售后服务名称

1. 北京苹果官方维修售后服务中心地点

北京苹果官方维修售后服务中心地点是在北京市朝阳区广顺北大街创远路34号院的融新科技中心 GH 商业楼 L1-05 号。其具体的售后服务维修点名称是倍升互联北京朝阳园店。

此外还有如倍升互联北京中关村海淀园区店，具体的地址是北京市海淀区东北旺西路 8 号院
尚东数字山谷 B 区 2 号楼一层104室。另外还有如和诚诺信北京创意产业园店，地址是北京市朝阳区高碑店乡惠河南街1069卓明大厦105室。

苹果手机部分售后服务内容：

1、电池服务。可以为消费者更换 iPhone 电池，但需要收取一定费用。该保修不对正常使用造成的电池损耗提供保障。如果拥有 AppleCare+ 服务计划，且产品的电池蓄电量低于初始容量的 80%，则产品符合免费更换电池的条件。

2、屏幕维修。可以为消费者更换破裂的屏幕，但需要收取一定的费用。意外损坏不在 Apple 保修的保障范围内。屏幕维修和（适用于某些机型的）背面玻璃维修符合通过 AppleCare+ 服务计划为因使用不当而导致的意外损坏获取保障的条件。

以上内容参考 苹果-授权服务商、苹果-iPhone 服务和维修

2. 三星电器电冰箱的售后服务电话

三星电器电冰箱陕西地区的售后服务电话： 维修店名称 宝鸡市金台区浦星电器维修站 店面地址 宝鸡市曙光路161号楼东2-东1号 维修咨询 8008105858(免费) 或 010-64751880 店面位置咨询 0917-3514347 维修店名称 渭南市临渭区诚信家电维修部 店面地址 渭南市乐天大街中段临渭区移民局一楼 维修咨询 8008105858(免费) 或 010-64751880 店面位置咨询 0913-2098668 维修店名称 西安旭通科贸有限公司 店面地址 东五路1号付4号 维修咨询 8008105858(免费) 或 010-64751880 店面位置咨询 029-87410512 维修店名称 西安市新城区星海顺昌电器制冷服务部 店面地址 万寿北路51号 维修咨询 8008105858(免费) 或 010-64751880 店面位置咨询 029-82521101 维修店名称 榆峰电子维修部 店面地址 榆林市红山东路德华南巷1排2号 维修咨询 8008105858(免费) 或 010-64751880 店面位置咨询 0912-3236447

3. 沈阳市oppo手机售后服务点在哪

沈阳市oppo手机售后服务点有：

1、沈阳市大东区小北关街33号OPPO体验店三楼。

2、沈阳市和平区中华路47号OPPO旗舰店二楼（新世界百货对面）。

3、沈阳市辽中区蒲西街道商业街95号OPPO体验店二楼。

4、沈阳市苏家屯区枫杨路37号OPPO体验店二楼。

5、沈阳市新民市新市街95号OPPO体验店二楼。

4. 联想售后维修服务网点

联想售后维来修具体的源服务网点可以在其官方网站进行查询（因不确定问题中所需要查询的区域）。打开其官方网站以后点击服务下面的服务网点查询。然后选择需要查看的区域即可看到其公布的对应服务网点了。具体的查看方法如下：

1、在电脑的网络上输入联想，找到其官方网站以后点击进入。

5. 联想 太原市售后服务电话号码

联想在太原有2个授权维修站：
1、维修站名称：阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司太原服务中心颐高分站
联系电话： 0351-7896071
维修站地址： 太原市南内环街98号颐高数码广场B437、B439号
维修产品： 台式、笔记本、NewThinkCentre
乘车路线： 太原市颐高数码港四层B417-B439、南内环引黄工程正对面、阳光数码港东面。4、849、606、824、825南内环长治路口下车即到。

2、维修站名称： 阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司太原站
联系电话： 0351-8281992
维修站地址： 太原市桥东街桥东小区G区15号楼底商3\4号
维修产品： 台式、笔记本、NewThinkCentre、服务器
乘车路线： 太原市桥东街解放军264医院对面。1路、10路、615路，618路、820路广场下车，812路264医院下车即到。

6. thinkpad笔记本电脑售后服务电话

thinkpad笔记本售后服务电话是4009908888、4008106666。

个人及家庭用户服务热线：4009908888。服务时间：周族枣悄一至周日9：00-18：00（不同产品服务时间会有所区别，具体以购买时的服务承诺为准）。

启天系列、昭阳笔记本、ThinkCentre M、ThinkCentre K、ThinkPad L、Tablet等服务热线：4008106666。服务时间：周一兆渣岩亏至周日9:00-18:00。

品牌介绍

“ThinkPad”这个名称的灵感来自IBM的便笺簿。每一位IBM的雇员或到IBM训练中心受训的人，都会拿到一本便笺簿（“便笺簿”英文为“pad”），上面印着企业的座右铭“THINK”。

