弱电售后服务方案

⑴ 监控系统线缆维护要求有哪些

监控系统维护要注意各系统设备与各种线路的连接是否符合监控系统长时间运行的要求。由于安防监控系统设备之间的连接涉及很多线路，如果处理不好，特别与主要设备相接的线路连接不当或连接错误，就会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等，从而导致设备性能下降，甚至毁损设备。在这种情况下，应根据故障现象冷静分析与排查，判断线路连接出现问题时可能会产生什么样的故障现象。此外，还备注意系统各设备与各种线路的连接是否符合监控系统长时间运行的要求。

其次，注意传输线缆质量与特性阻抗的匹配。第三，注意设置好通信接口或通信协议等参数。通信接口或通信协议等参数的设置，经常出现在控制主机与解码器或控制键盘等有通信控制关系的设备之间
第四，注意避开视频干扰。要注意避开视频受到干扰，因为视频干扰会造成很多的视频故障。第五，注意选好设备电源。

⑵ 弱电系统整改方案怎么写

汇祥地产办公室弱电系统改造方案
一、 网络机房现状及整改方案
现有弱电机房机柜现状如下（示意图）： 整改后的示意图如下：

机房的网络电话配线整改好后有以下几点好处：
A、 网络电话系统运行更加稳定可靠；
B、 网络电话系统维护更加快捷方便；
C、 在系统以后增加设备更加方便快捷，便于以后系统的扩容升级；
D、 整个弱电机房及机柜看起来整洁美观。
二、 电话程控交换机的整改方案
集团公司原有电话全部采用直拨方式，内部员工电话沟通不便，相互之间拨打也会产生话费，造成资源浪费，不便于管理。
现建议集团公司内部采用符合现代办公理念的程控电话交换机，公共办公区的电话全部采用分机电话的形式接入。来电全部经过前台过滤或电脑话务员接听转接，内部分机电话之间可以免费互通拨打；主管领导除了装有分机电话外，还可以根据公司的实际情况配置直拨电话。
电话系统整改好后有以下几点好处：
A、 公司内部沟通更加方便；
B、 电话系统维护更加快捷方便灵活；
C、 便于公司内部的管理；
D、 节省话费及资源的搭配。
三、 整个改造方案所需增加设备材料及费用统计如下：
需要把公司内部的工作位进行统计、机房的网络及电话配线架统计、网络设备现在运营情况才可进行改造具体费用的预算统计。

另一个方案
一、施工部署
1.1 工程管理目标
高速优质地完成本工程，不仅能使业主尽早投入使用，发挥经济效益，而且还能提高我公司的企业信誉，我公司非常重视该工程，将其列入我公司重点项目。
本工程质量目标：确保整个弱电安装工程优良等级。
本工程我公司将选派施工力量强，素质高的队伍精心组织施工。
1.2 项目管理班子
按照智能化弱电工程专业技术的需要，我公司由工程技术事业部付总经理亲自挂帅，组织专业工程人员和骨干力量成立贵项目弱电工程项目组，组织结构图如下所示：
项目总负责人：
工作职责：总体负责中田大厦弱电系统工程的各项事宜的磋商，安排。
项目总监：
工作职责：负责中田大厦弱电系统工程的管理、监督。
施工总负责人：
工作职责：负责中田大厦弱电系统工程的施工协调、组织、质量。
项目经理：
工作职责：总体负责工程实施，工程进度安排，设计施工人员安排，质量管理，组织工程验收以及协调与业主方、监理公司、设计院等各方面的关系。
技术设计总负责：
工作职责：总体负责方案设计，设计进度安排，设计人员安排，设计方案质量检查和管理，组织设计会审以及协调与业主方、设计院等各方面的关系。
技术设计：
工作职责：具体负责集成系统的初步设计和深化设计工作及工程具体实施过程中的设计变更工作，负责工程竣工后竣工资料和竣工图纸的编制工作并对用户进行培训。
技术设计：
工作职责：具体负责电视监控系统的初步设计和深化设计工作及工程具体实施过程中的设计变更工作，负责工程竣工后竣工资料和竣工图纸的编制工作并对用户进行培训。
技术设计：
工作职责：具体负责楼宇自动化系统的初步设计和深化设计工作及工程具体实施过程中的设计变更工作，负责工程竣工后竣工资料和竣工图纸的编制工作并对用户进行培训。
技术设计：
工作职责：具体负责PDS综合布线系统、卫星接收及有线电视系统的初步设计和深化设计工作及工程具体实施过程中的设计变更工作，负责工程竣工后竣工资料和竣工图纸的编制工作并对用户进行培训。
工程总监：
工作职责：具体负责工程质量检验、服务态度检查。
工程档案管理：
工作职责：具体负责工程档案文件按ISO9001标准建立，保管。
施工员：
工作职责：具体负责工程施工。
施工员：
工作职责：具体负责工程施工
仓管员：

其他人员及施工人员：略
1.3 施工顺序
总体施工顺序具体如下：
管道桥架安装→线缆布放→设备、材料安装连接→系统联机通电统调或系统测试→试运行→验收

二、施工进度计划及劳动力投入计划
2.1施工进度计划
预计时间 2002 2003
工程内容 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2
实地勘测，确定功能要求
出施工图（含审批）
设备订购（含报批）
管道桥架预埋
穿线
设备安装
系统连机统调
试运行
竣工验收
提交竣工资料、维修手册
技术培训
本工程计划施工期为12个月，但在实际施工中，因为涉及到装潢、强电的安装配合问题，因此只能与其他工种同步施工。我公司承诺，绝对不会因为我们的问题而影响了整体工程的进度。
2.2劳动力投入计划
工种 人数 目前在何工地工作 计划进场时间
管道桥架预埋 10 合同签定后10天内
穿线 10 合同签定后10天内
设备安装 10 合同签定后10天内
设备调试 5 合同签定后10天内
工程管理 3 合同签定后10天内

