机械革命长沙售后电话

㈠ 惠普电脑电池逻辑状态弱，充电状态无法使用

和联想、惠普、戴尔这些一线品牌相比，机械革命和神舟等品牌旗下笔记本的性价比更高，所以颇受预算有限的小伙伴关注。但是，对于这类二线品牌而言，遇到各种软硬件问题的概率要更大一些，而且在售后服务方面也没有那么周到。
笔者就是机械革命S3 Pro笔记本的用户，遇到了一个在该品牌下貌似比较常见的故障——笔记本已连接电源适配器，但电池却无法充电。
系统显示已接通电源，但并未充电
下面，笔者就将自己的经历、处理该故障的思路和成果分享出来，以供遇到类似问题的小伙伴们参考。
刚买新机美滋滋
笔者之所以购买机械革命S3 Pro，就是看中了它的性价比——金属材质机身、14英寸高色域屏幕、第11代酷睿i5-11300H处理器、16GB内存、512GB PCIe SSD，配备雷电4接口还有额外的硬盘扩展位，而且促销时价格只要3999元（据说拼多多还曾补贴到最低3799元），还要啥自行车？
现在京东自营貌似涨价了，第三方商家相对更便宜
拿到机械革命S3 Pro之后，整体做工感觉还可以，至少对得起这个价格。不过，该产品开机后存在轻微的电流声，风扇噪音也偏大，哪怕进入BIOS中将TDP从38W降到28W也没啥改观，如果在夜深人静时使用非常恼人，白天或公共场合下使用则问题不大。
机械革命S3 Pro主要的BIOS功能设置选项
没办法，这款笔记本没有提供静音、娱乐、游戏模式的一键切换功能（Windows系统默认也只有平衡模式），BIOS中也没有修改风扇转速的选项，想改善噪音问题只能期待官方后续更新BIOS了（比较悲观，有生之年系列）。
后知后觉的充电故障
因为买来笔记本后就一直插电使用，所以一直没有发现充电问题。直到一次背着笔记本外出，在户外将电量消耗到68%时，再次插电时才发现一个问题——靠，电池电量咋不往上涨呢？
第一次发现这个问题时，笔者的第一感觉就是充电保护。
很多笔记本为了延长电池的使用寿命，会预设一个充电阈值，比如80%——即当电池电量在80%以上时插电不充电，只有电池电量降到低于80%才会触发充电功能。
这种设计可以减少电池循环次数的消耗，往往使用1年后电池健康度还在100%。
惠普笔记本在BIOS中可将充电阈值设为80%
有些笔记本可以在BIOS中设置充电阈值，还有一些品牌则会将其集成进预装的管理工具，在Windows系统下就能自定义阈值范围，直观又易用。
戴尔笔记本支持更灵活的自定义充电阈值
可惜，机械革命S3 Pro并没有提供此类软件，在BIOS中也没有相关的设置。随后尝试将电池消耗到3x%，插电后依旧无法充电。
问题来了，这个是个例还是通病？
上网查询相关问题
于是笔者在网上进行了搜索，发现很多机械革命笔记本的用户也都遇到过同样的问题，而且不限于S3 Pro这么一款机型，时间跨度也非常久。
于是笔者也开始担心这个是硬件故障了。赶紧联系京东客服，客服表示机械革命笔记本插电不充电是为了延长电池使用寿命，是一种保护模式，可以防止电池过充，建议将电池电量完全耗尽再进行充电。
问题来了，笔者之所以买14英寸核显笔记本，就是看中了此类产品的高便携性和持久续航能力，方便今后出差或长途外出使用。
给笔记本电池设置充电阈值没有问题，哪怕只能锁定在80%一档也压力不大。但是，当电池降到30%还不能充电，这就有点反常识了。
比如，领导安排你外出作业，此时笔记本电池还剩50%电量，你担心户外没有AC电源随时供电。
你能和领导说：“等会，我先把电池耗光了才能充电，2小时电后再出发成不？要不然怕电量不够用......”
这就是充电保护的矛盾之处——如果笔记本长期插电使用，这一功能可以长期保持电池健康状态。但如果你经常遇到临时的外出办公和作业需求，就要谨慎使用这一功能了，必须确保临时外出前，电池有着足够多的电量。
因此，再极端的充电阈值，也不能低于50%的电量，否者就是脑残设定了——就好像早晨出门前发现iPhone还剩一半电，不给你充电宝，还不让你充电，你的心虚不虚？
此外，从部分网友的反馈来看，有些笔记本哪怕电池消耗到了0%也无法充电，拔电就无法开机了。
尝试自行解决问题
因此，笔者又开始在网上查找解决方案，并找到了一个看似靠谱的办法——拔掉电源线，关机，长按开机键30秒。
于是笔者就尝试了一次，你还别说，好像还真有效果。
再次开机后，电池可以充电了，但电量显示却直接从31%涨到了100%。
拔下电源线，看会儿电影消耗到95%，再插上电源线，显示正在充电中，10多分钟后显示电池已充满。
这显然不正常。
长按电源键之前电池显示是31%且无法充电，开机后直接跳涨到100%，要么是之前其实电池一直在充电中，只是系统无法读取到电池的真实信息，始终保持在31%而未刷新。经过上述操作后系统刷新了电池信息，显示了真实的100%电量；
