悦刻售后服务

㈠ 悦刻保外换新流程

提交申请，售后通过，开启换新。
如果产品超过了18个月保修期或人为因素导致损坏（进水或磕碰等损坏）悦刻官方考虑到用户体验，烟杆出现问题可以付费换新的，付费换新之后享有90天的烟杆保修期，如之前保修期大于90天，选择付费换新后质保期统一为换新后90天。
悦刻有尼古丁摄入量震动提醒功能，延续上一代悦刻阿尔法的一项功能，一旦检测到你在15分钟内，抽够15口，烟杆就会轻微震动，提醒你尼古丁的摄入量已经达到一根烟的量，你每吸一口烟，手机端都会有数据记录，你使用了几口，喜欢什么口味，减少多少焦油，减少吸烟量多少，减少二手烟多少。这种实时反馈，在心理学上叫做反馈效应”，意味着吸烟者如果能随时了解自己的戒烟成果，那么这一成果就会反过来对他的戒烟行为产生强化作用，督促他继续努力，提高戒烟水平。

㈡ 悦刻电子烟售后多久能拿到新的

一个月左右。
悦刻售后走官方流程，一般要一个月左右的样子，因为中间还有一道省代程序，主要是在途中快递时长。
自7月13日起，RELX悦刻推出专卖店全国联保政策。消费者在全国任意专卖店消费，持有效购买凭证记录，可享受全国专卖店联保。

㈢ 悦刻质保多久

一般是一年质保。

深圳市悦刻科技有限公司于2015年07月16日成立。

法定代表人丁黛平，公司经营范围包括：一般经营项目是：电子烟、电子雾化设备、电子配件、电子产品、电子元器件、通讯产品、计算机软件、计算机可穿戴设备、虚拟现实设备及其零配件的技术开发、咨询与销售；国内贸易；经营电子商务（涉及前置性行政许可的，须取得前置性行政许可文件后方可经营）；经营进出口业务等。

品牌使命：加速全球10亿烟民向更健康、更愉悦的生活方式转变品牌TAGLINE：BREAK IT NOW。

作为悦刻系列性价比之王，悦刻一代优点实在太多，当然烟弹口味也是最为完善的一款，其中有几款口味烟弹面临退市，截至目前为止小编没有记错的话应该还有14种口味。

悦刻一代采用micro USB接口充电，电池容量350毫安，基本1小时就可以充满，总体来后还是比较快的。这款产品外形简约、功能简单，但恰恰是这样的设计，为悦刻一代博来了不少的赞赏声音。

㈣ 悦刻有保修吗

有保修。RELX悦刻推出专卖店全国联保政策。消费者在全国任意专卖店消费，持有效购买凭证记录，可享受全国专卖店联保。

如果在悦刻专卖店购买的产品出现问题，消费者可留存购物小票，或关注悦刻会员中心公众号，进入“会员中心”，点击“我的订单”，凭购买记录或购物小票到相应门店享受售后服务。

悦刻全国联保服务仅限于专卖店渠道。

消费者请务必配合，或主动督促专卖店店主录入会员订单信息或开具购物小票，以便后期顺利享受RELX悦刻全国联保服务。

在2020年7月13日全国联保政策公布前购买产品的用户，还需前往购买门店进行售后服务，或拨打官方售后热线享受官方寄送的售后服务。

在其他授权零售网点购买产品的消费者如遇产品问题，则依然可通过购买门店，或拨打官方售后热线持购买凭证享受售后服务。

在全国3000+专卖店，均已摆放“全国联保”台卡。

我们既有的售后承诺和服务态度不变：为大家带来优质的服务体验，一直是RELX悦刻的宗旨。消费者关于产品的任何问题，可通过以下2种方式获得满意答复：

1、找到离你最近的悦刻专卖店，到店咨询。

2、拨打官方售后热线，或通过悦刻RELX订阅号、微信服务号“悦刻RELX”菜单栏召唤人工客服。