三、工程质量保证措施
本工程一切按优质工程的要求进行全面质量管理，按照国家施工规范及全公司的ISO9000质量管理体系执行，保证工程达到优良，为达到上述的目标，具体措施如下：
3.1 施工图的审查
1、施工图是施工的主要依据，施工前，技术及施工部门应对施工图纸进行认真学习审查，以保证施工期间的工程质量。必须经过从"学习"到"初审"再到"会审"这三个阶段设计内容包括：室外管道的走向、水平管道和线槽的走向及规格、信处点的布放位置、垂直桥架的走向和规格、分配线单元的布放、主配线单元的布放。施工图一经甲方认可，即为布线工程施工的依据，如有更改需经双方协商。
（1） 学习阶段：
A. 参加人员：各相关专业技术人员、工程督导人员、预算人员及主要施工安装人员；
B. 目的：熟悉了解设计意图，注意发现设计中的问题及设计与施工可能发生的矛盾。
（2） 初审阶段：
A． 参加人员：各有关专业技术人员、工程督导人员、项目负责人、主要施工安装人员；
B． 初审内容： 图纸技术文件完整性，各专业之间的配合是否一致，设计选型器材是否合理，是否便于施工，是否能保证工程质量，能否保证施工安全，自身的装备及技术能力是否适合设计要求；
C． 初审汇总： 填写初审记录表，提出处理办法。
（3） 会审阶段：
A． 参加人员：参加初审的人员，建设方有关人员，必要时请设计院有关设计人员；
B． 会审结论：确定是否修改设计或制定修改方案，办理设计变更手续。
2、审查施工图纸应有详细记录，发现问题及建议解决办法应及时报各专业设计人员。
3.2 技术交底制度
1、 参加工程的施工施工安装人员及管理人员，应在施工前对该工程的技术要求，施工方法进行培训。
2、 各专业技术人员对分部、分项工程向参加施工管理的人员进行技术交底。
3、 技术交底的内容应包括：
（1） 工程概况、工程特点、施工特点、进度计划的原则安排
（2） 施工程序及工序穿插的安排
（3） 主要施工方法及技术要求
（4） 执行的技术规范、标准
（5） 保证质量的主要措施
（6） 主要的安全措施及要求
3.3 物资采购的质量保证
1． 采购订货的原则：
（1） 应符合国家标准或有关的专业标准及设计要求
（2） 弱电集成系统设备器材应经国家有关部门检测合格，并具有合格证， 经业主认可
（3） 价格应与其质量水平相当
（4） 能按进货计划供货
2． 供货厂家的选择：
（1） 应有较强的质量保证能力（即供方的技术、管理、质量检验、质量跟踪、售后服务能力）
（2） 应有较好的企业信誉（可通过供方用户单位进行调查，征询用户的评价意见）
（3） 应对供方进行综合评价，通过调查、分析、评价选定，并按规定作好记录，相应岗位人员应分别签字。
3． 质量保证：公司向供货方采购器材物资时应包括下述质量要求。
（1） 器材物资的技术规范、标准
（2） 特殊要求的说明
（3） 质量标记及质量检验项目内容及签章
（4） 质量证明书或产品合格证及其有关质量保证的文件
（5） 必须有第三方质量监督签证的产品
（6） 质量信息传递途径及方法，解决办法等
3.4 器材质量保证文件的管理：
1． 器材质量保证文件是供货方向公司所必须提供的证明其所供应的器材完全达到 的质量保证要求的有关技术文件。
2． 器材质量保证文件的主要内容：
（1） 器材说明书，合格证书；
（2） 质量检验凭证；
（3） 有关图纸及必要的技术革新文件；
（4） 第三方质量监督部门的监检证明（报告）；
（5） 特种器材应有国家检测中心检测报告（首次进货提供）；
（6） 生产许可证（认可证）及当地有关部门的准销证（首次进货提供）；
3． 公司对质量保证文件的管理：
（1） 确保投用的工程中的器材均有齐全有效的质量保证文件；
（2） 质量保证文件验收完毕后，原件应交档案室存档；
工程竣工后编入竣工技术文件的质量保证文件，如是复印件应由审核人签字并加盖公章。
4. 公司对工程文件管理方法
(1)由工程项目主管确认工程文件的有效性和执行计划。
(2)由秘书负责工程文件正确建档、查询、保管和分发到有关的分包公司。
(3)管理人员负责监督、检查现场技术文件的执行情况。
(4)公司管理人员负责完整、准确按规定填写施工记录文件表格，及时地收集、整理工程施工技术资料并上交秘书分类分册归档
3.5 工程质量自检和互检
1、 为保证自检、互检的有效工作，应做好以下基础工作：
（1） 做好技术交底工作，使施工安装人员明确设计，施工技术要求和质量标准；
（2） 组织有关人员学习有关验收规范和质量检验评定标准；
（3） 对施工安装人员进行检查量测方法等有关基础知识培训；
（4） 对施工安装人员进行质量意识、质量要求的教育。
2、 自检和互检应做到的质量保证：
（1） 施工安装人员应根据质量检验计划，按时按确定项目内容进行检查；
（2） 自检和互检是施工过程中的质量记录之一，施工安装人员应认真填写相应的自检记录，记录人和工程督导人员应分别在记录上签字；
3、 专业检查人员应定期复核自检互检记录；
3.6 专业质量检查：
1、 专业质量检查是本项目的项目经理和各专业的工程督导对工程建设全过程中各环节内容的操作所进行必要的监督和检查。
2、 专业质量检查应按定期检查和巡回检查形式进行：
（1） 定期检查：本项目的项目经理和各专业的工程督导根据质量检验或确定的重点，进行固定式核查确认和把关。
（2） 巡回检查：本项目的项目经理和各专业的工程督导不定时，不定点根据工序稳定状况采取有目标的机动检查。巡回检查的重点为：
" 从质量信息分析表面质量不稳定的工序
" 工程的重要部位关键环节或容易发生质量问题的工序
" 技术操作不熟练的新工人或质量不稳定，质量问题较多的施工安装人员所在的工序
" 外界环境因素发生变化对工程质量有明显作用的工序
3、 专业质量检查的质量保证要求：
（1） 专检人员应提前熟悉检查对象的设计要求，判定合格的标准及检查程度；
（2） 对自检记录进行检查，检查后提出判定意见，对符合要求应予以签字确认；
（3） 对工序质量出现异常时，可作出暂停施工的决定，必要时可填写不合格报告；
（4） 专检人员应认真填写专检记录，定期或工程施工结束后编写质量检查报告，并备案。
3.7 工序交接检查：
1、 工序交接检查的含义：
以承接方为主，当上道工序转入下道工序时，对完成的施工内容的质量进行的一种全面检查。
2、 工序交接检查的种类：
（1） 工程队之间的交接检查
（2） 专业工程部之间的交接检查
（3） 承接工程的企业之间的交接检查
3、 工序交接检查的程序及质量保证要求：
（1） 应提交本工序的全部质量保证文件资料及工程质量的必要说明，由承接方对其进行审查
（2） 必须进行中间试验才能确定的工序质量，可在双方工程技术质管人员到场进确定工程质量
（3） 工序交接完毕后，应填写工序交接证书，特别是企业之间的交接，除双方代表签字外，还应有第二方或第三方人员在确认栏中签字。
3.8 隐蔽工程检查：
1、 隐蔽工程是指那些施工完毕后，将被下一道工序的继续施工所遮盖，而无法或较困难对其进行检查的工程。
2、 隐蔽工程检查包括下述内容：
（1） 管道工程：管道规格、材质、数量、标高、防腐；
（2） 焊接工程：焊接坡口、焊条品种、焊接质量；
（3） 电气：暗埋电气线路的位置、规格、标高、接头是否按规范穿管等；
3、 隐蔽工程检查的质量保证要求：
（1） 隐蔽工程检查由公司派出的专业技术人员会同工程队，并请第二方或第三方一起参加；
（2） 检查人员应认真填写隐蔽工程检查记录，检查结束后，有关人员应签字确认检查记录
3.9 施工技术日志
2、 施工日志是基层施工单位在整个过程中发现和处理施工中出现的问题的原始记录，由现场工程技术督导负责填写。
3、 施工日志填写包括下述内容：
（1） 施工过程中的设计变更
（2） 施工中出的材料代用
（3） 施工中的协作配合变更作业情况
（4） 施工中急需解决的材料工件、施工机具、劳动力和配合工程
（5） 施工中出现的安全事故苗头或隐患
（6） 施工中需要办理的联系单会签单等经济签证
（7） 施工中的停水停电和其他影响施工的情况
（8） 施工中的复工验收情况
（9） 其他有关情况
4、 施工日志在质量管理对质量保证工作中作为最终质量评定、质量问题或质量事故处理，工程技术质量总是争执等问题的处理依据之一。

四、施工进度保证措施
作为施工单位必须从业主方利益出发，确保质量的前提下，利用科学管理来加快进度，具体措施如下：
1. 建立精干有力的项目领导班子。
2. 配备充足的施工技术人员和技术工人。
3. 资金和物资设备的充分保证。
4. 实行现场协调会制度，协调设计及施工各工种的协作配合。
5. 制订一个能统筹全局、又能充分反映弱电安装工艺要求的综合网络计划。
6. 在总的施工网络进度计划下，在每日安排出下一天的工作内容，各分部工程的进度。
7. 施工现场每一星期召开一次施工进度会议，讨论研究本月各项工作有否按预定的计划执行，检讨末完成的原因，并提出弥补工期的对策；总结及时或提前完成的经验。

五、生产安全保证措施
针对本工程施工人员多等特点，重点采取以下安全保护措施：
认真贯彻"安全第一、预防为主"的方针，健全安全生产保证体系、强化安全生产标准化管理，把治标与治本很好的重视和结合起来。安全管理
（1）严格进场手续：
严格按照业主方的要求办理我公司人员进场手续，严格按照有关规定控制各分包商进场人数，并办理相关人员进场手续，严格防止非相关人员进场
（2）安全教育：
接受业主方在进场前与施工进程中的定期安全教育，负责进行进场前与施工进程中的定期安全教育，认真领会上级主管部门与业主制定的各项安全措施，并严格执行。
（3）制定安全制度：
根据上级主管部门与业主对楼宇自控工程的安全要求和我公司多年来安全施工的经验，制定相应的安全制度，包括进场、安全值班、安全员职责、安全施工、现场消防、货物与材料进库保管、紧急状况调度等。
（4）安排安全防范队伍：
由我公司指定的安全小组与各分包商（子系统）指定的安全员组成专职安全防范队伍，在项目经理的领导下每周召开一次安全例会，负责整个校园弱电工程的安全与处理临时发生的非正常情况，总承包的专职安全员将密切追踪考核各子系统安全员与施工人员，具有对各子系统安全施工的否决权。
1. 与业主方签订安全协议，明确双方责任。接受业主方的安全检查，发生问题立即整改，业主方具有对于楼宇自控子系统分包方的安全问题否决权。
2. 落实安装生产责任制，实行"一把手"负责制。坚持管生产必须管安全的原则，做到值班领导组织召开安全会议并进行定期检查，落实隐蔽整改，把安全措施贯穿于生产的全过程。
3. 落实安全管理组织，配备专职安全员一名，经常对职工进行安全教育，并做好安全记录，在施工现场做到"一管、二定、三检查、四不放过"。一管，即要设专职安全员管安全。二定，即制定安全生产制度，制定安全技术措施。三检查，即定期检查安全生产措施执行情况，检查违章作业，检查雨季，施工作业生产设施。四不放过，即麻痹思想不放过，事故苗头不放过，违章作业不放过，安全漏洞不放过。安全员有权制止违章作业和违章指挥，有权对违反安全法规、制度人员批评或处以罚款。
4. 所有施工人员入场时，均进行三级教育，增强职工自我保护意识，施工时严格遵守安全生产技术规程，杜绝违章操作。
5. 班前对职工进行人针对性的安全技术交底，在施工区域内进行安全监督检查工作。班后，清理好现场，消除隐患，同时作好安全记录。
6. 施工人员进入现场必须戴好安全帽，高空作业系好安全带，严禁向上或向下抛任何物品，注意他人安全。
7. 对变换工种的工人，都进行班前安全教育和变换工种安全教育，且做到季节教育、逢工种教育，增强职工自我保护意识，提高职工遵守安全生产技术规程的思想意识，消除违章现象和杜绝违章事故。
8. 加强消防工作，成立消防工作领导小组，具体由专人负责，严格用火申请制度，现场不准在木工场吸烟在木工场、宿舍楼设置必须足够的灭火器材。消防栓周围应保持道路畅通，易燃物品应远离火源，设专库存放。
9．工地现场配置1名专职机修工，对工地的机械及架设的电线等方面进行检查和整改工作。工地上施工架设的用电线路，必须安全可靠，必须符合杭州市有关规定，施工机械设备由专人管理和操作，机械施工安装人员都必须持证上岗，非电工人员不准擅自乱接电线，手持式电动工具应接好漏电保护装置。照明用电和机械用电线路分开，配电箱要加锁，并设置防雨措施。