要么就是电池信息读取有误，出现了类似“虚标”的问题。
第二天，笔者在电量显示满电的情况下，脱电断续玩了不到2个小时的《魔兽争霸3》3C地图，共计消耗了大约50%的电量。推算4个小时的游戏续航时间，基本可以排除100%的电量是虚标的可能性。
尴尬的是，在这个过程中，再次接上电源线时，电池又无法充电了。
于是笔者只能重复昨晚的流程，拔电关机长按电源键，看看能否恢复充电功能。
有意思的现象出现了，在晚上9点到11点间笔者多次拔电关机长按电源键，重新开机后依旧无法充电。
就在笔者已经放弃，插电关机了大约1个小时后，睡觉前再次尝试拔电关机长按电源键，重新开机后电池竟然又奇迹般地跳涨到了100%，但电池日志却依旧显示46%。
刷新一次电池日志后，日志信息也变成了100%。
难道又是虚标？
笔者在99%电量时开始循环播放本地一部mkv格式的1080P视频（60%的亮度，扬声器静音，更长的续航电源设置状态），如果是从46%虚标到100%，持续播放的时间铁定不长。
晚上起夜时补拍的照片
早上起床后插电开机，从电池日志可以看到，持续播放5个小时左右后还有16%的电量，但究竟是何时因低电量自动关机就不得而知了。
此时插电后电池终于显示正常充电了。但是，电池充满后，拔电使用依旧出现不显示充电的问题。
笔者也怀疑这个续航时间对第11代酷睿核显平台是否正常，于是用另一部第11代酷睿的笔记本用相同的播放器播放了相同的本地视频，30分钟耗电10%，折算下来也是5~6个小时。
笔者推测，这台机械革命S3 Pro无法充电的原因，应该是电池管理芯片，抑或是系统无法正确读取电池信息，电池充电后刷新不出来，需要拔电关机长按电源键（可能也需要电池电量低于某个阈值）才能刷新出正确的电量信息。
由于时间和精力的问题，笔者还没有做更详细的测试，但无论如何这款笔记本的表现都不算正常。如果是存在充电阈值，官方至少应该给出一组明确的参数数据，告知消费者某笔记本电池在低于xx%就能充电，而不是模棱两可，销售平台和客服人员的回应南辕北辙。
来自售后的建议
考虑到机器刚买不久还在质保期，所以笔者还尝试联系了厂家的售后。
拨打机械革命400-990-5898官方售后电话，客服听到笔者描述的问题“机械革命S3 Pro笔记本，电脑显示已接通电源，但电池却无法充电，电量始终保持不变”之后，客服直接就表示这是硬件问题，需要拿到售后维修店维修。
登录机械革命官网，查询北京当地的售后服务地址。
没错，机械革命在北京只有1个售后点（原本以为背靠清华同方，机械革命北京的服务点应该很多）。拨打电话后客服表示，这个问题需要将机器拿过来检测一下才能判断软硬问题。
这次笔者又凌乱了，难道这真是硬件问题？
最恐怖的是，小编无意间还在京东发现了机械革命无法充电的维修服务，直接注明了就是电池故障。
可惜，机械革命不支持上门售后，需要客户自己送修。看来笔者也只能借着5.1假期抽时间拿机器过去看看了。
由此可见，购买笔记本等相对大件的电子设备，可以上门维修的售后是多么重要。
毕竟，无论是寄送维修，还是用户送修，都需要将机器交给工程师检测，需要处理好个人数据的隐私（虽然笔者也没啥隐私可言）。
回头笔者送修检测后，再将结果和大家分享，如果你的笔记本（包括其他品牌）也出现了类似问题，希望这篇文章的解决思路可以帮到你。
一线二线品牌的差异
最后再简单聊聊一线和二线品牌之间的差距。
一线品牌的品牌知名度、出货量更高，所以有着较强的议价能力，能以更低的“批发价”买到质优价廉的来自三星、金士顿、西数等同属一下品牌旗下的存储配件。
联想电脑管家提供了丰富的设置功能
BIOS界面和功能更好用
此外，一线品牌还有着更强的研发队伍，可以开发出人机界面交互美观且功能更丰富的BIOS、随机预装更好的管理软件（比如可以一键更新BIOS、自动更新驱动，完全无需用户干预），对散热和噪音的调教更好，全国服务中心更多，支持主要城市的上门售后甚至全球联保等。
二线品牌缺少资金和规模优势，大都只能推出公模产品，最多在此基础上进行简单的二次开发（比如更换材质、配色等），无论是BIOS还是预装软件都缺乏新意，后期维护也很难到位。由于议价能力的缺失，二线品牌为了降低成本，更倾向搭配同样属于二三线品牌的内存和硬盘，长期使用时的稳定性存在隐忧，而且售后服务点多为第三方加盟，偏远地区需要通过往返快递的方式进行售后，周期更长。
但正所谓一分钱一分货，作为成熟度较高的笔记本电脑，出现硬件问题的概率还是很低的，所以对于价格敏感性的用户而言，同配置但更便宜的非一线品牌旗下产品依旧有着极强的吸引力。
如果你的笔记本也出现过无法充电的问题，欢迎将最终的解决方法留言，和大家分享。

