崖头精城摩托售后电话

Ⅰ 哈尔滨理工大学荣成校区的乘车路线

101路：公交公司--哈理工南门（13.4km，38分钟） 公交公司—万隆国际（药监局）—妇幼保健院（崖头集团）—大展实业（汇丰）—纺织品公司（易发商贸城）—中信银行—交通大厦（宝威学堂）—医院北门—勇大家电—新庄商贸城—天福源装饰（安装公司）—东方串城（刘家小区）—恒远汽修（崖头管理区）—佳华大厦（农村信用社）—中国电信—草原牧歌（道南于家）—汇成国际（新世纪小区）—十里河公园—威海商业银行—荣成市中医院（威百）—北晨网络（水校）—政府广场—市政府—宿舍西区—宿舍东区—市 委—审计局—博物馆—电业局—蜊江水产—马家庄—哈理工南门
102路：城铁荣成站--两湾城（15.5km，40分钟）
公交公司—农业银行—时代广场（副食品公司）—商业总公司—宏图文化（消防中队）—医院南门—农机局—美室装饰（美辰医院）—公交总站—西海园酒楼（实验中学）—中国银行—电视大学—台上刘家—台上楚家—台上邹家—三环西区—三环东区—道南于家（鲁艺幼儿园）—新世纪小区—道南姜家—神道沟—国税局—公安局—市政府—宿舍西区—宿舍东区—市委—审计局—博物馆—电业局—西龙家—马家庄—哈理工南门—两湾城
103路：公交公司--哈理工南门（15km，40分钟）
公交公司-万隆国际-天诚电脑-大展实业-纺织品公司（易发商贸城）-中信银行-精诚摩托商场-向伟电器-医院南门-农机局-可人整形美容(黎明小区)-黎明龙门（住宅公司）-移动公司-宏泰门诊（小泊子村）-杰斯奥克木业-崖头供电所-荣恒汽修-海关-交警大队-博隆广场-十里河公园-交通局-地税局-三中-蜊江小学-政府广场-市政府-政府西区-政府东区-冠岭小区-电业小区-西龙家-马家庄-哈理工南门

105路：客运物流中心--寻山交管所（20km，46分钟）
客运物流中心—化工总厂—泓达集团—养路费征收—棉纺厂—恒大集团—盛悦商务酒店—医院南门—农机局—可人整形美容（黎明小区）—黎明实木装饰（住宅公司）—黎明东区—热电厂—热电厂南门—正辉模具—盛程服装—裕罗电器—昌正电机—康桥门诊（飞尔可电子）—佳华大厦（农村信用社）—中国电信—草原牧歌（道南于家）—汇成国际（新世纪小区）—十里河公园—威海商业银行—荣成市中医院（威百）—北晨网络（水校）—政府广场—市政府—宿舍西区—宿舍东区—市委—审计局—博物馆—电业局—西龙家—马家庄—哈理工南门-寻山完小-寻山交管所
城铁专线
早班（哈理工发车）：5:30 发车晚班（城铁到站时间，城铁站发车）：19:15/21:00/21:40/22:15/22:55

