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1. 三星售后电话24小时人工服务热线-总部客服客服电话

三星售后电话24小时人工服务热线|总部客服客服电话

三星全国统一售后服务电话：400-017-1110 (点击号码快速拨打）

随着用户的增多，三星维修量随之加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解！全天候、全天时为您服务！

尊敬的用户您好！非常感谢您选用三星系列产品!谢谢你们接纳才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，为您及其他消费者提供全程服务。

品质就是我们的生命，三星售后维修服务中心将继续把握科桐皮昌技的发展命脉，继续秉承优质、及时的专业服务理念，以诚信为本，以不断创新的维修技术和越来越高的服务水准，为广大客户提供更优质的服务!

越来越多的走进人们的家中，不光城市里家家有，就连农村也基本全覆盖了，的使用真的是越来越广泛了。但是大家使用久了总会或多或少的出现一些小故障，不知道大家都是怎么解决的呢。其实大家在使用时还是要懂得保养。好的保养方法会使的寿命加长。

要定时清理上的粉尘，因为粉尘很容易堵塞过滤网，使过滤网不能更好的过滤掉一些有害物质。下面一起来了解下常见的故障有哪些。

三星常见故障介绍

1、噪音

一般情况下，室外机的噪声过大：这很常见，一个最主要的就是家用在安装的时候家用室外机固定不牢导致家用启动时产生振动，再就是室外机散热的扇叶有问题。

2、漏水

其实，这个问题是最常见的，是太家用维修中有四台是要修漏水的，这其中既有没装好的原因，也有长时间没有清洗造成 排水管 堵塞而导致漏水。

3、异味

一般情况家用风口吹出来的风有很大的气味，出现这种情况就是你的家用现在不但能制冷，还能治病。

我公司技术力量雄厚，机构完整，且拥有一支从事多年实际经验丰富的技术维修安装的队伍。所有工作人员具有至少从事本行业6年以上的工作经验。也有长期从事销售、安装等售前售后服务工作的专业技术人员。维修人员接受过专业课程的培训，熟悉各种设备的性能、维护与管理，具有优良的专业技能和服务意识，确保了每项服务质量，赢得了广大客户的肯定和信赖。

上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。先检测，报价，客户同意后再开始维修。无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修；不浪费客户一分钱。用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。维修后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。

服务流程如下:

【1】拨打热线；

【2】登记预约

【3】准时上门

【4】检查故障

【5】确定费用

【6】排除故障

【7】填写凭单

【8】提供保修。

服务项目：

三星维修、保养、安装、加氟、拆、装、加、移机、打孔、加液、加氟、制冷剂、雪种、检修、搬运、工程移位、清洗、保养加氟等

维修范围：

三星维修故障：不制热、不制冷、补漏、线路修理、制冷差、不停机、不开机、灯不亮、无电源显示、跳闸、更换主板、开不了机、自动开关机、漏水、缺雪种

{----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务电话

1、我们的代表将会给您提供专业的和解答！

2、我们会就近安排网点的的服务工程师按您约定的时间准时上门！

3、工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作！

4、服务后工程师会向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

5、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访！

温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

无包修凭证或有效购买凭证的；

有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

处理品、已超过包修期的产品。

为提供专业优质局扒的维修服务，我们郑重承诺： 快速便捷：电话预约报修，全市多网点握燃，就近安排工程师。

一、三星内机漏水是什么原因?

  1、空气潮湿

  在炎热的夏天，气压是比较低的，我们室内以及室外的温差是比较大的，在刚开始工作的时候空气中的水分是会吸附在出风口，凝结成水滴，从而形成漏水的现象。这种情况是不需要太在意的，等到工作了一定时间之后，室内的水分就会不存在了，也就不会出现漏水现象了。

  2、排水管故障

  使用的时候本身就会有水的，不过都是会通过的排水管给排放出去的，而如果的排水管出现了问题，故障，堵塞的话，我们就需要进行处理了，如果是老化，破损，就需要更换新的排水管，而如果仅仅只是堵塞的话，进行排水管的疏通就可以了。

  3、机体安装不当

  在安装的时候，因为安装人员的手艺不到位，安装的准备工作没做好，或者是一些材料的问题，导致了主体的安装不正确的话，那么是会引起在使用中的使用出现漏水现象的，这种情况下，我们是需要重新的进行安装的，保证主体的安装正确，要知道，在使用中出现漏水的话，那是需要彻底进行解决的。

  二、三星漏水的维修方法：

  1、铜管保温棉没包好

  家用的室内管路全部都是采用铜管，铜管里面的冷媒的温度是非常低的。如果保温棉没有包严实，或者保温棉的质量太差无法起到很好的保温作用，那么管路上面就会有很多冷凝水凝结，然后会出现不断下滴，浸湿天花的情况。

