淘宝售后服务退款

1. 淘宝售后退货退款流程

淘宝售后退货退款流程

各位淘宝用户都听说过淘宝极速退款吧，就是先完成退款，然后再完成收货，因为有这样的福利，所以会出现了享受了淘宝极速退款特权以后买家不退货的情况，所以卖家就会蒙受损失哦!下面是我整理的淘宝售后退货退款流程，欢迎阅读。

一、卖家未发货时退款流程：

1、在首页顶栏中“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”。找到要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。

2、进入页面后，填写退款原因和退款说明，上传退款凭证，如与店家的聊天记录，商品照片与实物的对比图等。

3、提交退款申请。

4、卖家若未响应，淘宝系统会在两天之内退还给买家。

5、若卖家拒绝退款，则退款申请发起的第三天，退款申请上方的申请客服介入的选项可以被打开，点击申请客服介入处理。客服介入处理之后会要求卖家提供不退款的凭证，卖家凭证有误或者提供虚假凭证，客服会要求卖家退款。

6、卖家拒绝退款的原因可能是买家申请退款的理由不利于卖家，如“迟迟不发货”就具有差评的效力，影响店铺声誉。此时消费者可以选择与卖家协商要求赔偿之后同意修改理由，也可以选择以此作为对方违约的代价，等待淘宝客服介入处理。

二、已经确认收货和已经发货的退款退货流程：

1、在首页顶栏中“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”。找到要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。

2、若未签收，可以直接拒收，商品会退回卖家，卖家在收到商品之后会退款。

3、若已经签收：

（1）选择申请退款，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证。

（2）卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，你可以根据此地址进行退货的操作。退货后，到退款页面“填写退货信息”。如申请退货。可能会出现卖家不同意退货的情况，这时可以要求客服介入调查。

（3）选择退货的快递公司，填写运单号。系统会追踪订单信息作为店家是否收到货物的凭证。

(4)提交退货信息后，卖家有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会将钱款退回至买家。

淘宝极速退款后不退货怎么办?

卖家如果收不到货，可以进行拒绝退款的，也可以向淘宝平台会协商处理的，不同的处理操作，会有不同的时间限制，按照平台的提示进行就可以了。

1，申请极速退款

买家申请极速退款，网购金额会快速退到买家帐户内的.，这个款项是由淘宝平台支付给买家的。在卖家退款给买家帐户后，买家应在规定时间内把极速退款的金额还回去的。

2，拒绝退款

在卖家未收到退回的物品时，卖家可以拒绝退款退货申请，邀请淘宝小二介入协商处理退货退款。

3，卖家拒绝成功

如果淘宝卖家申诉成功，也就是确认买家未发货只上传假的快递单号或是买家丢件现象，这时的款项拒绝从卖家帐户内扣除的;买家未退货极速退款的费用应由买家自理，或是快递公司丢件应由快递公司进行赔偿损失。