夜班车1号线（1路）：公交公司—哈理工南门
公交公司-万隆国际-天诚电脑-大展实业-纺织品公司-中信银行-精诚摩托商场-财富广场-金悦华府-新庄商贸城-松下灯具-上钰财富-恒远汽修-佳华大厦-中国电信-汉庭酒店-汇丰银行-公元壹号-威海商业银行-荣成市中医院-风尚国际-政府广场-市政府-政府西区-政府东区-市委-审计局-博物馆-电业局-家家悦悦海苑-马家庄-哈理工南门
107路：客运物流中心--青鱼滩（23km，55分钟）
客运物流中心—化工总厂城铁南—城铁荣成站—城铁东—义乌小商品城—向伟电器—佳华购物中心—金悦华府—新庄商贸城—松下灯具—上钰财富—恒远汽修—康桥医院—荣恒汽修—海关—交警大队—博隆广场—十里河公园—交通局—地税局——蜊江小学—电业局—马家庄—公交东站北门—哈理工北门—车道桥—寻山集团—樊家庄—青鱼滩广场—青鱼滩
201路
荣成汽车站—荣达装饰—黎明小区—医院东门—金悦华府—新庄商贸城—松下灯具—汇丰银行—荣成市中医院（威百商厦）—三中（滨海公园）—家家悦悦海苑—哈理工北门—寻山医院—寻山候车厅—菜园西—菜园—竹村—墩西张家—褚家—关家—小耩（jiang，念三声）—南我岛—中我岛—北我岛—项家寨—初家泊—俚岛镇政府—大庄许家—俚岛医院—俚岛候车厅—俚岛北家家悦—峨石—后疃—杨家山—北方水产—草岛寨—三星—沟渠张家—德兴水产—马道候车厅—曲家台—烟墩角—前神堂口—后神堂口—耩后—肖水河—车祝沟—六中—成山候车厅—三村—二村—成山医院—好运角管委会—龙眼港加工区—东张家—小岗南头—城东郭家—大岗—蒲家泊—松埠嘴—小石家坡—大石家坡—马家疃（tuan，念三声）—十八中—落凤岗—龙须农行—龙须岛水产公司—大西庄—瓦房庄—卧龙—东天门—东岗—成山头风景区
202路
荣成汽车站—荣达装饰—黎明小区—医院东门—金悦华府—新庄商贸城—松下灯具—汇丰银行—荣成市中医院—三中（滨海公园）—家家悦悦海苑—哈理工北门—寻山医院—寻山候车厅—菜园西—菜园—竹村—墩西张家—褚家—关家—小耩（jiang）—南我岛—中我岛—北我岛—项家寨—初家泊—俚岛镇政府—大庄许家—俚岛医院—俚岛候车厅—俚岛北家家悦—峨石—后曈—杨家山—北方水产—草岛寨—三星—沟渠张家—德兴水产—马道候车厅—曲家台—烟墩角—前神堂口—后神堂口—耩后—肖水河—车祝沟—六中—成山候车厅—三村—二村—成山医院—好运角管委会—龙眼港加工区—小张家—城东郭家—大岗—蒲家泊—松埠嘴—郑家庄—东霞口—西霞口
203路
荣成汽车站—泓达集团—养路费征收—黎明小区—医院东门—金悦华府—新庄商贸城—松下灯具—汇丰银行—荣成市中医院（威百商厦）—三中（滨海公园）—家家悦悦海苑—哈理工北门—寻山医院—寻山候车厅—菜园西—菜园—竹村—墩西张家—褚家—关家—大顶山—卧龙王家—南郑家—山后王家—勾陈家—东庄—瓦房庄—严家—沟崖张家—老马道—白云东—南盐滩—葛家—北盐滩—窑上—六中—成山候车厅
204路
荣成汽车站—泓达集团—养路费征收—黎明小区—医院东门—金悦华府—新庄商贸城—松下灯具—汇丰银行—荣成市中医院（威百商厦）—三中（滨海公园）—家家悦悦海苑—哈理工北门—寻山医院—寻山候车厅—菜园西—菜园—竹村—墩西张家—褚家—关家—小耩（jiang）—南我岛—中我岛—北我岛—项家寨—初家泊—俚岛镇政府—大庄许家—俚岛医院—俚岛候车厅—俚岛北家家悦—峨石—后曈—杨家山—北方水产—草岛寨—三星—沟渠张家—德兴水产—马道候车厅—曲家台—烟墩角—前神堂口—后神堂口—耩后—肖水河—车祝沟—六中—成山候车厅—成山北加油站—康村—落龙湾—墩东夼（kuang，念三声）—岳家庄—北曲格—龙家—旭口—泊子周家—三十八中—港西候车厅
206路
荣成汽车站—泓达集团—养路费征收—黎明小区—医院东门—金悦华府—新庄商贸城—松下灯具—汇丰银行—荣成市中医院（威百商厦）—三中（滨海公园）—家家悦悦海苑—哈理工北门—寻山医院—寻山候车厅—菜园西—菜园—竹村—墩西张家—褚家—关家—小耩（jiang）—南我岛—中我岛—北我岛—项家寨—初家泊—俚岛镇政府—大庄许家—俚岛医院—俚岛候车厅—俚岛北家家悦—峨石—后曈—杨家山—北方水产—草岛寨—三星—沟渠张家—德兴水产—马道候车厅—曲家台—烟墩角—前神堂口—后神堂口—耩后—肖水河—车祝沟—六中—成山候车厅—黄埠—黄埠山前—北郑家—西姚家山—西张格—北蓝格—杭上—车古—埠柳候车厅—河西车家—不夜—沙楼庄—东初家—西初家庄—学福—西豆山
