票或收款收据或主要部件超过相应的保修期的;

5)因不可抗力造成损坏(如雷击、台风、冰雹、地震等);

6)因非亿家能配件造成的损坏。

二、保修期外服务收费标准

1.超保费用的构成：

顾客应支付费用=超保维修费+零件及材料费

1)超保维修费：是指服务人员对所修产品进行检查、修理、调试、增加功能所产生的劳动支出，仪器设备消磨、折旧，以及场地、水电、辅料费用总和。

2)零件及材料费：指服务人员在修理某种产品过程中，所消耗的材料和更换的零部件费用总和。

3)零件及材料价格：以亿家能的配件及材料销售价格为准(服务人员上门统一出示零件及材料价格收费标准)。

保修期外的一切维修，均按费用标准向用户收取服务人工费。

模脊注：①、如果网点一次上门服务时同时为多用户多台产品服务，上门服务费按价格最高的一次向用户收取，不得重复旦逗渗收取。

②、以上收费标准不包括太阳能工程热水系统，对于太阳能工程热水系统出现故障，根据具体情况，协商处理。

海尔太阳能维修中心为方便广大顾客客户需求，在全国都设有网点，无节假日，24小时服务。技术过硬，实力雄厚。从客户的角度出发，为客户提供，质量高，价格低，及时快捷的服务。如果我们提供的内容能为你们的生活带来便利我们会感动非常荣幸，当然也要提醒广大客户，在使用海尔太阳能等家用电器时看清楚注意事项，平时使用时更好地保护它，更有利于延长它的寿命，让它长久的给您的生活增添色彩。

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⑵ 海尔空调售后维修收费标准

海尔对空调的售后维修标准如下:拆、搬、装费用。转让机:挂机180-200元/台；2p-2.5p柜机280-300元/台；3P-5P柜机400-450元/台；10P1000元集装箱机/台(收费标准是否含运费提前协商)。拆解:仅拆解收取40%的转让费。安装:只收取60%的安装费。

海尔空调维修收费标准

当维修人员上门为用户维修海尔空调时。

1.首先，机器是否属于保修期内的产品，如果是，则按照保修期内的相关规定执行。如果是保修期外的产品，应该先向用户说明，提出收费标准，在取得用户意向后，再进行维修。

2.保修期内外的确定以用户购买发票的日期为准。用户丢失发票的，以产品出厂的外机号为准。没有的，不享受保修服务，但提供有偿维修服务。

3.维修时，首先检查判断机器故障，确定维修项目，判断准确，检查仔细。

4.用户说明所需维修项目和更换零件的详细情况，通过对比收费标准和零件价格表确定维修价格，经用户同意后进行维修。

5.在维修过程中，要实事求是，损坏的零件不要更换。因缺氟导致制冷制热效果差的，应按实际充装量收取材料费，不允许超定量收费。并在维修记录表中填写加氟前后的进风口和出风口温度。

6.维修完成后，必须填写维修记录表。记录单填写的项目应完整无缺，并由用户签字确认。

7.收款时，向用户提供发票或专用收据。发票必须在专用收据的有效期内提供给用户。

8.以下原因造成的损坏不在保修范围内:①消费者使用、维护或保管不当造成的损坏。②非专业维修部拆卸造成的损坏。③无三包凭证和有效发票。④三包凭证的型号与维修产品的型号不一致或被涂改。⑤不可抗力造成的损坏。