4，卖家退款

卖家正常收货，并及时退款;这时的退款又再一次退到买家帐户内，买家会收到极速退款的提示，让其将卖家退款金额返还给极速退款平台。

有很多买家知道退款退货的流程，中途也想着借此快递单号的进行假退货并获取退款金额，不建议买家随意随意退款退货操作，更不建议恶意退货退款扰乱卖店服务流程。

在买家退货时，未及时关注退货快递单号走向或是快递丢件问题，应由买家及时协商快递公司进行赔偿损失。

卖家也需要在店铺出现退货退款订单时，要多留意退货的快递走向并及时处理退款操作，以防影响店铺退款速度与售后服务。

想要更好的运营一个网店，售后服务也是能直接反应一个网店是否能更的更远，做的更好的又一表现。

2. 网购怎么退货和退款

一、退款流程

1. 登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】

2. 找到对应订单，在订单后面点击【退货/退款】/申请售后。

3、同时上传商品有质量问题的相关凭证。

二、退货流程：

方法一

①联系快递公司获取物流单，进行退货
②务必在退款页面中填写物流信息（不填写将视为您未退货），并保留物流存单

方法二

①在退货页面点击【预约快递上门取件】按钮

②确认上门取件地址、选择物流公司，点击【提交预约】按钮

③当快递员上门取件成功后，填写【物流公司】和【运单号码】，点击【提交退货信息】

注：预约进度变更为：揽件成功，系统将自动为您回传单号，但需要您仔细核对，若单号回传错误，您需要自行修改。

(2)淘宝售后服务退款扩展阅读：

1、退货协议达成您需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭哦，请您关注系统时间呢；

2、点击【提交退货信息】后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款给您；

3、若拒收货物后，误申请了退货退款，建议您撤销退款申请，重新申请未收到货仅退款哦。（交易成功状态下的售后维权，不要直接撤销，与卖家协商一致前提下，可考虑填写卖家发货单号）

4、若您的交易交易订单显示为“等待买家付款”，您只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作呢，您可以进行【取消订单】操作，或者等系统超时自动关闭交易；若显示为“买家已付款”，此时卖家未操作发货，您可以进行退款操作点击【退款/退货】-【仅退款】即可。

5、涉及邮费争议，请参见：规则-运费问题的争议处理（买家版）。

3. 淘宝买家已经确认收货，而且钱已经到了我的支付宝，买家又申请售后退款，钱在哪里扣

申请售后退款钱款从卖家的支付宝账户中扣除。因为淘宝买家已经确认收货订单状态为“交易成功”，钱款由支付宝第三方平台打款到卖家支付宝账户，所以申请售后退款钱款从卖家的支付宝账户中扣除。

付款成功之后钱款去向：

1、若是通过支付宝进行付款：

（1）订单状态为“买家已付款”和“卖家已发货”，钱款会在支付宝第三方平台；

（2）订单状态为“交易成功”，钱款是由支付宝第三方平台打款到卖家支付宝账户。

2、若是货到付款交易：

签收商品付款给物流公司后，会由物流公司与支付宝进行结算，当结算完后，支付宝会将钱款打入卖家支付宝账户，订单状态会变为“交易成功”。

(3)淘宝售后服务退款扩展阅读

售后退款退回的金额少于支付的金额：

（1）买家申请了售后服务并要求退回相应的货款，在当初交易成功时，买家所得到积分对应的货款，是需要退回卖家的。

（2）卖家同意退款之后，会从货款中减掉积分的款项，例如：交易金额为200元，买家当时获得了100个积分，即1元，是退回买家：200-1元=199元，而不是200元。

（3）买家在当时得到的1元（100分），是可以用于下一次天猫交易中的。

4. 淘宝如何申请售后退款

问题一：淘宝 申请售后 退款 退到哪里 看你用什么付款了呗， 你要用支付宝付款的就退到支付宝里， 用银行卡付款的就退到银行卡里面。

问题二：淘宝买家怎么申请售后 首先可以先与卖家协商，如果在协商不成的条件下在到我的淘宝-已卖到的宝贝里点击申请售后，它分为四个方面，分别是仅退款、退货退款、换货、维修，然后再点击解决你要解决的问题~

问题三：淘宝上评价了以后怎样申请售后退款 申请售后退款步骤如下：
1：淘宝网会员登陆；
2：先跟卖家协商，达成退货意向，跟卖家说明邮费包不包；
3：点击退款，卖家同意退款申请；
4：安排快递将货物发给商家，然后把快递单号上传，等卖家收到货后，货款即可退回。
注意：
关于邮费问题，一定要与商家沟通。
卖家快递发货后，系统默认付款是10天，在10天之内，如果买家没有收到货物，请尽快申请退款！退款有两个选项：已经收到货和没有收到货。