207路
荣成汽车站—泓达集团—养路费征收—黎明小区—医院东门—金悦华府—新庄商贸城—松下灯具—汇丰银行—荣成市中医院（威百商厦）—三中（滨海公园）—家家悦悦海苑—哈理工北门—寻山医院—寻山候车厅—菜园西—菜园—竹村—墩西张家—褚家—关家—小耩（jiang）—南我岛—中我岛—北我岛—项家寨—初家泊—俚岛镇政府—大庄许家—俚岛医院—俚岛候车厅—俚岛北家家悦—峨石—后曈—杨家山—北方水产—草岛寨—三星—沟渠张家—德兴水产—马道候车厅—曲家台—烟墩角—前神堂口—后神堂口—耩后—肖水河—车祝沟—六中—成山候车厅—黄埠—黄埠山前—北郑家—西姚家山—西张格—北蓝格—杭上—车古—埠柳候车厅—凤头
211路
荣成汽车站—泓达集团—养路费征收—城铁荣成站—佳华奥特莱斯—金悦华府—新庄商贸城—松下灯具—汇丰银行—荣成市中医院（威百商厦）—三中（滨海公园）—家家悦悦海苑—哈理工北门—寻山医院—寻山候车厅—菜园西—菜园—嘉鱼庄—罗山寨—蔡家庄—青鱼滩广场—樊家庄—竹村—墩西张家—褚家—东龙家—小桥—亮甲沟
214路
荣成汽车站—泓达集团—养路费征收—黎明小区—医院东门—金悦华府—新庄商贸城—松下灯具—汇丰银行—荣成市中医院（威百商厦）—三中（滨海公园）—家家悦悦海苑—哈理工北门—寻山医院—寻山候车厅—菜园西—菜园—竹村—墩西张家—褚家—关家—小耩（jiang）—南我岛—中我岛—北我岛—项家寨—初家泊—俚岛镇政府—大庄许家—俚岛医院—俚岛候车厅—俚岛北家家悦—峨石—后曈—东庄—瓦房庄—严家—沟崖张家—老马道—金角口—香山前—古里高家—庙院—上埠头—汉章泊—东夏庄—营洛—坎地—巍巍—芹夼—龙家—旭口—泊子周家—三十八中—港西候车厅
215路
荣成汽车站—泓达集团—养路费征收—黎明小区—医院东门—金悦华府—新庄商贸城—松下灯具—汇丰银行—荣成市中医院（威百商厦）—三中（滨海公园）—家家悦悦海苑—哈理工北门—寻山医院—寻山候车厅—菜园西—菜园—竹村—墩西张家—褚家—关家—小耩（jiang）—南我岛—中我岛—北我岛—项家寨—初家泊—俚岛镇政府—大庄许家—俚岛医院—俚岛候车厅—俚岛北家家悦—峨石—后曈—东庄—瓦房庄—严家—沟崖张家—老马道—燕泊—国家—杏小桥—杏陈家—杏小泊—杏石硼—杏北台—现都—石桥—小梁家—虎台—邹家—黄沟—万家河—孔家
217路
荣成汽车站—泓达集团—养路费征收—城铁荣成站—精诚摩托商场—中信银行—易发商贸城—公交公司—美室装饰—金悦华府—新庄商贸城—松下灯具—汇丰银行—荣成市中医院（威百商厦）—三中（滨海公园）—家家悦悦海苑—哈理工北门—寻山医院—寻山候车厅—菜园西—菜园—竹村—墩西张家—褚家—关家—大顶山—卧龙王家—南郑家—中我岛—爱莲湾—项家寨—东高家—陈冯庄—瓦屋石
219路
荣成汽车站—泓达集团—养路费征收—城铁荣成站—精诚摩托商场—中信银行—易发商贸城—公交公司—美室装饰—金悦华府—新庄商贸城—松下灯具—汇丰银行—荣成市中医院（威百商厦）—三中（滨海公园）—家家悦悦海苑—哈理工北门—寻山医院—寻山候车厅—小黄家—黄家楼—赵家—西高家—青安屯—石猴子—莱沟庄—圈杨家—下郭家—二胪（lu）—三胪—青埠岭—江林庄—夏庄候车厅
222路
荣成汽车站—泓达集团—养路费征收—黎明小区—医院东门—金悦华府—新庄商贸城—松下灯具—汇丰银行—荣成市中医院（威百商厦）—三中（滨海公园）—家家悦悦海苑—哈理工北门—寻山医院—寻山候车厅—菜园西—菜园—竹村—墩西张家—褚家—关家—小耩（jiang）—南我岛—中我岛—北我岛—项家寨—初家泊—俚岛镇政府—大庄许家—俚岛医院—俚岛候车厅—俚岛北家家悦—峨石—后曈—杨家山—北方水产—草岛寨—三星—沟渠张家—德兴水产—马道候车厅—金角口—香山前—古里高家—庙院—上埠头—下埠头—杭上—车古—埠柳候车厅—凤头
223路
荣成汽车站—泓达集团—养路费征收—养路费征收—黎明小区—黎明小区—医院东门—金悦华府—新庄商贸城—松下灯具—汇丰银行—荣成市中医院（威百商厦）—三中（滨海公园）—家家悦悦海苑—哈理工北门—寻山医院—寻山候车厅—菜园西—菜园—竹村—墩西张家—褚家—关家—小耩（jiang）—南我岛—中我岛—北我岛—项家寨—初家泊—俚岛镇政府—大庄许家—俚岛医院—俚岛候车厅—俚岛北家家悦—峨石—后疃

