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联想售后服务收费标准

发布时间:2023-12-02 23:51:08

❶ 联想笔记本电脑售后维修前 故障检测 收费嘛过保修期了。

  1. 笔记本售后故障检测是不收费的,不论是否过保修期。

  2. 检测到电脑问题后会报价,个人觉得费用合理即可维修,如果觉得费用不合理可以选择不继续维修。

❷ 联想电脑保修期是按出厂日期算起的吗

联想电脑保修有发票是按照发票日期起算,没有发票是按出厂日期算起。

以一个2年保修的电脑为例:

一、有发票的电脑是根据发票日期起算保修时间的,就是从发票日期起算向后2年时间;

二、发票没有了的话,电脑的保修时间是按照此电脑的出厂日期起算保修时间的,出厂日期一定是在购买日期之前的,这样的话电脑的2年保修,对用户实来说际上是少于2年()的。(例如:电脑出厂时间是2015.1.1,用户购买时间是2015.6.1,发票不起作用的话,保修日期就按2015.1.1起算向后2年保,用户也就少了5个月的保修时间)。

(一)联想“三包”服务承诺

如果您是消费者用户,联想将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(以下称“三包”规定)中的内容和范围,向您提供“三包”服务。

?联想承担法定“三包”义务的限度、原则和范围具体按“微型计算机三包规定”执行。

(二)联想厂商标准服务承诺

联想在向消费者用户做出上述“三包”服务承诺的基础上,还将提供如下联想厂商标准服务:

1、三年有限保修

自您购买本产品之日(以下称“购机日”,以正式购机发票日期为准)起,本产品整机免费保修一年,主要部件免费保修两年,主板部件免费保修三年。超过保修期后,联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿服务。

联想笔记本电脑保修期限

部件类别 部件名称

免费保修期限

主机

主板部件

主板、声卡、显卡及固化在主板上的不可与主板分割的部件

自购机日起3年(含)

主要部件

CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器

自购机日起2年(含)

笔记本整机

包括网卡、MODEM卡、二合一卡、三合一卡、PCMCIA卡、触控板、其他小电路板(充电板、背光控制板、电源板、LED板、I/O板、开关板、硬盘接口板等)、独立的读卡器、喇叭、风扇、散热片、电池、光驱、软驱、鼠标、外壳、各类盖板、线材(包括屏线、电源线等)、LCD盖板、支架类等

自购机日起1年(含)

软件

预装软件(含软件介质)

自购机日起1年(含)客户送修

随机软件(资料、光盘介质、软盘介质)

自购机日起3个月内凭故障原件更换

备注: 1、随产品销售以及独立销售的其他产品的保修政策,请参考该产品对应的保修凭证。

2、笔记本背包不在保修范围之内。

3、以上提及的部件不应被理解为是对您所购买产品配置的承诺和描述,产品配置应根据您购买的具体机型以及装箱单为准。

2、92个城市市区一年以内硬件故障免费上门服务

在产品购买后的第一年内,对于下列城市市区的用户,当您使用的本产品出现保修范围内的硬件故障时(具体故障类型参照“三包”规定),请您首先拨打联想阳光服务热线:400-810-8888(见第(三)部分第10条服务支持系统),联想认证服务机构将在接到您的报修请求后的2个工作小时内与您电话联系,确定上门维修事宜。

城市名单:北京、上海、广州、沈阳、西安、成都、武汉、深圳、济南、郑州、南京、杭州、石家庄、太原、天津、青岛、呼和浩特、长沙、南宁、海口、南昌、合肥、厦门、福州、宁波、哈尔滨、长春、大连、乌鲁木齐、兰州、昆明、贵阳、重庆、无锡、苏州、温州、烟台市、淄博市、临沂市、东营市、潍坊市、泰安市、济宁市、菏泽市、德州市、威海市、莱芜市、枣庄市、日照市、胶州市、徐州市、常州市、南通市、扬州市、常熟市、盐城市、昆山市、张家港市、镇江市、江阴市、宜兴市、连云港市、淮安市、吴江市、泰州市、太仓市、金华市、义乌市、台州市、嘉兴市、绍兴市、余姚市、永康市、湖州市、瑞安市、乐清市、温岭市、慈溪市、衢州市、诸暨市、禅城区(包括南海)、莞城、珠海市、石岐区、汕头市、湛江市、江门市、顺德区、惠州市、茂名市、肇庆市(含高要市)、崇明县和92个城市市区。

3、7天*8小时工作制

联想认证服务机构的正常营业时间是:每周一至周日,每天8小时。

4、热线咨询服务

如果您在使用中有技术问题需要咨询时,欢迎您拨打联想阳光服务热线:400-810-8888,由我们的工程师为您提供专业解答;或登录联想阳光服务网站:www.lenovo.com 获得上述服务。

5、不能享受“联想厂商标准服务承诺”的情况

本承诺不适用于下列情况:

无联想标识的产品;

本产品整机或部件已经超出保修期;

未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏(例如带电插拔数据线,带电插拔非USB外接设备等);

