联想笔记本的售后服务调查报告

Ⅰ 联想电脑怎么样售后好吗

以下就是我的回答，希望能够对你有所帮助。

联想集团是我国生产电脑最大的公司，同时也是世界上仅次于 苹果 和宏碁的第三大电脑生产商，联想集团是有中科院在1994年的时候投资成立的。

联想笔记本生产的产品有个人系列，商务笔记本和企业笔记本系列，而个人系列主要包括型号旭日系列、天逸系列 、3000系列、ideapad 系列，企业笔记本主要包括：昭阳系列、加固笔记本系列 、ThinkPad，商用笔记本主要包括个人商务笔记本和企业商务笔记本。

第一、联想笔记本的质量是不错的，因为联想笔记本在生产时完全是按专业化的流水线进行生产的，这样就避免了很多因为人为原因而出现的质量问题。

第二、联想笔记本的配置总体来说还是不错的，尤其是它的硬件设施还有内存方面，但是小编个人觉得，联想笔记本在散热方面比较差。

第三、联想笔记本的售后服务特别好。我想很多人之所以购买联想笔记本，恐怕跟它的售后服务有很大的关系，联想笔记本的售后服务是其他品牌所无法比拟的，联想笔记本基本上在每个城市都有售后服务点，而且有可能售后服务店有很多个。

第四、它比较高配置的笔记本，比如ideapad系列，小编个人觉得不如苹果、宏碁这些品牌做得好。

总体来说，联想笔记本还是不错的，尤其是中低端笔记本，其性价比还是很高的，如果你的笔记本只是用来听歌、看电视或者做一些简单的文件，小编个人感觉购买联想笔记本还是很划算的。

Ⅱ 联想电脑售后怎么样

问题一：联想笔记本电脑售后服务质量怎么样 现在笔记本都做的比较成熟,质量上面都没问题了,售后联想还是比较方便的 服务网点多~

问题二：联想售后服务怎么样？ 联想这个品牌给人的感觉就是中庸，没什么特点也不是很差，笔记本嘛，ThinkPad还勉强可以，是老底子的质量过硬的本，不过联想收购以后质量好像也有所下降，联想自己的品牌本一直是碌碌无为，前几年光散热问题就让人呲之以鼻，说是冬天有联想笔记本都省得买暖手宝。。。这几年质量不知道有没有进步，不过本人不看好联想，无论是笔记本还是手机。。。个人推荐华硕的本，做工好，造型酷，你值得拥有。。。其他的就索尼三星了，但是性价比就不如华硕了，宏基东芝一类总感觉差那么一点点

问题三：联想笔记本电脑售后怎么样 现在笔记本都做的比较成熟,质量上面都没问题了,售后联想还是比较方便的 服务网点多~

问题四：联想电脑的售后服务怎么样 还可以吧，目前来说联想的售后服务比其他的电脑公司要好一些。如果你是大城市，那么推荐买联想电脑。

问题五：联想电脑售后电话是多少 Lenovo产品服务热线 （IdeaPad笔记本电脑，IdeaCentre、扬天、启天等台式电脑）
服务热线：
400-990-8888
服务时间：
网上报修周一至周日
9:00―18:00
Think产品服务热线（ThinkPad笔记本电脑、ThinkCentre台式电脑、ThinkPad Tablet平板电脑）
服务热线：
400-100-6000
服务时间：
网上报修周一至周日
8:30-17:30
ThinkPad T/X/W/S系列高端产品专线
服务热线：
400-690-8888
服务时间：
周一至周日 8:30-17:30
ThinkStation工作站
服务热线：
400-100-1212
服务时间：
周一至周五 8:30-17:30
Lenovo、Think 产品全球联保注册服务热线
服务热线：
800-810-3315 (未开通800业务地区，请拨打010-82878860)
服务时间：
周一至周五 8:30―17:30
服务器及存储产品
服务热线：
800-810-8888(未开通800业务地区，请拨打010-82879425)
服务时间：
网上报修周一至周日
9:00―18:00
打印机、多功能一体机、投影机
服务热线：
400-810-1234
服务时间：
周一至周五 9:00―18:00
手机
服务热线：
400-818-8818
服务时间：
周一至周日 9:00―18:00
乐Tablet产品
服务热线：
400-882-8008
服务时间：
周一至周日 9:00-21:00
联想智能电视
服务热线：
400-100-5001
服务时间：
周一至周日 9:00-21:00
数字家庭产品
服务热线：
400-882-8008
服务时间：
周一至周日 9:00-18:00
数码产品技术咨询
服务热线：
400-810-1234
服务时间：
周一至周五 9:00―18:00