在一次讨论便携式电脑产品名称的会议上，一名与会者随手将一本这样的便笺簿甩到半空然后落在了会议桌上，另一名与会者受此启发提出可以用“ThinkPad”这个名称。

起初IBM高层一度反对使用这个名称，因为以前IBM一直使用数字为标识产品型号。但是“ThinkPad”这个名称受到广大雇员和客户的极大欢迎和喜爱，最终IBM高层妥协同意使用“ThinkPad”作为产品名称。

以上内容参考：联想官网－联系我们

7. 什么是售后服务

售后服务是什么意思？售后服务，是产品生产单位对消费者负责的一项重要措施，也是增强产品竞争能力的一个办法。售后服务的内容包括1、代为消费者安装、调试产品； 2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导； 3、保证维修零配件的供应； 4、负责维修服务； 5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解； 6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。 售后服务策略全面售后服务策略：指企业为消费者提供所需要的产品售后全过程的所有服务，这种策略几乎适用于所有经济价值高、寿命周期长、结构复杂和技术性强的产品，同时，能够最大范围地获得消费者的满意，增强企业的竞争能力，扩大市场占有率，给企业带来良好的经济效益和社会效益。 在市场经济条件下，迫使企业间采取激烈的人才、质量、价格等方面的竞争，售后服务的竞争必然是企业采取有效竞争策略的重要手段。全面售后服务策略能够收到部分服务所收不到的意想效果，最大限度地发挥产品的功效和促进销售。因此，是企业产品服务策略的发展方向。本世纪七十年代初，日本的汽车厂商急于打开广大的欧洲市场，为了提高日本汽车的知名度，赢得欧洲顾客的青睐，采取了积极的广告宣传攻势，优质价廉的营销组合策略等一系列营销手段，却忽视了售后服务，因此始终达不到意想的效果，市场占有率仅为12％。过了一段时间，聪明的日本商家调整了产品策略，在欧洲各地建立了数万个汽车服务和维修网点，采取全面售后服务策略，消除顾客的不满情绪，提高日本汽车的知名度和美誉度，使市场占有率一下达到43%，收到了预想的效果。特殊售后服务策略：指企业向消费者提供大多数其他企业所没有的售后服务。最大限度地满足消费者的需要，这种策略适用于经济价值比较高，寿命周期不太长的产品，特别是季节性和专利性产品。这种策略往往具有这样几个特点： （l）反映企业优良的产品特色和独特的服务项目，在满足顾客物质需要的同时，在心理上也获得充分的享受。 （2）满足特殊消费的特殊需要，由于生理、心理和文化背景的不同，一部分消费者具有特殊服务的要求，企业应通过特殊服务来予以满足，产品售后服务的竞争，是经营者智慧和创新的竞争，精于思考，独出心裁，必然使产品销路不断拓宽，赢得消费者的欢迎。 我国南方的一个空调器生产厂家，曾在春节期间别出心裁也搞3个“我心中的最佳产品”大奖赛，在报纸上刊登，印发几万张宣传单，同时，派销售人员挨户上门讲解，并免费进行空调器的维修服务活动，这样，生产厂家的形象不仅深深扎根在消费者的心目中，还扩大了影响，消费者众多，在当年的夏季，给企业带来颇好的经济效益和社会效益。 适当售后服务策略：指企业根据经营目标、市场环境，产品特点和消费者需求，仅仅对购买者的某些服务项目提供特定的服务，这种策略普遍适合中小型企业采用。这些企业由于受到人力、物力、财力的限制，为了控制生产成本和服务成本，只能为大多数消费者提供适当的最好的售后服务项目。否则产品的服务成本和价格将会大幅度提高，产品的销售量和企业的经济效益趋于下降。由于这种售后服务策略只提供消费者所提出的、适当的售后服务项目，将其他服务项目舍弃，这样使消费者得不到希望的全面服务，产生不满情绪，甚至不满情绪比较强烈时会转而购买竞争者的产品，导致企业产品销售量、市场份额和经济效益的下降。因此，这种策略仅在消费者十分看重产品的质量和价格方面，不十分重视产品的售后服务，且服务的项目和内容不多时才可以采用。有些制衣厂、制鞋厂等都是采用这种服务策略。 总之，适当售后服务策略的优点是可以有效地减少和控制生产和服务成本，将企业有限的人力、物力、财力投入到开发和生产领域，从而扩大了生产规模，开拓了市场，缺点是有可能引起消费者的不满，削弱竞争力。英文在线服务 因此，在运用这种策略时，需要小心谨慎地确定服务项目。服务内容和服务对象，同时随着企业实力和市场需求的不断变化适时地改善售后服务策略。 售后服务质量的基础标准1、企业领导重视售后服务，制定相关的服务制度及激励机制，一旦售后服务人员达到标准要求或偏高标准，要体现在对员工的奖罚上，这是所有售后服务工作的最基本的前提条件。 