非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏(例如温度过高、过低,过于潮湿或干燥,海拔过高,非正常的物理压力,电磁干扰,供电不稳,静电干扰,零地电压过大,输入不合适的电压等);

由非联想授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏;

因使用非出厂时提供的部件(参见《装箱单》)导致的故障或损坏;

因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏;

因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等)导致的故障或损坏;

因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等)原因造成的故障或损坏;

正常合理的消耗或损坏(如:外壳,接插部件的自然消耗,磨损及老化);

其他并非联想机器(包括部件)本身质量问题而导致的故障或损坏。

6、注意事项

联想将在本标准服务承诺范围内为您提供规定的保修服务,如果您有超出本标准保修服务承诺的其他服务需求,请选择联想认证服务机构的有偿服务或根据您的需要购买联想个性化的服务产品。欲了解详情请登录联想阳光服务网站:www.lenovo.com。

购货发票、保修凭证和装箱单是您获得厂商标准服务的重要凭证,请您妥善保管。在联想或联想认证服务机构为您提供保修服务时,请您务必出示相关凭证;如果您不能出示与电脑主机相对应的购机发票、保修凭证及装箱单,该产品的免费保修期限将自其生产日期开始计算。如果您无法提供任何保修凭证,联想将根据该产品的主机号查询其生产日期,以能够查询到的生产日期为准提供保修服务。主机号从随机装箱单或者机身的条码处可查到。如果不能得到产品的有效保修信息,联想将不提供厂商标准服务。

(三)特别提醒和说明

本承诺的适用范围

本承诺仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)销售的联想天逸/旭日(不包括旭日C100系列)笔记本电脑。

本承诺仅适用于2006年5月1日(含)之后出厂并销售的联想天逸/旭日笔记本电脑,在此日期之前的产品,请参照联想同期发布的标准保修服务承诺。

与联想笔记本电脑产品一起捆绑销售的其他产品或促销品,如属于法定“三包”范围的则按“三包规定”执行,如不属于法定“三包”范围,则按照该商品各自的标准保修服务承诺执行。

优先适用

如果国家法律法规就售后服务另有规定的,联想将按照国家法律法规向您提供售后服务。

联想厂商服务标准低于国家法定“三包”标准的,按“三包规定”执行,联想厂商服务标准高于国家法定“三包”标准的,按联想厂商服务标准执行,联想厂商服务标准与国家法定“三包”标准重叠的部分,在国家法定“三包”范围和期限内,按国家法定“三包”标准执行,在国家法定“三包”范围和期限外,按联想厂商标准执行。

如果联想或联想产品的销售商与您就产品或其任何软硬件设备的售后服务有其他约定的,应按相应约定执行。

维修服务方式

在法律许可的范围内,联想可以自行选择采取修理、更换或退货的方式为您提供本文件所承诺的保修服务。

除本文件第(二)部分第2条中规定的硬件上门服务外,如您购买的产品在保修期内发生硬件故障,您可以将故障产品送到中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)任何就近的联想认证服务机构进行维修。联想认证服务机构会在维修完成后通知您将产品取回。联想不承担取送产品的费用及风险。联想认证服务机构的联系方式及地址可以登录联想企业网站www.lenovo.com查询或通过咨询报修服务热线获得。

请您不要采用寄送的方式送修本产品整机或任何部件,联想将不负责承担因此导致的费用或损失。

联想否认的承诺

除非本服务承诺中明确表示,联想不做任何其它明示或暗示的承诺和保证,包括对产品的可销性和对某一特定用途的适用性的暗示保证。除非联想另外作出明确承诺,否则:

本保修服务承诺仅适用于联想笔记本电脑出厂时配置的主机和部件(参见装箱单)。任何机构或人员(如销售商)给您安装的一切非联想部件,联想不承担保修责任。

任何机构和人员(如销售商)在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设备向您做出的任何额外承诺,联想将不承担责任;您应向作出该承诺的机构或人员索要书面证明,以保证这些额外承诺能够兑现。

保修凭证

发货票是您要求联想履行法定“三包”义务以及联想厂商标准服务的重要依据,请务必妥善保管。

当您需要联想或联想的认证服务机构履行法定“三包”义务时,您需要携带有效的“发货票”和“三包凭证”,或者您能够有效地证明您的机器仍在三包有效期内,否则不实施三包。

如果您需要联想或联想的认证服务机构提供“三包”服务以外的联想厂商标准服务,您除了需要携带有效“发货票”外,您还需要提供电脑随机的保修证书和装箱单。如果不能得到电脑的有效保修信息,联想将不提供高于“三包”服务的商标准服务。

数据备份

请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息程序进行备份或取回,联想及联想认证服务机构仅负责产品之维修与检测,本文件规定的服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。联想及其认证服务机构不对数据、程序或存储介质的损坏或丢失承担责任。