问题六：联想笔记本电脑的售后服务 联想将全面执行国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称“微型计算机三包规定”）中规定的如下微型计算机“三包”细则：1.七日内免费退货即自您购买联想笔记本电脑之日（以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。2.八至十五日免费换货或修理即自您购买联想笔记本电脑之日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。3.整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换即自您购买联想联想笔记本电脑之日起一年内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。4.不能享受“微型计算机三包规定”的情况在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时，联想有权不按照“三包承诺”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。超过三包有效期的。未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。非联想认证维修机构人员维修、客户人为处理而导致电脑故障或损坏的。无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。擅自涂改三包凭证的。三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。使用盗版软件而导致故障或损坏的。使用过程中感染病毒导致故障或损坏的。无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。因不可抗力而导致故障或损坏的。联想承担法定“三包”义务的限度、原则和范围具体按“微型计算机三包规定”执行。 联想在全面承担上述法定“三包”义务的基础上，还将承诺为您提供如下联想厂商标准服务：1、三年有限保修自您购买本产品之日（以下称“购机日”，以正式购机发票日期为准）起，本产品整机免费保修一年，主要部件免费保修两年，主板部件免费保修三年。超过保修期后，联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。 联想笔记本电脑保修期限 部件名 免费维修期限 主机主板部件 自购机日起保修三年 主要部件（CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器） 自购机日起保修两年 笔记本整机（含外壳、不含随机资料、光盘介质、软盘介质） 自购机日起保修一年 软件预装软件（含软件介质） 自购机日起保修一年 随机软件（资料、光盘介质、软盘介质） 自购机日起三个月内凭故障原件更换 备注 ① 主板部件是指笔记本电脑主板、声卡、显卡及固化在主板上的不可与主板分割的部件。② 随机促销产品（如鼠标、USB硬盘、PCMCIA扩展卡等）以及独立销售的笔记本配件的保修政策，请参考促销产品和独立销售配件对应的保修凭证。③ 笔记本背包不在保修范围之内。 2、维修服务方式（1）八大城市硬件故障一年免费上门取送服务(特殊机型除外，具体以随机所附的保修证书为准)；在北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、西安、沈阳八个城市市区范围内提供自购机日起硬件故障一年免费上门取送服务（特殊机型除外）。如果本产品在上述区域内出现故障，请您拨打联想认证服务机构的电话报修。（2）对购买特殊机型的客户以及上款所述区域以外的客......>>

问题七：联想笔记本电脑质量怎么样？ 尊敬的联想用户您好！
尊敬的联想用户您好!建议您选购联想电脑，联想的售后服务站全国各地都有，这是其他电脑厂商所不具有的。联想电脑的最大卖点就是质量。联想电脑生产时是专业化、流水线作业，出厂关都经过严格的质量把关，由专业人员在电磁干扰、高低温、辐射等方面进行严格规范化测试。质量上绝对不是仅靠一把螺丝刀组装的兼容机能比的，其故障率比兼容机要少得多。联想电脑所采用的配件性能并不算优秀，不过联想电脑就是让您在使用中表现得稳定、出色，同时具有优秀的售后服务，保障购机之后的优质服务。更多问题您可以咨询联想智能机器人：robot.lenovo/lenovo/如果没有解决您的问题可以吐槽提出您宝贵的意见，再转人工服务。期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

问题八：联想笔记本电脑售后维修服务态度好不好 我去过两个联想的售后，个人感觉还可以。估计不同地方的服务水平不一样，你可可以去看看

问题九：联想电脑售后维修中心工资怎么样 很好的 就算工资不高的话 外快也是很好的 因为就像做系统呀 软件之类的问题 收费是很贵的 尤其是过保的机子 呵呵呵

Ⅲ 联想笔记本售后怎么样

问题一：联想笔记本电脑售后服务质量怎么样 现在笔记本都做的比较成熟,质量上面都没问题了,售后联想还是比较方便的 服务网点多~

问题二：联想笔记本电脑售后怎么样 现在笔记本都做的比较成熟,质量上面都没问题了,售后联想还是比较方便的 服务网点多~

问题三：联想电脑的售后服务怎么样 还可以吧，目前来说联想的售后服务比其他的电脑公司要好一些。如果你是大城市，那么推荐买联想电脑。

问题四：联想笔记本电脑质量怎么样？ 尊敬的联想用户您好！
尊敬的联想用户您好!建议您选购联想电脑，联想的售后服务站全国各地都有，这是其他电脑厂商所不具有的。联想电脑的最大卖点就是质量。联想电脑生产时是专业化、流水线作业，出厂关都经过严格的质量把关，由专业人员在电磁干扰、高低温、辐射等方面进行严格规范化测试。质量上绝对不是仅靠一把螺丝刀组装的兼容机能比的，其故障率比兼容机要少得多。联想电脑所采用的配件性能并不算优秀，不过联想电脑就是让您在使用中表现得稳定、出色，同时具有优秀的售后服务，保障购机之后的优质服务。更多问题您可以咨询联想智能机器人：robot.lenovo/lenovo/如果没有解决您的问题可以吐槽提出您宝贵的意见，再转人工服务。期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

