康尚制氧机售后服务部

① 您认为,在客户服务管理工作中,目前还存在哪些问题,如何从机制上加以解决

摘要 您好，一、客户关系管理产生的背景及现状

② 我家制氧机坏了，是鱼跃的。想问一下哪里可以修

我家也买的鱼跃制氧机。他们的售后服务还可以的，我是通过那个800的电话查询到他们离我家最近的办事处，打个电话告诉他们工作人员是什么问题，约好时间他们一般都会上门来。

③ 欧姆龙制氧机维修服务网点

北京欧姆龙电子血压计售后服务点地址为北京市朝阳区阜通东大街6号方恒国际中心b座。

公司始终以满足消费者需求为核心，根据市场特点和顾客需求，提供多品种、多品类、多风格、多档次的优质服务，给消费者带来更多满意放心。完善的售后服务体系，为客户模伍的售后服务提供了有力保障，赢得了众多消费者的信赖。

欧姆龙集团从1933年5月10日创业，通过不断创造新的社会需求，已经发展成为全球知名的自动化控制及电子设备制造厂商，掌握着世界领先的传感与控制核心技术。公司在起步阶段除了生产定时器外，后来一度专门生产保护继电器。这旦册或两种产品的制造成为欧姆龙株式会社的起点。为了适应时代的发展，在公司成立50周年纪念时，公司名称与品牌名称实现了统一。

基本理念

企业是为社会做贡献的，这个理念展示了欧姆龙集团存在的意义。所谓企业是为社会做贡献的，是指企业只有贡献于社会才有存在的价值，才能提高利润，才能延续下去。这是创始人立石一真先生的信念，也是欧姆龙集团世代传承的思维方式。

企业是为了向社会提供有益价值而存在。只有充分回报社会的期待，才能作为优秀企业市民赢得社会的信赖，得以延续。也就是说，为社会所需、得到社会的信赖的企业才能生存，这样的适者生存观才是企业延续的道理。

欧姆龙集团认识到企业是国际社会的一员，为均衡地满足来姿友自经济、环境和社会的要求，与企业利益相关者展开诚实的对话，建立更深厚的信赖关系。同时积极踊跃地为社会可持续发展做贡献，通过公正透明的企业活动，作为社会的存在率先发挥其应有的作用。

以上内容参考：网络—欧姆龙

④ 售后部职责2020工作职责集锦

从服务体系而言，产品的售后服务，既有生产厂商直接提供的，也有经销商提供的，但更多的是以厂家、商家合作的方式展现给消费者的。以下是我精心收集整理的售后部职责,下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

售后部职责1

负责数控机床、数显产品的售后服务，包括安装、调试、向客户提供咨询、使用指导及售后维修。

售后部职责2

1.负责完成售后服务部的维保目标、工作管理情况。

2.负责售后服务部的日常事务管理，指导所属部门的工作和人员调配，对工作人员进行考核和审定。

3.负责制定激励政策，最大限度地调动维修中心人员工作积极性，争创最好的经济效益。

4.负责制订售后服务部每月、季、年 工作计划 及中长期规划，组织实施和落实。

5.负责制定售后服务部应急预案和投诉的处理，并向上级汇报。

6.负责售后服务部与社会各界、公司内部各部门的协调与沟通。

7.负责服务好每一个客户，以“客户为中心”体现“服务提升价值”。

8.负责建设一支高效、敬业、协调、战斗力强的团队。

9.完成上级安排的其他工作。

售后部职责3

负责公司维修保养车辆客户的接待，维修车辆的业务咨询及车间与维修客户之间的沟通。

售后部职责4

1.负责本区域技术支持与质量信息反馈工作。

2.网点培训工作的组织和课件的编写工作。

3.负责本区域退换机相关的协调事宜工作。

4.负责营销中心内部顾客服务相关技术性问题的解答及用户将询技术性的问题。

5.安装维修服务质量稽查及管理。

售后部职责5

1.根据客户维保需求，制定维保方案。

2.编写巡检和故障处理方案。

3.定期巡检，收集客户系统的软硬件信息，并进行分析，提出建议。

4.建立和优化故障处理体系。

5.及时处理用户故障。

售后部职责6

1.全面负责销售电动车的售后服务工作。

2.负责售后服务维修中心的管理工作。

3.负责建立售后服务档案。

4.负责处理消费者的投诉和质量纠纷。

5.负责维修人员的管理、培训和考核奖惩。

6.配合综合管理部，完成电动车的销售。

7.负责二批商和各级专卖店售后服务系统的管理辅导工作。

8.及时完成公司领导交办的其他工作。

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