225路
荣成汽车站—泓达集团—养路费征收处—棉纺厂北—盛悦商务酒店—向伟电器—佳华奥特莱斯—金悦华府—新庄商贸城—松下灯具—汇丰银行—荣成市中医院（威百商厦）—三中（滨海公园）—家家悦悦海苑—哈理工北门—寻山医院—寻山候车厅—菜园西—菜园—竹村—东北山—西北山—小黄家—大黄家—黄家楼—赵家

Ⅱ 电话客服个人总结报告5篇

电话客服个人 总结报告 1

从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。以下是我的 个人工作总结 报告：

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有 经验 的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反 规章制度 而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与 其它 各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个 故事 感动：

在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有 篮球 那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮——于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!

很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

电话客服个人总结报告2

四月的工作也是告一段落，回顾这一个月的工作，作为电话客服，我也是完成了工作的任务，业绩也是在部门里比较优秀的，同时自己也是有了挺多的收获，经验也是得到了增长，我也是对于这个月份的工作来做一下总结。

除了日常的工作，我也是积极的去总结，去优化自己的话术，我清楚，只有形成了流程，自己的工作 方法 不断地去优化，那么才能更好地面对不同的客户，他们的需求也是会有一些的不同，而只有自己经验充足了，方法也是有了更多，才能更好的推销出产品，而不是说靠着一套方法，不同的客户，也是要用到不同的话术，而且我也是除了开发新的客户，一些有意向的潜在客户也是会保持联系，尽量的让他们成为我的客户，或者有一个良好的开端，或许以后也是他们会用到我们的产品也是不一定的，做好了工作，我也是去学习，去掌握更多的沟通以及销售的技巧，只有更加的了解客户，懂的用技巧的方法去把产品推荐出去，那么我的业绩也是能做得更好一些。

一个月的时间，看起来很长，但是工作起来，感觉也是过得很快的，我也是在进步之中，发现了自己还是有一些方面还是不足的，而这些也是需要自己继续的去提升，改进，让自己能在客服的工作上面做的更加的优秀，同时也是要向优秀的同事去学习，他们业绩更好，那么也是有他们的方法，只有多去交流，大家懂得更多，那么也是能有更大的收获，我们整体的业绩也是会更好的。接下来的工作也是要继续的去做好，去让自己的工作水平得到进一步的提高。

电话客服个人总结报告3

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的.成交机会。

3、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷 短语 。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的 电话礼仪 。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，但是领导的指导和关怀下，我有信心做得更好。