2、售后服务人员的标准：在本行业内从事销售，管理或技术生产工作五年以上，知识水平高，有大专以上学历，本身修养好，有较强的自学能力和自我提升要求。 3、售后服务工作的评估原则：服务人员每一次为顾客服务完之后，都要做工作记录，并一个月一次向领导汇报，对未能按要求完成服务工作而受到客户投诉的，要进行处罚。 4、设立服务热线，最好是800的免费电话（因为没有客户原因掏腰包打长途的），24小时服务，对顾客的问题，要求在4小时给予答复。 5、对顾客送货上门的，根据路途远近与顾客约定货到时间，不得超过顾客要求的时间到达，如非客观原因耽误送货的，耽误一天即给予金钱补偿。 6、客户款到就发货，一般情况下不起过两天发货，如因特殊原因担误的，要当即与客户沟通。 7、客户来访专人按待，整个过程服务于客户直至客户离开中途不得冷落，怠慢客户，服务工作包括安排客户住宿，协助客户办事，帮客户联络约定工作人员，帮客户订购回程票等，因接待不周受到客户投诉的，要体现金钱惩罚。 8、服务人员要有计划拜访客户，一般高层服务人员半年拜访一次，普通服务人员或业务员一个月一次。 9、免费为客户提供各种技巧培训，如技术培训，销售技巧培训等，在客户提出此要求后一个月内落实。 10、免费为客户检测油品，收到油样后立即进行检测24小时之内将检测结果告之客户。 11、协助客户处理市场上的质量投诉及其它问题，保证接投诉后24小时内答复，一个月内处理完。 12、与客户确立代理关系后，要十天内依合同为客户发货并提供诸如门面装修，市场促销等服务产品说明书，画册，海报等物品。 13、协助客户策划市场推广，促销活动等，要求在客户提出要求后20天内完成。 14、如果客户工矿企业或车队，本身为油品的用户，与客户确立直销关系后，要求十天内为客户提供使用指导服务，并在客户使用过程中进行使用跟踪，每一季度向领导汇报一次情况。 15、如果服务人员因言语，行为，服务态度，服务方式不当受到客户投诉，损害公司利益并查实如此的，第一次发出警告，第二次进行处罚，第三次进行解雇。 售后服务管理制度一、售后服务管理办法□总则(一)本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。(二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。(三)各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。(四)服务部为本公司商品售后的策划单位，其与服务中心及分公司间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。(五)本办法呈请总经理核准公布后施行，修正时同。 □ 维护与保养作业程序(六)本公司售后服务的作业分为下列四项： 1.有费服务(A)－凡为客户保养或维护本公司出售的商品，而向客户收取服务费用者属予此类。 2.合同服务(B)－凡为客户保养或修护本公司出售的商品，依本公司与客户所订立商品保养合同书的规定，而向客户收取服务费用者属于此类。 3.免费服务(C)－凡为客户保养或维护本公司出售的商品，在免费保证期间内，免向客户收取服务费用者属于此类。 4.一般行政工作(D)－凡与服务有关之内部一般行政工作，如工作检查、零件管理、设备工具维护、短期在职训练及其他不属前三项的工作均属于此类一般行政工作。(七)有关服务作业所应用的表单(表14.6.1)规定如下： (八)服务中心或各分公司服务组，于接到客户之叫修电话或文件时，该单位业务员应即将客户的名称、地址、电话、商品型号等，登记于“叫修登记簿”上，并在该客户资料袋内，将该商品型号的“服务凭证”抽出，送请主任派工。 (九)技术人员持“服务凭证”前往客户现场服务，凡可当场处理完妥者即请客户于服务凭证上签字，携回交于业务员于“叫修登记簿”上注销，并将服务凭证归档。 (十)凡属有费服务，其费用较低者，应由技术人员当场向户收费，将款交于会计员，凭以补寄发票，否则应于当天凭“服务凭证”至会计员处开具发票，以便另行前往收费。 (十一)凡一项服务现场不能处理妥善者，应由技术员将商品携回修护，除由技术员开立“客户商品领取收据”交与客户外，并要求客户于其“服务凭证”上签认，后将商品携回交与业务员，登录“客户商品进出登记簿”上，并填具“修护卡”以凭施工修护。 (十二)每一填妥的‘修护卡’应挂于该一商品上，技术员应将实际修护使用时间及配换零件详填其上，商品修妥经主任验讫后在“客户商品进出登记簿”上注明还商品日期，然后将该商品同“服务凭证”，送请客户签章，同时取回技术员原交客户的收据并予以作废，并将“服务凭证”归档。