  解决办法看这里：建议采用比较知名的保温棉，然后针对不同管径的铜管要采用相应孔径的保温棉，包保温棉的时候要注意不能让保温棉与铜管留有任何间隙，而且要确保铜管不会有任何的裸露。

  2、排水管与室内机连接不严实

  排水管主要是用于室内机的冷凝水排放，它与室内机连接的时候是采用软连接，要用卡箍卡死，如果连接不严实，冷凝水就会从缝隙中流出。

  解决办法看这里：在连接完室内机和排水管之后要进行排水试验，确保连接严实不会漏水。

  3、冷凝水排水不畅

  室内机的冷凝水排水口被堵死或者排水管的坡度不够，就会导致冷凝水排水不畅并积在室内机接水盘上，接水盘满后就会溢出来浸湿天花。

  解决办法看这里：施工时要确保冷凝水排水坡度不能低于1/100，排水管与室内机连接前要检查室内机排水口是否有脏污或者被堵死，排水管施工完成后一定要进行满水实验，确保冷凝水能通畅排出。

  4、排水管没包保温

  冷凝水排水管里面所流过的冷凝水温度较低，因此施工的时候必须要求包保温棉，部分工程公司为了节省成本没有在冷凝水排水管上包保温棉，导致排水管外壁有冷凝水凝结，所以导致漏水的情况。

  解决办法：所有的冷凝水排水管必须要包上保温棉，而且包保温棉的标准和要求与铜管包保温棉一样。

2. 三星密码锁-400客服电话报修受理(官方-推荐)

三星24小时上门维修

三星全国统一服务电话:400-9963-901（温馨提示点击该号码即可拨打）

尊敬的三星用户

您好!

三星密码锁售后维修服务中心特设人工客服中心，提供365天 7*24小时服务，您只需要拨打我们的服务热线客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询。

公司对于售后服务的内容根据我公司对用户执行标准，我们将对用户提供以下售后服务内容：

在每一阶段，所提供的服务内容如下：

一、特设置客户服务专线：免费提供电话技术支持，为用户解答关于密码锁技术以及相关问题。

二、在最短的时间内为客户提供完整的解决方案：对客户的需求和生产产品用途全面系统的分析并在不超过两天之内为用户提供最详尽、

合适、性价比的设计方案，使客户能清晰准确的选择自己所需要，掌握预算。令用户的投入发挥出的经济效益。

三、试运行完成后，我方将派工程技术人员到用户现场，提供终验测试建议，并由双方确定终验测试方案。最终由用户确认试运行期和终验结束。

四、售后服务：我们对于我们提供的设备提供保修及后期维修保养服务。我公司在国内主要城市如北京、深圳、上海、成都等地设有办事处或服务中心，并配备专业维修人员及常用备件，可就近为客户提供售后服务

三星远程连接服务：技术支持人员在客户授权后，可通过远程连接进入客户的

系统帮助客户解决问题。可远程连接到客户的系统在客户的系统上做调整，从而确保为用户的使用感受。

维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限以开单据为准)；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您弯液放心选择；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后与此号码沟通或预约具体上门时间

三星全国各地区服务网点：

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区房山区、通州区、顺义区、昌区、大兴区）

天津市（和区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区）

秦皇岛（海港区、山海关区、北戴河区）

廊坊市（安次区、广阳区）

太原市（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）

上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）

南京市（玄武区、白下区、秦淮区、建邺区、下关区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区、六合区）

苏州市（虎丘区、吴中区、相蔽闹派城区、姑苏宏贺区、吴江区）

杭州市（临安区、上城区、下城区、江干区、拱野区、西湖区、滨江区、余杭区）

宁波市（海曙区、江东区、江北区）

嘉兴市（南湖区、秀洲区）

福州市（鼓楼区、晋安区、马尾区、台江区、仓山区、长乐区）

合肥市（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区、政务区、经济技术开发区、高新区、滨湖新区、新站区）

西安市(未央区、新城区、碑林区、莲湖区、灞桥区、雁塔区、阎良区、临潼区、长安区)