电话客服个人总结报告4

时间一晃而过，弹指之间，20--年已悄然来临，回首20--年，思考亦多，感慨亦多，收获亦多,“忙并收获着，累并快乐着”,在此我向公司的各位领导及各位同事表示最衷心的感谢，感谢公司提供一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能,使我学到了很多，懂得了很多，也领悟到了很多，我们每个人都是在总结中不断成长，在审视中不断完善自己，20--年自己也在总结、审视中脚踏实地的完成本职工作，现将20--年工作总结如下：

一、仔细认真的做好制单工作

制单工作是一份简单、繁琐的工作，责任重大，关系着公司的发展，每天的工作是将业务员发回来的单，全部妥当安排发货，在这个过程中，不能出现漏单、开错单、发错货，从接单到开单再到审单，包括发物流，代收，打款，不能有任何的差错，记得开始的时候，由于自己的粗心大意，有几单货发错了，直接造成了公司的损失，后来，公司制定了奖罚制度，罚了几百之后，就没有犯错了，我非常感谢这个制度，使我学会了仔细认真的做好工作，从这件事上我吸取了教训，在后来的工作中，几乎很少出错，仔细地完成每一项工作。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作，相信苛刻的制度，会使人成长得更快!

二、尽心尽责做好客服跟单工作

客服跟单工作首先严格要求自己认真对待份内工作，对于公司所订的年销售任务高度重视，努力完成公司每月规划的任务额。之前一直没有给自己确定目标，直至12月份起制定的目标是6万元，实则只完成了3千左右的业绩，相差甚远，在以后的工作中还需学习专业知识，提升沟通能力，努力提高业绩!

客服跟单的主要工作

1.负责每个月定期电话回访客户，维护好公司与客户之间的关系;

2.负责客户订货、补货、回款跟进，与客户做好货品出货信息方面的沟通;

3.负责整理客户资料，数据统计，客户资料的保管及保密的工作;

4.解决销售部门及客服部门反馈的工作问题及投诉问题

客户跟单工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，是一个很具有挑战性的工作，它需要具有强烈的责任心，要有过硬的专业知识，要有自信心，要有处理事情的判断力和执行力，要善于应变，是一份全面提升个人综合能力的工作。记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家;重复的事情用心做，你就是羸家”。所以在今后的工作中，我们会不断提高服务意识，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴，尽量让更多的客户接受我们的服务，更多的客户接受我们的产品!

三、带新人，以身作则，毫无保留，尽量做到

在接手带刘璐跟周巧梅的这段时间，自己也成长了不少，使我明白，做为师傅，就要做好榜样。在开单工作上我严格要求她们在工作中一定要仔细，认真，多检查，要不懂就问，开单不能出任何差错，在客服跟单工作中，要求她们敢于开口打电话跟客户沟通及帮客户解决问题，要自信的去介绍我们公司，熟悉我们公司的产品及报价，经过一个月左右时间的培训，她们现在已经能够独立完成接单，制单，审单，客户跟单、统计数据等一系列工作!

在培训刘璐跟周巧梅的时间里，我自认为是毫无保留的，对她们逐一逐一的讲解，一而再的嘱咐，一次次的更正她们的错误，而现在她们已经成长，不再需要我的唠叨，但是时而的提醒还是不可缺的。对于新人来说一次次的小失误，是在为以后做好本职工作所做的铺垫，正所谓：吃一堑，长一智。而我作为带新人的职责就是在她们犯错的时候给予一丝丝的鼓励，和她们一起找出错误所在，从而让她们知道下次避免犯同样的错误。

这一次的带新人对我自己来说也是一次挑战，在带新人的同时，也顺便让自己从头到尾的把工作思路理清，有了清晰的工作思路之后，才能更好的去指引新人，才能让新人的思路清晰，更快的了解和规范自己的工作范畴。

四、今后努力的方向

1、加强客服跟单专业知识及业务销售知识，提升与客户沟通能力，提高客服团队的服务质量，工作水平，工作效率

2、不断提高自己，抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的专业知识和基本技能，将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。

3、端正工作态度，要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

在新的一年里，我要把自己的工作，做得更完美、更迅速、更正确、更专注，相信在极其平凡的职业中，极其低微的位置上，做出不平凡的自己，很高兴加入奥力晟团队和大家共同处事、共同进步、共同成长，感谢每位同事对我的悉心关照和包容理解，虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤懒决定成败、细节决定成败、态度决定一切，只要我们彼此多份理解、多份沟通，共同努力，相信20--年会创造更多辉煌，相信慧锋公司明天会更好，祝奥力晟业绩蒸蒸日上，更上一层楼!

