热水器厂家售后规定

㈠ 火王热水器维修方法及售后服务承诺

导语：随着科技技术的快速发展，越来越多的智能产品出现在我们的日常生活中，就比如热水器这个智能产品，热水器在现在是很受大家欢迎的，尤其是在冬天里，而且随着发展，市场上热水器的品牌也越来越多，而购买一个热水器不光要看质量，另外也要看它的品牌公司的维修保修政策，因此今天小编想要各位小伙伴们了解的是火王品牌热水器的维修保修方面的知识，一起来看一下吧!

火王热水器售后服务承诺：

(1)严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前巧颂台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和火王热水器公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的火王热水器公司会加急为大家的机器排除故障，当天加急完成维修。

(6)经火王热水器维修中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，他们中心负责返修。

火王热水器全国保修的除外情况

保修不涉及因产品而实际产生的连带损失，包丛宽颂括但不限于数据丢失或业务亏损。热水器保修将不适用于下列情况：

1、擅自对产品的购买凭证进行涂改或致使凭证字迹模糊(无法辨认)。

2、产品型号和/或序列号(如果有)已被涂改、擦拭或字迹模糊(无法辨认)。

3、已由任何非授权维修机构或个人实施产品维修、改装和改造。

4、产品用于商业目的。

5、滥用或产品误操作导致的故障，或在与推荐的产品使用环境不符的场所进行操作而产生的故障。

6、使用非热水器推荐的相关外围设备、附加设备或产品附件而产生的故障。

7、事故产生的损坏，包括但不限于闪电、异常电压、水灾或火灾、自然灾害或交通事故。

8、产品因并非为其使用地的国家而设计、生产、批准和/或授权而导致的无法正常使用，此类情况很可能发生在那些非本国购买的产品上。

火王热水器故障分析以及解决办法

火王热水器打不着火

火王燃气热水器打不着火是由多种因素引起的，自然解决的方法的也不一样，如燃气的类型与热水器不匹配。下面介绍几种原因及解决方法。

1、电源故障

火王热水器的电源如果用得比较久了，电池会旧化，这种情况需要检查交流电源插头的指示灯，看有没有亮，如果没有，表示电源故障，要更换电池了。

2、点火或感应磁针故障

火王热水器没有点火的声音或者电火花，这种情况需要检查点火磁针有没有和、老化或者发生偏位，可调整好磁针位置或者更换磁针。

3、电磁阀故障

火王热水器点火时有点火声没有磁吸声，表示电磁阀老化或已坏，就要更换电磁阀。电磁阀中有杂物，气体不同通过，使得热水点不着火渗郑，这时要清理电磁阀。另外，气压不稳定，太高或太低也会影响打火，这就需要更换燃气瓶。

上面这篇文章就是小编为各位小伙伴们整理介绍的火王热水器的维修保修方面的相关知识内容，仔细阅读文章的小伙伴们应该都知道，小编在上面这篇文章中主要介绍了三个关于火王热水器维修保修方面的知识，这三个知识如果了解了，那对于火王热水器维修保修政策应该有了大致的了解了，而且这些知识是很准确的，所以小伙伴们可以放心的参考着使用了!

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㈡ 美的电热水器的售后时间是多少年

美的电热水器的售来后整机保修一源年，内胆保修5年，半年包换。还能提供每年上门免费清洗一次内胆，不过每个地区都会有差异化。

保修期是指厂商向消费者卖出商品时承诺的对该商品因质量问题而出现的故障时提供免费维修及保养的时间段。热水器就是指通过各种物理原理，在一定时间内使冷水温度升高变成热水的一种装置。

(2)热水器厂家售后规定扩展阅读

美的电热水器使用时要注意：

1、储水式电热器使用时，接通电源，指示灯亮，表示通电；当水达到预定温度后，指示灯灭，表示断电；指示灯时亮时灭，则表示自动保温。

2、电热水器使用时，必须首先接通水源，等到出水管有水流出才能接通电源加热。切勿在未经注满冷水时，即接通电源。

3、电热水器的水龙头，通常带有回流装置，并分别以“蓝”、“红”色表示“冷”、“热”龙头。使用时，旋开带红色的龙头，即有热水流出。若此热水温度过高，可同时旋开带蓝色的龙头，调节水量的大小和水温。