替换整机或部件的所有权

联想认证服务机构为您更换整机或故障部件后,原机器或故障部件将由联想或联想认证服务机构收回并享有所有权。

维修后的保修期限

经联想认证服务机构维修后的本产品整机及其部件,继续享有本服务承诺。维修部件如自修复之日起距免费保修期结束不足三个月的,联想承诺将该部件的免费保修服务期限延长至自修复之日起三个月止(只适用于免费保修期为一年及一年以上的部件)。超出免费保修期以外维修的服务方式为客户送修。届时,请您出具有效的维修记录。

❸ 联想电脑维修收费价目表

1. 有偿服务项目的解释

联想有偿服务是为用户提供的超出联想产品及其部件保修范围的收费服务。具体的有偿服务项目包括维护类、安装和检测类、简单服务类、数据管理类、硬件更换类和尝试维修类等服务项目。

2. 有偿服务收费费用构成

有偿服务收费费用构成包括人工服务费、上门服务费和备件材料费。

有偿服务费=人工服务费+上门服务费+备件材料费

l 人工服务费:指提供维修维护服务所发生的技术人工费用,即劳务费;

l 上门服务费:指提供现场服务所发生的往返当地交通费用及工程师在途占用的工时费用;

l 备件材料费:指更换备件、器件、维修耗材等物料费用;

由于送修面发生的其它费用(运输、交通费用等)由用户自理。

3. 有偿服务收费标准

3.1 人工服务费收费标准

人工服务费收费核算依据不同的服务项目中所对应的产品类别、服务实施难易程度、技术能力等级要求、服务工时等因素综合考虑进行定价,具体收费标准如下:

服务项目

服务内容

台式机/一体机/笔记本/显示器/TV

手机/PAD

外设

数码选件及其他

维护类

基础清洁

80

30

深层保养(板级清洁、CPU保养)

199

50

安装&检测类

安装服务(安装系统、应用软件安装、连接、系统调试、演示讲解)

80

50

提供专业检测

50

30

硬件安装及更换类(不含材料费)

主机外部部件维修(指可与主机分离或不需要拆机)

免费

免费

20

//

拆机简单部件更换(更换后不涉及整机系统安装调试的部件)

60

50

//

拆机复杂部件更换(指拆装复杂或拆机更换后涉及整机系统安装调试的部件更换)

100

80

//

解锁&刷机服务类

解锁、密码清除服务(更换硬件、无能力提供除外)等

//

30

20

刷出厂ROM等(不含数据恢复备份)

30

//

数据管理类

通讯录转存;数据同步备份等

30

//

数据恢复

以服务产品报价为准

//

深度维修(不含器件费)

主板级维修(更换元器件等)

100

100

更换组件,补焊维修

50

50

20

特别说明:

1. 其它3C产品指:穿戴设备等。

2. 服务器请采用一事一议的方式收费解决(含Thinkstation)。

3. 对于承接有原厂家授权的,沿用原厂收费标准,如Oneplus、Mbg等收费。

4. 解锁、密码清除服务时,要求用户出示资产证明、身份证等相关证明后才能进行。

5. 维修费收费与服务费收费不叠加,若因重复收费造成用户投诉将按规定进行处罚。

3.2上门服务费收费标准

上门服务费根据用户实际所在城市及与联想授权服务机构的距离进行核算定价,具体的收费标准如下:(联想产品上门期内免费上门)

里程范围

省会级城市厂商指导价

其它城市厂商指导价

0-20公里

60元/次

40元/次

20-50公里

100元/次

120元/次

50-100公里

140元/次

180元/次

100公里以上

协商定价(建议来回交通费+人工费用)

3.3备件材料费收费标准

备件材料费由联想全国统一定价,以联想系统上公布的媒体价格为准。对于多品牌材料费,可以参考业界价格报价。

❹ 联想售后请灰的收费标准是什么我指的是彻底的清理的那种。

品牌维修站全国一般收费是统一的,但是不同品牌价格不同,80-150元。联想的各地好像也不一样,正常不超过130元。

普通店铺清灰和清洗价格也是不同的,一般30-80不等。

笔记本清理灰尘要看你的工作环境,和笔记本自身发热情况而定,灰尘较大的一般半年一次,灰尘不大一年至两年一次。

清理灰尘时建议最好找有专业工具的地方清理,维修站有的也不一定就有专业设备,找有气泵的地方。如果是清洗的话最好先问问是否有清洗液的,清洗液喷上后搁置10-20分钟后灰尘自动飞掉,主板和扇和新的一样。

❺ 请问联想G50-80原装换壳,请问多少钱,售后收了我800,不知道有没有被坑

如果是保修期内应该是免费的,保修期外维修或者更换都需要另外付费,一般价格在750~950左右,型号不同价格也不同。
联想是世界五百强,真的联想售后收费肯定都是统一的,不会乱收费,否则不就是坑自己了吗。楼主说是800,处于正常范围内的哦。正品壳也有保障,在某些购物网站只要一两百的也信不过。楼主不必纠结啦~
很认真一个字一个字码的哦,望楼主能采纳,谢谢❤️

❻ 联想笔记本电脑在保修期内维修需要付费吗

如果在保修期内,并且没有人为损坏的痕迹是免费保修的,在广州售后服务中心只看机身编码连发票都不看。

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