电话客服个人总结报告5

在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。

在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表。在20--年作为优秀代表派往--进行亲和力培训，在20--年被安排去--10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳。由于成绩突出，被评为20--年度优秀员工。在文娱方面，兴趣广。 爱好 文笔。在去年5月份举办的电信产品 广告 征集中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四 青年节 组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。

做客服，人说这是在做吃力不讨好的事。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获优秀话务员的称号，得到大家的认可和赞许。

记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说我以人格担保这样的沉重的话时，我马上说：先生，我相信您。并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句先生，您的心情我能理解就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。

做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理，使我从经验中明白对不起实在不好意思比先生，很抱歉来的不易引起客户的反感，一句我们会转业务部门，或说我们会转--部门(直接说出部门名字)为您处理比我们会转相关部门帮您处理更易接受，用户会感觉不是在敷衍。

我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身，了解我们自己的职业成长环境，我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多。这些对我们做好客服，今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的。我们个人人应该更加要去了解。我想要做一个合格的，优秀的，有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。

平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作，挑战人生的一个起点。

如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

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Ⅲ 申花热水器售后维修电话——全国24小时统一400客服中心

申花热水器售后维修电话——24小时全国统一售后服务

申花热水器服务中心24小时维修服务电话: ☎400-017-1110（温馨提示点击该号码即可拨打）

尊敬的用户您好！非常感谢您选用申花系列产品!谢谢你们接纳才会有我们的,请您对服务全进行,相信在您的支持下,我们能够不断地完善服务流程及服务，为您及其他消费者提供全程服务。品质就是我们的生命，申花售后维修服务中心将继续把握科技的发展命脉，继续秉承优质、及时的专业服务理念，以诚信为本，以不断创新的维修技术和越来越高的服务水准，为广大客户提供更优质的服务!

【公司介绍】

精诚合作，勤俭创业的精神，在短短的时间里就取得了不错的业绩。 在今后公司未来发展的过程中，我们将不断研究创新，汲取先进的管理理念和先进技术，不断完善和改进服务质量，并会根据客户的实际情况以合理的价格为客户提供专业、高效的品牌服务。“微笑服务、满意一百”

是我们的服务宗旨，我们将努力为客户营造一份清洁、优美、舒适、满意的工作与生活环境。

【服务流程】

1、拨打电话：我们的服务遍及全市，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。只需要一个电话，我们随时为你提供专业、快捷的优质服务。

2、登记预约 ：您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将能更快更方便的提供上门服务。

3、准时上门 ：我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达地点。

4、检查故障：在方便开机的情况下，我们会穗仿厅先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。

5、确定费用 ：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们工作人员只收取30元上门空跑费。

6、排除故障：如果客户同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，客户开机检查， 我们尽量做到完美如初。

专业维修上门，因故障原因不确定、电话里无法统一报价，所有维修一律现场检修后报价，在维修。 原厂配件，收费合理，修前报价，修后保修，没有较好的承诺，只有更好的服务。

专业热水器维修安装保养，诚信服务，质量保证，维修经验丰富，凭良心赚钱，靠技术吃饭，真真切切为用户服务、我们在市各大区皆设有维修点，无论晴雨，无论远近，节假日不休，只要您一个电话，我们将迅速上门为您服务。欢迎来电咨询或者报修！

提供热水器移机. 拆装.单装.单拆机.热水器维修.清洗.加氟.保养.改造.维修热水器不制冷.加氟. 热水器漏水疑难杂症变频定频维修等一站式热水器服务

一、申花燃气猜隐热水器不打火故障e4维修方法【详解】

  E4:出水温度过热保护，热水器换热面温度很高，水流过时会有水垢产生时间长了，就会有不少水垢附着在换热器内表面，，造成热水管路堵塞，就会造成热水出水量变小(貌似水压小的现象)，出热水时间变长等问题。

  热水出水口处装有温度传感器，这个地方是热水器水路里最窄的地方，容易积聚水垢，造成温度感测滞后问题，导致水温超过设定温度后，热水器不能停止加热，严重的会导致热水过热，引起熄火。

  二、申花燃气热水器出现故障代码E4是怎么回事?

