pos机售后服务内容

1. 银行问个人办理的pos机怎么办

其实个人办理POS机只要选定了品牌，办理流程就很简单。目前市面上大部分品牌的办理，都只需在注册时，提供手机号、身份证正反面照片、银行卡卡号及照片即可办理。

但是少部分风控更加严格的品牌，还需要进行视频验证(点头、眨眼、朗读数字等)，用以预防盗刷、拒付等风险的发生。

如果个人想要办理POS 机，可以直接找银行合作的第三方公司联系办理机器，但是市面上的POS机品牌多种多样，应该如何选择才能避免入坑呢？下面宇诚易就给大家科普一下。

第一、没有支付牌照的不办

POS机属于银行卡收单服务，必须要有支付牌照才能从事支付类的相关业务。这种POS机就叫一清机，拥有支付牌照的支付公司是受央行和银联监管的，所以资金会比较安全。

第二、不是官方POS机不办

虽然目前支付市场上的Pos机种类繁多，但知名度较高的只有20多家。为什么建议各位申请大品牌的pos机？这里有两点考虑:

①支付公司品牌大，实力强，那么客户的信用卡资金就能得到保障，商户的素质就能高，相关的售后服务也能跟上；

②为什么要大家办理官方产品？目前，支付市场上有很多“贴牌机”，也就是说，很多公司借用或冒用某知名支付公司的品牌来销售和推广Pos机。真正出问题的，其实和这些冒用pos机的公司没什么关系，一定要注意辨别！

第三、刷卡手续费过高或过低的不办

根据央行的规定，POS机的标准费率是0.6%，所以支付公司要以此为标准。如果POS刷卡手续费太低，支付公司就只能通过跳码来实现盈利，跳码就会导致银行的利益受损，银行如果赚不到钱，就会对你的卡进行风控，检测出问题后轻则降额，重则封卡，得不偿失！

第四、没有完善的售后服务的不办

其实在办理POS机的时候，使用只是一个开始，售后服务才是另一个关键的部分！因为即使在正常情况下，我们在使用Pos机的过程中，也会遇到很多问题，比如：不知道使用规则，信用卡单笔金额超限，导致信用卡无法支付；来不及刷卡导致刷卡不成功；Pos机信号弱，无法正常刷卡；POS机丢了或者坏了，没人能换。

其实中间大家好像都没什么感觉。当你遇到几万块的信用卡，拿不到账，急着用钱的时候，你会发现一个及时高效的售后服务是多么难得！

第五、机器发货有无押金，以及押金返还的形式

由于机器的成本问题，代理商在开通设备前，一般会收几十、几百元的押金，激活后返还，相当于免费，它只是用作押金。我们应该询问退款时间、方式等等。

发货前收取押金可以有效防止经销商或同行转售机器。其实如果设备不达标，未能有效激活，代理商会有硬件的成本损失，双方可以互相理解，如果实在不能接受，也可以另外选择，说清楚就好，就怕遇见事前不告知，莫名其妙被扣押金。

2. POS机的修理与维护 。

pos机的成本越来越低，不大建议你去做pos机的维护，因为现在的pos裸机的利润就很低，再说了pos机一般不坏，坏了之后一般就换了，不会去修的！像我们拉卡拉的终身售后，你认为你会有市场吗？

3. pos机售后服务是做什么工作的

工作名称：收单售来后维护

工作内容源：

1. 商户机器的故障报修处理；
   

2. 商户交易异常的沟通和处理；

3. 商户变更结算卡的受理和处理；

4. 商户数据录入等文员工作；

工作核心内容：把商户机器维护好，有故障的时候需要告诉商户该怎么处理，例如该怎么刷卡，刷卡失败该怎么做，商户对于交易和结算部清楚的时候需要告诉商户实际结果。

备注：这个工作实际上不需要特别专业的知识，只需要耐心和基本的机器操作即可。

4. pos机客服是干嘛的

pos机客服的工作职责：接电话通过电话指导解决使用过程中遇到的问题。

客服

客户服务，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。

客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务。

视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，早已出现在客服市场上。

微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势，因此备受市场好评。

5. pos机售后是干什么的

解决你使用过程中遇到的软硬件问题以及到账问题吧