六、工地机电安全技术措施
本工程要认真执行建筑机械使用安全技术规程和施工现场电气安全管理规定，另外还应注意：
1. 现场设工地施工用电管理负责人，负责各种电机设备的用电许可证发放。对进入工地的电气工作人员进行用电操作交底，并检查监督工地用电安全。
2. 现场机械布置上严格按施工设计执行。
3. 施工中上楼的电器，必须利用预留间专门设计布线，采用护套电缆线，要按规定分层配电，各级配电装置的容量应与实际负载匹配。其布置、固定、结构形式、盘面布置、系统接线都要规范进行，不得乱拖电线。
4. 拖线箱是一个楼层上从配电箱分出的移动式的配电装置，电缆线要可靠地保护，拖线箱本身要有可靠的接地和防雨措施。
5. 工作上大量使用的电动工具必须符合国家标准，必须有额定漏电电流以不大于30μA，动作时间不大于0.1S的漏电开关的保护，一切电气设备外壳都要有接零装置。
6. 施工中一切伸向高空的金属架子、机械和建筑，都要设置防雷装置和接地装置，接地电阻不得大于10Ω。
7. 施工中必须建立本工地的机械电气安全管理规定和各项检查制度，施工期间日夜都应设有机电工值班，处理机电事故，非专职人员不得触动机电设备。

七、文明施工和标化管理措施
若本工程如由我公司承建，本工程施工现场达到"文明施工"、"安全生产"的双标化工地。根据浙江省建设工程工地文明施工若干规定和公司制定的为职工办六件实事的要求，结合本工程现场情况，特制定以下文明施工措施：
1. 由项目经理组织实施工地环境卫生制度及文明施工制度，公司负责监督检查；工地接受所在区建设主管部门及建设单位的文明施工监督检查：
2. 项目经理实行挂牌施工，施工铭牌上标明：
工程项目名称、建设单位、设计单位、施工单位、项目经理姓名、开竣工日期和监督电话。
工地管理人员名单。
3. 项目管理部在同施工安装人员明确任务、安排进度、质量、安全生产要求同时，必须向施工安装人员明确文明施工要求，严禁野蛮施工。
4. 严格执行"门前三包"制度，工地内的污水不得外溢，建筑垃圾集中堆放并及时清运，建材、垃圾清运过程中必须有防止滴漏飞扬的措施。
5. 在施工过程中，必须严格执行各项卫生制度，包括工地保洁、操作落手清、场容卫生检查等，保持工地环境的整洁。

⑶ 质量保证书

尊敬的客户：

首先感谢您选择购买我们的产品！

为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全 、特作如下保证：

一、 供货方向购货方提供加盖供货单位公章的营业执照复印件。

二 、 供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。

三 、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。

四 、 供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。

五 、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏 因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。

六 、消费者因产品质量问题进行投诉 ，供货方应积极配合妥善解决 ，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。

供应商：_______________公司

________年____月_____日

范文二：产品质量保证书

_______________________（单位或公司）：

我方作为贵氏漏公司________________________________________货物的供应商，向贵公司做出如下保证：

一、关于我方经营资格的保证

我方保证向贵公司提供的营业执照、经营生产许可证真实有效。

二、关于我方供应货物的保证

1、供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格掘世证，符合国家的相关规定。

2、供歼散烂应货物经贵公司书面确认供应品牌后，不作随意更换。

3、供应货物的保质期不低于______天，自货物经贵公司验收入库之日起计算。

4、我方认可贵公司的货物验收制度，并在对供应货物进行验收时，严格遵守贵公司的货物验收制度。

5、对未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物。

6、对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物。

7、因我方供应货物的质量问题，对贵公司造成了不良影响的，我方愿承担该批货物价款1-10倍的罚款，并承担由此所造成的经济损失及法律责任。

8、我方愿意用供应货物货款的30%作为每月结帐的滚动质保金，于下次结帐时进行结算。

供应商：_______________公司

________年____月_____日

质量保证书 [篇2]

一、根据国家《建筑工程质量验收规范》，该工程经建设单位组织竣工验收合格。根据竣工验收结果， 本公司对我们施工的工程在房屋的结构质量按设计使用年限保证使用。

二、根据国家、省、市有关法律、法规的政策规定，在规定的期限内及在用户正常使用的情况下，在《建筑工程使用说明书》的要求下，本公司免费承担保修内的维修责任，并在承诺一般质量事故 7天 内、重大事故 24 小时内赶到现场处理。

三、保修期自竣工验收之日起计算，本项目由本公司原项目负责人以及客户服务机构，负责安排进行保修期内维修服务，对于超出保修范围或保修期限的维修，可以由业主自行选择维修单位。

四、在保修期内，下列情况不属保修范围；

1、因业主装修时拆除、剔凿墙体及柱、梁、楼板等上面挖洞、开门、开窗、超设计荷载使用，造成主体结构损坏的；窗框周边遭到损坏而出现质量事故的；

2、因使用不当或自行装修造成防水层破坏而引起的渗漏；

3、因使用不当或自行装修凿洞，造成墙体破坏而引起的建筑物体损坏： 4、因擅自改动管道及散热器等采暖设施；对供热管路范围内进行地、墙面材料镶铺，而导致渗漏损坏的地、墙面材料；

5、未按《说明书》标明的强、弱电额定负荷使用，擅自改动电器线路致使

线路损环或超负荷运行而发生的短路、断路及由此造成的电器设施损害； 6、擅自改动或不合理使用给、排水管道及设施，导致渗漏堵塞等情况；

五、为做好工程质量保修，我公司专门设立了客户服务机构，以便监督实施客户在使用过程中出现的质量缺陷进行维修。

施工单位签字；（盖章） 接受人签字；（盖章）

年 月 日 年 月

日

质量保证书 [篇3]

为保证产品质量及交期明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全及交期，特作如下保证：

一、我公司提供的产品质量原则上按购货方规定的技术标准执行。在购货方没有规定的技术标准时，我公司将按照国家现行标准执行，并向购货方提供产品样品，经购货方同意后向购货方提供产品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。

二、关于我方供应物料的保证

1、供应物料都经过样品标准检验合格，确保物料的稳定性；符合国家的相关规定（如： 环保标准、可靠性标准）。

2、供应物料经贵公司书面确认供应品牌及规格后，不作随意更换。

3、供应物料的保质期不低于1年，自货物经贵公司验收入库之日起计算。

4、我方认可贵公司的货物验收制度，并在对供应物料进行验收时，严格遵守贵公司的物料验收制度。

5、对未通过验收的物料，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物。

6、对通过验收的物料，在贵公司投入使用之前，出现物料不良、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物。

7、因我方供应物料的质量问题，对贵公司造成了不良影响的，我方愿承担该批物料返工退换货，并承担由此所造成的经济损失及法律责任。

8、每批订单须按贵司的订单要求执行，按订单交货时间准时送达，如不能按交货时间应事先与贵司协商，征得贵司同意方可延期。若我司未征得贵司同意延期交货时间，导致贵司生产时间推迟，应承担相应的损失。

9、贵司在下订单后，应打订单的总金额20%做物料采购定金，自货物经贵公司验收使用合格之日起，贵司在7天工作日内，应付订单余下的80%货款。

供应商：深圳德鹏伟业有限公司

________年____月_____日

质量保证书 [篇4]

昆明市市级机关事务管理局政府采购办：

我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；

2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；

3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足；

4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。

本保证书自报价书递交到昆明市市级机关事务管理局政府采购办日起30日内有效，如我方成交则至产品保质期满为止有效。

报价人全称（加盖公章）：

法定代表人或委托代理人签字：

日 期： 2011 年 月 日

质量保证书 [篇5]