  高温保护。

  调大进水试试，如果已经调到最大，则很可能是水垢堵塞问题。伴随现象是热水出水明显比冷水出水小很多。过水小，火头不变，水温就会偏高，过高的话，热水器自动保护，停止加热。

  冷水正常，热水出水小，要考虑一下，为什么原来热水大，现在热水小，原因是水垢沉积原来越多，堵塞管路的问题。

  建议马上清洗除垢解决，可以网购一套燃气热水器免拆除垢器，用它给热水器注入除垢剂清洗一下热水器内部和热水管路内部，操作简单方便，用它以后定期清洗，当可避免再度发生此问题。

  三、申花燃气热水器不打火怎么办?

  燃气热水器大敬不打火可以送去维修，燃气热水器不打火是因为微动开关坏了。

  燃气热水器又称燃气热水炉，是指以燃气作为燃料，通过燃烧加热方式，将热量传递到流经热交换器的冷水中，以达到制备热水目的的一种燃气用具。

  燃气热水器主要是由阀体总成、主燃烧器、小火燃烧器、热交换器、安全装置等组成，还包括烟道式热水器烟道、强排式热水器的强排装置。阀体总成控制着整个热水器的工作程序，它包括水阀、气阀、微动开关和点火器等。热水器安装时，进水管、出水管、燃气管上都应该安装阀门。

  燃气热水器的基本工作原理是冷水进入热水器，流经水气联动阀体在流动水的一定压力差值作用下，推动水气联动阀门，并同时推动直流电源微动开关将电源接通并启动脉冲点火器，与此同时打开燃气输气电磁阀门，通过脉冲点火器继续自动再次点火。

  直到点火成功进入正常工作状态为止，此过程约连续维持5~10秒时间，当燃气热水器在工作过程或点火过程出现缺水或水压不足、缺电、缺燃气、热水温度过高、意外吹熄火等故障现象时，脉冲点火器将通过检测感应针反馈的信号，自动切断电源，燃气输气电磁阀门在缺电的情况下立刻回复原来的常闭阀状态，也就是说此时已切断燃气，关闭燃气热水器起安全保护作用。

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区

房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

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海口市（龙华区、秀英区、琼山区、美兰区）

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咸阳市（秦都区、杨凌区、渭城区）

西安市（新城区、碑林区、莲湖区、灞桥区、未央区、雁塔区）

宝鸡市（渭滨区、金台区）

兰州市（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）

申花热水器客服售后电话是多少?申花热水器维修——全国各中心售后网点服务电话！

申花热水器全市售后服务电话：400-017-1110

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申花热水器售后维修服务中心的工作人员技术实力雄厚，服务一流。公司秉承现代化管理，拥有优秀的团队，诚信的服务。您的所有问题，只需一个电话，剩下的交给我们吧

Ⅳ 太原摩托车维修谁家最好

太原摩托车维修太原市万柏林区精诚宏伟摩托车维修店好。根据查询相关公开信息太原市万柏林区精诚宏伟摩托车维修店办公室地址位于世界的晋商都会太原，太原太原市万柏林区和平南路168号，于2014年04月23日在太原市工商行政管理局万柏林分局注册成立，在店铺发展壮大的7年里，始终为客户提供好的产品和技术支持、健全的售后服务，店铺主要经营摩托车维修、摩托车配件的销售。

Ⅳ 松下空调全国售后维修电话

松下空调全国售后维修首链电话：24小时上门服务电话：400-018-7131（铅芹拦30分钟快速上门）槐胡或者点击下方【立即预约】优先安排工程师上门，大家也可以进入小编主页去点击咨询客服了解更多。

Ⅵ 油烟机售后电话是多少-全国24小时统一维修点电话

油烟机售后电话是多少-全国24小时统一维修点电话

[1] 400-017-1110 [2]400-017-1110

服务中遇到任何问题，可拨打客服热线反馈，我们会及时跟进处理。（全国各点均有维修网点）

【服务承诺】

公司全体员工本着精诚合作，勤俭创业的精神，在短短的时间里就取得了不错的业绩。 在今后公司未来发展的过程中，我们将不断研究创新，汲取先进的管理理念和先进技术，不断完善和改进服务质量，并会根据客户的实际情况以合理的价格为客户提供专业、高效的品牌服务。公司每个员工上岗前都要经过严格的培训，素质高、技术精、服务态度好。各区域均有实体经营：配有专车，提供上门服务，就近派单，方便快捷，快速上门检测，服务保障。