㈡ 机械革命客服怎么转人工

1、进入机械告戚派革命的官方公众号。
2、袜贺点击这里的仔升服务进入。
3、进入售后服务，选择人工客服。
机械革命是诞生于2014年全新的游戏电脑品牌，英文品牌名称：MECHREVO，是MECHREVO的产品。
机械革命在中国的北京，以及德国的慕尼黑设立了研发中心。立志成为全球顶级的游戏电脑品牌，机械革命，想玩家所想，为玩家而生，让游戏世界完美无缺。

㈢ 机械革命一般笔记本电脑售后维修要多久

投诉处理 1，可以315 2，可以官方400 3，可以找领导协商解决 4，可以砸店防火 5，记专住了，这辈子买东西属不要再相信什么花里胡哨的名字，不如实实在在些； 机械革命，她 都不知道 她 妈是谁？； 祝你好运

㈣ 机械革命售后电话怎么转人工

1、首先点击进入机械革命的官方公众号。2、其次点击这里的服务进入其中。3、最后进入售后服务。进入售后服务选择人工客服。

㈤ 机械革命售后服务怎么样

机械革命售后服务挺好的，机械革命笔记本均实行全国范围联保，当出现保修范围之内的硬件故障时，均可到各地任何一家机械革命服务机构进行保修。笔记本的主要部件的质保期限为2年，外设及其他部件（包括电池）则为1年，而且全部需要用户自行送修。

技术支持：

MECHREVO（机械革命）在中国北京、德国慕尼黑、中国台北设立研发中心。机身是由全球专业游戏硬件厂商、外设厂商、电脑整机厂商联手共同打造。

MECHREVO（机械革命）从新产品研究开发阶段开始，就一直站在消费者的角度，以专业的配置和设计服务于广大游戏玩家，为游戏玩家带来与众不同的体验。

在出厂前，每台MECHREVO游戏电脑都要进行严苛的测试项目，只为呈现给每一个游戏玩家最值得信赖的游戏电脑。