武汉市（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、江夏区）

重庆市（黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区）

成都市（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、高新区

）

无锡市（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区）

昆明市（盘龙区、五华区、西山区、官渡区、呈贡区）

洛阳市（涧西区、西工区、老城区、洛龙区）

常州市（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区）

溧阳市

郑州市（中原区、二七区、管城区、金水区）

广州市（越秀、海珠、荔湾、天河、白云、、南沙，番禺、花都）

徐州市（徐州新城区、鼓楼区、泉山区）

金华市（婺城区、金东区、开发区）

长沙市（长沙市区、芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）

宜昌市（夷陵区、西陵区）

深圳市（福田区、罗湖区、南山区、盐田区、宝安区、龙岗区、坪山区、龙华区、光明区、大鹏新区）

佛山市（禅城区、顺德区、南海区）

南昌市（东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、湾里区、新建区）

石家庄市（长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区）

扬州市（邗江区、广陵区）

兰州市（城关区、七里河区）

厦门市（思明区、湖里区、集美区）

哈尔滨市（道里区、南岗区、道外区、房区）

贵阳市（南明区、云岩区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区）

3. 三星手机维修服务中心地址在哪

三星手机维修服务中心地址可以在三星电子中国官方网站进行查看。打开其网站以后点击售后服务，选择查找三星服务中心进入。然后选择手机产品以及具体需要查看的区域即可看到其官方授权的维修服务中心地址信息。具体的查看方法如下：

1、在电脑的网络上输入三星电子，找到其官方网站以后点击进入。

4. 三星售后服务电话是多少(全市各区)24小时报修电话

三星售后服务电话是多少(全市各区)24小时报修电话欢迎访问三星维修网站全国各站点服务维修咨询电话400-017-1110欢迎您

〔1-く-く技术升级-く-く服务优质-く-く欢迎光临。 三星服务电话24小时客服热线：400-017-1110 (点击号码快速拨打）

三星全国各谈旦点服务售后维修咨询电话：400-017-1110

我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。

专业维修商用、家用不通电、不工作、不启动、自动开关机等故障另安装，清洗，移机、检拍悔修等服务

服务目标：服务O缺陷，客户1OO%满意，只要您拨打公司24小时报修热线，本公司将时间竭诚服务!

本公司拥有严格的管理制度，一流的服务质量，专业的维修团队，先进的检测设备，良好的至诚信誉。

十年磨砺造就了一个技术过硬，经验丰富的维修团队，他们至诚的微笑和优质的服务温暖着千家万户！公司有来自众多原厂家售后服务技师与工程师的加入、提高了售后服务质量、维修质量和维修效率，只要您一个来电，将用微笑、质量、效率竭诚为您服务 ！

三星常见故障

一、有异含贺扰常响声

电后压缩机内部出现“咯咯咯”的响声，说明压缩机内吊簧断裂，机芯与机壳碰撞，这时压缩机震动强烈，必须送维修部开壳修理。通电后压缩机发出“嗡嗡......”的响声，同时听到“嗒嗒嗒”的起动接点跳合声，说明压缩机过负荷，在排除供电系统电压过低造成起动接点不能吸合起动电流急剧增大的原因后，应检查起动继电器的接点是否过脏，触头是否烧蚀严重。

二、制冷效果差

其主要原因可能是制冷系统泄漏，或串气管焊堵导致制冷剂末充入系统中，亦可能是过滤器与毛细管焊堵，造成制冷无法循环，这时压缩机电流增大，可能破坏压缩机的绝缘，造成短路烧毁电机。入口处只结一点霜，主要原因是制冷系统泄漏，或系统内缺少制冷剂、系统冻堵、脏堵所致。只结半边霜，主要原因是制冷系统泄漏，缺少制冷剂，或蒸发器内有沉积的冷冻机油，导致压缩机效率降低。

三、未通电

一般在为故障检修时，将的检修分为两个部分，一部分为未通电时的检修，一部分为通电后的检修。在通电前的检修，主要是检查的各部件是否稳固，外观及内壳有无明显的损坏，各零部件有无松动及脱落现象，仔细观察制冷系统的管道是否破裂，焊口处是否漏油。

全国服务区域：

广州市（荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、从化区、增城区）

深圳市（罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、龙华区、坪山区、光明新区）

珠海市（香洲区、斗门区、金湾区）

汕头市（龙湖区、金平区、澄海区）

佛山市（禅城区、南海区、顺德区、三水区）

江门市（蓬江区、江海区、新会区、台山市、开平市）

湛江市（赤坎区、霞山区、坡头区、麻章区）

茂名市（茂南区）

肇庆市（端州区、鼎湖区、高要区）

惠州市（惠城区、惠阳区）

梅州市（梅江区、梅县区）

河源市（源城区）

清远市（清城区、清新区）

东莞市（莞城区、南城区、东城区、万江区、石龙镇、石排镇、茶山镇、企石镇、桥头镇、东坑镇、横沥镇、常平镇，虎门镇、长安镇、沙田镇、厚街镇，寮步镇、大岭山镇、大朗镇、黄江镇，樟木头镇、谢岗镇、塘厦镇、清溪镇、凤岗镇，麻涌镇、中堂镇、高埗镇、石碣镇、望牛墩镇、洪梅镇、道滘镇））