（提供正规发票，支持正规厂家配件,全城24小时服务，周六日不休息，假日无休，快速上门、免预约）。正规厂家严格培训：经验丰富，技术过硬，具备良好的职业素质和高度责任感。

【 【 服务优势 】 】

【技术保障】═严格按维修程序及操作规程，确保维修质量

【质量过关】═严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用

【方便快捷】═节假日和周六日不休息，24小随时在线服务，保证用户随叫随到随修，及时到达现场抢修

【明码标价】═全国收费统一标准，修前报价，公开透明，绝无隐形消费，杜绝乱收费

 

【售后保障】═更换零备件的保修期为3-12个月，消除您的后顾之忧

【正规公司】═正规公司运作，可开具发票，假日无休，修好收费

服务收费说明：1、总费用=检测费+维修费+配件费（检测费是指故障检测后，用户主动提出不服务才收取）；

2、如需配件，可与十分到家工程师沟通代买，与市场价格统一标准；

3、如有高空作业，需收取一定的高空操作费；

服务保障：

1、先行赔付

每笔订单均有专属客服跟进，保障您的切身利益

2、价格统一

服务与配件明码标价，绝无隐性消费，您花的每一分钱都清晰透明。

3、安全快捷

全城实现基于地理位置的预约服务，工程师就近安排，快捷上门维修服务。

4、专业服务

资氏罩橡深维修专家把关，中维所有工程师经过实名持证上岗，提供标准化服务。

抽油烟机清洗流程：

一、油烟机清洗前的工作准备

1．工具准备：用于拆装和清洗抽油烟机所需的工具有螺丝刀、扳手、平头抢子、铁线锅刷、小毛刷、浸包清洗件用容器等。

2．材料准备：浸泡清洗件用的清洁剂少许，食醋、去污粉、抹布、电工用胶布少许以及冲兑浸泡液用的热水等。

二、油烟机清洗工作程序

1．拆卸清洗件 切断抽油烟机电源后把油烟机从吊装位置卸下，其顺序为：取出照明灯泡、集油盒、底面板、密封圈、叶轮，较后提出机体内芯。

2．浸泡清洗件：利用一个较大的容器，里边放置拆下的部件再倒入清洗液进行浸泡。清洗液选用原料及配制方法是：清洁剂几滴、食醋50毫升，兑上热水进行混合并搅拌均匀。清洗液数量以能泡过所拆清洗件为准。个别大件则应采用抹布蘸清洗液进行反复冲洗，将部件上的油污泡软。清洗件浸泡时间闷闭根据油污程度而定，一般情况下以15－20分钟为宜。

3．刷洗污件：把经过浸泡后的油污部件用铁刷、毛刷蘸清洗液进行反复清洗，一般污染不重的抽油烟机通过刷洗就可以清洗干净。对使用时间较久，油污严重的则要采取特殊清洗措施。通常采用两种办法：首先，在没有对清洗部件浸泡之前用平头抢子等工具把较厚的油污给抢掉，其次用火碱水。

三、油烟机组装后的试验

1．把已经清洗合格的部件干燥后按原机结构逐件组装，其安装顺序同拆卸时相反。机内电线因清洗而切断的应分别接好，再用万用表测定是否正常。

2．接通电源，启动开关观察叶轮转动是否平稳，确认正常后把整机按原位置吊装好，装上集油盒，整个安装结束。

上海家庭抽油烟机和大型吸油烟机的清洗要处：

一、长时间不清洗，油路堵塞不通，随之废油陈积，马达负荷加重，严重时造成电机烧坏

二、清洗安装后没有密封和复位，产生漏油现象。

三、油烟机清洗时排烟涡轮平衡度遭到破坏，引起抖动和磨擦声。

四、因烟道狭窄或排烟管道过长，造成吸力大，排量小，二者不成比例，这样，风仓里积余气流循环加剧，引起整机抖动。噪音很大。

五、有歼旁电路板控制的油烟机如果清洗不当，造成电路板受潮短路会引起控制失灵。