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个售后服务

发布时间:2021-02-05 13:09:13

❶ 你去买个需售后服务试试

正常情况下的话,你想要买一个售后服务的话,那么你需要添加钱的,同时这种售后服务的话嗯,一般来说的话不是太实用。

❷ 一个售后服务的问题

如果按国家手机三包法来定的话,你还是从1也1号算开始的..

当物品同种质量问题出现三次的情况下,可以要求商家换新..

但是保质时间还是在1.1算开始

❸ 怎么做好一个售后服务人员

售后服务主要分三点。第一、自己要绝对熟悉公司的产品及产品性能,能分析所造成的原因,要做到精、准、快。第二、性格要温和、心态要好,注意礼节礼貌,讲话要亲切和谐,多带微笑面对顾客,要做到真、诚、心。第三、平时多加强自己的专业知识及技能。
第一:要绝对熟悉公司的产品及产品性能,能分析所造成的原因,要做到精、准、快。回答客户疑问及安装、维修时要做到精、准、快。精就是精致、精确、精通,准就是准时、准确、标准,快就是动作快、回答快、回复快。
第二:性格要温和,心态要好,注意礼节礼貌,讲话要亲切和谐,多带微笑面对顾客,要做到真、诚、心。真就是认真、真诚、真实;诚就是诚恳、诚实、诚信;心就是用心、细心、耐心。想客户之所想,急客户之所急,把客户的事情当成自己的事情来办。心态要好,让客户首先在感觉到相信你。要有耐心,要诚实待人,用心对待,以微笑面对顾客。对待顾客要像对待你的朋友、对待自己家人一样,笑脸相迎,努力去为自己的朋友、家人做好一切。遵循顾客就是上帝的原则,要有良好的素质和心态,以不变应万变、诚实、和蔼、不怕困难,不管顾客说什么做什么,不要有抵触情绪,不要太冲动,做事要冷静、要有耐心,即使顾客是错误的,也不能很冲动的指出,你只有用真理去说服顾客,让客户看见你的真诚。有时碰到态度不好的顾客要忍耐忍耐再忍耐这是没办法的,生活中有许多的不公平这是我们无法去避免的。不管什么顾客都要同样对待,态度和蔼,用笑脸待顾客。要拥有良好的服务态度,不要斤斤计较、以礼待人!

❹ 如何最好一个公司的售后服务工作

售后服务,是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后,为消费者提供的一系列服务,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。 在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意到产品实体本身,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务。因此,企业在提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。中国,有海尔集团因售后服务做得好,而销售稳步上升的案例。 售后服务的内容主要包括:1、代为消费者安装、调试产品;2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;3、保证维修零配件的供应;4、负责维修服务;5、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解);6、处理消费者来信来访,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。 客观地讲,优质的售后服务是品牌服经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。 从服务体系而言,产品的售后服务,既有生产厂商直接提供的,也有经销商提供的,但更多的是以厂家、商家合作的方式展现给消费者的。 无论是消费者还是商家,都应该要遵守诚信的原则。 接打电话地时候注意些什么问题 1.电话两声后 接听:您好!**公司,请问有什么可以帮助您 2.挂断时:谢谢您提出宝贵的意见,希望我继续为您服务,再见
满意请采纳

❺ 格力好个售后服务怎样

格力电器严格执行国家消费者权益保护法和三包规定等法规,全年24小时提供热线服专务,严格要求每一位服务属人员,以“用户满意”为服务宗旨,以“用户的每件小事,都是格力的大事”为服务理念;树立“服务无止境”的观念,以“售后零投诉”为服务奋斗目标。

❻ 做为一个售后服务人员应该具备那几点

乐于助人的心态,
饱满的热情,丰富的
汽车保养常识

❼ 开一个售后服务需要具备哪些条件

一个是对你产品有专业知识的人,售后的各项都必须要有,

❽ 一个好的售后服务对顾客有什么影响

现在所有的产品的卖点是质量和服务,当你质量不过关的时候,那么能拯救你的就是你的售后服务。
失去一个老顾客等于失去10个新客户!那么你的损失不只是一点点的问题!

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