中山市（石岐区、东区、西区、南区、五桂山区、火炬开发区、黄圃镇、南头镇、东凤镇、阜沙镇、小榄镇、东升镇、古镇镇、横栏镇、三角镇、民众镇、南朗镇、港口镇、大涌镇、沙溪镇、三乡镇、板芙镇、神湾镇、坦洲镇）

揭阳市（榕城区、揭东区）

杭州市(上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、余杭区、萧山区、富阳区)

宁波市(海曙区、江北区、北仑区、镇海区、鄞州区、奉化区、余姚市、慈溪市)

温州市(鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区、瑞安市、乐清市、永嘉县、平阳县、苍南县、文成县、泰顺县、龙港市)

绍兴市(越城区、柯桥区)

湖州市(吴兴区、南浔区)

嘉兴市(南湖区、秀洲区、海宁市、平湖市、桐乡市、嘉善县、海盐县)

金华市(婺城区、金东区)

台州市(椒江区、黄岩区、路桥区)

舟山市(定海区、普陀区)

南京市(玄武区、秦淮区、鼓楼区、建邺区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区)

无锡市(滨湖区、梁溪区、新吴区、锡山区、惠山区、江阴市、宜兴市)

徐州市(云龙区、鼓楼区、贾汪区、泉山区、铜山区)

常州市(天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区)

苏州市(姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、昆山市、常熟市、张家港市、太仓市)

南通市(崇川区、通州区)

连云港市(连云区、海州区)

淮安市(清江浦区、淮安区、淮阴区)

盐城市(亭湖区、盐都区)

扬州市(广陵区、邗江区、江都区、宝应县、仪征市)

镇江市(京口区、润州区、丹徒区、丹阳市、句容市)

泰州市(海陵区、高港区、姜堰区)