我公司承诺我公司生产的足浴盆产品均符合国家法律法规及政府相关标准规定，并向代理商和分销商提供与质量有关和市场销售相关证明文件（包括营业执照、组织机构代码证、税务登记证、产品检测报告、中国平安保险证等）。如前述证明文件的有效期已满，我公司保证提前30日向代理商和分销商告知，及时更新相关材料。

我公司保证做到产品生产各环节的质量控制，严把产品质量关，确保到消费者手上的商品安全可信。

我司生产的质量保证期从购买之日起，为期一年（以购货发票日期为准）。质保期内出现非用户人为原因的故障免费修理，超过质保期只收维修材料费、终身负责维修。

在质量保证期内，产品在正常使用时发生故障，凭产品保修卡、购货发票由我公司、代理商和分销商负责提供免费维修服务，但因水灾、火灾、地震或其他灾害而导致的损坏，不在此保修范围内。

在质量保证期间内，如有下列情况之一者，我公司将视情况收取材料费和维修费：

1、未出示产品保修卡或与产品保修卡内容不符者；

2、未依据产品使用说明书上所指示的工作程序和环境使用所致的损坏；

3、擅自拆卸、扩充、改装所致的损坏；

4、非我公司技术人员、代理商和分销商维修人员维修所致的损坏。 如确因产品质量问题引起消费者投诉，我公司保证配合代理商和分销商妥善处理，由此产生对消费者的赔偿费用由我司负责。

浙江奥强电子科技有限公司

2011年10月22日

质量保证书 [篇6]

甲方：（供货方）

乙方：（购货方）

为了维护供需双方的共同利益，本着平等互利，协商一致，共同发展的原则，特制定本供需产品质量保证协议。

甲方责任和义务

1． 甲方向乙方提供必须是合法经营的产品，产品质量必须符合企事业产品质量标准，并对提供给乙方的质量负责。

2． 甲方有义务向乙方提供产品经营（生产）合法性的证明文件（即：《产品经营（生产）许可证》、《营业执照》，生产企业还应提供经营产品的国家产品监督管理部门枋发的该产品的生产批准文件、产品的质量标准，该批产品的出厂质量检验报告书。

3． 甲方提供的产品的包装和标识必须符合规定。

4． 甲方对乙方在产品入库检验时和产品入库后三个月内发现的产品质量问题必须无条件的给予换货。

乙方责任与义务

1． 乙方应向甲方提供乙方产品经营合法文件。

2． 乙方在甲方送到产品时，必须按购货合同认真核对产品的品名、规格、数量及生产厂家。检查到货产品的合法证明文件，认真检查产品的包装和标识，抽验产品质量。对产品的外包装质量问题和数量误差，必须在送货回执上下予注明。

3． 对产品的内在质量问题应在三个月内向甲方提供质量查询。

4． 乙方有义务接受甲方产品今后质量跟踪的咨询，并积极配合甲方做好质量咨询工作。 协议期限：业务活动发生时起至乙方所购甲方产品无质量事故止。

此协议一式两份，甲乙双方各执一份，未尽事宜双方协商解决，协议一经签字，即可生效。

甲方负责人： （公章） 乙方负责人： （公章）

年 月 日

质量保证书 [篇7]

昆明市市级机关事务管理局政府采购办：

我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；

2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；

3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足；

4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。

本保证书自报价书递交到昆明市市级机关事务管理局政府采购办日起30日内有效，如我方成交则至产品保质期满为止有效。

报价人全称（加盖公章）：

法定代表人或委托代理人签字：

日 期： 2011 年 月 日

质量保证书 [篇8]

为保证我公司经营的医疗用品及耗材的质量做好售后服务工作，对销售给贵单位的医疗物品特作如下质保和服务郑重承诺：

1） 保证所提供的产品在医疗器械产品注册证的有效期内生产；

2） 保证接到贵院的采购计划后72小时内将货物送达；

3） 对销售的产品质量在规定的`保质期内由我公司负责，对不合格产品接

到投诉后24小时内响应并及时更换或退货，因产品本身质量引起的后果由我公司承担相应责任；

4） 进行全过程质量跟踪，提供技术咨询服务，建立用户投诉记录并及时处理客户的投诉；

5） 本公司将严格履行以上承诺，不能做到由本公司承担相关责任。

XX有限公司

质量保证书 [篇9]

产品质量保证及售后服务承诺

对本公司生产的塑纸系列产品，提供以下质量保证和售后服务：

1、本公司保证提供的产品符合客户所订合同的质量、规格和性能要求，并提供有关技术指导和服务。

2、我公司产品在正确安装使用下，自设备安装调试合格后12个月内，如产品出现质量问题，我公司负责包修、包退、包换。

3、产品使用中出现的问题保证12小时内给予明确答复或解决方案，质保期内需要现场处理，保证48小时到达现场。

4、使用本公司产品的用户已存入客户备忘录并定期回访。一切为用户着想，终身为用户服务。

5、产品在发货前，我公司将通知客户准备接货，并向客户提供产品质量证明单及货物发运单。

6、产品出厂前，我公司将对产品进行各项指标的严格检验，确保产品合格率达到100%。

产品质量保证书

公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。

1.严格遵守合同中所规定的质量标准，并按合同条款认真履行；

...2.我公司所提供的产品，质量严格执行相关标准，保质期内有问题产品，无偿包退换；合格产品，在正常工况条件下产品使用寿命包壹年。产品终身修（过保质期后，仅收取配件成本）。

...3.建立专业的销售服务人员，随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障；

...4.产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则；

5.为客户无偿提供技术服务；

...6.完善售前、售中、售后服务网，建立专业的售后服务队伍，排除用户在使用产品过程中遇到技术难题时或其他问题时的后顾之忧；

...7.产品保质期内（运行条件符合产品标准或合同规定的条件），实行包修，包换，随时提供各项备品、备件。

“卡莱丽尔”系列是惠州市天鹅星鞋业有限公司自成立以来，坚持以品质塑造品牌，以质量赢得市场的经经营现念，其产品质量已获得中国质量检验监督总局颁发的“全国免检产品”。为使用户放心消费，本公司作出如下质量保证：

1、本公司出厂的“卡莱丽尔”系列产品的各项技术指标，保证符合ISO9001：2000质量控制体系标准；用户如证实所用“卡莱丽尔”产品质量不符上述标准，本公司将履行我司的售后服务宗旨。

2、加强生产过程管理，采用科学、合理、规范的生产工艺流程生产；严格控制生产关键工序，保证从原料、半成品到成品、储存整个生产过程有效地控制产品品质。

3、加强产品质量检验管理，保证出厂产品质量符合有关鞋业标准要求，未经检验及检验不合格的产品决不出厂。

4、我公司已建立起健全的售后服务体系，会认真处理消费者的投诉和建议，最大限度地满足消费者的要求，树立好企业诚实信用的形象。

5、如因消费者自身原因造成产品出现质量问题或产品出现的问题已超出我司的质量“三包”的范围，本公司可根据用户需要提供快速有效的技术报务。

质量保证书

2015-05-14 08:57:43

(已经被浏览1028次)

欢迎您使用雄丰公司的产品，本公司不仅以精湛、一流的产品满足您的需要，更有竭诚、完善的售后服务体系来保证您的使用，以解除后顾之忧，本公司经过ISO9001质量体系认证，确保各项指标达到标准。。

一、 质量保证

保证提供的货物是全新的、未使用过的，制作产品的材料符合国家或行业标准的规定。本公司交付给您的产品，符合国家（行业）标准，如您曾有特别的约定，那么，本公司交付给您的产品，是按您的要求制作的。

二、 安装及调试

我方可派出经验丰富的工程技术人员和高素质的安装调试人员，协助用户进行安装及调试，确保产品正常运行。

三、 维修及培训

我方可负责设备使用方面的培训。质保期内，可免费提供保养及维修。在运行中如发生故障，我方在接到通知后以最快时间内赶到现场维修。故障没排除，在未征得用户同意时，维修人员不撤离现场。

四、 保修期及期限

产品“三包”12个月,永久性维护。“三包”规定如下：

a) 在依照操作规程正常使用下，两年内出现质量问题，我公司将及时免费维修或更换，如属于非正常使用或不可抗拒的自然因素造成损坏的，我公司协助进行维修，只收材料费；

b) 两年以上出现了问题，我公司实须收取合理的元件维修费用。

五、联络方式

维修专线电话：0769-86175816 86401082 86647819传真号码：0769-86410786

尊敬的客户： 首先感谢您选择我们的产品！

为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全 、特作如下保证：

一、 供货方向购货方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。

二、 供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。

三 、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。

四、 供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。

五 、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏 因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。