㈢ 万家乐热水器的售后服务

1． 服务理念
——真诚服务 乐送万家
2． 服务目标
——顾客全面满意
3．服务承诺
我公司执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，凡万家乐用户，均可享受以下服务承诺：
⑴服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。
⑵服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
⑶提供24小时热线电话咨询
⑷百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
⑸产品售出10天内质量问题可退、换、修，产品售出20天内质量问题可换、修。
⑹产品包修期内上门费、维修费、更换配件费全免（小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务）。
4．产品包修期限明细。
注：①包修期的起始日以有效票据的购买日期为准，包修期内上门费、维修费、更换配件费全免（小家电产品(含浴霸产品)不提供上门服务，若用户要求服务商上门维修的，收取上门费）
②包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费,杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。
③用户凭购机发票及包修卡在全国任何一家指定的万家乐服务商，均可享受以上政策规定的包修服务。
5．下列情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修。
①消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
②非我公司指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）。
③无三包凭证或购机有效证明的。
④包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。
⑤包修卡或购机发票经过无效涂改的。
⑥因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
⑦工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品。
⑧超过包修期的。
⑨不符合国家政策、法规中规定退换的。
6．三包退换规定
①产品售出之日起10天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。
②产品售出之日起20天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
③整机三包有效期间，修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
④整机三包有效期间，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。
⑤整机三包有效期间，符合换货条件的，我公司因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品，不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。
精品国货品牌之一。
万家乐发布高端热水器新品
万家乐举办了“智慧热水 高·尚生活”的“智能浴——中国高端热水器（华南）见面会”，现场推出了“智能浴”六款热水器新品，其中包括四款燃气热水器、两款电热水器。
据悉，此次发布的智能浴热水器，是继8月份发布首款“厨房空调热水器”后的又一大动作，本次发布的智能浴产品嵌入了万家乐自主知识产权的Macro2.0 智能操作系统，囊括浴缸、舒适、经济、厨宝多种热水模式；通过智能监控出水温度和水流量，创造出了行业最高标准——±0.5°C的精控恒温，使消费者安心无忧地享受热水。

㈣ 海尔热水器保修几年

海尔热高蠢水器保修按购买日期不同，分为以下几种保修期限：

1、2009年9月15日前购机，整机保修1年，主要零部件保修3年。

2、2009年9月15日起购机，整机保修6年，主要零部件保修6年。

3、2010年4月1日起购机（工程用途或在合同中宽孝有特别说明的除外），整机保修8年，主要零部件保修8年。

4、2010年9月1日起购机畅享系列热水器10年（寿命期）内，整机保修10年，主要零部件保修10年。

(4)热水器厂家售后规定扩展阅读

关于海尔电器保修的特别说明：

1、镁棒均按照整机包修。

2、管材包修期为：2010年9月1日起购买的畅想系列只要是海尔提供并安装的按整机包修，其他均按一年包修。

3、原机不配带，用户单独购买的海尔混合阀、喷头、喷头软管、喷头支座不按照整机包修，包修期限为一年。

4、家用热水器（电、热泵、太阳能戚巧陪）不能用作商业用途，否则整机及主要配件的包修期为3个月，除非购销合同中另有规定，可按合同规定执行。

5、燃气热水器、采暖炉，请勿用户于营业等非家用途，这样会缩短产品的使用寿命。用于营业等非家用用途修理时，即使在包修期内需有偿服务。

㈤ ao史密斯维修保修条例介绍

当今中国乃至全世界的不可再生能源，的使用量再不断增大的今天，使得很多使用节约能源的技术油然而生，也生产可出了很多的节能型的热水器，相信每家每户都会有一款热水器，但是不知道有没有购买过史密斯热水器的朋友吗，史密斯热水器是一款外国品牌的热水器，这款热水器具有完善的服务，而且具有高质量的产品，下面小兔来具体介绍一下史密斯的保修条例。

AO史密斯热水器使用故障:

1、AO史密斯热水器不能点火。

1、AO史密斯热水器有小火而没有大火造成水不热所以无法使用。

2、AO史密斯热水器点火时有火花而火不能点着。

3、AO史密斯热水器底部漏水、《水箱漏水或水膜阀漏水》

4、AO史密斯热水器冬天水烧不热、夏天太烫。

5、AO史密斯热水器能打火但一会儿就熄游升灭。

6、AO史密斯热水器用好却不能自动熄火。

AO史密斯热水器售后维修服务承诺：

(1)严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《热水器售后维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

(6)经我公司(AO史密斯热水器售后维修公司)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我公司负责返修。

(7)客户在我公司维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布上海AO史密斯热水器维修电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务神庆老工作。

服务保证:

1：机器修复交付用户后：未换件的90天以内，换件的180天以内若出现同一部件故障，提供保修

2：属摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、差庆进水、雷击、用户自行或请非本公司人员修过的机器等情况，不给予保修处理。

史密斯是一款具有多年历史经验的品牌，史密斯具有先进的创造能力，在技术上推陈出新的步伐日益加快，也是在中国投资的外资企业，它在对员工的管理制度还有产品生产的模式，都是非常专业而且完善的，生产了许多种不同种类的电器，不仅质量好，而且使用起来非常的人性化，可以说史密斯是全球的电器研发中心。

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