石家庄市（长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区）

唐山市（路北区、路南区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区）

秦皇岛市(海港区、山海关区、北戴河区）

邯郸市（邯山区、丛台区）

保定市(竞秀区、莲池区）

沧州市（运河区、新华区）

廊坊市(广阳区、安次区）

郑州市（中原区、二七区、管城区、金水区、上街区、惠济区）

开封市（龙亭区、鼓楼区）

洛阳市（涧西区、西工区、老城区、洛龙区）

驻马店市（驿城区）

南阳市(宛城区、卧龙区）

昆明市（呈贡区、盘龙区、五华区、官渡区、西山区）

沈阳市（和平区、沈河区、大东区、皇姑区、铁西区、苏家屯区、浑南区、沈北新区、于洪区）

大连市（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区）

哈尔滨市（道里区、南岗区、道外区、松北区、香坊区、呼兰区）

大庆市（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区）

长沙市（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区、长沙县）

株洲市（天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区）

邵阳市（双清区、大祥区）

岳阳市（岳阳楼区）

常德市（武陵区、鼎城区）

张家界市（永定区）

娄底市（娄星区）

郴州市（北湖区、苏仙区）

怀化市（鹤城区）

合肥市（瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区、肥东县、肥西县、巢湖市）

芜湖市（镜湖区、弋江区、鸠江区）

蚌埠市（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区）

淮南市（田家庵区）

马鞍山市（花山区、雨山区）

淮北市（相山区）

安庆市（迎江区、大观区、宜秀区）

六安市（金安区、裕安区、叶集区）

济南市（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区）

青岛市（市南区、市北区、李沧区、城阳区、崂山区、黄岛区）

滕州市

烟台市（莱山区、芝罘区、福山区、牟平区、蓬莱区）

威海市（环翠区、文登区）

南昌市（东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区、红谷滩区、南昌县）

九江市（浔阳区、濂溪区）

宜春市（袁州区）

吉安市（吉州区、青原区）

赣州市（章贡区、南康区、赣县区）

景德镇市（珠山区、昌江区）

萍乡市（安源区）

鹰潭市（月湖区）

武汉市（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区）

黄石市（黄石港区、西塞山区、下陆区、铁山区）

宜昌市（夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区）

襄阳市（襄城区、樊城区、襄州区）

鄂州市（鄂城区）

孝感市（孝南区）

荆州市（荆州区、沙市区）

黄冈市（黄州区）

咸宁市（咸安区）

随州市（曾都区）

南宁市（青秀区、兴宁区、西乡塘区、江南区、良庆区、邕宁区、武鸣区）

柳州市（柳北区、柳南区、柳江区、城中区、鱼峰区）

桂林市（象山区、秀峰区、叠彩区、七星区、雁山区、临桂区）

北海市（海城区）

兰州市（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）

太原市（杏花岭区、小店区、迎泽区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）

大同市（平城区、云冈区）

包头市（昆都仑区、东河区、青山区）

西安市（新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区）

宝鸡市（渭滨区、金台区）

咸阳市（秦都区、渭城区）

榆林市（榆阳区、横山区）

长春市（南关区、朝阳区、绿园区、二道区、双阳区、宽城区）

福州市（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区）

厦门市（思明区、湖里区、集美区、杏林区、海沧区、同安区、翔安区）

莆田市（城厢区、荔城区、涵江区）

泉州市（鲤城区、泉港区）

漳州市（芗城区）

贵阳市（观山湖区、南明区、云岩区、花溪区、乌当区、白云区）

六盘水市（钟山区）

西宁市（城中区、城东区、城西区、城北区、湟中区）

成都市（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、青白江区、龙泉驿区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区、都江堰市、崇州市）

绵阳市（涪城区、游仙区）

泸州市（江阳区、龙马潭区）

德阳市（旌阳区）

遂宁市（船山区、安居区）

乐山市（市中区）

宜宾市（叙州区、翠屏区）

南充市（顺庆区、嘉陵区）

达州市（通川区、达川区）

眉山市（东坡区）

银川市（兴庆区、西夏区、金凤区）

海口市（秀英区、龙华区、琼山区、美兰区）

三亚市（海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区）

5. 三星打印机官方24小时服务电话(全国-网点)

温馨提示：网络连接驱动问题请拨打说明书上的电话

三星打印机全国各市售后服务点热线号码(400/更新)

三星打印机售后服务电话：400-017-1110

三星打印机24小时客服热线：400-017-1110

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

（在三星打印机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

三星打印机售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《棚旅中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者毁和昌报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买创维热水器产品后按照如下规定享受三包服务服务。

三星打印机期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

非三星打印机指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非创维热水器服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按三星打印机公司规定的收费指导价格标准执行。

三星打印机维修注意事项

一、通过官网查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的官方售后服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“官方维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。

三、查看维修人员是否正规

正规家电维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。

四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。在了解清楚之前，不要着急付款。谨防各类“虚假维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

五、索取并留存好维修凭证

家电维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供发票，也没有印制专门的维修服务凭证。

6、权益受到侵害依法维权

如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费者纤扒要收集好证据，先与维修企业协商解决，

全国进入高温季节，空调、洗衣机和洗衣机等电器使用高峰已经到来，家电维修报修量预计会有一个明显上升，短时期内可能会出现服务供应短缺的情况。为确保广大市民安全使用各类家用电器。近日，本市杭州三星打印机家电服务热线、杭州三星打印机行业协会、杭州三星打印机交电家电商业行业协会、杭州博世电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）召集部分品牌骨干企业，动员部署全行业常态化疫情防控和酷暑季节保障家电维修服务工作。

记者获悉，本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括：保重点，主要是要保障老人和孩童的需要，保证在24小时内解决高温条件下的空调维修诉求；保安全,让广大市民增加安全意识，减少家用电器使用过程中的安全隐患；保高峰，做好行业应对维修高峰的预案，发挥行业各个骨干企业的保障作用，尤其是发挥行业协会和协会各企业间服务力量，实现资源和信息共享，发挥杭州博世洗衣机服务热线统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间48小时的响应速度。保服务规范，要求本市所有家电维修服务人员都必须在服务质量和服务价格上严格按照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因素随意加价或降低服务质量。

据悉，全市18000余名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用；所有厂商服务热线要采取有效措施确保服务应对。

“一坚持”，就是要求所有服务企业和人员严格按照疫情防控工作需要，严格规范执行行业疫情防控工作指引，坚持服务人员每天进行核酸检测,提高个人和用户的消毒和防护的要求，严控传染风险。

本市家电维修服务行业三个行业协会和杭州博世洗衣机家电服务热线共同提出了应对服务高峰，确保家电维修服务，满足民生需求的具体措施,打破行业各企业各行其事的传统思维,创新推出行业联动,突出服务资源和服务信息共享,鼓励行业企业间互相调剂服务人员和通用零配件，确保酷暑期间服务响应时间保持在48小时之内。

“一台三会”向社会公布了本市主要家电生产厂商新的品牌服务电话。后续，还将根据目前疫情防控和服务规范情况对服务企业进行综合评估，适时向社会公布行业协会推荐的家电维修服务企业名单。