六 、消费者因产品质量问题进行投诉 ，供货方应积极配合妥善解决 ，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。

xx-x有限责任公司

一、确保按双方签订的合同要求保质保量及时交货。

二、保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。

“赛通”牌管材，管件系列产品质量保证书

“赛通”牌PP-R管材、管件系列产品

质量承诺书

欢迎您选用“赛通”牌系列管材、管件，为使您用得放心，请认准“赛通”牌或“

本单位对产品质量郑重承诺： ”商标，

1、 本单位生产的“赛通”牌PP-R管材、管件，FR-PPR管材管.管件，在正常工作环境下，长期使用寿命50-60年。

2、 本单位生产的“赛通”牌PP-R管材、管件执行国家标准GB/T18742.2-2002、GB/T18742.3-2002。

3、 本单位严格按照ISO9001-2000质量认证体系的要求组织原材料、生产、交货。

4、 本单位生产的“赛通”牌PP-R管材、管件，FR-PPR管材管件均通过国家化学建材测试中心、江苏省疾病预防控制中心检验、并被中国质量检验协会建材专业委员会评为全国质量稳定，中国著名产品和AAA企业。

“赛通”牌系列产品由中国人民保险公司承担产品责任险，用户应按照有关规范施工安装，凡属本单位产品质量问题（经国家有关部门鉴定确认）而造成的损失，我单位按国家有关规定承担相应责任。

特此承诺，欢迎广大用户监督。

苏州联通管业 2015.11.25。 海申工泵业制造有限公司承诺凡其所售出之产品在正常的搬用，储存，安装，操作和维护保养的条件下，无材料和工艺上的缺陷（易损件的正常磨损情况除外）。质量保证期计算按本公司审定的相关之规定执行。 在上述规定的产品质量保证期内，如有发生材料和工艺上的缺陷，申工公司将负责免费修理甚至更换有缺陷零件，由申工公司的服务人员根据产品性能和质量要求，负责确定对有缺陷的零件是采取修理还是更换或其他办法。

对如有下述：任何不正常的使用条件，超载使用，滥用，违章操作，野蛮装卸和采取了不正确的措施而长期储存，任何未经申工公司同意或没有申工公司人员在场而擅自开机调试，或擅自拆卸安装申工公司产品，或使用非申工公司生产的而未经申工公司认可的零配件等各种情况发生。本质量保证书所有的承诺立即失效。

我公司生产铝合金保温窗专用隔热条产品 , 严格按照中华人民共和国建设部于 20002 年发出的《中华人民共和国建筑工业行业标准 ---- 隔热条》 ( 征求意见稿 2004 年开始执行 ) 中的技术要求和质量要求生产。隔热条产品所使用的材料为【玻璃纤维增强尼龙 66 】 ( 聚酰胺 66 加玻璃纤维增强 -PA66GF25) 。该材料经过“国家化学建筑材料测试中心”的严格测试 ( 测试报告编号 No 2003(S)220 ) ，材料性能完全符合建设部将与 2004 年执行的隔热条质量要求。

我公司产品的生产过程有严格的质量保证体系。每个生产工序都有严格的工艺技术要求和质量检验标准。 我公司提供的隔热条产品的按照《中华人民共和国建筑工业行业标准 ---- 建筑隔热铝合金型材》和《中华人民共和国建筑工业行业标准 ---- 隔热条》两个标准的质量和技术要求 , 提供给客户使用。

质量承诺书

质量保证措施

致：泗县自来水公司

我方（安徽志群管业科技有限公司）就本次所发的货物质量保证措施作如下说明：

本公司保证所供货物是全新的、未使用过的，采用外国进口原料加工，采用最先进的工艺生产的，并完全达到或超过合同规定的质量、规格和性能的要求。本公司保证所发货物在正确安装、正常使用和保养条件下，具有满意的性能。在合同要求的质量保证期内，本公司对由于设计、工艺或材料的缺陷而产生的故障负责，并在收到买方书面通知后8小时内给予答复，免费维修或更换有缺陷的部件或货物。同时，本公司提供买方有必要提供的一切技术文件，负责现场安装技术指导，提供安装或维修的专用工具，提供安装等技术培训，提供买方认为有必要提供的其他服务。

单位（盖章）：安徽志群管业科技有限公司

日期：2015年6月17日

本公司生产的给水PE管材，严格按照国家GB/T13663-2000标准生产。所有产品全部通过国家相关权威部门检测，性能达到国内领先水平。在规范施工，正常使用情况下，质保50年，若在保质期内出现质量问题由本公司负责。本次提供的产品具体规格如下：

DN110*1。0

安徽志群管业有限公司

2015年6月17日

投标人质量保证计划

致：淮北矿业集团公司招投标办公室

我代表淮北阳光塑业有限公司（投标人名称）就本次投标人质量保证措施作如下说明：

本公司保证所供货物是全新的、未使用过的，原材料中的钢管是由招标厂家提供，涂塑钢管中所用的PE原材料全部是采用国外杜邦公司生产的专用原料加工，是采用国内最先进的涂塑工艺生产的，并完全符合招标文件规定的质量、规格和性能的要求。本公司保证投标货物在正确安装、正常使用和保养条件下，具有满意的性能。在招标文件要求的质量保证期内，本公司对由于设计、工艺或材料的缺陷而产生的故障负责，并在收到买方书面通知后8小时内给予答复，免费维修或更换有缺陷的部件或货物。同时，本公司提供买方有必要提供的一切技术文件，负责现场安装和启动监督，提供安装或维修的专用工具，提供安装等技术培训，提供买方认为有必要提供的其他服务。

单位（盖章）：淮北阳光塑业有限公司

日期：2015年4月26日

⑷ 售后部门岗位职责

售后部门岗位职责（精选16篇）

在发展不断提速的社会中，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是我整理的售后部门岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

售后部门岗位职责 篇1

1、按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等。

2、提升服务满意度，负责服务满意度改善和月度目标达成。

3、根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标。

4、执行主机厂的服务营销政策，配合长安品牌组织的各类活动。

5、收集并向市场部提供竞品的售后服务营销等信息。

6、协调相关部门和人员做好预约准备工作。

7、收集反馈客户异议，配合解决重大客户投诉。

8、负责客户一线原始单据的档案整理。

9、负责并配合车间外出救援工作。

10、负责索赔的初步鉴定。

售后部门岗位职责 篇2

职责：

1、负责收集、处理汇总售后部的日常数据，填报相关报表，保证数据的准确性、及时性;

2、对接和内部售后数据;

3、负责售后部的绩效核算以及其他后勤工作事宜;

任职资格

1、本科及以上学历，具有一定数据处理能力，逻辑思维强;

2、熟练使用办公软件;

3、工作仔细认真，有责任心，能承受较大的工作压力;

售后部门岗位职责 篇3

职责：

1、负责厂家和集团需要的售后数据及时准确地汇总和上报

2、负责售后部月度数据整理并完成月度总结，更新售后看板

3、负责售后业务相关的数据统计整理以及简单分析

4、负责售后部会议纪要整理和发送

5、负责维修工单和客户档案的管理，确保相关资料信息的安全性、准确性、完整性

6、整编部门的各类文件并做好归档

7、协助售后人员完善请假、调休，出差等流程

8、负责售后部门的物品领用和发放管理

9、其他临时性安排工作

任职要求：

1、全日制大专以上学历，1年以上数据统计、文员工作经验;

2、年龄25岁以下;

3、具有一定的数据分析能力;

4、有4S店经验优先考虑。

售后部门岗位职责 篇4

岗位职责：

1、负责处理客户投诉。

2、负责解决产品使用中的质量问题。

3、负责指导客户操作。

4、负责公司产品推广。

5、负责完成领导安排的其他任务。

任职要求：

1、愿意长期出差。

2、有3年及以上的家具涂料企业售后服务经验。

3、有极强的服务意识。

售后部门岗位职责 篇5

岗位职责：

1、 负责向机场申请新媒体及创意媒体的审批，协调审批所需的资料和文件。

2、 负责媒体异地实施，包括媒体上下画和工程施工中等全部相关事宜，保证媒体施工质量到达客户标准。

3、 定期检查媒体维护情况，定期进行异地媒体回访，提供客户回访照片和资料。

4、 配合客户提出的数据调研需求，联系第三方机构进行调研（5-10万/次）。

任职要求：

1.工作细致、有较强的责任心；

2.有较强的沟通协调能力，良好的语言表达能力；

3.有户外广告公司市场部或媒介部工作经验者优先。

售后部门岗位职责 篇6

工作职责：

1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作；

2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据；

3、协助其他部门售后支持工作；

4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次；

5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受；

6、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见；

7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的`意识，能承受一定的工作压力；

任职要求：

1、大专以上学历，熟悉office软件，有一定的计算机和网络操作基础；

2、普通话标准、流利，吐字清晰，具备优秀的沟通协调和表达能力；

3、较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，有较强的服务意识和团队合作精神；

4、熟悉产品技术支持的方法，能够有效控制售后服务费用；

5、善于收集、整理和分析客户反馈信息；

6、有电子产品售后维护经验优先。

售后部门岗位职责 篇7

岗位职责：

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、维护客户关系，并开发新客户

任职资格：

1、至少1年以上销售或客服工作经验；

2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5、熟练运用office及良好的文档写作能力；

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

售后部门岗位职责 篇8

岗位职责：

1、了解产品功能，发现问题并有效的解决产品可能出现的问题；

2、做好维护记录，及时总结汇报；

3、具备良好的职业素养和亲和力；

4、负责与研发部软硬件联合调试；

5、其他相关工作。

任职资格：

1、大专以上学历，自动化、电子等专业；

2、熟悉基本硬件电路原理；

3、做事严谨踏实，责任心强，条理清楚，善于学习总结，有良好的团队合作精神和沟通协调能力；

4、能适应短期出差，有结构方面工作优先。

售后部门岗位职责 篇9

岗位职责:

1、完成项目监控设备的调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作;

2、建立、协调和巩固客户关系,协助代表处完成部门售后服务项目交付;

3、负责项目运作过程中风险识别、分析、跟踪和应对;负责项目执行过程重大问题的升级和告警;

4、根据项目和客户需求,负责工程项目的执行管理,对项目进度、质量和成本负责。

任职要求:

1、优先考虑--熟悉动力设备监控产品或者安防视频监控产品者;

2、有弱电行业工程项目管理经验和弱电强电工程经验者;

3、大专及本科学历以上,电子、自动化等相关专业;

4、交流沟通能力良好,具有较强的组织协调能力,资源整合能力;

5、性格开朗外向、工作认真、积极主动,能及时高效的完成各项工作;

售后部门岗位职责 篇10

岗位职责：

1、主要承接用户手机售后电话/在线咨询、解答客户对于手机使用功能方面的问题；

2、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求，接听用户来电；

3、为用户及时、准确解决问题；

4、准确判断沟通结果，为用户提供专业、满意的电话咨询服务；

5、确保电话沟通的合格率与满意率；

6、对与用户的通话内容做好系统信息录入及后期处理工作；

7、完成领导布置的其他事项。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，表达口齿清晰，普通话流利；

2、情绪稳定、自信开朗，有责任心及合作意识；

3、有基本电脑操作基础，键盘打字速度40字/分钟及以上。

售后部门岗位职责 篇11

岗位职责：

1、协助销售人员完成客户信息采集、客户订单管理、档案建立等工作；

2、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求；负责业务相关信息收集归纳，并及时反馈给公司；

3、解决客户使用产品过程中的各种问题，并汇总及时反馈给公司；

4、完成上级交办的其它临时性任务。

任职要求：

1、专科学历以上，在校生、应届生亦可，形象气质佳；

2）计算机或电子商务、市场营销专业；

3）计算机运用熟练，熟练应用office办公软件；

4）具有团队合作精神，性格开朗，良好的语言表达及较强的沟通能力，工作认真细致，积极进取，善于学习与创新；

5）有良好的客户服务意识；有市场方面经验者优先；能接受省内出差者优先；

公司提供有竞争力的发展空间与薪酬福利，薪酬结构是基本工资+绩效+提成+福利+年终奖励，每月10日发放工资。

售后部门岗位职责 篇12

工作职责：

1、对接运营部门，收拢市场反馈问题点，并推动到各职能改善；

2、对产品发货，退货全过程进行品质管理；

3、对市场退货问题进行收拢&分析，并输出相应rma资料；

4、 rma翻新流程推进，并保证rma库存量在可控范围内；

5、退换货平均时间（tat）保障。

任职要求：

1、本科学历，电子或相关专业，英语能作为工作语言，能看懂英文邮件、报告，并用英语回复邮件和报告；

2、熟悉电子产品的客诉流程和问题处理方式，方法；

3、熟悉rma作业及业务流程，熟悉售后管理；

4、熟悉品质管理流程，以及略懂电子产品者优先；

5、工作细致认真，具备良好沟通能力，逻辑能力佳。

售后部门岗位职责 篇13

任职要求：

1、大专及以上学历，工科，机、电相关专业；

2、动手能力和学习能力强，适当的表达和沟通能力；

3、有电焊、电工、钳工基础或机械维修经验的优先；

4、能适应出差。

岗位职责描述：

1、能根据设计图纸，熟练进行机械设备各种配件的组装；

2、有电焊、电工、钳工基础的优先；

3、有机械维修经验的优先；

4、负责客户产品售前安装、调试、培训现场操作人员；

5、售后服务技术工作，负责解答客户咨询的问题，负责处理现场液压机械设备检修维护。

售后部门岗位职责 篇14

工作职责：

1、负责整车售后业务产品线规划与规则设计，如：零部件采购及库存管理系统。结合现有业务模式，规划设计产品原型、撰写产品文档及产品流程图。

2、负责与外部系统供应商的对接与研发进度把控。协助研发和测试需求理解及需求验证，推动项目实施及可行性方案执行。

3、有较强的需求分析能力，针对车企售后需求特点及现有业务模式产出解决方案，对项目潜在风险有预判能力。

岗位要求：

1、5—10年后端订单或库存管理系统工作经验，参与整车零部件采购与库存管理后端系统全流程从0—1产品规划。

2、熟悉整车质量分析、索赔业务系统规则及流程优先考虑。对车辆生产销售有较全面认识。

3、有创业精神、想做从0到1项目的意愿，有良好的团队协作意识。具备较强的抗压性。有电商系统开发基础者优先。

4、面试时请展示产品原型或prd，不限内容与展现形式。

售后部门岗位职责 篇15

职责描述:

1.负责现场的设备和服务安装、调测等各种技术支持工作

2.接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题

3.责任心强,做事严谨、有条理、踏实;亲和力强,耐心回答解释顾客提出的问题;

4.负责协调销售与客户的关系,树立公司形象并提升客户满意度;

5.参与项目评审,对重点、复杂项目的技术方案与实施方案进行完整系统设计,对一般项目的技术方案进行审核

6.负责项目过程中的内外部技术交流,沟通和技术支持服务

7.负责检查验收项目结果,确认最终技术文档材料

任职要求:

1.计算机相关专业,本科以上学历

2.有2年以上售后技术支持工作经验;

3.有远程售后服务沟通、解答、跟踪、处理等相关客户售后问题工作经验优先

4.了解计算机网络、通信网络技术以及软件系统的技术,有系统集成工作经验优先

5.能适应一定程度的短期出差

6.沟通能力强、动手能力强、有一定的抗压能力

售后部门岗位职责 篇16

岗位职责:

1.根据公司下达的经营目标,制定售后运营政策,并监督执行

2.了解市场动态,制定和更新服务策略

3.负责客户开发与管理,维护的拓展对外业务合作关系

4.负责标准流程的实施与控制

5.管理并协调售后服务各部门工作

6.负责本部门与其他部门的协调工作

7.对直接下属进行选拔、培训、指导和评估,并承担管理责任

任职资格:

1.汽车、机械或相关专业大专以上学历

2.有5年以上汽车维修行业工作经验,其中至少3年同等岗位经验

3.熟悉国家汽车相关法律法规;具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验

4.具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力

5.熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件

6.有驾驶证并熟练驾驶

7.有4s店或一线品牌相关工作经验工作经验者优先

;

⑸ 售后部经理岗位职责

售后部经理岗位职责（精选18篇）

在现实社会中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是我精心整理的售后部经理岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

售后部经理岗位职责 篇1

1、负责客服中心的日常工作，接受客户的投诉和咨询服务

2、按照要求每日跟进数据报表，并分析报表

3、管理客服团队，指导客服团队的日常工作

4、不断积累客服经验，并做总结提高

5、负责与公司其他部门沟通联系

6、完成领导交给的其他工作

售后部经理岗位职责 篇2

主要职责:

1.pqm问题分析、分配、改进推进和效果验证

2.warrantypp100数据统计分析，指标分解分析和预测

3.售后重大问题的组织检测分析及处理，对问题进行改进管理

4.索赔费用数据分析、预测，年度指标的制定和监控

5.pre-olv、olv活动组织开展

6.组织开展qrqccustomer质量活动

7.开展网络监控活动

8.组织开展优化和召回工作

任职要求:

1.本科及以上学历

2.熟悉汽车构造、汽车技术等专业知识

3.掌握质量分析五大工具

4.具有较强的质量意识、沟通及协调能力

5.汽车售后质量问题解决技能

6.熟练的英语口语和书面沟通能力

7.熟练运用办公软件(如office、sap)

