A. 汉王的售后服务怎样
汉王电纸书产品保修条例
一、涉及本产品的注意事项
1．汉王电纸书产品的保修期自您购买之日起开始计算，以您的有效购机发票为凭证（如无发票则自出厂日期算起13个月内）。维修方式为用户送修。
2．请勿剧烈撞击、震动、挤压、跌落本产品；
3．本产品存放及使用的适宜温度环境为0—40℃；
4．请勿在很潮湿的环境下使用本产品，本产品不防水；
5．遇有故障时，请到本公司指定点维修，勿自行拆修；
6．含手写笔类系列产品请务必使用该产品配置的专用手写笔。
二、保修原则
1、按照正常使用且未违反上述注意事项，因产品质量问题而引起的本产品硬件故障均属于保修范围。在保修期内，予以保修。
本保修条例适用于汉王电纸书系列产品，以上产品系列实行“一月保换”、“一年保修”和“三年维修”。
正常使用指无“人为或不可抗力造成的损坏”。
“保修”或“维修”的服务仅限于电器元件的故障（主要指硬件主板和显示屏），不包括硬件外壳、说明书、包装物、光盘和其他消耗品等，不包括邮寄和上门服务费。
一月保换：指产品开箱不合格，或购买一月内出现电器性能故障，影响使用。
保换的条件是包装盒内所有物件完整，并且外观没有磨损，产品主机、外盒、回执单的序列号一致，否则按保修处理。
保修：保修期内，在正常使用情况下出现电器故障，汉王科技负责免费保修（显示屏的破损不在保修范围内）。
维修：维修期内，在正常使用情况下出现电器故障，汉王科技负责维修，收取一定的元件、配件成本费。
2、以下情况不能享受免费保修服务，但提供维修服务，只收取元器件、配件和劳务成本费。
违反上述“涉及本产品的注意事项”的规定；
显示屏破损
人为因素造成的损坏，包括非正常工作环境下使用，不按说明书使用所引起的损坏等；
因不可抗拒力(如水灾、火灾、地震、雷击、电压异常等)造成的损坏；
超过保修期的产品；
无汉王产品服务回执单或者服务回执单填写不完整及产品服务回执单和购买凭证与产品型号不符或者涂改的。
3、本公司提醒您定期对资料进行备份，本公司不承担因产品故障致使资料丢失造成的一切直接或间接损失；不论何种情况，汉王科技所承担的责任将不超过您对该产品所付的款项。
4、如不能出示汉王产品服务回执单或有效购机发票将均按超保修期办理，收取元器件、配件维修成本费。
三、保修方法
1．在委托修理时，请持填妥的汉王产品服务回执单及购机发票或者购机凭证与当地汉王分公司联系。
2．您可以到本公司全国任一联保点申请维修。
3. 您可以直接致电汉王科技服务支持部（010-82786569）。
天津市汉王新技术发展有限公司 TEL：022-25810205
B. 面对汉王科技如此售后服务我该怎么办
你是哪里的啊？
我们这里的汉王售后满好啊
哪有让用户花维修快递费的道理？
汉王笔不用汉王的，还真没的好选择
楼主向汉王总部反映这个问题吧，让他们给你个满意答复！
C. 为何汉王电子书的质量这么烂，大家千万不要买，否则后悔，
为什么我不早点看到这个贴子，我也有类似的经历，汉王也不说是我的问题，反正他扣这你的机，就是不帮你修，管你是不是在保修期。这是我在他投诉去发的贴子：
汉王骗子
我原本以为汉王不是一间小公司，我是想错了，是个打扮得体的骗子。应了我哥的话：你真傻，买国产品！
我一直留意电子书的消息，冲着它手写的功能，价钱也不便宜，想着品质不会太差，所以买了台两千五百多的彩色电子书C18。
买了后，基本上少用，触摸屏反应迟钝，有时候会死机；但看的时候，确实比IPAD舒服一点；我心里也没后悔买了它，只是少用，我还有另一台的电子书。
想不到，不到两个月就坏了，屏幕先会花白，然后死机。坏掉就送修，很快修好送回。
问题是没多就又因同样的问题坏了。虽然心里想：这个汉王到底有没有好好的修。
我仍然礼貌的再次送回北京修里，我因为家住香港，打长途不便，便留了朋友的电话。
我也不细说了，反正就是汉王不愿意免费修保修期内的产品，它的无赖手段，我觉的我有必要分享一下:
（ 这台机，13年9月买的， 买了半年不到；两次送修都有连发票副本。）
1. 一不给你消息
2. 换了联系人，从王先生到楚小姐（请留意一下，这个楚小姐是有老年痴呆跟耳朵有问题）
3. 这个楚的，从不主动给电话给你，你给她电话， 先跟你说你过保修期，换屏要￥1300。什么？有发票，还在保修期？我没有收到，麻烦你传真给我。（这虽然是第二次维修，汉王科技是没有记录，员工也不用QQ, 微信，电邮跟要保修的客人联系；目的吗？制造麻烦，没有记录。
传了两次，后一次，打电话跟她确认。过了两星期，没消息，再给她电话：还是没收到发票!
今天是14年的4月1日愚人节(这只是巧合），我刚刚亲自打电话给她，这是她的话：
她：不要着急，我知道你，那次收传真，走过去就的时候收不到；你现在在传来罢......
我：你之前收不到，为什么不说...我不相信你...你没有记录吗?我家也没有传真机，每次要到书店花钱长途传真
她: 好吧......你有电脑吗？
我: 早该这样，你的电邮......
她: 你的电话..不清楚...线路......(她还满专业的, 重复了几遍....但她的声音清晰响亮的在离我耳朵三厘米的手机传出时,我觉得讽刺, 无言以对: 真的是什么人(公司)都有!!!
这台C18(机背号：9221712110000024）还有一张32G的记忆卡还在汉王那里。拿不回就算了，只是心里不舒服。这也不算投诉信，就是一种发泄，还有对跟我一样是爱看书的人的一个示警。
你们若是我会怎么做?
我跟楚小姐道歉，说她是有老年痴呆跟耳朵有问题。（我朋友说这是人身攻击）
这只是形容和讽刺她的服务态度和质素，我不肯定这是汉王的政策，但我不可避免是这样相信。
我跟楚小姐道歉，说她是有老年痴呆跟耳朵有问题。（我朋友说这是人身攻击）
这只是形容和讽刺她的服务态度和质素，我不肯定这是汉王的政策，但我不可避免是这样相信。