天猫售后服务中心

㈠ 天猫客服电话

400-860-8608天猫商家热线。

天猫超市依托阿里巴巴的技术平台所建设的超市新零售中台，托起了整个天猫超市的业务。包含四张大的网络：消费者运营的数字网络、一体化商品流通的网络、多时效多温层的履约网络。

以及资源和IOT的连接网络。这就让天猫超市具备了消费者运营、营销服务、商品运营、供应链管理四大商业能力。

覆盖生活全场景：

线上的一小时达、半日达、次日达，以及线下的实体商超，将分别可以满足不同用户在不同场景下的需求，形成对更多家庭用户的覆盖。

服务场景升级的同时，优质的商品力和线上线下一体化的数字化运营能力，仍将是保障天猫超市服务3亿家庭用户目标的重要因素。在保障商品的种类齐全与价格平稳以外，将持续把本地化、差异化的商品引入进来，并把天猫超市打造成为品牌方新品首发的首选平台，满足用户多元化的需求。

㈡ 天猫服务热线电话是多少

天猫消费者服务热线电话是9510211，天猫商家服务热线电话是400-860-8608 。

(2)天猫售后服务中心扩展阅读：

一、天专猫具有普通店铺属和旺铺都不具有的功能

1、信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为。

2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺。

3、产品展示功能采用flash技术，全方位展示您的产品。

4、全部采用商城认证，保证交易的信用。

二、天猫同时也提供比普通店铺更加周到的服务

1、七天无理由退换货：天猫卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。

2、正品保障：天猫卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。

3、信用评价：淘宝信用评价体系由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益，督促卖家诚信交易。

参考资料：网络_天猫

㈢ 在天猫上买东西发现店铺不在了怎么处理售后服务

未收到货物申请退款——找到我的订单。输入天猫的网址，进入天猫首页。输入天猫账号和登录密码，进入天猫。点击我的已买到的宝贝，在我买到的宝贝中，找到需要退货的物品。在需要退款的订单中，找到退货/退款选项。
未收到货物申请退款——退货/退款设置。单击退货/退款，会出现一个退货退款的设置菜单。在这个设置菜单中，有退款原因、退款金额、退款说明等选项。要按照实际情况，填写退款说明，不要随意捏造，要符合事实。

未收到货物申请退款——提交退款申请。单击设置页面下方的“提交退款申请”就可以完成设置了。完成设置之后，会出现一个“等待商家处理退货申请”的提示窗口，在这个窗口中会显示退货完成需要的时限等信息，可以及时查看相关信息。
未收到货物申请退款——修改退货申请，确认退货。退货申请还可以再修改，只需要单击下方的修改连接即可。当退货申请修改完成，退货申请被确认之后，在页面上可以观察到包括物流在内的诸多退货的相关信息。
收到货物后申请退款——找到我的订单。同未收到退货的退货的步骤一一样，首先需要输入账号和密码登录进入天猫。然后找到所需退货的订单。不同的是，在这里找不到”退货/退款“,要完成退货需要单击”申请售后“。

收到货物后申请退款——提交退款申请。同样和未收到退货的退货的步骤一样，退货首先需要填写退货说明、退货原因，金额等相关信息。此处退款的金额等不能随意填写，要不大于当初买货的金额，否则不能正常退款。
收到货物后申请退款——确定退款。退款申请填写完毕之后，单击”提交退款申请“即完成设置。如果对于退款申请不满意，还可以单击”修改“按键进行修改，然后在确定。退款确定之后，就要等待售后审核，审核完成之后进入退款程序。

㈣ 天猫超市电话客服24小时

天猫超市电话客服24小时是400-860-8608。

拨打天猫客服电话。拨打后选择自己选项，当然你会听到机器人的声音，别急，一直听完，听到它让你返回，最后才会说如有其它帮助请按9。天猫客服介入处理时限，一般快则3天-慢则2个月。

会员在退款中点击“要求客服介入处理”后，会给予3天的举证期，如果需要买家举证的，还会给予卖家24小时的处理期，之后会进入到淘宝审核凭证期，将会在4个工作日给出处理意见，在此期间，请您耐心等待。

天猫

天猫（外文名：Tmall，亦称天猫商城），原名淘宝商城，是中国的一个综合性购物网站，由马云创立的淘宝网分离而成，浙江天猫网络有限公司营运，于2012年1月11日成立。

天猫属于B2C模式，整合数千家品牌商、生产商，提供商家和消费者之间的一站式解决方案，以及7天无理由退货的售后服务和购物积分返现等优质服务。创造了当时的世界纪录，并在此后连续多年不断刷新销售记录，已成为中国最大的零售购物网站之一。