8.高级的逻辑和数据分析能力

9.高级的管理能力

10.7-10年汽车质量问题改进和售后质量问题处理相关工作经验

11.4-6年管理工作经验

售后部经理岗位职责 篇3

岗位职责

1、负责所管区域内的客户关系管理，与客户保持良好沟通，依据客户要求，完成相应的报价及合同的售后工作；

2、根据客户合作项目的实施要求，进行项目的部署、实施、现场协调管理、人员安排、客户沟通和服务，顺利推动并完成项目的实施；

3、项目各类款项的收支和结算；

4、定期进行市场调研，了解同行及竞争对手的动态信息，完成数据整理分析，各类销售相关表格制作；

5、积极开拓目标客户，建立和维护新老客户关系，提升公司的品牌影响力；

6、努力完成公司下达的销售指标；

7、积极完成领导交付的其它任务。

任职资格

1、本科以上学历；

2、1年以上销售经验或技术支持经验；

3、具有一定的市场分析和开拓能力，良好的商务谈判能力；

4、性格开朗稳重、亲和力强，善于人脉经营，有良好的团队合作和服务意识；

5、熟练使用办公软件（word，excel，ppt等）。

售后部经理岗位职责 篇4

职责描述:

1.全面负责4s店维修服务站日常业务与管理工作，监督和协调所属各部门的日常工作。

2.制定维修站的年度营销及生产计划，充分利用各类资源，以确保完成年度利润目标及厂商规定完成业绩目标。

3.及时了解掌握汽修行业动态及竞争对手的情况，为公司的经营提供科学的决策依据。

4.设计和分析维修车间各类报表，及时调整人员与生产结构，最大程度地提高其生产力和员工的生产率。

任职要求:

1.大学专科(含)以上学历，汽车、机械等相关专业。

2.具有五年以上汽车维修从业经验，三年以上高端品牌售后服务中心管理工作经验。

3.行业市场有深入了解，熟悉服务、售后的整体业务流程，对高标准维修站内部规范管理体系及对高端客户群体服务体系的建设有丰富经验。

4.具有出色的管理能力，较强的组织管理掌控力和不断创新经营的开拓力。

5.具有丰富的汽车维修与市场营销经验，较强的沟通协调能力。

6.熟练使用office办公软件和服务部及车间的操作软件。

7.具有丰富地处理客户投诉经验。

8.敬业，具有很强的责任心和服务意识，抗压能力强。

售后部经理岗位职责 篇5

岗位职责：

1、全面负责管辖区域内的团队组织架构建设及客户渠道搭建工作；

2、负责管辖区域销售业绩指标的达成；

3、在公司总的策略指引下，负责所在区域售后管理工作；

4、保持与公司总部相关职能部门的沟通与协调；

5、负责区域内周边关系维护及下属员工的招聘、培训与储备；

6、上级交办的其他事项；

任职要求：

1、有4S店售后服务经理三年以上经验，具有丰富的销售和管理经验、有互联网行业经验优先，大专及以上学历；

2、具有强烈的责任心和良好的执行力、沟通能力、谈判能力，团队管理能力；

3、能适应出差。

售后部经理岗位职责 篇6

任职条件：

1、年龄：22—45周岁；25岁以上优先。

2、学历：中专（含）以上学历；大专以上学历优先。

3、品貌端正、身体健康、无不良嗜好、无违法记录。

4、善于沟通，踏实肯干，乐于从事工作，能为客户利益着想，保持客户和公司之间的友好联系，让客户对公司满意，及时处理客户的合理要求和意见。

5、要求有责任心，有上进心，有团队精神，服从管理。

岗位介绍：

1、工作方式：公司提供老客户资源，为老客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取，办理保单贷款、房贷、车贷、信用贷，银行储蓄、信用卡，证券开户等全方位综合金融理财服务；维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。

2、工作时间：周末双休，上班时间自由灵活。

3、业务范围：保险（车险，人寿险），银行（信用卡，存贷款业务），投资（信托，基金，股票），平安好房，平安好车。中国平安现在业务范围涉及到保险，银行，投资等综合金融领域，发展迅猛，实力强盛。

4、晋升机制：如果你善于管理团队，只要你积极上进，通过努力，晋升到主管，课长，处经理等管理层，平安将相应地提供各方面的支持，帮助你成就一番事业。

5、收入丰厚：普通新进员工月薪5000元左右；平均不到一年可以晋升区域主管，月薪2万以上；平均三年晋升课长，月薪5万以上；五到八年左右晋升部门处经理，年薪百万以上。在晋升通道公平公正，让您的职业规划更加清晰。

售后部经理岗位职责 篇7

岗位职责：

1、主持售后服务部经营管理工作，完成公司下达的任务；

2、拟订年度售后维修计划、维修业务合同、售后管理制度、工作流程及标准；

3、加强与厂家的有效沟通，争取其最大的政策支持；

4、提升客户满意度，有效协调处理客户投诉或抱怨，严格控制客户流失，建立维护公司与客户良好关系

5、持续优化售后管理体系，打造优秀团队。

任职要求：

1、大专以上学历，市场营销、工商管理或汽车类专业优先；

2、五年以上汽车售后经验，三年以上售后管理经验；

3、善于沟通，综合素质高，具有良好的团队管理能力和团队协作精神；

4、为人正直、忠实企业、严格自律、有强烈的事业心和责任心；

5、营销理念较丰富，市场开拓能力较强。

售后部经理岗位职责 篇8

1、针对客户反应的问题，做记录，及时沟通处理，搜集整理车辆技术质量问题，为主机厂对技术质量类问题的整改提供相应依据。定期向主机厂售后部门递交该销售区域的《车辆质量反馈表》，定期评估管辖区域内各服务站的服务能力、业务能力，定期向主机厂反馈建议及管理办法；

2、引导用户正确维护车辆及保养；

3、对所属地区中、重大质量事故现场勘查并提供服务，及时反馈至公司售后总部，不需要售后总部到达现场处理的，大区服务经理必须对该售后服务负责处理完毕；

4、完善该地区的售后服务网络，满足及实现客户车辆出现故障能够及时修复处理的要求。搜集、观察评估管辖区域内资质较好的其他维修网点，为主机厂网点开设提出建议。对辖区内服务网点进行监督、管理处理突发事件，保证品牌信誉度不受损害；

5、对所属地区服务网点和经销商定期关于售后培训，并监督考核；

6、对顾客不合理的质量担保要求，按照质量担保规定向顾客进行充分的解释。对负责区域内客户抱怨及时处理及上报，对重大客户抱怨及时预警并提出建议解决方案；

售后部经理岗位职责 篇9

岗位职责

1.帮助客户高效使用公司的产品；

2.针对客户实际情况，给客户提出专业的网络推广建议和营销方案；

3.协调相关部门服务资源，为客户提供更好的网络营销服务；

4.维护客户合作关系，全面提升客户满意度；促进老客户续约。

岗位要求

1、本科以上学历，计算机或外贸相关专业优先；

2、2年以上工作经验，具备销售相关经验优先；

3、具备较强的沟通表达能力；

3、性格外向，乐观，富有工作激情；有较强的责任心和上进心；

4、了解搜索引擎、B2B、B2C等网络营销业务者优先。

1.在个人住所就近区域内，为公司固定客户提供收取保费，保险咨询，保单年检，保单保全，保险理赔等服务；

2.和团队一起对所负责区域进行公司品牌维护，公司形象宣传，宣传保险基本理念

3.为客户提供专业化的家庭服务理财方案；

4.协助主管工作以及完成主管下发的任务；

1、负责公司客户关系维护，如变更、保全、理赔、咨询；

2、根据公司计划定期进入社区高校等场所进行保险知识宣传；

3、老客户的二次开发，公司直接提供资源，无需自行挖掘；

任职资格：

1、专科及以上学历，金融、保险等相关专业优先；

2、熟练使用办公自动化设备及常用办公软件；

3、具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力；

4、具有一定的团队合作精神。

售后部经理岗位职责 篇10

1、负责搭建售后服务体系，制定工程服务制度和流程，完善客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成业务指标；

2、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能指导，不断提高团队人员的业务技能；

3、负责处理公司重大投诉，保证售后服务质量，对消费者满意度进行跟踪及分析，提升平台客户满意度；

4、完成上级安排的其他相关工作。

任职要求：

1、中专及以上学历，3年以上售后及客服团队管理经验，有净水设备、家具、家电行业售后相关经验者优先；

2、熟悉售后客服运作流程，通过优化流程，KPI达成，提升客户服务质量；

3、较强的计划统筹能力、沟通协调能力、客户投诉处理能力；

4、具备较强的责任心及团队合作精神，较好的计划、控制、协调能力和应变能力。

5、抗压能力强，做事认真负责，具有良好的团队精神及服务意识。

售后部经理岗位职责 篇11

一、负布监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。

二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。

三、负责参与重要客户和万元以上付出金额的客户的相关工作。

四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态。

五、严格按公司运作标难或相关要求开展工作。

六、定期对本部门的工作进行审核及改进。

七、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的.工作目标。

八、做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。

九、负责控制和提高车间维修质量。安全生产成本控制和环境管理。

十、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。

十一、负贡各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。

十二、负责质量管理体系中的相关工作。

十三、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。

1、根据公司下达的销售任务，制定售后战略和售后计划，并监督执行

2、了解市场动态，制定和更新服务策略

3、客户开发与管理

4、标准、流程的实施与控制

5、管理并协调售后服务各部门工作

6、负责本部门与其他部门的协调工作

7、维护和拓展对外业务合作关系

8、对直接下属进行选拔、培训、指导和评估，并承担管理责任

售后部经理岗位职责 篇12

岗位职责:

1、完成项目监控设备的调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作;

2、建立、协调和巩固客户关系,协助代表处完成部门售后服务项目交付;

3、负责项目运作过程中风险识别、分析、跟踪和应对;负责项目执行过程重大问题的升级和告警;

4、根据项目和客户需求,负责工程项目的执行管理,对项目进度、质量和成本负责。

任职要求:

1、优先考虑--熟悉动力设备监控产品或者安防视频监控产品者;

2、有弱电行业工程项目管理经验和弱电强电工程经验者;

3、大专及本科学历以上,电子、自动化等相关专业;

4、交流沟通能力良好,具有较强的组织协调能力,资源整合能力;

5、性格开朗外向、工作认真、积极主动,能及时高效的完成各项工作;

售后部经理岗位职责 篇13

岗位职责：

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、维护客户关系。

任职要求：

1、有电商客服经验，会网购，有处理客服各种事项的工作能力，有良好的沟通能力。

2、具有良好的口头表达能力；

3、熟练使用电脑软件，具备良好的沟通技术和耐心；

4、具备较强的学习能；

5、有团队精神。

售后部经理岗位职责 篇14

岗位职责:

1、接听客户咨询热线,为客户提供快速、准确和专业的产品咨询服务及故障解析服务;

2、与售后服务网点及客户进行沟通协作,改进服务质量,提高客户满意度;

3、及时、妥善处理客户投诉,提供温馨、便捷的服务;

4、与团队其他成员和谐相处,共同完成工作任务;

任职要求:

1、中专及以上学历;

2、声音甜美,有良好的沟通技巧;

3、工作积极主动,有高度责任心,服务意识佳;

4、较强的沟通能力,倾听能力,应变能力;

5、有一定的英语基础,熟悉计算机基本操作,熟练使用办公软件

6、有工作经验者优先。

售后部经理岗位职责 篇15

岗位职责:

1、负责门店售后服务中心的内部各项业务及对外业务开拓,

2、组织协调售后各部门配合度,制定并监督实施相关的规定和制度,负责售后服务中心工作流程的不断优化;

3、根据公司整体规划,制定每月售后目标产值、入场台次、各部门目标任务,分析数据并制定具体实施方案,与相关部门制定附件精品业务计划,并保证目标完成;

4、负责客户满意度的改进及总体协调,负责接待和处理重大客户投诉;

5、负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展,搭建良好、高效的服务质量管理体系;

6、负责服务接待、维修、索赔、交车等售后服务业务环节的管理与监控,并推进改善;

7、贯彻落实企业文化精神,培养售后服务人员的业务能力和团队协作精神,制定新员工培训计划,跟进新员工到岗后的专业知识掌握情况提高售后部门员工的综合素质

8、规范管理下属人员正确执行公司各项规章制度,并公平公正地对其进行业务考核;

9、收集行业服务信息,对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析,并将信息提供给公司相关部门;

10、与客户关系管理部共同制定服务满意度年度目标,负责服务满意度工作推进,改善和目标达成,维护品牌形象、提升服务满意度;

11、完成总经理交办的其他事务性工作。

任职要求:

1、汽车工程、汽车检测与维修具备相当大专或以上的学历;

2、具备丰富的汽车维修行业工作经验,有一年以上售后部门管理经验;

3、良好的敬业精神和职业道德操守,具有优秀的领导能力;

4、具备良好的谈判能力、沟通能力、人际交往和社会活动能力,有一定的危机公关处理能力;

售后部经理岗位职责 篇16

职责描述：

1、通过在线的形式为客户提供售前咨询和售后服务；

2、受理客户来电的投诉、咨询等，对于客户反馈的问题及时给予协调解决；

3、记录客户信息并存档，定期负责电话回访，调查客户满意度，统计客户反馈问题，维护客户关系；

4、及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并上报给部门。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、具有较强的语言表达能力、沟通能力及协调能力；

3、具备良好的客户服务意识，有上进心、能够承受工作压力；

4、熟悉office等办公软件；

5、普通话流利，有客服、行政工作经验经验者优先。

售后部经理岗位职责 篇17

岗位职责:

1.手机故障检测、维修;必要时需给用户提供上门检测及维修服务;

2.接听手机产品顾客电话,解答顾客疑问;

3.及时并按照流程反馈维修中遇到的产品质量问题;

4.售后零备件的管理;

5.遵守售后服务规范,按时提交维修记录和工作报告。

任职要求:

1,大专及以上学历,有1-2年手机维修经验,能够处理安卓手机如华为、小米、三星等品牌的主流机型各类故障点维修;

2、工作认真负责,有责任心,有积极向上的工作态度;

3、精通手机原理,精通主板维修优先;

4、有良好的用户服务意识,形象端正,无不良嗜好,沟通及应变能力良好;

5、能接受并服从公司整体调遣;

6、能接受工作挑战,承受工作压力。

售后部经理岗位职责 篇18

任职条件:

1、大专以上学历,汽车工程或相关专业,5年以上4s店售后服务管理工作;

2、熟悉汽车维修前台接待流程及车间业务流程;

3、较强的计划、组织、协调能力;

4、良好的人际关系。

任职条件:

1、大专以上学历,汽车工程或相关专业,5年以上4s店售后服务管理工作;

2、熟悉汽车维修前台接待流程及车间业务流程;

3、较强的计划、组织、协调能力;

4、良好的人际关系。

;

⑹ 综合布线招标文件

综合布线招标文件

总体工程概述。。。。
一、 综合布线建设需求情况：
1、 本次综合布线基本情况
2、 技术方案：（楼宇布线系统设计方案）。
3、 综合布线系统材料。
4、 弱电线槽。
二、 对投标单位的要求：
1、 必须具有独立法人资格、有效的工商营业执照、税务登记证书。
2、 文明经商、诚信经营、有良好的信誉。
3、 所提供的产品性能可靠、质量优良。
4、 有稳定的技术维修队伍，售后服务承诺能完好兑现。
三、 工作进度：
1、 招标工作：
2、 布线施工：计划完工情况
四、 投标方案内容要求：
1、 方案报价(附件二中的“网络光纤布线系统”不包含在下表报价中，但请公司按附件二中的格式、规格单独报出一份价格，今后再实施)：采用统一包干方式报价，施工结算中如与下表中数量有少量变动，则按布线实际点数进行结算。
名 称 数 量 单价（元/点） 总价（元） 备 注
网络信息点 ***个 施工结算中如有少量变动，则按布线实际点数进行结算。
闭路电视点 **个 施工结算中如有少量变动，则按布线实际点数进行结算。
合 计
注：此表实行价格包干，价格中含安装、调试及少部分辅助材料等。
2、 综合布线平面图：请明确CAD图纸设计。
3、 拓扑结构图。
4、 投标单位须提供有效的工商营业执照、税务登记证书件及相关资质复印件。
5、 投标公司必须提交投标确认书（盖公章），表明认可我校本次需求书上的内容，并对所提供的投标书中内容负责。
6、 售后服务：投标单位须提供详尽的、切实可行的质保、售后服务承诺书。
7、 投标书请密封并加盖单位公章，一式四份。
五、 验收和付款：整个工程结束后，十个工作日内组织验收，验收合格后十五个工作日内向供方支付合同款的90％，余款在正常运行（自验收合格之日起开始计算）六个月后的10个工作日内付清。
六、 投标相关事宜：
1、标书递交时间和相关说明联系人。
2、 评标办法：根据质量、报价、售后服务等综合因素确定中标单位。未中标单位不予以通知和解释原因。

楼宇综合布线系统设计方案

一、系统总体结构

1、楼内的各数据点由配线间进行管理，采用集中式布线。综合布线系统结构图.
2、综合布线系统方案：由于此楼长****M，宽***M，建筑结构由*个单元构成，根据楼房主体布局设计综合布线系统结构图。
3、闭路电视系统设计方案。
二、系统布线总体考虑思路

1、 综合布线产品选择
建议综合布线网络部分产品采用5e类线缆和模块为宜，语音部分采用普通电话线缆，该部分由中国电信负责实施，其余部分网络产品选用性价比高的。
2、 整个综合布线系统应该包括网络、语音、闭路电视三个系统。
网络系统按照房间的实际大小确定信息点的数量，每个标准房间2个数据点。
语音系统按照每个标准房间1个信息点，值班室1个信息点。
闭路电视系统按照值班室1个，每栋楼的楼顶1个信息点考虑。
信息点的具体位置根据图纸中标注确定。
三、各楼层信息点分布情况
根据上述基本原则，统计各个楼的信息点的数量情况.