问题五：联想笔记本电脑售后维修服务态度好不好 我去过两个联想的售后，个人感觉还可以。估计不同地方的服务水平不一样，你可可以去看看

问题六：联想的售后华硕的售后都怎么样 为了能够更专业的为你服务，还是建议把笔记本电脑送到华硕制定的售后服务中心，因为你要是去联系进行维修如果是硬件原因，他们那不一定有相关的配件。如果你确实需要到联系售后进行维修建议像系统问题可以去看看，不过需要付费，不能够进行保修哦。

问题七：联想电脑质量怎么样 联想是大品牌。服务质量值得信赖。不过每个品牌都好的产品和差一些的产品。买前要多看大家的评价，是否是大家都觉得好的型号，可以以京东和淘宝等买家的评价做参考。

问题八：联想笔记本质量怎么样？ 个人觉得在同价位的本子里表现是非常好的。我用的联想Y550-pse，去年买的。我做设计渲染3D都用它。很复杂的欧式风格的模型都比较轻松。玩《使命 召唤6》，《魔兽世界》，《极品飞车》都没有问题。还有就是从桌子上摔下来了两次，只是外壳一角有擦伤，拾起来继续用。音响效果我觉得也挺好。不好的地方哗是散热不理想，不过这是同价位中采用中高端独立显卡笔记本的通病。还有就是15嫉募盘周围有点空，把那些功能花哨的按钮换成小键盘就好了。

问题九：我想在联想官网买个笔记本，售后服务怎么样！？全国联保吗？ 只要记得索要发票，联想不管是网店还是实体店，购买的产品都是可以享受全国联保的售后服务的，如果哗正规的官网，不用说肯定是会有发票的，不过还是注意一下比较好，进行维修的时候最好是要持发票的，不过现在联想只要是他们的正品你随便拿去售后服务点，他们都是会提供服务的。

