商品售后服务认证体系

『壹』 商品售后服务体系认证

GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。
商品售后服务认证作用
法律依据：国务院2014年26号文件《国务院关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》中要求：“鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。完善产品“三包”制度，推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务，积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术，发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。大力发展专业维护维修服务，加快技术研发与应用，促进维护维修服务业务和服务模式创新，鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。积极发展专业化、社会化的第三方维护维修服务，支持具备条件的工业企业内设机构向专业维护维修公司转变。完善售后服务标准，加强售后服务专业队伍建设，健全售后服务认证制度和质量监测体系，不断提高用户满意度。”服务认证的评价将增强企业组织的服务能力核心竞争力，为组织更好的提供服务、扩大自身服务能力提供指导性纲领，通过评价开拓借鉴新的服务领域标准要求，提高综合服务水平能力。
有什么问题，我们再随时沟通

『贰』 售后服务体系的服务认证

中华人民共和抄国商务部推荐袭,中国国家认证认可监督管理委员会批准设立的北京五洲天宇认证中心,是国家批准的国内、国际唯一合法从事商品售后服务评价体系认证的专业机构。
参考网络：售后服务体系、商品售后服务评价体系

『叁』 售后服务认证要怎么办理有知道的吗

天津岩真可以办理的，还是挺专业的，好多年了，比较有经验，所以出证也能快一些。

『肆』 什么是售后五星服务认证

商品售后服务认证属于服务认证类别，是根据《商品售后服务评价体系》标准对企业的售后服务能力进行审核，并对售后服务水平作出评价。
商品售后服务认证共分为4个等级，95分以上即评定为符合最高级别“五星级”要求。

『伍』 企业申请售后服务体系认证需要哪些步骤

申请售后服务认证的过程其实和我们常见的ISO三体系申请的过程是一样的

1、先寻找靠谱正规的认证机构

2、预审资料，然后和认证机构签订合同付费

3、进行企业的一个初步辅导工作

4、进行现场审核

5、审核通过后发证公示

6、进行每年的认证监审

具体有个图，可以作为参考

『陆』 商品售后服务体系如何认证

商品售后服务体系 的标准主要是GB/T27922-2011 商品售后服务评价指南。

认监回委也是根据这个标准而答批准的商品售后服务认证。

具体认证的流程，主要是：

1、寻找靠谱的正规认证机构

2、签订合同，付费

3、提交申请资料，主要是，合同，申请书，营业执照，售后服务体系文件、相关法律法规文件等

4、预审通过后，再进行现场审查的安排

5、审查通过后发证

6、注意每年的监督审查，否则证书会失效

下面我给你附一个申请流程图，以便你了解！

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『柒』 售后服务认证费用

商品售后服务评价体系认证收费标准及人日数对照表商品售后服务评价体系认证收费标准及人日数对照表（试行）全国商品售后服务评价达标认证委员会参照国家发展和改革委员会斗扒颁发的《收费许可证》（证号B11320011），制定认证收费标准如下：1.申请费：1000元；2.审定与注册费（含证书费）：2000元；3.年金（含标志使用费）：2000元（每年交纳一次）；4.评审费：按所需评审工作人?日总数收取，每人?日收费标睁销碧准为人民币3000元；5.初审、监审、复评评审人·日数表：注1：表中提到的“雇员”是指企业的所有人员(含企业在编人员及售后服务管理、监督、服务操作、联络等兼职人员)，包括评审时将在场的非长期（季节性的、临时的和分包的）雇员。注2：雇员人数悉举的确定执行行业实施细则。