问题四：申请淘宝售后在怎么申请淘宝介入 方法/步骤1
1.申请售后有一个必要条件就是交易已经关闭或者交易成功，正在交易中的物品是不能申请售后的，正在交易的物品只能选择退款。好了接下来我们详解下如何申请售后。
2.我们先进入到已买到的宝贝里面。
3.找到自己想要申请售后的物品，在售后那一栏可以看到有个“申请售后”就是我圈出来的这个，我们点一下。
4.在这里要做一个选择，如果是对货物不满意，就选择我要退货（需要把物品发货去），如果是跟卖家协商后想退点钱，就选择我要退款（不需要把物品发回去）。
5.在这里填写自己的退款理由，还有金额，退款理由需要选择系统给的，大家感觉意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证，您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后点击“提交退款申请”
6.然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样，期限是5天，中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”（需卖家拒绝申请以后）。
7.如果卖家同意或者淘宝支持您的退款，钱款会打入到您的支付宝中。大家切记点击“撤销售后申请”以后，就不可以再次点击申请售后！切记！！

问题五：淘宝申请售后退款成功了退款退到哪里 支付宝付款的就退到支付宝，银行卡付款的就退到银行卡，朋友代付的就退给朋友代付的账号的

问题六：淘宝申请售后取消后怎么申请退款 第一、最简单的方法吧，通过一个软件，阿里旺旺联系那个卖家，让他把发货状态改为“已发货”，退款申请就取消了
第二，如果买家拒绝了你的退款申请，退款申请也就自动取消了，你也不用麻烦想怎么退了，也可以联系买家叫他拒绝你的申请。
第三个方法，自己进登陆淘宝网，在“已买到的宝贝”中，手动点击“确认收货”，退款申请也就取消了

问题七：淘宝远程交易成功申请售后退款退到哪里 这个分几种情况， 如果你还没有发货对方申请仅退款。那么钱是退回付款银行卡 如果你已经发货，对方确认收货，申请售后仅退款，钱也是退回银行卡 如果你已经发货，对方确认收货，申请售后退货退款，那么钱是退给对方的支付宝（特别注意）

问题八：淘宝申请售后退货退款怎么修改金额 进入退款管理页面，找到对应的退款交易点击查看退款详情，在退款详情页面提醒的规定时间内点击“修改退款申请”。
进入修改退款金额的页面，在退款金额这一栏中修改金额。

问题九：淘宝申请售后里怎么只有退货退款 当你点击“申请售后”进入就有2个选项“仅退款”“退货退款”
既然你选择“退货退款”下拉框内选择你申请的理由，也可以补充说明加凭证。

问题十：淘宝交易成功后多长时间内可以申请售后退款？ 你好。
马上可以申请的噢。保存好旺旺聊天记录噢。是你最后投诉的凭证。
纯手打，望采纳！

5. 淘宝上怎么处理售后退款

以上答案由有钱花提供，有钱花是度小满金融（原网络金融）旗下的正规信贷服务品牌。内当您的淘宝订单存在问题需要退款/售后，建议您优先通过淘宝app后台联系卖家进行咨询，若您和卖家无法协商一致，建议您按照您的订单状态查看具体的退款操作流程。淘宝退款您可以打开“已买到宝贝”页面，找到这项交易，点击退款字样发起退款申请进行处理。

提示您谨防“假退款真骗贷”的诈骗行为，骗子假冒电商客服，通过“快递丢失”、“商品假冒伪劣/不合规” “监管部门要求赔偿用户”等谎言来诈骗用户，告知用户赔偿款通过各种网贷平台支付，需要先申请平台贷款，贷款打到被害人银行卡上后，索要“退款”短信验证码（实为网银登陆/转账验证码）或让被害人把“赔偿款以外的金额”（实为用户自己申请的，需要100%偿还的贷款）扫码支付/转账“退回”。这种情况您千万不要上当，正规网购退款不需要通过其他任何非官方程序；任何需要其他程序的都是骗子！

以上回答由有钱花提供，有钱花是容度小满金融（原网络金融）旗下的信贷服务品牌，大品牌正规靠谱利率低。手机端点击下方立即测额，最高可借额度20万。