Ⅳ 联想售后服务怎么样

从微信到电话，以及保修期内的上门，做的确实很不错。本人都体验过。

Ⅳ 联想笔记本电脑的售后服务

联想将全面执行国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称“微型计算机三包规定”）中规定的如下微型计算机“三包”细则：
1.七日内免费退货
即自您购买联想笔记本电脑之日（以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。
2.八至十五日免费换货或修理
即自您购买联想笔记本电脑之日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3.整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换
即自您购买联想联想笔记本电脑之日起一年内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
4.不能享受“微型计算机三包规定”的情况
在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时，联想有权不按照“三包承诺”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。
超过三包有效期的。
未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。
非联想认证维修机构人员维修、客户人为处理而导致电脑故障或损坏的。
无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。擅自涂改三包凭证的。
三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。
使用盗版软件而导致故障或损坏的。
使用过程中感染病毒导致故障或损坏的。
无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。
因不可抗力而导致故障或损坏的。
联想承担法定“三包”义务的限度、原则和范围具体按“微型计算机三包规定”执行。 联想在全面承担上述法定“三包”义务的基础上，还将承诺为您提供如下联想厂商标准服务：
1、三年有限保修
自您购买本产品之日（以下称“购机日”，以正式购机发票日期为准）起，本产品整机免费保修一年，主要部件免费保修两年，主板部件免费保修三年。超过保修期后，联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。 联想笔记本电脑保修期限 部件名 免费维修期限 主机
主板部件 自购机日起保修三年 主要部件（CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器） 自购机日起保修两年 笔记本整机（含外壳、不含随机资料、光盘介质、软盘介质） 自购机日起保修一年 软件
预装软件（含软件介质） 自购机日起保修一年 随机软件（资料、光盘介质、软盘介质） 自购机日起三个月内凭故障原件更换 备注 ① 主板部件是指笔记本电脑主板、声卡、显卡及固化在主板上的不可与主板分割的部件。
② 随机促销产品（如鼠标、USB硬盘、PCMCIA扩展卡等）以及独立销售的笔记本配件的保修政策，请参考促销产品和独立销售配件对应的保修凭证。
③ 笔记本背包不在保修范围之内。 2、维修服务方式
（1）八大城市硬件故障一年免费上门取送服务(特殊机型除外，具体以随机所附的保修证书为准)；
在北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、西安、沈阳八个城市市区范围内提供自购机日起硬件故障一年免费上门取送服务（特殊机型除外）。如果本产品在上述区域内出现故障，请您拨打联想认证服务机构的电话报修。
（2）对购买特殊机型的客户以及上款所述区域以外的客户，提供送修服务；
如您购买的产品属于特殊机型（具体根据随机所附的保修证书确认）或您不在上款所述区域内，则当本产品出现硬件故障时，您需要将其送至联想认证服务机构以获得保修服务，请您不要采用寄送的方式，以免邮寄过程中发生损失。
3、故障修复期限
在北京市、上海市、广州市的市区，
a) 如果您需要上门取送服务，您应就近联系联想认证服务机构，联想认证服务机构将在接到您的需求电话后会尽快与您确认上门取机时间，并承诺自取机之日起3天内修复故障并送回修复机。
b) 如果您采取送修的方式，联想认证服务机构将会自您将故障机送至之日3天内修复故障。
在沈阳市、西安市、成都市、武汉市、深圳市的市区，
a) 如果您需要上门取送服务，您应就近联系联想认证服务机构，联想认证服务机构将在接到您的需求电话后会尽快与您确认上门时间，并承诺自取机之日起5天内修复故障并送回修复机。
b) 如果您采取送修的方式，联想认证服务机构将会自您将故障机送至之日起5天内修复故障。
在下列城市的市区，联想只提供送修服务。联想认证服务机构将会自您将故障机送至之日起5天内修复故障：
城市名单:济南市、郑州市、南京市、杭州市、石家庄市、太原市、天津市、青岛市、呼和浩特市、长沙市、南宁市、海口市、南昌市、合肥市、厦门市、福州市、宁波市、哈尔滨市、长春市、大连市、乌鲁木齐市、兰州市、昆明市、贵阳市、重庆市共25个城市。
如果您所处的位置不在上述城市的市区范围内，则当地有联想认证服务机构的，服务人员一般会在10天内修复故障。如果当地没有联想认证服务机构，请您送至就近的联想认证服务机构。
如果通过合理努力，联想认证服务机构不能在承诺期限内修复故障，则在故障机整机（或故障部件）属于保修范围的前提下，联想可根据您的选择提供临时备用机或与您协商寻求其他合理的解决办法。
4、7天*8小时工作制
联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常。
5、客户咨询服务
如果您在使用中有技术问题需要咨询时，欢迎您拨打联想技术支持专线，由我们的工程师为您提供专业解答；或登录联想阳光服务网站 获得上述服务。
6、软件恢复服务
当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您拨打技术热线，您可获得软件咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，随机软件自购机日起3个月内，请您到联想认证服务机构所在地接受免费维护服务，预装软件自购机日起一年内，请您到联想认证服务机构所在地接受免费维护服务，服务机构会免费将预装软件恢复至出厂状态。如有其他服务需求，请选择联想有偿服务
7、全国联保，就近服务
本产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）任何地方购买并使用本产品出现保修范围内的硬件故障时，均可凭本产品的保修凭证、装箱单和购机发票，到《联想笔记本电脑认证服务机构通信录》中列明的任何一家联想认证服务机构获得维修服务。您有义务选择距离您故障机最近的联想认证服务机构获得服务。
8、不属于免费保修义务的情形
属于下列情况的本产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列：
无联想标识的产品；
本产品整机或部件已经超出保修期；
未按说明书要求，非产品所规定的工作环境或错误安装、保管及使用等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）；
由非联想授权机构、人员安装、修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏；
因使用非联想部件导致的故障或损坏；
因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的故障或损坏；
因使用非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；
因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；
其他并非联想机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。
仅仅八年的时间，联想集团就从一个鲜为人知的电脑制造商变为全球第一大PC品牌，并击败了各路意欲挑战的竞争者，包括Acer、华硕、东芝和索尼。PC市场不断萎缩，联想还不断蚕食着昔日霸主惠普和戴尔的份额，成为全球个人电脑市场的领导者。现在这家公司又把目光盯上了由三星与苹果公司把持的智能手机和平板电脑市场，要再次征服世界。

Ⅵ 联想的售后服务怎么样

刚去过联想售后，新本硬盘问题。专业不评价，因为本人电脑完全渣啊。首先维修站环境，脏乱差，我进了后台，客户的本往满是零件的桌面上倒扣一啪，完全没有防护，有点小洁癖的看着都不舒服，笔记本清洁就不说了，随便蹭蹭，我都担心越清越不洁。我还脑残为了句这清洁是维修就带的服务么，收获服务小哥白眼一枚，不交钱谁给你做清洁 服务站网速286的，换硬盘重装系统，下载驱动就两三个小时，我坐都坐累了。最后驱动也没装完，回来自己又捣鼓半天。